10 mejores sistemas de CRM para empresas

Una herramienta simple y conveniente para optimizar el servicio al cliente y las ventas en nuestra calificación. CRM es perfecto para pequeñas empresas y empresarios privados que no necesitan un gran conjunto de funciones. Si tiene un ciclo complejo y un número sólido de gerentes, entonces debe dar preferencia a otra opción. El embudo de ventas aquí está organizado en forma de tarjetas de trato, que el empleado mueve manualmente a través de las etapas. El argumento más poderoso a favor de elegir esta solución es que el sistema es completamente gratuito. Incluso se le agregan empleados sin pagos adicionales.

De las desventajas: la mejor solución solo para una pequeña empresa nueva, no es adecuada para manipular grandes bases de datos. Hasta cierto punto, CRM permite evitar el costo de comprar un sistema externo y también le permite comprender el principio de funcionamiento de dicho software y pasar al siguiente nivel ya preparado. No es compatible con telefonía y no tiene estadísticas integradas para el análisis. Pero optimiza bien el proceso y permite no perder pedidos con un número no muy elevado de ellos. La mejor solución gratuita y el componente constructor Tilda incorporado.

RetialCRM es un sistema CRM especializado para el comercio electrónico. Los empresarios apreciarán la posibilidad de procesar pedidos en el modo de "ventanilla única" desde la recepción de una solicitud hasta la entrega de los bienes al comprador y el envío posterior. Disponible CRM-marketing, Email-mailing, chat de trabajo dentro del sistema, actividades operativas.Análisis de negocios bien desarrollado, la recopilación de datos le permite evaluar visualmente el rendimiento financiero, los productos, los gerentes y las campañas publicitarias.

Si la facturación no supera los 300 pedidos por mes, que un empleado procesa con éxito, entonces no tendrá que pagar por CRM. El costo de la tarifa "Profesional" se calcula de forma individual, teniendo en cuenta los detalles del negocio, comienza en 2200 rublos. Como señalan los usuarios, el precio para las pequeñas empresas es considerable, ya que el paquete mínimo no incluye muchas funciones y tiene capacidades limitadas. Por lo demás, RetialCRM es uno de los mejores sistemas que agiliza el proceso de procesamiento de pedidos y simplifica la interacción con el cliente y, en consecuencia, aumenta las ventas. Debería ser considerado por los propietarios de tiendas en línea, cuyo negocio ya está firmemente en pie, pero requiere optimización.

Los desarrolladores de este sistema prometen a las pequeñas empresas un aumento del 47 % en las ventas repetidas, un aumento del 29 % en las ganancias y un aumento de la lealtad del cliente en un 57 %. El programa en línea para la contabilidad de clientes y transacciones guarda todo el historial de comunicación con los clientes y registra las llamadas, ayuda a controlar a los empleados, administrar tareas y proyectos y recibir informes en línea. El propio SalesapCRM creará tareas en cada etapa del embudo, le recordará los plazos y enviará automáticamente notificaciones por SMS a los clientes.

De las desventajas: el trabajo incorrecto del editor de documentos, los usuarios experimentados recomiendan la integración con Googledox para resolver este problema.Según las revisiones, a los empresarios les gusta el sistema por su facilidad de configuración, la presencia de todas las funciones necesarias y la fácil conexión a sitios en cualquier plataforma. Los usuarios aprecian mucho el trabajo del soporte técnico, según ellos, todas las preguntas se responden muy rápidamente. Para los empresarios principiantes hay un plan gratuito. Si sus capacidades no son suficientes, puede elegir una solución de precios individual según la cantidad de empleados y las herramientas necesarias. SalesapCRM es sin duda uno de los mejores sistemas que existen.

Sistema medianamente sencillo y muy funcional, que se distribuye tanto bajo licencia como en formato SaaS. A pesar del diseño antiestético, impresiona por su comodidad. CRM funciona muy bien con la gestión de documentos y automatiza los procesos comerciales. Hay configuraciones de mesa listas para usar diseñadas para diversas tareas. Estas son las principales ventajas a destacar: un consultor en línea incorporado, telefonía IP, un cliente de correo electrónico, acceso a Telegram, integración con 1C, correo de cliente y listas de correo de SMS, importación y exportación de datos, un sistema de notificación y más.

