Els 10 millors sistemes CRM per a empreses

Una eina senzilla i còmoda per optimitzar el servei al client i les vendes a la nostra classificació. CRM és perfecte per a petites empreses i emprenedors privats que no necessiten un gran conjunt de funcions. Si teniu un cicle complex i un nombre sòlid de gestors, hauríeu de donar preferència a una altra opció. L'embut de vendes aquí s'organitza en forma de targetes de repartiment, que l'empleat mou manualment a través de les etapes. L'argument més potent a favor d'escollir aquesta solució és que el sistema és totalment gratuït. Fins i tot els empleats s'hi afegeixen sense pagaments addicionals.

Dels inconvenients: la millor solució només per a una petita empresa emergent, no és absolutament adequada per manipular grans bases de dades. Fins a un cert punt, el CRM permet evitar el cost d'adquirir un sistema extern i també us permet comprendre el principi de funcionament d'aquest programari i arribar al següent nivell ja preparat. No admet la telefonia i no té estadístiques incorporades per a l'anàlisi. Però optimitza bé el procés i permet no perdre comandes amb un nombre no molt elevat d'elles. La millor solució gratuïta i el component constructor Tilda integrat.

RetialCRM és un sistema CRM especialitzat per al comerç electrònic. Els empresaris apreciaran la possibilitat de processar les comandes en el mode de "venda única" des de la recepció d'una sol·licitud fins al lliurament de la mercaderia al comprador i l'enviament per correu postal. Disponible CRM-màrqueting, correu electrònic, xat de treball dins del sistema, activitats operatives.L'anàlisi de negocis ben desenvolupat, la recollida de dades us permet avaluar visualment el rendiment financer, els productes, els gestors i les campanyes publicitàries.

Si la facturació no supera les 300 comandes al mes, que són processades amb èxit per un empleat, no haureu de pagar per CRM. El cost de la tarifa "Professional" es calcula de manera individual, tenint en compte les peculiaritats de l'empresa, comença a partir de 2.200 rubles. Com assenyalen els usuaris, el preu per a les petites empreses és considerable, ja que el paquet mínim no inclou moltes funcions i té capacitats limitades. En cas contrari, RetialCRM és un dels millors sistemes que accelera el procés de processament de comandes i simplifica la interacció amb el client i, en conseqüència, augmenta les vendes. Haurien de ser considerats pels propietaris de botigues en línia, el negoci de les quals ja està fermament en peu, però requereix optimització.

Els desenvolupadors d'aquest sistema prometen a les petites empreses un augment del 47% en les vendes repetides, un augment del 29% dels beneficis i un augment de la fidelització dels clients en un 57%. El programa en línia per a la comptabilitat de clients i transaccions guarda tot l'historial de la comunicació amb els clients i registra les trucades, ajuda a controlar els empleats, gestionar tasques i projectes i rebre informes en línia. El propi SalesapCRM crearà tasques a cada etapa de l'embut de conversió, us recordarà els terminis i enviarà automàticament notificacions per SMS als clients.

Dels inconvenients: treball incorrecte de l'editor de documents, usuaris experimentats recomanen la integració amb Googledox per resoldre aquest problema.Segons les ressenyes, als empresaris els agrada el sistema per la seva facilitat de configuració, la presència de totes les funcions necessàries i la fàcil connexió a llocs de qualsevol plataforma. Els usuaris agraeixen molt el treball de suport tècnic, segons ells, totes les preguntes es responen molt ràpidament. Per als empresaris principiants hi ha un pla gratuït. Si les seves capacitats no són suficients, podeu triar una solució de preus individual en funció del nombre d'empleats i de les eines necessàries. SalesapCRM és sens dubte un dels millors sistemes que hi ha.

Sistema moderadament senzill i molt funcional, que es distribueix tant sota llicència com en format SaaS. Malgrat el disseny antiestètic, impressiona per la seva comoditat. El CRM funciona molt bé amb la gestió de documents i automatitza els processos empresarials. Hi ha configuracions de taules ja fetes dissenyades per a diverses tasques. Aquests són els principals avantatges que cal destacar: un consultor en línia integrat, telefonia IP, un client de correu electrònic, accés a Telegram, integració amb 1C, llistes de correu del client i SMS, importació i exportació de dades, un sistema de notificacions i molt més.

