10 bedste CRM-systemer til erhvervslivet

Et enkelt og bekvemt værktøj til at optimere kundeservice og salg i vores vurdering. CRM er perfekt til små virksomheder og private iværksættere, som ikke har brug for et stort sæt funktioner. Hvis du har en kompleks cyklus og et solidt antal ledere, bør du foretrække en anden mulighed. Salgstragten er her organiseret i form af deal-kort, som manuelt flyttes af medarbejderen gennem stadierne. Det mest kraftfulde argument for at vælge denne løsning er, at systemet er helt gratis. Selv ansatte føjes til det uden yderligere betalinger.

Af minusser: den bedste løsning kun for en nystartet lille virksomhed, den er absolut ikke egnet til at manipulere store databaser. Op til et vist punkt gør CRM det muligt at undgå omkostningerne ved at købe et eksternt system og giver dig også mulighed for at forstå princippet om drift af sådan software og komme til det næste niveau, der allerede er forberedt. Understøtter ikke telefoni og har ikke indbygget statistik til analyse. Men det optimerer processen godt og giver dig mulighed for ikke at miste ordrer med et ikke særlig stort antal af dem. Den bedste gratis løsning og indbyggede Tilda builder komponent.

RetialCRM er et specialiseret CRM-system til e-handel. Iværksættere vil sætte pris på muligheden for at behandle ordrer i "one-stop"-tilstand fra modtagelse af en ansøgning til levering af varer til køber og post-post. Tilgængelig CRM-marketing, E-mail-mailing, arbejdschat i systemet, operationelle aktiviteter.Veludviklet forretningsanalyse, dataindsamling giver dig mulighed for visuelt at evaluere økonomiske resultater, produkter, ledere og reklamekampagner.

Hvis omsætningen ikke overstiger 300 ordrer om måneden, som behandles med succes af én medarbejder, så skal du ikke betale for CRM. Omkostningerne ved den "professionelle" takst beregnes på individuel basis under hensyntagen til virksomhedens særegenheder, den starter ved 2.200 rubler. Som brugerne bemærker, er prisen for små virksomheder betydelig, da minimumspakken ikke indeholder mange funktioner og er begrænset i muligheder. Ellers er RetialCRM et af de bedste systemer, der fremskynder ordrebehandlingsprocessen og forenkler interaktionen med kunden, og som følge heraf øger salget. Det bør overvejes af ejerne af onlinebutikker, hvis forretning allerede er solidt på fode, men kræver optimering.

Udviklerne af dette system lover små virksomheder en stigning på 47 % i gentagne salg, en stigning på 29 % i overskud og en stigning i kundeloyalitet med 57 %. Onlineprogrammet til bogføring af kunder og transaktioner gemmer hele historikken for kommunikation med kunder og registrerer opkald, hjælper med at kontrollere medarbejdere, styre opgaver og projekter og modtage rapporter online. SalesapCRM vil selv oprette opgaver på hvert trin af tragten, minde dig om deadlines og automatisk sende SMS-beskeder til kunder.

Af minusserne: forkert arbejde i dokumenteditoren, erfarne brugere anbefaler integration med Googledox for at løse dette problem.Ifølge anmeldelser kan forretningsmænd godt lide systemet for dets lette indstillinger, tilstedeværelsen af ​​alle de nødvendige funktioner og nem forbindelse til websteder på enhver platform. Brugere sætter stor pris på arbejdet med teknisk support, ifølge dem besvares alle spørgsmål meget hurtigt. For begyndere forretningsmænd er der en gratis plan. Hvis dets muligheder ikke er nok, kan du vælge en individuel prisløsning afhængigt af antallet af medarbejdere og de nødvendige værktøjer. SalesapCRM er uden tvivl et af de bedste systemer der findes.

Moderat enkelt og meget funktionelt system, som distribueres både på licens og i SaaS-format. På trods af det grimme design imponerer den med sin bekvemmelighed. CRM fungerer godt med dokumenthåndtering og automatiserer forretningsprocesser. Der er færdiglavede bordkonfigurationer designet til forskellige opgaver. Her er de vigtigste fordele, der er værd at fremhæve: en indbygget online konsulent, IP-telefoni, en e-mail-klient, adgang til Telegram, integration med 1C, klientmail- og SMS-postlister, dataimport og -eksport, et notifikationssystem og meget mere.

