Die 10 besten CRM-Systeme für Unternehmen

Ein einfaches und bequemes Tool zur Optimierung von Kundenservice und Verkauf in unserer Bewertung. CRM ist perfekt für kleine Unternehmen und Privatunternehmer, die keinen großen Funktionsumfang benötigen. Wenn Sie einen komplexen Zyklus und eine solide Anzahl von Managern haben, sollten Sie einer anderen Option den Vorzug geben. Der Verkaufstrichter ist hier in Form von Deal Cards organisiert, die vom Mitarbeiter manuell durch die Stufen bewegt werden. Das stärkste Argument für die Wahl dieser Lösung ist, dass das System völlig kostenlos ist. Sogar Mitarbeiter kommen ohne Zuzahlung hinzu.

Von den Minuspunkten: Die beste Lösung nur für ein kleines Start-up-Unternehmen, es ist absolut nicht geeignet, große Datenbanken zu manipulieren. Bis zu einem gewissen Punkt ermöglicht CRM es, die Kosten für die Anschaffung eines externen Systems zu vermeiden, und ermöglicht es Ihnen auch, das Funktionsprinzip einer solchen Software zu verstehen und bereits vorbereitet auf die nächste Stufe zu gelangen. Unterstützt keine Telefonie und verfügt nicht über integrierte Statistiken zur Analyse. Aber es optimiert den Prozess gut und ermöglicht es Ihnen, Bestellungen mit einer nicht sehr großen Anzahl von ihnen nicht zu verlieren. Die beste kostenlose Lösung und integrierte Tilda Builder-Komponente.

RetialCRM ist ein spezialisiertes CRM-System für E-Commerce. Unternehmer werden die Möglichkeit zu schätzen wissen, Bestellungen im „One-Stop-Shop“-Modus vom Eingang des Antrags bis zur Lieferung der Ware an den Käufer und Postversand zu bearbeiten. Verfügbares CRM-Marketing, E-Mail-Versand, funktionierender Chat innerhalb des Systems, operative Aktivitäten.Gut entwickelte Geschäftsanalysen und Datenerfassung ermöglichen es Ihnen, finanzielle Leistung, Produkte, Manager und Werbekampagnen visuell zu bewerten.

Wenn der Umsatz 300 Bestellungen pro Monat nicht überschreitet, die von einem Mitarbeiter erfolgreich bearbeitet werden, müssen Sie CRM nicht bezahlen. Die Kosten für den Tarif "Professional" werden individuell unter Berücksichtigung der Besonderheiten des Unternehmens berechnet und beginnen bei 2.200 Rubel. Wie Benutzer anmerken, ist der Preis für kleine Unternehmen beträchtlich, da das Mindestpaket nicht viele Funktionen enthält und in seinen Fähigkeiten begrenzt ist. Ansonsten ist RetialCRM eines der besten Systeme, das den Auftragsabwicklungsprozess beschleunigt und die Interaktion mit dem Kunden vereinfacht und folglich den Umsatz steigert. Es sollte von den Besitzern von Online-Shops in Betracht gezogen werden, deren Geschäft bereits fest auf den Beinen ist, aber einer Optimierung bedarf.

Die Entwickler dieses Systems versprechen kleinen Unternehmen eine Steigerung der Wiederholungsverkäufe um 47 %, eine Gewinnsteigerung um 29 % und eine Steigerung der Kundenbindung um 57 %. Das Online-Programm für die Buchhaltung von Kunden und Transaktionen speichert die gesamte Historie der Kommunikation mit Kunden und zeichnet Anrufe auf, hilft, Mitarbeiter zu kontrollieren, Aufgaben und Projekte zu verwalten und Berichte online zu erhalten. SalesapCRM selbst erstellt Aufgaben in jeder Phase des Trichters, erinnert Sie an Fristen und sendet automatisch SMS-Benachrichtigungen an Kunden.

