10 parasta CRM-järjestelmää yrityksille

Yksinkertainen ja kätevä työkalu asiakaspalvelun ja myynnin optimointiin luokituksessamme. CRM on täydellinen pienille yrityksille ja yksityisille yrittäjille, jotka eivät tarvitse suuria toimintoja. Jos sinulla on monimutkainen sykli ja vankka määrä johtajia, sinun tulee antaa etusija toiselle vaihtoehdolle. Myyntisuppilo on täällä järjestetty jakokorttien muodossa, joita työntekijä liikuttaa manuaalisesti vaiheiden läpi. Vahvin argumentti tämän ratkaisun valinnan puolesta on, että järjestelmä on täysin ilmainen. Jopa työntekijät lisätään siihen ilman lisämaksuja.

Miinuksista: paras ratkaisu vain aloittavalle pienyritykselle, se ei todellakaan sovellu suurten tietokantojen manipulointiin. Tiettyyn pisteeseen asti CRM mahdollistaa ulkoisen järjestelmän ostokustannusten välttämisen, ja sen avulla voit myös ymmärtää tällaisten ohjelmistojen toimintaperiaatteen ja päästä seuraavalle tasolle jo valmiina. Ei tue puhelintoimintaa eikä siinä ole sisäänrakennettuja tilastotietoja analysointia varten. Mutta se optimoi prosessin hyvin ja antaa sinun olla menettämättä tilauksia, jos niitä ei ole kovin paljon. Paras ilmainen ratkaisu ja sisäänrakennettu Tilda-rakennuskomponentti.

RetialCRM on sähköiseen kaupankäyntiin erikoistunut CRM-järjestelmä. Yrittäjät arvostavat mahdollisuutta käsitellä tilauksia "yhden luukun" tilassa hakemuksen vastaanottamisesta tavaroiden toimittamiseen ostajalle ja postitukseen. Saatavilla CRM-markkinointi, Sähköposti, työchat järjestelmän sisällä, operatiiviset toiminnot.Hyvin kehittynyt yritysanalytiikka, tiedonkeruu mahdollistaa taloudellisten tulosten, tuotteiden, johtajien ja mainoskampanjoiden visuaalisen arvioinnin.

Jos liikevaihto ei ylitä 300 tilausta kuukaudessa, jotka yksi työntekijä käsittelee onnistuneesti, sinun ei tarvitse maksaa CRM:stä. "Professional" -tariffin hinta lasketaan yksilöllisesti ottaen huomioon liiketoiminnan erityispiirteet, se alkaa 2 200 ruplasta. Kuten käyttäjät huomauttavat, pienyritysten hinta on huomattava, koska vähimmäispaketti ei sisällä monia toimintoja ja sen ominaisuudet ovat rajalliset. Muuten RetialCRM on yksi parhaista järjestelmistä, joka nopeuttaa tilausten käsittelyä ja yksinkertaistaa vuorovaikutusta asiakkaan kanssa ja siten lisää myyntiä. Sitä kannattaa harkita verkkokauppojen omistajien, joiden liiketoiminta on jo vakaasti jaloillaan, mutta vaatii optimointia.

Tämän järjestelmän kehittäjät lupaavat pienille yrityksille 47 prosentin lisäyksen toistuvaan myyntiin, 29 prosentin kasvuun voittoissa ja asiakasuskollisuuden kasvun 57 prosentilla. Online-ohjelma asiakkaiden ja tapahtumien kirjanpitoon tallentaa koko asiakasviestintähistorian ja tallentaa puhelut, auttaa hallitsemaan työntekijöitä, hallitsemaan tehtäviä ja projekteja sekä vastaanottamaan raportteja verkossa. SalesapCRM itse luo tehtäviä suppilon jokaisessa vaiheessa, muistuttaa sinua määräajoista ja lähettää automaattisesti tekstiviesti-ilmoituksia asiakkaille.