Der er mulighed for at organisere adgang på flere niveauer. Erfarne brugere kan ændre systemet til deres egne behov ved at foretage ændringer i open source. CRM "Client Base" er en fremragende løsning for både små virksomheder begyndere og erfarne "hajer". For dem, der har brug for specialiserede konfigurationer, er der et lager af færdige løsninger og mulighed for en personlig ordre. Udviklerne tilbyder en to-ugers prøveperiode, som er helt gratis.I fremtiden vil licensen koste fra 13.500 til 45.000 rubler, afhængigt af de nødvendige funktioner og sæt funktioner, vil skyversionen koste fra 1.750 rubler om måneden. Der er en tutorial for begyndere.

EnvyCRM er et meget enkelt og bekvemt system, der er intuitivt for brugeren selv uden den mindste oplevelse. Takket være dette behøver virksomhedsejeren ikke at bruge penge på foruddannelse af ledere for at arbejde med den nye platform. Derudover tilbyder udviklere kunder unikke løsninger til at forenkle forretningsdrift og kontrol. Ifølge anmeldelser fra forretningsmænd, der har valgt denne løsning, implementeres CRM på kort tid, og omkostningerne ved det betaler sig ret hurtigt. Systemet kan nemt integreres med ethvert websted, supporttjenesten vil hurtigt hjælpe med dette og ethvert andet problem.

Hvad angår prisen, er de første syv dages brug prøveversion og gratis. Om en uge kan en virksomhedsejer forstå, hvor passende denne mulighed er for ham. I fremtiden sker betaling i perioder: 1350 rubler i tre måneder eller 3600 rubler for et år. Tariffen indeholder de nødvendige funktioner: en salgstragt, integration med IP-telefoni og en hjemmeside, alle typer rapporter, automatiske rykkere. Et andet interessant træk ved CRM-systemet er, at klokkeslættet på klientkortet vises i henhold til dets tidszone. Dette vil appellere til virksomhedsejere, der opererer i hele Rusland.

Den største fordel ved dette CRM-system er muligheden for at tilpasse funktionaliteten til specifikke forretningsopgaver. Udviklerne tilbyder kun en standardtakstpakke til 399 rubler om måneden. Den er designet til én bruger og indeholder det mindst nødvendige sæt af værktøjer: kontaktmanager, transaktionsregnskab, begivenhedskalender, integration med mail og telefoni, eksport og import. Så kan virksomheden supplere programmet med de funktioner, der kun er nødvendige for ham, som præsenteres i butikken på produktets officielle hjemmeside. De er alle gratis og giver dig mulighed for at skabe det ideelle rum til processtyring og kundeinteraktion for hver enkelt virksomhed.

Derudover indeholder kataloget færdige brancheløsninger til forskellige aktivitetsområder. Det er værd at bemærke, at WireCRM er en ret billig mulighed, når det kommer til funktionalitet. Det er perfekt til små virksomheder, der ønsker at undgå unødvendige udgifter. Platformen understøtter alle muligheder for API-integration, brugeren kan synkronisere eksterne databaser, 1C og andre tjenester med den. WireCRM fortsætter værdigt vores vurdering af de bedste systemer.

"Simple Business" er et unikt og universelt system, der fortjener en plads i ranglisten over de bedste. Dette er mere end bare CRM, programmet giver dig mulighed for at automatisere og strømline hele virksomhedens arbejde. Brugere har adgang til både en cloud-version ved abonnement og en boxed-version - til installation på deres egen server.Sidstnævnte vil koste en forretningsmand 29.990 rubler og er designet til 30 ansatte. En cloud-version til små virksomheder med adgang til 5 ansatte leveres gratis, dem, der har brug for flere funktioner, vil et abonnement koste 2-3 tusinde månedligt, afhængigt af de tilgængelige funktioner.

