El mejor proveedor de Internet en Moscú: ¿Rostelecom, Dom.ru o MTS?

La velocidad de Internet en el hogar es el principal criterio de selección para muchos usuarios. Depende de la tecnología elegida. Una conexión móvil 4G da un máximo de 100 Mbps, pero en realidad esta cifra es mucho menor. Para navegar por Internet y trabajar con una computadora simple, estos indicadores son suficientes, pero para ver videos en una mejor resolución o descargar archivos con un gran volumen, debe elegir una conexión más rápida.

Internet por cable se considera tradicionalmente el más rápido. En Moscú, su velocidad alcanza los 200–300 Mbps. Esto será suficiente incluso para los juegos en línea donde se requiere una respuesta del servidor ultrarrápida. Si el apartamento tiene videovigilancia o un sistema de hogar inteligente, deberá prestar atención a las costosas tarifas en las que Internet "vuela" a velocidades de hasta 1 Gb / s. Están presentes solo en dos proveedores de la comparación: Dom.ru y MTS. El resto, desafortunadamente, aún no ha hecho frente a tal carga.

Todos los proveedores de Internet modernos utilizan cables de fibra óptica para obtener la mejor calidad de señal. Algunos proveedores domésticos brindan la posibilidad de cambiar la velocidad. Por ejemplo, en Beeline sube a 100 Mbps por una tarifa adicional. En Dom.ru, dicho servicio se denomina "bonos de velocidad" y se conecta solo en su cuenta personal después de la autorización.

Lo siguiente a lo que debe prestar atención después de estudiar la velocidad de Internet son las tarifas del proveedor. Pueden variar según la región, por lo que hemos incluido en la tabla solo las ofertas actuales para Moscú. Casi todas las compañías ofrecen conexión gratuita, a veces hay que pagar por alquilar un router Wi-Fi. En cambio, es más fácil comprar un enrutador nuevo o usar uno viejo si planea cambiar de un proveedor a otro.

Curiosamente, en lugar de alquilar un enrutador, Dom.ru brinda la oportunidad de comprarlo a plazos prácticamente sin cargos adicionales. Todos los modelos son modernos, soportan operación en las bandas de 2.4/5 GHz. Los términos de las tarifas en el sitio son mínimos, ya que el proveedor ofrece crear su propio paquete para cada cliente. Esto es conveniente porque puede ajustar la velocidad de forma independiente, seleccionar TV y otros servicios adicionales. Además, este proveedor tiene la cuota mensual más baja al conectar la tarifa mínima. Pero debido a la falta de precios en el sitio, existe el riesgo de que la cantidad real sea mayor.

MTS complace con tarifas transparentes sin pagos adicionales. Con otros proveedores, los recargos son opcionales, pero aún así un enrutador gratuito y un decodificador jugaron un papel importante en la puntuación. Beeline, Dom.ru y Rostelecom tienen planes de tarifas interesantes para quienes viven fuera de Moscú.Puede conducir fácilmente Internet a la casa de campo o a una casa de campo.

La atención al cliente es la cara del proveedor. Si los operadores se comportan de manera grosera y no pueden responder las preguntas más simples, las críticas negativas aparecen instantáneamente en Internet. Puede ser difícil arreglar una reputación y recuperar a los usuarios perdidos, por lo que muchas empresas prestan especial atención a la calidad del servicio. Estudiamos las opiniones de los clientes de diferentes proveedores e identificamos los problemas de soporte más populares. Para la comparación, se tomaron en cuenta las reseñas de los sitios 2ip, 101internet, IRecommend y Otzovik.

Aunque una gran cantidad de personas trabajan en el centro de contacto de MTS, es extremadamente problemático comunicarse con ellos. A veces hay que esperar de 10 a 15 minutos, como resultado, los empleados no pueden responder algunas preguntas.Quizás, con el tiempo, la calidad del servicio mejorará, pero ahora los usuarios califican el servicio del operador como el más bajo. La ventaja indudable del proveedor se ha convertido en una amplia área de conexión. Casi todos los residentes de Moscú están dentro de sus fronteras.

Lo mismo puede decirse de Beeline, aunque Internet aún no está disponible en algunas áreas. La calidad del soporte del operador es promedio, pero hay una cuenta personal conveniente y una aplicación móvil para resolver problemas por sí mismo. Allí puedes gestionar tarifas, conectar servicios, pagar una cuota mensual y mucho más. En cuanto al centro de llamadas, los empleados rara vez complacen con profesionalismo. Transfieren solicitudes a otros departamentos, responden lentamente en el chat, a veces simplemente ignoran algunas de las preguntas. También hay casos de mala educación, pero con menos frecuencia que en MTS.

Rinet aún no es tan popular, por lo que no todos los usuarios podrán conectarse a él. Pero el soporte técnico trabaja las 24 horas. Se encuentran empleados incompetentes, como en otros lugares, pero por lo general los usuarios están satisfechos con la calidad del servicio. Incluso si hay problemas, los operadores los resuelven rápidamente y tratan de tranquilizar a los clientes. Los propietarios de Dom ru informan en su sitio web que los visitantes esperan un promedio de 31 segundos para recibir una respuesta del centro de llamadas. La accesibilidad de la red también es agradable: hay 18.000 puntos de acceso Wi-Fi gratuitos en todo Moscú y otras ciudades de Rusia.

La mayoría de las veces, buscaban en Internet información sobre MTS. Según las reseñas, Beeline es definitivamente el líder. Rostelecom se ha convertido en un extraño en términos de calificaciones de los clientes, aunque el operador también es bastante popular. RiNet mereció las puntuaciones más altas y muchas críticas positivas. Es importante comprender que no es necesario elegir el proveedor más popular, porque a veces las empresas experimentadas tienen precios francamente inflados.Y no será fácil ponerse en contacto con el soporte en caso de problemas: siempre hay una cola.