Miinuksista: asiakirjaeditorin virheellinen työ, kokeneet käyttäjät suosittelevat integrointia Googledoxiin tämän ongelman ratkaisemiseksi.Arvostelujen mukaan liikemiehet pitävät järjestelmästä helppokäyttöisyydestään, kaikkien tarvittavien toimintojen olemassaolosta ja helposta yhteydestä minkä tahansa alustan sivustoihin. Käyttäjät arvostavat teknisen tuen työtä, heidän mukaansa kaikkiin kysymyksiin vastataan erittäin nopeasti. Aloitteleville liikemiehille on ilmainen suunnitelma. Jos sen ominaisuudet eivät riitä, voit valita yksilöllisen hinnoitteluratkaisun työntekijöiden lukumäärän ja tarvittavien työkalujen mukaan. SalesapCRM on epäilemättä yksi parhaista järjestelmistä.

Melko yksinkertainen ja erittäin toimiva järjestelmä, jota jaetaan sekä lisenssillä että SaaS-muodossa. Huolimatta rumasta suunnittelusta se tekee vaikutuksen mukavuudellaan. CRM toimii erinomaisesti dokumenttienhallinnan kanssa ja automatisoi liiketoimintaprosesseja. Eri tehtäviin on suunniteltu valmiita pöytäkokoonpanoja. Tässä ovat tärkeimmät korostamisen arvoiset edut: sisäänrakennettu online-konsultti, IP-puhelut, sähköpostiohjelma, pääsy Telegramiin, integrointi 1C:n kanssa, asiakasposti- ja SMS-postituslistat, tietojen tuonti ja vienti, ilmoitusjärjestelmä ja paljon muuta.

On mahdollisuus järjestää monitasoinen pääsy. Kokeneet käyttäjät voivat muokata järjestelmää omiin tarpeisiinsa tekemällä muutoksia avoimeen lähdekoodiin. CRM "Client Base" on erinomainen ratkaisu niin pienyritysten aloittelijoille kuin kokeneille "haille". Erikoiskokoonpanoja tarvitseville on tarjolla valmiiden ratkaisujen myymälä ja mahdollisuus henkilökohtaiseen tilaukseen. Kehittäjät tarjoavat kahden viikon kokeilujakson, joka on täysin ilmainen.Jatkossa lisenssi maksaa 13 500 - 45 000 ruplaa vaadituista toiminnoista ja ominaisuuksista riippuen, pilviversio maksaa 1 750 ruplaa kuukaudessa. Aloittelijoille on opetusohjelma.

EnvyCRM on erittäin yksinkertainen ja kätevä järjestelmä, joka on käyttäjälle intuitiivinen jopa ilman pienintäkään kokemusta. Tämän ansiosta yrityksen omistajan ei tarvitse käyttää rahaa johtajien esikoulutukseen uuden alustan kanssa työskentelemiseen. Lisäksi kehittäjät tarjoavat asiakkaille ainutlaatuisia ratkaisuja liiketoiminnan ja hallinnan yksinkertaistamiseksi. Tämän ratkaisun valinneiden liikemiesten arvioiden mukaan CRM otetaan käyttöön lyhyessä ajassa, ja sen hinta maksaa itsensä takaisin melko nopeasti. Järjestelmä voidaan helposti integroida mihin tahansa sivustoon, tukipalvelu auttaa nopeasti tässä ja kaikissa muissa ongelmissa.

Mitä tulee hintaan, ensimmäiset seitsemän käyttöpäivää ovat kokeilujaksoja ja ilmaisia. Viikon kuluttua yrittäjä ymmärtää, kuinka sopiva tämä vaihtoehto on hänelle. Jatkossa maksu tapahtuu jaksoissa: 1350 ruplaa kolmelta kuukaudelta tai 3600 ruplaa vuodelta. Tariffi sisältää tarvittavat toiminnot: myyntisuppilon, integroinnin IP-puhelimeen ja verkkosivustoon, kaikenlaiset raportit, automaattiset muistutukset. Toinen CRM-järjestelmän mielenkiintoinen ominaisuus on, että asiakaskortin aika näkyy sen aikavyöhykkeen mukaan. Tämä kiinnostaa kaikkialla Venäjällä toimivia yrittäjiä.