Von den Minuspunkten: Fehlerhafte Arbeit des Dokumenteditors, erfahrene Benutzer empfehlen die Integration mit Googledox, um dieses Problem zu lösen.Laut Bewertungen mögen Geschäftsleute das System wegen seiner einfachen Einstellungen, des Vorhandenseins aller erforderlichen Funktionen und der einfachen Verbindung zu Websites auf jeder Plattform. Benutzer schätzen die Arbeit des technischen Supports sehr, alle Fragen werden ihrer Meinung nach sehr schnell beantwortet. Für Geschäftsanfänger gibt es einen kostenlosen Plan. Reichen seine Fähigkeiten nicht aus, können Sie je nach Anzahl der Mitarbeiter und der benötigten Tools eine individuelle Preislösung wählen. SalesapCRM ist ohne Zweifel eines der besten Systeme auf dem Markt.

Mäßig einfaches und sehr funktionales System, das sowohl unter Lizenz als auch im SaaS-Format vertrieben wird. Trotz des unschönen Designs besticht er durch seine Bequemlichkeit. CRM funktioniert hervorragend mit Dokumentenmanagement und automatisiert Geschäftsprozesse. Für verschiedene Aufgaben gibt es fertige Tischkonfigurationen. Hier sind die wichtigsten hervorzuhebenden Vorteile: ein integrierter Online-Berater, IP-Telefonie, ein E-Mail-Client, Zugriff auf Telegram, Integration mit 1C, Client-Mail- und SMS-Mailinglisten, Datenimport und -export, ein Benachrichtigungssystem und mehr.

Es besteht die Möglichkeit, den Zugriff auf mehreren Ebenen zu organisieren. Erfahrene Benutzer können das System für ihre eigenen Bedürfnisse anpassen, indem sie Änderungen an der Open Source vornehmen. CRM "Client Base" ist eine hervorragende Lösung sowohl für Anfänger in kleinen Unternehmen als auch für erfahrene "Haie". Für diejenigen, die spezielle Konfigurationen benötigen, gibt es ein Lager mit vorgefertigten Lösungen und die Möglichkeit einer persönlichen Bestellung. Die Entwickler bieten eine zweiwöchige Testphase an, die völlig kostenlos ist.Künftig kostet die Lizenz zwischen 13.500 und 45.000 Rubel, je nach gewünschtem Funktions- und Funktionsumfang, die Cloud-Version kostet ab 1.750 Rubel pro Monat. Für Anfänger gibt es ein Tutorial.

EnvyCRM ist ein sehr einfaches und bequemes System, das für den Benutzer auch ohne die geringste Erfahrung intuitiv ist. Dank dessen muss der Geschäftsinhaber kein Geld für die Vorschulung von Managern ausgeben, um mit der neuen Plattform zu arbeiten. Darüber hinaus bieten Entwickler den Kunden einzigartige Lösungen zur Vereinfachung des Geschäftsbetriebs und der Kontrolle. Laut den Bewertungen von Geschäftsleuten, die sich für diese Lösung entschieden haben, ist CRM in kurzer Zeit implementiert und die Kosten dafür zahlen sich ziemlich schnell aus. Das System kann einfach in jeden Standort integriert werden, der Support-Service hilft schnell bei diesem und jedem anderen Problem.

Was die Kosten betrifft, so sind die ersten sieben Tage der Nutzung kostenlos und kostenlos. In einer Woche kann ein Geschäftsinhaber verstehen, wie geeignet diese Option für ihn ist. In Zukunft erfolgt die Zahlung in Perioden: 1350 Rubel für drei Monate oder 3600 Rubel für ein Jahr. Der Tarif beinhaltet die notwendigen Funktionen: einen Verkaufstrichter, Integration mit IP-Telefonie und einer Website, alle Arten von Berichten, automatische Erinnerungen. Ein weiteres interessantes Feature des CRM-Systems ist, dass die Zeit in der Kundenkarte entsprechend ihrer Zeitzone angezeigt wird. Dies wird Geschäftsinhaber ansprechen, die in ganz Russland tätig sind.