Cada proveedor se esfuerza por conseguir la mayor cantidad de clientes posible, especialmente en Moscú. Para atraer nuevos usuarios, se realizan varias promociones y la línea tarifaria se repone con servicios adicionales. Una suscripción gratuita a los cines en línea y otras adiciones interesantes se agregan a Internet regular. También hay servicios que requieren una tarifa aparte. Por regla general, estos incluyen comunicaciones móviles y televisión digital. A veces vale la pena comprar un paquete combinado que incluya todo lo que necesita para su hogar.

MTS ha estado operando en el mercado durante mucho tiempo y no es de extrañar que la empresa ofrezca una amplia gama de servicios. Puede usar solo una parte de ellos o conectar el paquete completo "Internet + TV + comunicaciones móviles". También existen tarifas especiales para televisión con soporte para 91-230 canales, incluidos los de satélite. Dom.ru y Rostelecom no pueden presumir de una gran cantidad de servicios, pero todo lo que necesita está presente. Puede conectar un televisor, suscribirse a un cine en línea o proteger su red con un antivirus moderno.

Un servicio interesante de RiNet es una IP externa estática. Facilita el trabajo con grandes volúmenes de archivos para descargar.Además, se requiere una dirección permanente para usar la computadora como servidor de su propio sitio web. Puede crear su propio servidor ftp, radio hogareña o TV. Los jugadores no pueden prescindir de una IP estática, ya que se requiere una identificación correcta para los juegos en línea. El servicio es de pago, pero es relativamente económico. De forma predeterminada, la dirección será dinámica; para conectarse, debe comunicarse con el centro de contacto o dejar una solicitud en su cuenta personal.

Mientras que Rinet atrae la atención de los compradores con una gran cantidad de cines en línea con 7 a 30 días de suscripción gratuita, Beeline se enfoca en paquetes combinados y servicios que simplifican el pago. Por ejemplo, puede conectar un pago fiduciario para depositar dinero un poco más tarde de lo habitual. O establezca un débito mensual automático de la tarjeta para recargar la cuenta. Para los suscriptores móviles, Beeline ofrece además mensajería instantánea ilimitada, la posibilidad de distribuir Wi-Fi o Internet en el metro sin restricciones. La disponibilidad y los términos del paquete dependen de la tarifa elegida. El bloqueo voluntario es útil si los propietarios del apartamento se van de vacaciones. Puede suspender los pagos hasta por 60-90 días. Eso sí, en este momento Internet no estará disponible.

Incluso los mejores precios y la atención al cliente no lo salvarán si su ISP no puede proporcionar una conexión de calidad para su hogar. Algunas empresas a menudo tienen interrupciones en la comunicación, los trabajos de reparación se llevan a cabo sin previo aviso. Por ejemplo, MTS a menudo es criticado en las reseñas. Los compradores encuentran inestable la conexión, incluso Internet móvil funciona mejor, pero todo depende de la ubicación del dispositivo. Se recomienda elegir la tarifa de mayor precio, todas las demás pueden ralentizarse. Quizás esto se deba a cables obsoletos, que gradualmente están siendo reemplazados por los modernos de fibra óptica.

Rostelecom (y Online, respectivamente) tiene un problema grave: el ping aumenta considerablemente, hasta 1000 ms. Pero el proveedor utiliza las mejores tecnologías. Las redes de fibra óptica con gran ancho de banda son subterráneas, brindan una conexión estable en cualquier condición.

Dom.ru admite los protocolos IPv4 e IPv6. El operador utiliza la tecnología FTTB más fiable. Inicialmente, se coloca un cable óptico en el edificio, solo luego se usa un equipo especial para Internet en el hogar.Beeline también conecta cada casa a la red directamente, lo que tiene un efecto positivo en la calidad y estabilidad de las comunicaciones. Sin embargo, las revisiones a menudo se quejan de cortes de Internet no planificados.

Rinet se ha convertido en el favorito de la mayoría de los usuarios debido a su señal estable con la mejor calidad. El proveedor es adecuado para una casa con un área impresionante o un apartamento con un diseño complejo con muchas paredes y tabiques. El ping está dentro de 1 a 4 ms, rara vez va más allá de este rango.

Rostelecom tomó la última posición en la comparación. No pudo ganar en ninguna categoría, y el puntaje promedio en los sitios de revisión apenas alcanza los 2 puntos. En el medio de la calificación están Dom.ru y Rinet, quienes recibieron el mismo puntaje final. Este último complace con tarifas, soporte receptivo y alta calidad de comunicación. La principal desventaja es la pequeña área de conexión. Es por eso que en este momento es imposible llamar seriamente a este proveedor el mejor para Moscú.

En segundo lugar está Beeline, que se ganó los corazones de los clientes con precios bajos y un conjunto bien pensado de servicios adicionales.Es conveniente que puedas configurar el pago automático, aplazar el pago o bloquear temporalmente la cuenta para el periodo de vacaciones. Sí, el proveedor tiene ciertas dificultades, pero aun así se las arregla bastante bien con sus deberes.

MTS es reconocido como el mejor proveedor de Internet para el hogar. Ha recibido buenas críticas por parte de los usuarios, ofrece una amplia gama de servicios y lleva funcionando muchos años. Gracias a esto, los problemas se resuelven rápidamente, incluso si la red a veces desaparece. Pero es importante comprender que un proveedor en particular no siempre es adecuado para un área particular de Moscú. Antes de conectarse, debe tener en cuenta varios factores, en primer lugar, comience con su dirección y disponibilidad de conexión.