Tämän CRM-järjestelmän tärkein etu on kyky mukauttaa toimintoja tiettyjä liiketoimintatehtäviä varten. Kehittäjät tarjoavat vain yhden vakiotariffipaketin hintaan 399 ruplaa kuukaudessa. Se on suunniteltu yhdelle käyttäjälle ja sisältää vähintään tarvittavat työkalut: yhteyshenkilön hallinta, tapahtumakirjanpito, tapahtumakalenteri, integrointi postin ja puhelimen kanssa, vienti ja tuonti. Sitten yritys voi täydentää ohjelmaa vain hänelle välttämättömillä toiminnoilla, jotka esitetään tuotteen virallisella verkkosivustolla olevassa kaupassa. Kaikki ne ovat ilmaisia ​​ja niiden avulla voit luoda ihanteellisen tilan prosessien hallintaan ja asiakasvuorovaikutukseen kullekin yksittäiselle yritykselle.

Lisäksi luettelo sisältää valmiita teollisuuden ratkaisuja eri toimialoihin. On syytä huomata, että WireCRM on melko halpa vaihtoehto toiminnallisuuden suhteen. Se on täydellinen pienille yrityksille, jotka haluavat välttää tarpeettomia kuluja. Alusta tukee kaikkia API-integroinnin mahdollisuuksia, käyttäjä voi synkronoida ulkoisia tietokantoja, 1C:tä ja muita palveluita sen kanssa. WireCRM jatkaa arvokkaasti parhaiden järjestelmien luokitteluamme.

"Simple Business" on ainutlaatuinen ja universaali järjestelmä, joka ansaitsee paikan parhaiden joukossa. Tämä on enemmän kuin pelkkä CRM, ohjelman avulla voit automatisoida ja virtaviivaistaa koko yrityksen työtä. Käyttäjillä on pääsy sekä pilviversioon tilauksella että laatikkoversioon - asennettavaksi omalle palvelimelleen.Jälkimmäinen maksaa liikemiehelle 29 990 ruplaa ja on suunniteltu 30 työntekijälle. Pienyrityksille tarkoitettu pilviversio, jossa on pääsy 5 työntekijälle, tarjotaan ilmaiseksi, enemmän ominaisuuksia tarvitseville tilaus maksaa 2-3 tuhatta kuukaudessa käytettävissä olevista toiminnoista riippuen.

CRM-järjestelmän "Prostoy Business" ominaisuudet tuovat myynnin uudelle tasolle. Käyttäjällä on käytössään asiakaskirjanpito, IP-puhelut, tekstiviestit ja sähköpostit, faksit suoraan asiakaskannasta, myyntisuppilot ja raportit niistä. Ohjelmisto luo automaattisesti mallit tarvittaville asiakirjoille, jos omistaja lisää ohjelmaan yrityksen logon, se sijoitetaan automaattisesti kaikille papereille. Asiakaskunta on mahdollista linkittää tilaustaulukkoon, jonka avulla voit analysoida prosessia tehokkaammin. Ohjelma on saatavilla mille tahansa alustalle ja voi toimia myös ilman Internet-yhteyttä.

Kolmanneksi suosituin liikkeenjohtojärjestelmä. Se soveltuu sekä pienille että suurille yrityksille kaikilla erikoisaloilla. Täällä yhdessä ohjelmassa esitetään sekä CRM että projektinhallintajärjestelmä, se osoittautuu eräänlaiseksi universaaliksi ratkaisuksi. Siinä voit samanaikaisesti ohjata työntekijöitä jakamalla tehtäviä sekä tallentaa ja jäsentää asiakassuhteiden historiaa. Järjestelmä tallentaa kaiken - tallenteet keskusteluista ostajan kanssa, kirjeenvaihto, laskut ja kaikki vuorovaikutuksen vaiheet. Yrityksen omistaja voi aina analysoida tilanteen ja selvittää, miksi kauppa epäonnistui.

Megaplan CRM -järjestelmän ansiosta pystyt laittamaan asiat täydelliseen järjestykseen. Automaattisten liiketoimintaprosessien, raporttien ja ilmoitusten määrittäminen antaa täydellisen kuvan toiminnasta eikä anna sinun missata määräaikoja. Siellä on mobiilisovellus, jonka kautta omistaja voi hallita tilannetta milloin tahansa. Integrointi valittuun IP-puhelimeen tai puhelinkeskukseen, markkinointityökalut, työskentely asiakirjojen, tapahtumien ja maksujen kanssa, useat myyntisuppilot, postitukset, liidikategoriat eivät ole kaikki tämän CRM-järjestelmän etuja. Hän jatkaa arvokkaasti parhaiden luokitustamme.

AmoCRM on kaikista saatavilla olevista tarjouksista helpoin käyttää. Järjestelmän käyttöliittymä on intuitiivinen eikä vaadi koulutusta. Minimaalinen ohjauspaneeli ja täydellinen optimointi mobiililaitteilla työskentelyyn tekevät CRM:stä yhden suosituimmista ja kysytyimmistä. Androidille ja iOS:lle on erillinen sovellus. Järjestelmä miellyttää hyvällä myyntisuppiloiden toteutuksella, kätevällä puhelulla ja chatilla työntekijöille. Yritysten omistajat saavat selkeän tilaston, jonka tulos on helppo arvioida ja hallita.

AmoCRM luo täyden asiakaskortin, joka avautuu automaattisesti, kun se yhdistetään johtajaan. Kiehtova integroinnin helppous ja mahdollisuus tehdä muutoksia avoimen API:n kautta. Tämä on ihanteellinen ratkaisu pienille yrityksille, jotka pyrkivät lisäämään myyntiä ja asiakastiliä. Miinuksista: sisäisiin liiketoimintaprosesseihin kiinnitetään vähän huomiota, ei sovellu monimutkaisiin markkinaraon. Kehittäjät tarjoavat ilmaisen 14 päivän kokeilujakson.Jatkossa tilaus maksaa 499-1499 ruplaa kuukaudessa (maksu välittömästi kuuden kuukauden ajan) valitusta tariffista riippuen. Kustannustehokkaita pakettiratkaisuja on olemassa. Tämä on ylivoimaisesti paras CRM segmentissään.

Epäilemättä paras CRM-järjestelmä pienille ja keskisuurille yrityksille, ja jos yrityksessä on alle 12 työntekijää, se on myös ilmainen. "Bitrix 24" avaa yrittäjälle rajattomat mahdollisuudet, joiden avulla hän voi hallita koko prosessia ja vaikuttaa myynnin kasvuun. Tässä on todella täydellinen joukko työkaluja, joita tarvitaan yrityksen pyörittämiseen. Tältä osin CRM on säännöllisesti johtavassa asemassa luokituksissa, arvovaltaisissa ja temaattisissa resursseissa.

Järjestelmän mahdollisuuksia on mahdollista luetella hyvin pitkään. Kätevän puhelimen avulla voit vuokrata virtuaalisen numeron ja sitoa omasi lähteviä puheluita varten. Tukee keskustelujen tallentamista ja laadun arviointia. Voit rajoittaa useiden työntekijöiden käyttöoikeuksia ja seurata toimintojen historiaa. Bitrix24 integroituu helposti 1C:n ja muiden ratkaisujen kanssa. Täällä voit automatisoida joitain markkinointitehtäviä ja myyntisuppiloita. Täysi viestintä asiakkaiden kanssa on tuettu (kirjeet, puhelut, tekstiviestit jne.). Miinuksista on syytä huomata päästä päähän ja CRM-analytiikan puute, mutta kehittäjien mukaan nämä ominaisuudet ilmestyvät pian. Nykyään Bitrix24 on paras ja toimivin ratkaisu asiakkuuksien hallintaan.