Der Hauptvorteil dieses CRM-Systems ist die Möglichkeit, die Funktionalität für bestimmte Geschäftsaufgaben anzupassen. Die Entwickler bieten nur ein Standardtarifpaket für 399 Rubel pro Monat an. Es ist für einen Benutzer konzipiert und enthält die minimal erforderlichen Tools: Kontaktmanager, Transaktionsabrechnung, Veranstaltungskalender, Integration mit Mail und Telefonie, Export und Import. Dann kann das Unternehmen das Programm mit den nur für ihn erforderlichen Funktionen ergänzen, die im Geschäft auf der offiziellen Website des Produkts präsentiert werden. Alle sind kostenlos und ermöglichen es Ihnen, für jedes einzelne Unternehmen den idealen Raum für Prozessmanagement und Kundeninteraktion zu schaffen.

Darüber hinaus enthält der Katalog fertige Branchenlösungen für verschiedene Tätigkeitsfelder. Es ist erwähnenswert, dass WireCRM eine ziemlich günstige Option ist, wenn es um Funktionalität geht. Es ist perfekt für kleine Unternehmen, die unnötige Ausgaben vermeiden möchten. Die Plattform unterstützt alle Möglichkeiten der API-Integration, der Benutzer kann externe Datenbanken, 1C und andere Dienste damit synchronisieren. WireCRM setzt unsere Bewertung der besten Systeme würdig fort.

„Simple Business“ ist ein einzigartiges und vielseitiges System, das einen Platz im Ranking der Besten verdient. Dies ist mehr als nur CRM, das Programm ermöglicht es Ihnen, die Arbeit des gesamten Unternehmens zu automatisieren und zu rationalisieren. Benutzer haben sowohl Zugriff auf eine Cloud-Version im Abonnement als auch auf eine Box-Version - zur Installation auf ihrem eigenen Server.Letztere kostet einen Geschäftsmann 29.990 Rubel und ist für 30 Mitarbeiter ausgelegt. Eine Cloud-Version für kleine Unternehmen mit Zugriff für 5 Mitarbeiter wird kostenlos bereitgestellt, wer mehr Funktionen benötigt, für den kostet ein Abonnement 2-3 Tausend monatlich, je nach verfügbaren Funktionen.

Die Fähigkeiten des CRM-Systems "Prostoy Business" werden den Verkauf auf ein neues Niveau heben. Der Benutzer hat Zugriff auf Kundenabrechnungen, IP-Telefonie, SMS- und E-Mail-Versand, Fax direkt aus dem Kundenstamm, Verkaufstrichter und Berichte darüber. Die Software generiert automatisch Vorlagen für die erforderlichen Dokumente. Wenn der Eigentümer dem Programm ein Firmenlogo hinzufügt, wird es automatisch auf allen Papieren platziert. Es ist möglich, den Kundenstamm mit der Bestelltabelle zu verknüpfen, wodurch Sie den Prozess effizienter analysieren können. Das Programm ist für jede Plattform verfügbar und funktioniert auch ohne Internetverbindung.

Das drittbeliebteste Business-Management-System. Es eignet sich sowohl für kleine als auch für große Unternehmen jeder Spezialisierung. Hier werden in einem Programm sowohl CRM als auch ein Projektmanagementsystem vorgestellt, es stellt sich eine Art Universallösung heraus. Darin können Sie gleichzeitig Mitarbeiter steuern, indem Sie Aufgaben verteilen, sowie die Historie der Beziehungen zum Kunden speichern und strukturieren. Das System speichert alles – Aufzeichnungen von Gesprächen mit dem Käufer, Korrespondenz, Rechnungen und alle Phasen der Interaktion. Der Geschäftsinhaber kann jederzeit die Situation analysieren und herausfinden, warum das Geschäft fehlgeschlagen ist.