Mulighederne i CRM-systemet "Prostoy Business" vil bringe salget til et nyt niveau. Brugeren har adgang til kunderegnskab, IP-telefoniopkald, SMS- og e-mail-forsendelser, fax direkte fra kundegrundlaget, salgstragte og rapporter herom. Softwaren genererer automatisk skabeloner til de nødvendige dokumenter, hvis ejeren tilføjer et firmalogo til programmet, vil det automatisk blive placeret på alle papirer. Det er muligt at forbinde kundebasen med ordretabellen, hvilket giver dig mulighed for at analysere processen mere effektivt. Programmet er tilgængeligt til enhver platform og kan fungere selv uden internetforbindelse.

Det tredje mest populære virksomhedsledelsessystem. Det er velegnet til både små og store virksomheder af enhver specialisering. Her præsenteres i ét program både CRM og et projektstyringssystem, det viser sig en slags universel løsning. I den kan du samtidig styre medarbejderne ved at fordele opgaver, samt gemme og strukturere historikken for relationer med klienten. Systemet gemmer alt - registreringer af samtaler med køber, korrespondance, fakturaer og alle faser af interaktion. Virksomhedsejeren kan altid analysere situationen og finde ud af, hvorfor handlen faldt igennem.

Takket være Megaplan CRM-systemet vil du være i stand til at sætte tingene i perfekt orden. Opsætning af automatiske forretningsprocesser, rapporter og meddelelser vil give et komplet billede af aktiviteten og vil ikke tillade dig at gå glip af deadlines. Der er en mobilapplikation, hvorigennem ejeren kan kontrollere situationen til enhver tid. Integration med den valgte IP-telefoni eller callcenter, marketingværktøjer, arbejde med dokumenter, transaktioner og betalinger, flere salgstragte, mailings, leadkategorier er ikke alle fordelene ved dette CRM-system. Hun fortsætter værdigt vores rangering af de bedste.

AmoCRM er den nemmeste at bruge af alle de tilgængelige tilbud. Systemgrænsefladen er intuitiv og kræver ikke træning. Et minimalt kontrolpanel og fuld optimering til arbejde på mobile enheder gør CRM til en af ​​de mest populære og efterspurgte. Der er en separat app til Android og iOS. Systemet vil glæde med en god implementering af salgstragte, bekvem telefoni og chat for medarbejderne. Virksomhedsejere vil modtage en overskuelig form for at levere statistik, som er let at evaluere og kontrollere resultatet.

AmoCRM opretter et fuldt klientkort, der åbner automatisk, når der er forbindelse til en manager. Fængslende nem integration og evnen til at foretage ændringer gennem en åben API. Det er den perfekte løsning til små virksomheder, der ønsker at øge salget og ansvarligheden. Af minusserne: der lægges lidt opmærksomhed på interne forretningsprocesser, ikke egnet til komplekse nicher. Udviklerne tilbyder en gratis 14-dages prøveperiode.I fremtiden vil abonnementet koste 499-1499 rubler om måneden (betaling med det samme i seks måneder), afhængigt af den valgte takst. Der er omkostningseffektive pakkeløsninger. Dette er langt den bedste CRM i sit segment.

Uden tvivl det bedste CRM-system til små og mellemstore virksomheder, og hvis virksomheden har mindre end 12 ansatte, så er det også gratis. "Bitrix 24" åbner ubegrænsede muligheder for iværksætteren, hvilket vil give ham mulighed for at kontrollere hele processen og påvirke stigningen i salget. Her er et virkelig komplet sæt værktøjer, der er nødvendige for at drive en virksomhed. I denne henseende indtager CRM regelmæssigt en førende position inden for vurderinger, på autoritative og tematiske ressourcer.

Det er muligt at opliste systemets muligheder i meget lang tid. Praktisk telefoni giver dig mulighed for at leje et virtuelt nummer og binde dit eget til udgående opkald. Understøtter optagelse og evaluering af kvaliteten af ​​samtaler. Du kan begrænse adgangsrettigheder for en række medarbejdere og spore handlingshistorikken. Bitrix24 integreres nemt med 1C og andre løsninger. Her kan du automatisere nogle af marketingopgaverne og salgstragtene. Fuld kommunikation med kunder understøttes (breve, opkald, SMS osv.). Af minusserne er det værd at bemærke manglen på end-to-end og CRM-analyse, men ifølge udviklerne vil disse funktioner snart dukke op. I dag er Bitrix24 den bedste og mest funktionelle løsning til kundehåndtering.