Existe la oportunidad de organizar el acceso multinivel. Los usuarios experimentados pueden modificar el sistema según sus propias necesidades haciendo cambios en el código abierto. CRM "Client Base" es una excelente solución tanto para principiantes de pequeñas empresas como para "tiburones" experimentados. Para aquellos que requieren configuraciones especializadas, hay una tienda de soluciones listas para usar y la posibilidad de un pedido personal. Los desarrolladores ofrecen un período de prueba de dos semanas, que es completamente gratuito.En el futuro, la licencia costará de 13 500 a 45 000 rublos, dependiendo de las funciones requeridas y el conjunto de características, la versión en la nube costará de 1750 rublos por mes. Hay un tutorial para principiantes.

EnvyCRM es un sistema muy simple y conveniente que es intuitivo para el usuario incluso sin la más mínima experiencia. Gracias a esto, el dueño de la empresa no tiene que gastar dinero en capacitación preliminar de gerentes para trabajar con la nueva plataforma. Además, los desarrolladores ofrecen a los clientes soluciones únicas para simplificar las operaciones comerciales y el control. De acuerdo con las revisiones de los empresarios que han elegido esta solución, CRM se implementa en un corto período de tiempo y su costo se amortiza con bastante rapidez. El sistema se puede integrar fácilmente con cualquier sitio, el servicio de soporte lo asistirá rápidamente en este y cualquier otro problema.

En cuanto al costo, los primeros siete días de uso son de prueba y gratuitos. En una semana, el propietario de un negocio puede comprender cuán adecuada es esta opción para él. En el futuro, el pago se realiza en períodos: 1350 rublos por tres meses o 3600 rublos por un año. La tarifa incluye las funciones necesarias: embudo de venta, integración con telefonía IP y web, todo tipo de informes, recordatorios automáticos. Otra característica interesante del sistema CRM es que la hora en la ficha del cliente se muestra según su zona horaria. Esto atraerá a los dueños de negocios que operan en toda Rusia.

La principal ventaja de este sistema CRM es la capacidad de personalizar la funcionalidad para tareas comerciales específicas. Los desarrolladores ofrecen solo un paquete de tarifas estándar por 399 rublos por mes. Está diseñado para un usuario y contiene el conjunto mínimo necesario de herramientas: administrador de contactos, contabilidad de transacciones, calendario de eventos, integración con correo y telefonía, exportación e importación. Luego, la empresa puede complementar el programa con las funciones necesarias solo para él, que se presentan en la tienda en el sitio web oficial del producto. Todos ellos son gratuitos y le permiten crear el espacio ideal para la gestión de procesos y la interacción con el cliente para cada empresa individual.

Además, el catálogo contiene soluciones industriales listas para usar para varios campos de actividad. Vale la pena señalar que WireCRM es una opción bastante económica cuando se trata de funcionalidad. Es perfecto para pequeñas empresas que quieren evitar gastos innecesarios. La plataforma admite todas las posibilidades de integración de API, el usuario puede sincronizar bases de datos externas, 1C y otros servicios con ella. WireCRM continúa dignamente nuestra calificación de los mejores sistemas.

"Simple Business" es un sistema único y versátil que merece un lugar en el ranking de los mejores. Esto es más que solo CRM, el programa le permite automatizar y agilizar el trabajo de toda la empresa. Los usuarios tienen acceso tanto a una versión en la nube por suscripción como a una versión en caja, para la instalación en su propio servidor.Este último le costará a un empresario 29,990 rublos y está diseñado para 30 empleados. Se proporciona una versión en la nube para pequeñas empresas con acceso para 5 empleados de forma gratuita, aquellos que necesitan más funciones, una suscripción costará entre 2 y 3 mil mensuales, según las funciones disponibles.