Dank des Megaplan CRM-Systems können Sie die Dinge perfekt ordnen. Durch die Einrichtung automatischer Geschäftsprozesse, Berichte und Benachrichtigungen erhalten Sie ein vollständiges Bild der Aktivität und können keine Fristen verpassen. Es gibt eine mobile Anwendung, über die der Besitzer die Situation jederzeit kontrollieren kann. Integration mit der ausgewählten IP-Telefonie oder Callcenter, Marketing-Tools, Arbeiten mit Dokumenten, Transaktionen und Zahlungen, mehrere Verkaufstrichter, Mailings, Lead-Kategorien sind nicht alle Vorteile dieses CRM-Systems. Sie setzt unsere Bewertung der Besten würdig fort.

AmoCRM ist von allen verfügbaren Angeboten am einfachsten zu verwenden. Die Systemschnittstelle ist intuitiv und erfordert keine Schulung. Ein minimales Bedienfeld und eine vollständige Optimierung für die Arbeit auf mobilen Geräten machen CRM zu einem der beliebtesten und gefragtesten. Für Android und iOS gibt es eine separate App. Das System wird mit einer guten Implementierung von Verkaufstrichtern, bequemer Telefonie und Chat für Mitarbeiter gefallen. Unternehmer erhalten eine übersichtliche Form der Bereitstellung von Statistiken, die das Ergebnis einfach auswerten und kontrollieren können.

AmoCRM erstellt eine vollständige Kundenkarte, die automatisch geöffnet wird, wenn eine Verbindung zu einem Manager hergestellt wird. Faszinierend einfache Integration und die Möglichkeit, Änderungen über eine offene API vorzunehmen. Dies ist die ideale Lösung für kleine Unternehmen, die den Umsatz und das Kundenkonto steigern möchten. Von den Minuspunkten: Internen Geschäftsprozessen wird wenig Aufmerksamkeit geschenkt, nicht geeignet für komplexe Nischen. Die Entwickler bieten eine kostenlose 14-tägige Testphase an.Künftig kostet das Abonnement je nach gewähltem Tarif zwischen 499 und 1499 Rubel pro Monat (Zahlung sofort für sechs Monate). Es gibt kostengünstige Paketlösungen. Dies ist mit Abstand das beste CRM in seinem Segment.

Ohne Zweifel das beste CRM-System für kleine und mittlere Unternehmen, und wenn das Unternehmen weniger als 12 Mitarbeiter hat, dann ist es auch kostenlos. "Bitrix 24" eröffnet dem Unternehmer unbegrenzte Möglichkeiten, die es ihm ermöglichen, den gesamten Prozess zu steuern und die Umsatzsteigerung zu beeinflussen. Hier ist ein wirklich vollständiger Satz von Tools, die für die Führung eines Unternehmens erforderlich sind. In dieser Hinsicht nimmt CRM regelmäßig eine führende Position in Ratings zu maßgeblichen und thematischen Ressourcen ein.

Die Möglichkeiten des Systems kann man sehr lange aufzählen. Komfortable Telefonie ermöglicht es Ihnen, eine virtuelle Nummer zu mieten und Ihre eigene für ausgehende Anrufe zu binden. Unterstützt die Aufzeichnung und Auswertung der Gesprächsqualität. Sie können die Zugriffsrechte für eine Reihe von Mitarbeitern einschränken und die Historie von Aktionen verfolgen. Bitrix24 lässt sich problemlos in 1C und andere Lösungen integrieren. Hier können Sie einige der Marketingaufgaben und Verkaufstrichter automatisieren. Die vollständige Kommunikation mit Kunden wird unterstützt (Briefe, Anrufe, SMS usw.). Von den Minuspunkten ist das Fehlen von End-to-End- und CRM-Analysen zu erwähnen, aber laut den Entwicklern werden diese Funktionen bald erscheinen. Heute ist Bitrix24 die beste und funktionalste Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement.