Místo |
název |
Charakteristické v hodnocení |
1 | Moskevská opravárenská služba č. 1 | Nejlepší zákaznický servis |
2 | Helpanu | Provozní opravy domů |
3 | vířivá vana | Nejlepší vysoce specializovaný servis |
4 | AVALON | Originální náhradní díly, záruka |
5 | Vostok Pole | Nejlepší kvalita za dostupnou cenu |
6 | Sadko pro domácnost | Nejlevnější ceny |
7 | Příjemná obsluha | Osvědčená služba s dobrou pověstí |
8 | Vlnová služba | Vysoce specializovaný servis s bohatými zkušenostmi |
9 | bílá služba | Nejoblíbenější společnost |
10 | Služba Aliance | Vysoká kvalita služeb, rychlá odezva |
Zdá se, že hledání dobrého servisního střediska pro opravy domácích spotřebičů by nemělo trvat dlouho. V Moskvě byly otevřeny stovky dílen, které propagují své služby jménem oficiálních výrobců a lákají bohatými zkušenostmi. Jejich stránky jsou dobře navržené, obsahují loga slavných značek, ochranné známky populárních společností. Po kontaktování organizace se však ukazuje, že cena práce je mnohonásobně nadhodnocena a podrobnosti jsou neznámého původu.
Rozhodli jsme se zjistit, kterým servisním střediskům hlavního města můžete důvěřovat, a shromáždili jsme prvních deset. Zde se používají originální náhradní díly nebo alternativa doporučená výrobcem. Zaměstnanci jsou proškoleni, jejich znalosti potvrzují certifikáty podepsané vedoucím.Důležitou součástí vstupu do hodnocení byla pozitivní zpětná vazba od zákazníků, jejich zkušenosti se spoluprací a přání.
Top 10 nejlepších služeb opravy praček v Moskvě
10 Služba Aliance

Webové stránky: www.alianceservise.ru Tel: +7 (495) 744-36-25
Na mapě: Moskva, sv. Shchorsa, 5
Hodnocení (2022): 4.1
Otevírá hodnocení nejlepší služby Alliance, která má největší školicí středisko pro opraváře praček. Společnost zaměstnává desítky specialistů, kteří používají originální náhradní díly. Poskytují záruku na opravy, která závisí na roku výroby zařízení, složitosti procesu. Klienti dostávají slevové karty. Soudě podle recenzí má servisní středisko pravidelné zákazníky. Ten si všímá zdvořilého přístupu, ochotných zaměstnanců.
Odjezd velitele na diagnostiku je zdarma, odborník již představuje možné příčiny poruchy, má potřebné vybavení. Záruka však trvá až 6 měsíců, konkurence zařízení servisuje rok. Recenze upozorňují, že doba opravy může trvat několik dní, ne všechny náhradní díly jsou skladem. Mistři nemají dokumenty pro podrobnosti, nekontrolujte jejich originalitu. Ceny na webu jsou podhodnocené, skutečná cena je překvapením.
9 bílá služba

Webové stránky: white-service.ru; Tel: +7 (495) 150-13-48
Na mapě: Moskva, sv. Pjatnickaja, 22
Hodnocení (2022): 4.2
White service shromáždil největší počet recenzí v síti a získal si důvěru zákazníků. Klienti píší o rozsáhlých znalostech mistrů, absenci nekoordinovaných výdajů. Práce provádějí kvalifikovaní odborníci s použitím originálních náhradních dílů.Ceny za opravy praček začínají na 1 680 rublech, mnoho konkurentů má dostupnější ceny. Zde zákazníci platí za známé jméno a záruky.
V recenzích píšou, že mistři přicházejí ve stejný den. Zdvořile komunikují, pokračují v konverzaci, v případě potřeby vysvětlují důvody poruchy. Díly jsou dodávány v továrním balení, nové, originální. Mnoho lidí však odrazuje ceny. Zákazníci si stěžují, že opravy stojí více než cena nové pračky. Na stránkách je uveden irelevantní ceník, navíc je potřeba zaplatit za každou maličkost. Zaměstnanci call centra jsou zmatení z cen.
8 Vlnová služba

Webové stránky: www.volna-service.ru Tel: +7 (495) 510-92-82
Na mapě: Moskva, sv. Avtozavodskaja, 14
Hodnocení (2022): 4.3
Volna-service se specializuje na pračky koncernu BOSCH včetně SIEMENS, Neff. Na tyto značky existují originální náhradní díly, zaměstnanci mají nejnovější informace o jejich technologiích. S většinou oblíbených značek si však odborníci vědí rady. Pro ně se používají vysoce kvalitní analogy, díly z demontáže starého zařízení, což snižuje náklady na opravy. Cena začíná od 800 rublů, existuje naléhavá výzva pro mistra.
Při zavolání se vedoucí zeptá na problém, upřesní model pračky a vysloví možnou cenu práce. Po diagnostice doma mistr udává konečnou cenu. Proces je rychlý, i složité problémy jsou vyřešeny do hodiny. Poté odborníci zkontrolují výkon, nespěchejte. Šeky a smlouvy se však neposkytují, záruka se poskytuje slovy. Papíry na náhradní díly neukazují, neberou je s sebou.Manažeři také nespěchají, aby poskytli důkazy o pravosti detailů.
7 Příjemná obsluha

Webové stránky: nicerepairs.ru Tel: +7 (495) 142-01-25
Na mapě: Moskva, ul. Profsojuznaya, 128
Hodnocení (2022): 4.4
Pěkný servis se objevil v Moskvě na počátku 2000 a získal si pověst důvěryhodné společnosti s kvalitními náhradními díly. Společnost se pyšní zaměstnanci s bohatými zkušenostmi, poskytuje záruku 12 měsíců. V případě potřeby specialisté klienta poučí o odstraňování drobných problémů, poskytnou krátkou konzultaci po telefonu. Pán přijde do domu, pracuje rychle. Vysoká kvalita služeb je drahá, ceníky většiny konkurentů jsou dostupnější.
Recenze píší, že pracovníci se objeví ve stejný den, doslova za pár hodin. Poradí si s případnými poruchami praček, přičemž na stáří zařízení nezáleží. Ne všechny modely jsou ale servisované, seznam značek je uveden na webu. Ne vždy najdou originální náhradní díly, ale upozorňují na to. Musíte být upozorněni na poskytování dokladů, slev a záruk. Existují připomínky ke zpoždění zaměstnanců, ale žádné zásadní stížnosti.
6 Sadko pro domácnost

Webové stránky: sadko-sb.ru Tel: +7 (499) 495-10-34
Na mapě: Moskva, per. Bolšoj Tolmačevskij, 3
Hodnocení (2022): 4.4
Sadko Household Service nabízí kvalitní služby za nejdostupnější ceny. Firma poskytuje roční záruku, vydává doklady. Servisní středisko pracuje s úkoly jakékoli složitosti, ceník začíná od 400 rublů. Mistři přicházejí ve vhodnou dobu, přičemž za večerní hovory si neúčtují příplatek. Pro zjištění poškození je poskytována bezplatná diagnostika.Těžko však soudit původ náhradních dílů, informací je málo.
Recenze berou na vědomí profesionalitu odborníků. Udělají podrobný odhad, stanoví náklady. Noví zákazníci získají slevy. Účtenky a záruky se však musí vytlouct, často se na ně „zapomíná“. Telefonicky neříkají, že bezplatná diagnostika se provádí pouze s následnými opravami, jinak to bude stát 1 000 rublů. Ceník na stránkách se nazývá zastaralý, nyní jsou služby dražší. Konečná částka je však stále nižší než u konkurentů.
5 Vostok Pole

Webové stránky: vostok-polus.ru; Tel: +7 (499) 649-86-60
Na mapě: Moskva, Kutuzovsky prospekt, 35/30
Hodnocení (2022): 4.5
Vostok-Polyus si vydobyl místo v žebříčku těch nejlepších díky partnerství s významnými výrobci domácích spotřebičů. Servis nabízí originální náhradní díly, dobrý pozáruční servis. Sdružuje několik malých opravárenských společností, které využívají jejich znalostí a vybavení. Ceny začínají od 800 rublů, nepřesahují průměr pro Moskvu. Náklady lze výrazně snížit souhlasem s neoriginálními náhradními díly.
Servisní centrum poskytuje služby doma, ale pouze za příplatek. Zaměstnanci rychle zpracovávají žádosti, zaměstnanci přicházejí se správným vybavením a příslušnou dokumentací. Provedou důkladnou diagnostiku, informují klienta o nadcházejících pracích a vyjednají konečnou cenu. Existují však stížnosti na zpoždění mistrů, čekání je zpožděno o několik dní. Počáteční cena nemusí vždy odpovídat konečné ceně.
4 AVALON

Webové stránky: vk.com/club177893629; Tel: + 7 (495) 115-72-64
Na mapě: Moskva, Mičurinsky prospekt, 8
Hodnocení (2022): 4.6
AVALON je známý pro kvalitní opravy domácích spotřebičů a dostupné ceny. Služby jsou zaručeny, diagnostika je pouze 500 rublů. Bude provedena zdarma, pokud klient využije nabídku opravy. Master pracuje pomalu, proces je zpožděn o 3-4 hodiny. Po zavolání se specialista rychle objeví na prahu domu, má doklady na náhradní díly. Záruka je platná rok, klient obdrží potvrzovací papíry.
Recenze chválí práci manažerů. Mluví o nadcházejících opravách, vyjadřují náklady, trpělivě odpovídají na otázky. Po chvíli se pán ozve zpět, upřesní model pračky, potvrdí částky a podmínky. Společnost nevyžaduje platbu předem, pečlivě zachází s vybavením. Někdy se však opravy zdrží o několik dní, pokud nejsou k dispozici potřebné náhradní díly. Jsou stížnosti na průtahy a průtahy pánů, nelze se dovolat na středisko provozních služeb.
3 vířivá vana

Webové stránky: service.whirlpool.ru; Tel: +7 (800) 333-38-87
Na mapě: Moskva, Náb. Akademik Tupolev, 15
Hodnocení (2022): 4.7
První trojku otevírá Whirlpool – oficiální zástupce stejnojmenné společnosti, která spolupracuje s jejími značkami. Servisní středisko přijímá oficiální díly, má nejnovější informace o těchto pračkách. Odborníci poskytují poradenství, rychlou technickou podporu. Tým pracuje každý den, ale vyžaduje mnohem více kapitálových konkurentů pro služby. Například diagnostika bude stát 2 000 rublů. Ale částka je pevná, žádné překvapení.
Klienti upozorňují, že páni chodí na zavolání pouze do 18 hodin. Dělníci ale nemeškají, oprava trvá asi hodinu. Neexistuje žádná běžná platba kartou, pouze převod nebo hotovost. Každá maličkost proces prodražuje, například se navíc počítá s pohybem zařízení. Společnost na to vše předem varuje, vysoké náklady jsou odůvodněny vysokou kvalitou.
2 Helpanu

Webové stránky: helpanu.ru Tel: +7 (495) 256-00-61
Na mapě: Moskva, sv. Ketcherskaya, 13
Hodnocení (2022): 4.7
Helpanu se objevil v Moskvě v polovině roku 2000 a shromáždil velké množství vděčných komentářů. Na opravy se vztahuje záruka, která se pohybuje od několika měsíců do jednoho roku. Specialisté přinášejí originální díly, což je potvrzeno dokumenty. Oprava poruch probíhá doma, není třeba utrácet peníze za dopravu. Diagnostika bude stát 1 000 rublů, většina cen přesahuje ceník konkurentů.
Recenze berou na vědomí kompetentní práci manažera, zmiňují rychlý vzhled mistra. Specialisté nikam nespěchají, opravy trvají dlouho včetně testování. Celý proces trvá několik hodin. Ceny se shodují s cenami oznámenými manažerem, všechny služby jsou zapsány v šeku. V případě potřeby velitel vysvětlí důvody poruchy, schematicky ukáže plán práce. Zákazníci děkují servisnímu středisku za vysokou kvalitu, na službu prakticky neexistují žádné stížnosti.
1 Moskevská opravárenská služba č. 1

Webové stránky: repairnadomu24.ru; Tel: + 7 (495) 290-00-08
Na mapě: Moskva, ulice Malaya Tulskaya, 16
Hodnocení (2022): 4.8
Moskevská opravárenská služba č. 1 zůstává věrná svému jménu a poskytuje ty nejlepší služby pro oblíbené značky zařízení: LG, Samsung, Mitsubishi, Panasonic a mnoho dalších. Společnost je hrdá na spolupráci se specialisty, kteří rychle odstraňují příčiny poruch. Ceny přitom zůstávají v Moskvě průměrné, pro stálé zákazníky jsou slevy. Společnost nabízí bezplatnou diagnostiku s výhradou dalších oprav. Mistr se objeví na prahu domu během několika hodin po zavolání.
Recenze hovoří o kompetentních a trpělivých zaměstnancích call centra. Náklady na opravu praček jsou oznámeny okamžitě, zřídka se liší od konečné. Jedinou výtku zaměstnancům je, že opravárenský tým nemá doklady na náhradní díly, musí je vyklepat od vedoucích. Někdy zapomenou dát šek. Ale co se týče kvality práce a záručního servisu, má středisko v hlavním městě málo sobě rovné.