Hi ha l'oportunitat d'organitzar l'accés a diversos nivells. Els usuaris experimentats poden modificar el sistema per a les seves pròpies necessitats fent canvis al codi obert. CRM "Client Base" és una solució excel·lent tant per als principiants de les petites empreses com per als "taurons" experimentats. Per a aquells que necessiten configuracions especialitzades, hi ha una botiga de solucions ja fetes i la possibilitat de fer una comanda personalitzada. Els desenvolupadors ofereixen un període de prova de dues setmanes, que és totalment gratuït.En el futur, la llicència costarà entre 13.500 i 45.000 rubles, depenent de les funcions necessàries i el conjunt de funcions, la versió al núvol costarà des de 1.750 rubles al mes. Hi ha un tutorial per a principiants.

EnvyCRM és un sistema molt senzill i còmode que és intuïtiu per a l'usuari fins i tot sense la més mínima experiència. Gràcies a això, el propietari de l'empresa no ha de gastar diners en la formació preliminar dels directius per treballar amb la nova plataforma. A més, els desenvolupadors ofereixen als clients solucions úniques per simplificar les operacions comercials i el control. Segons les opinions dels empresaris que han escollit aquesta solució, el CRM s'implementa en un curt període de temps i el seu cost es compensa ràpidament. El sistema es pot integrar fàcilment amb qualsevol lloc, el servei d'assistència ajudarà ràpidament en aquest i qualsevol altre problema.

Pel que fa al cost, els primers set dies d'ús són de prova i gratuïts. En una setmana, el propietari d'un negoci pot entendre com d'adequada és aquesta opció per a ell. En el futur, el pagament es fa per períodes: 1350 rubles durant tres mesos o 3600 rubles durant un any. La tarifa inclou les funcions necessàries: un embut de venda, integració amb telefonia IP i un lloc web, tot tipus d'informes, recordatoris automàtics. Una altra característica interessant del sistema CRM és que l'hora a la targeta del client es mostra segons la seva zona horària. Això agradarà als propietaris de negocis que operen a tota Rússia.

El principal avantatge d'aquest sistema CRM és la capacitat de personalitzar la funcionalitat per a tasques empresarials específiques. Els desenvolupadors ofereixen només un paquet de tarifes estàndard per 399 rubles al mes. Està dissenyat per a un usuari i conté el conjunt mínim d'eines necessàries: gestor de contactes, comptabilitat de transaccions, calendari d'esdeveniments, integració amb correu i telefonia, exportació i importació. Aleshores, l'empresa pot complementar el programa amb les funcions necessàries només per a ell, que es presenten a la botiga al lloc web oficial del producte. Tots ells són gratuïts i permeten crear l'espai ideal per a la gestió de processos i la interacció amb el client per a cada empresa individual.

A més, el catàleg conté solucions industrials ja fetes per a diferents camps d'activitat. Val la pena assenyalar que WireCRM és una opció bastant barata pel que fa a la funcionalitat. És perfecte per a petites empreses que volen evitar despeses innecessàries. La plataforma admet totes les possibilitats d'integració d'API, l'usuari pot sincronitzar bases de dades externes, 1C i altres serveis amb ella. WireCRM continua dignament la nostra qualificació dels millors sistemes.

"Simple Business" és un sistema únic i versàtil que mereix un lloc en el rànquing dels millors. Això és més que un simple CRM, el programa permet automatitzar i agilitzar el treball de tota l'empresa. Els usuaris tenen accés tant a una versió en núvol per subscripció com a una versió en caixa, per instal·lar-les al seu propi servidor.Aquest últim costarà a un empresari 29.990 rubles i està dissenyat per a 30 empleats. S'ofereix una versió al núvol per a petites empreses amb accés per a 5 empleats de manera gratuïta, a aquells que necessiten més funcions, una subscripció costarà entre 2 i 3 mil mensuals, depenent de les funcions disponibles.

Les capacitats del sistema CRM "Prostoy Business" portaran les vendes a un nou nivell. L'usuari té accés a la comptabilitat del client, trucades de telefonia IP, missatges SMS i correu electrònic, fax directament des de la base de clients, embuts de vendes i informes sobre ells. El programari genera automàticament plantilles per als documents necessaris, si el propietari afegeix un logotip de l'empresa al programa, aquest es col·locarà automàticament en tots els papers. És possible vincular la base de clients amb la taula de comandes, la qual cosa permetrà analitzar el procés de manera més eficient. El programa està disponible per a qualsevol plataforma i pot funcionar fins i tot sense connexió a Internet.

El tercer sistema de gestió empresarial més popular. És adequat tant per a petites com per a grans empreses de qualsevol especialització. Aquí, en un programa, es presenten tant CRM com un sistema de gestió de projectes, resulta una mena de solució universal. En ell, podeu controlar simultàniament els empleats distribuint tasques, així com desar i estructurar l'historial de les relacions amb el client. El sistema emmagatzema tot: registres de converses amb el comprador, correspondència, factures i totes les etapes d'interacció. El propietari de l'empresa sempre pot analitzar la situació i esbrinar per què l'acord va fracassar.

Gràcies al sistema Megaplan CRM, podràs posar les coses en perfecte ordre. La configuració de processos comercials automàtics, informes i notificacions proporcionarà una imatge completa de l'activitat i no us permetrà perdre els terminis. Hi ha una aplicació mòbil a través de la qual el propietari pot controlar la situació en qualsevol moment. La integració amb la telefonia IP seleccionada o el centre de trucades, les eines de màrqueting, el treball amb documents, transaccions i pagaments, diversos embuts de vendes, mailings, categories de clients potencials no són tots els avantatges d'aquest sistema CRM. Continua dignament la nostra qualificació dels millors.

AmoCRM és el més fàcil d'utilitzar de totes les ofertes disponibles. La interfície del sistema és intuïtiva i no requereix formació. Un panell de control mínim i una optimització total per treballar en dispositius mòbils fan que CRM sigui un dels més populars i demandats. Hi ha una aplicació independent per a Android i iOS. El sistema agradarà amb una bona implementació d'embuts de vendes, una telefonia convenient i xat per als empleats. Els propietaris d'empreses rebran una forma clara de proporcionar estadístiques que és fàcil d'avaluar i controlar el resultat.

AmoCRM crea una targeta de client completa que s'obre automàticament quan es connecta a un gestor. Facilitat d'integració captivadora i la capacitat de fer esmenes mitjançant una API oberta. Aquesta és la solució ideal per a petites empreses que pretenen augmentar les vendes i el compte dels clients. Dels inconvenients: es presta poca atenció als processos empresarials interns, no aptes per a nínxols complexos. Els desenvolupadors ofereixen un període de prova gratuït de 14 dies.En el futur, la subscripció costarà 499-1499 rubles al mes (pagament immediatament durant sis mesos), depenent de la tarifa escollida. Hi ha solucions de paquets rendibles. Aquest és, amb diferència, el millor CRM del seu segment.

Sens dubte, el millor sistema CRM per a petites i mitjanes empreses, i si l'empresa té menys de 12 empleats, també és gratuït. "Bitrix 24" obre oportunitats il·limitades per a l'emprenedor, que li permetran controlar tot el procés i influir en l'augment de les vendes. Aquí teniu un conjunt realment complet d'eines necessàries per gestionar un negoci. En aquest sentit, CRM ocupa regularment una posició de lideratge en qualificacions, en recursos autoritzats i temàtics.

És possible enumerar les possibilitats del sistema durant molt de temps. La telefonia còmoda us permet llogar un número virtual i vincular el vostre per a les trucades sortints. Admet l'enregistrament i l'avaluació de la qualitat de les converses. Podeu restringir els drets d'accés per a diversos empleats i fer un seguiment de l'historial d'accions. Bitrix24 s'integra fàcilment amb 1C i altres solucions. Aquí podeu automatitzar algunes de les tasques de màrqueting i embuts de vendes. S'admet la comunicació completa amb els clients (cartes, trucades, SMS, etc.). Dels inconvenients, val la pena destacar la manca d'analítica d'extrem a extrem i CRM, però, segons els desenvolupadors, aquestes funcions apareixeran aviat. Avui Bitrix24 és la millor i més funcional solució per a la gestió de la relació amb els clients.