Las capacidades del sistema CRM "Prostoy Business" llevarán las ventas a un nuevo nivel. El usuario tiene acceso a la contabilidad de clientes, llamadas de telefonía IP, envíos de SMS y correo electrónico, fax directamente desde la base de clientes, embudos de ventas e informes sobre los mismos. El software genera automáticamente plantillas para los documentos necesarios, si el propietario agrega un logotipo de la empresa al programa, se colocará automáticamente en todos los documentos. Es posible vincular la cartera de clientes con la tabla de pedidos, lo que te permitirá analizar el proceso de manera más eficiente. El programa está disponible para cualquier plataforma y puede funcionar incluso sin conexión a Internet.

El tercer sistema de gestión empresarial más popular. Es adecuado tanto para pequeñas como para grandes empresas de cualquier especialización. Aquí, en un programa, se presentan CRM y un sistema de gestión de proyectos, resulta una especie de solución universal. En él, puede controlar simultáneamente a los empleados mediante la distribución de tareas, así como guardar y estructurar el historial de relaciones con el cliente. El sistema almacena todo: registros de conversaciones con el comprador, correspondencia, facturas y todas las etapas de interacción. El propietario de la empresa siempre puede analizar la situación y descubrir por qué fracasó el trato.

Gracias al sistema Megaplan CRM, podrás poner las cosas en perfecto orden. La configuración de procesos comerciales automáticos, informes y notificaciones proporcionará una imagen completa de la actividad y no le permitirá perder los plazos. Existe una aplicación móvil a través de la cual el propietario puede controlar la situación en cualquier momento. La integración con la telefonía IP o el centro de llamadas seleccionado, las herramientas de marketing, el trabajo con documentos, transacciones y pagos, varios embudos de ventas, correos, categorías de clientes potenciales no son todas las ventajas de este sistema CRM. Ella continúa dignamente nuestra calificación de los mejores.

AmoCRM es la más fácil de usar de todas las ofertas disponibles. La interfaz del sistema es intuitiva y no requiere formación. Un panel de control mínimo y una optimización completa para trabajar en dispositivos móviles hacen de CRM uno de los más populares y demandados. Hay una aplicación separada para Android e iOS. El sistema complacerá con una buena implementación de embudos de ventas, telefonía conveniente y chat para empleados. Los dueños de negocios recibirán una forma clara de proporcionar estadísticas que es fácil de evaluar y controlar el resultado.

AmoCRM crea una tarjeta de cliente completa que se abre automáticamente cuando se conecta a un administrador. Cautivadora facilidad de integración y la capacidad de realizar modificaciones a través de una API abierta. Esta es la solución ideal para las pequeñas empresas que tienen como objetivo aumentar las ventas y la cuenta de clientes. De las desventajas: se presta poca atención a los procesos comerciales internos, no adecuados para nichos complejos. Los desarrolladores ofrecen un período de prueba gratuito de 14 días.En el futuro, la suscripción costará 499-1499 rublos por mes (pago inmediato por seis meses), según la tarifa elegida. Hay soluciones de paquetes rentables. Este es, con mucho, el mejor CRM en su segmento.

Sin duda, el mejor sistema de CRM para pequeñas y medianas empresas, y si la empresa tiene menos de 12 empleados, entonces también es gratis. "Bitrix 24" abre oportunidades ilimitadas para el empresario, lo que le permitirá controlar todo el proceso e influir en el aumento de las ventas. Aquí hay un conjunto verdaderamente completo de herramientas necesarias para administrar un negocio. En este sentido, CRM ocupa regularmente una posición de liderazgo en calificaciones, en recursos autorizados y temáticos.

Es posible enumerar las posibilidades del sistema durante mucho tiempo. La telefonía conveniente le permite alquilar un número virtual y vincular el suyo propio para llamadas salientes. Soporta grabación y evaluación de la calidad de las conversaciones. Puede restringir los derechos de acceso para una cantidad de empleados y realizar un seguimiento del historial de acciones. Bitrix24 se integra fácilmente con 1C y otras soluciones. Aquí puede automatizar algunas de las tareas de marketing y embudos de ventas. Se admite la comunicación completa con los clientes (cartas, llamadas, SMS, etc.). De las desventajas, vale la pena señalar la falta de análisis CRM y de extremo a extremo, pero, según los desarrolladores, estas características aparecerán pronto. Hoy Bitrix24 es la mejor y más funcional solución para la gestión de relaciones con los clientes.