स्थान |
नाम |
रेटिंग में विशेषता |
| 1 | मास्को मरम्मत सेवा नंबर 1 | सर्वश्रेष्ठ ग्राहक सेवा |
| 2 | हेल्पानु | परिचालन घर की मरम्मत |
| 3 | व्हर्लपूल | सर्वोत्तम अति विशिष्ट सेवा |
| 4 | Avalon | मूल स्पेयर पार्ट्स, वारंटी |
| 5 | वोस्तोक पोल | एक किफायती मूल्य पर सर्वोत्तम गुणवत्ता |
| 6 | सदको घरेलू सेवा | सबसे बजट मूल्य |
| 7 | अच्छी सेवा | एक अच्छी प्रतिष्ठा के साथ सिद्ध सेवा |
| 8 | लहर सेवा | व्यापक अनुभव के साथ अत्यधिक विशिष्ट सेवा |
| 9 | सफेद सेवा | सबसे लोकप्रिय कंपनी |
| 10 | गठबंधन सेवा | उच्च गुणवत्ता सेवा, तेज प्रतिक्रिया |
ऐसा लगता है कि घरेलू उपकरणों की मरम्मत के लिए एक अच्छे सेवा केंद्र की तलाश में ज्यादा समय नहीं लगना चाहिए। मॉस्को में सैकड़ों कार्यशालाएं खोली गई हैं, जो आधिकारिक निर्माताओं की ओर से अपनी सेवाओं का विज्ञापन करती हैं, जो विशाल अनुभव के साथ मोहक हैं। उनकी साइटें अच्छी तरह से डिज़ाइन की गई हैं, जिनमें प्रसिद्ध ब्रांडों के लोगो, लोकप्रिय कंपनियों के ट्रेडमार्क हैं। हालांकि, संगठन से संपर्क करने के बाद, यह पता चलता है कि काम की लागत कई गुना अधिक है, और विवरण अज्ञात मूल के हैं।
हमने यह पता लगाने का फैसला किया कि आप राजधानी के किन सेवा केंद्रों पर भरोसा कर सकते हैं, और शीर्ष दस एकत्र किए। यहां, मूल स्पेयर पार्ट्स या निर्माता द्वारा अनुशंसित एक विकल्प का उपयोग किया जाता है। कर्मचारियों को प्रशिक्षित किया जाता है, उनके ज्ञान की पुष्टि प्रमुख द्वारा हस्ताक्षरित प्रमाण पत्र द्वारा की जाती है।रेटिंग में आने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा ग्राहकों से सकारात्मक प्रतिक्रिया, सहयोग और इच्छाओं का उनका अनुभव था।
मास्को में शीर्ष 10 सर्वश्रेष्ठ वाशिंग मशीन मरम्मत सेवाएं
10 गठबंधन सेवा
वेबसाइट: www.alianceservice.ru दूरभाष: +7 (495) 744-36-25
नक़्शे पर: मास्को, सेंट। शचोरसा, 5
रेटिंग (2022): 4.1
सर्वश्रेष्ठ एलायंस सेवा की रेटिंग खोलता है, जिसमें वाशिंग मशीन मरम्मत करने वालों के लिए सबसे बड़ा प्रशिक्षण केंद्र है। कंपनी दर्जनों विशेषज्ञों को नियुक्त करती है जो मूल स्पेयर पार्ट्स का उपयोग करते हैं। वे मरम्मत की गारंटी देते हैं, जो उपकरण के निर्माण के वर्ष, प्रक्रिया की जटिलता पर निर्भर करता है। ग्राहकों को डिस्काउंट कार्ड मिलते हैं। समीक्षाओं को देखते हुए, सेवा केंद्र में नियमित ग्राहक हैं। उत्तरार्द्ध विनम्र रवैया, सहायक कर्मचारियों पर ध्यान दें।
निदान के लिए मास्टर का प्रस्थान नि: शुल्क है, विशेषज्ञ पहले से ही टूटने के संभावित कारणों को प्रस्तुत करता है, आवश्यक उपकरण हैं। हालांकि, वारंटी 6 महीने तक चलती है, प्रतियोगी एक साल के लिए उपकरण की सेवा करते हैं। समीक्षाओं में चेतावनी दी गई है कि मरम्मत में कई दिन लग सकते हैं, सभी स्पेयर पार्ट्स स्टॉक में नहीं हैं। स्वामी के पास विवरण के लिए दस्तावेज नहीं हैं, उनकी मौलिकता की जांच न करें। साइट पर कीमतों को कम करके आंका जाता है, वास्तविक लागत एक आश्चर्य है।
9 सफेद सेवा
वेबसाइट: white-service.ru; दूरभाष: +7 (495) 150-13-48
नक़्शे पर: मास्को, सेंट। प्यतनित्सकाया, 22
रेटिंग (2022): 4.2
व्हाइट सर्विस ने ग्राहकों का विश्वास अर्जित करते हुए नेटवर्क पर सबसे अधिक समीक्षाएं एकत्र की हैं। ग्राहक स्वामी के व्यापक ज्ञान, असंगठित खर्चों की अनुपस्थिति के बारे में लिखते हैं। मूल स्पेयर पार्ट्स का उपयोग करके योग्य विशेषज्ञों द्वारा काम किया जाता है।वाशिंग मशीन की मरम्मत की कीमतें 1,680 रूबल से शुरू होती हैं, कई प्रतियोगियों के पास अधिक किफायती मूल्य हैं। यहां, ग्राहक एक प्रसिद्ध नाम और गारंटी के लिए भुगतान करते हैं।
समीक्षाओं में वे लिखते हैं कि स्वामी उसी दिन आते हैं। वे विनम्रता से संवाद करते हैं, बातचीत जारी रखते हैं, यदि आवश्यक हो, तो टूटने के कारणों की व्याख्या करें। भागों को कारखाने की पैकेजिंग में वितरित किया जाता है, नया, मूल। हालांकि, कई लोगों को कीमतों से दूर रखा जाता है। ग्राहक शिकायत करते हैं कि मरम्मत की लागत नई वॉशिंग मशीन की लागत से अधिक है। साइट एक अप्रासंगिक मूल्य सूची प्रस्तुत करती है, आपको अतिरिक्त रूप से हर छोटी चीज़ के लिए भुगतान करना होगा। कॉल सेंटर के कर्मचारी कीमतों को लेकर असमंजस में हैं।
8 लहर सेवा
वेबसाइट: www.volna-service.ru दूरभाष: +7 (495) 510-92-82
नक़्शे पर: मास्को, सेंट। अवतोज़ावोदस्काया, 14
रेटिंग (2022): 4.3
Volna-service सीमेंस, नेफ सहित बॉश चिंता की वाशिंग मशीन में माहिर है। इन ब्रांडों के लिए मूल स्पेयर पार्ट्स हैं, कर्मचारियों को उनकी तकनीकों के बारे में नवीनतम जानकारी है। हालांकि, विशेषज्ञ जानते हैं कि सबसे लोकप्रिय ब्रांडों को कैसे संभालना है। उनके लिए, उच्च-गुणवत्ता वाले एनालॉग्स का उपयोग किया जाता है, पुराने उपकरणों के निराकरण के कुछ हिस्सों, जो मरम्मत की लागत को कम करता है। कीमत 800 रूबल से शुरू होती है, एक मास्टर के लिए एक तत्काल कॉल है।
कॉल करते समय, प्रबंधक समस्या के बारे में पूछता है, वॉशिंग मशीन के मॉडल को निर्दिष्ट करता है, और काम की संभावित लागत के बारे में बताता है। घर पर निदान के बाद, मास्टर अंतिम कीमत देता है। प्रक्रिया तेज है, जटिल समस्याएं भी एक घंटे में हल हो जाती हैं। फिर विशेषज्ञ प्रदर्शन की जांच करते हैं, जल्दी मत करो। हालांकि, चेक और अनुबंध प्रदान नहीं किए जाते हैं, गारंटी शब्दों में दी जाती है। वे स्पेयर पार्ट्स के लिए कागजात नहीं दिखाते हैं, वे उन्हें अपने साथ नहीं ले जाते हैं।प्रबंधकों को भी विवरण की प्रामाणिकता का प्रमाण देने की कोई जल्दी नहीं है।
7 अच्छी सेवा
वेबसाइट: Nicerepairs.ru दूरभाष: +7 (495) 142-01-25
नक़्शे पर: मॉस्को, प्रोसोयुज़्नाया सेंट, 128
रेटिंग (2022): 4.4
2000 के दशक की शुरुआत में मास्को में अच्छी सेवा दिखाई दी, गुणवत्ता वाले स्पेयर पार्ट्स के साथ एक विश्वसनीय कंपनी के रूप में ख्याति अर्जित की। कंपनी को व्यापक अनुभव वाले कर्मचारियों पर गर्व है, 12 महीने की गारंटी प्रदान करता है। यदि आवश्यक हो, तो विशेषज्ञ क्लाइंट को छोटी-मोटी समस्याओं को खत्म करना सिखाते हैं, फोन पर संक्षिप्त परामर्श देते हैं। मालिक घर आता है, जल्दी से काम करता है। सेवाओं की उच्च गुणवत्ता महंगी है, अधिकांश प्रतियोगियों की मूल्य सूची अधिक किफायती है।
समीक्षाएँ लिखती हैं कि कार्यकर्ता उसी दिन दिखाई देते हैं, शाब्दिक रूप से कुछ घंटों में। वे वाशिंग मशीन के किसी भी टूटने का सामना करते हैं, जबकि उपकरण की उम्र कोई मायने नहीं रखती है। लेकिन सभी मॉडलों की सर्विस नहीं की जाती है, ब्रांड की सूची वेबसाइट पर सूचीबद्ध है। उन्हें हमेशा मूल स्पेयर पार्ट्स नहीं मिलते हैं, लेकिन वे इसके बारे में चेतावनी देते हैं। आपको दस्तावेजों, छूट और गारंटी के प्रावधान के बारे में याद दिलाने की जरूरत है। कर्मचारियों की देरी के बारे में टिप्पणियां हैं, लेकिन कोई बड़ी शिकायत नहीं है।
6 सदको घरेलू सेवा
वेबसाइट: Sadko-sb.ru दूरभाष: +7 (499) 495-10-34
नक़्शे पर: मास्को, प्रति। बोल्शोई टॉल्माचेव्स्की, 3
रेटिंग (2022): 4.4
सदको घरेलू सेवा सबसे सस्ती कीमतों पर गुणवत्तापूर्ण सेवाएं प्रदान करती है। कंपनी एक साल की वारंटी प्रदान करती है, दस्तावेज जारी करती है। सेवा केंद्र किसी भी जटिलता के कार्यों के साथ काम करता है, मूल्य सूची 400 रूबल से शुरू होती है। स्वामी सुविधाजनक समय पर आते हैं, जबकि वे शाम की कॉल के लिए अतिरिक्त शुल्क नहीं लेते हैं। क्षति का पता लगाने के लिए नि: शुल्क निदान प्रदान किया जाता है।हालांकि, स्पेयर पार्ट्स की उत्पत्ति का न्याय करना मुश्किल है, बहुत कम जानकारी है।
समीक्षा विशेषज्ञों की व्यावसायिकता पर ध्यान देती है। वे एक विस्तृत अनुमान लगाते हैं, लागत तय करते हैं। नए ग्राहकों को छूट मिलती है। हालांकि, रसीदों और गारंटियों को खत्म करना पड़ता है, वे अक्सर "भूल गए" होते हैं। वे फोन पर यह नहीं कहते हैं कि नि: शुल्क निदान केवल बाद की मरम्मत के साथ किया जाता है, अन्यथा इसके लिए 1,000 रूबल खर्च होंगे। साइट पर मूल्य सूची को पुराना कहा जाता है, अब सेवाएं अधिक महंगी हैं। हालांकि, अंतिम राशि अभी भी प्रतियोगियों की तुलना में कम है।
5 वोस्तोक पोल
वेबसाइट: vostok-polus.ru; दूरभाष: +7 (499) 649-86-60
नक़्शे पर: मास्को, कुतुज़ोवस्की संभावना, 35/30
रेटिंग (2022): 4.5
वोस्तोक-पॉलियस ने घरेलू उपकरणों के प्रमुख निर्माताओं के साथ साझेदारी के लिए सर्वश्रेष्ठ धन्यवाद की रैंकिंग में एक स्थान अर्जित किया है। सर्विस सेंटर मूल स्पेयर पार्ट्स, अच्छी पोस्ट-वारंटी सेवा प्रदान करता है। यह अपने ज्ञान और उपकरणों का उपयोग करके कई छोटी मरम्मत कंपनियों को एक साथ लाता है। कीमतें 800 रूबल से शुरू होती हैं, मास्को के लिए औसत से अधिक नहीं है। गैर-मूल स्पेयर पार्ट्स से सहमत होकर लागत को काफी कम किया जा सकता है।
सेवा केंद्र घर पर सेवाएं प्रदान करता है, लेकिन केवल एक अतिरिक्त शुल्क के लिए। कर्मचारी तुरंत आवेदनों को संसाधित करते हैं, कर्मचारी सही उपकरण और प्रासंगिक दस्तावेज के साथ पहुंचते हैं। वे पूरी तरह से निदान करते हैं, ग्राहक को आगामी कार्य के बारे में सूचित करते हैं, और अंतिम लागत पर बातचीत करते हैं। हालांकि, मास्टर्स की देरी के बारे में शिकायतें हैं, कई दिनों तक प्रतीक्षा में देरी होती है। शुरुआती कीमत हमेशा अंतिम कीमत से मेल नहीं खाती।
4 Avalon
वेबसाइट: vk.com/club177893629; दूरभाष: + 7 (495) 115-72-64
नक़्शे पर: मॉस्को, मिचुरिंस्की संभावना, 8
रेटिंग (2022): 4.6
एवलॉन घरेलू उपकरणों की उच्च गुणवत्ता वाली मरम्मत और सस्ती कीमतों के लिए जाना जाता है। सेवा की गारंटी है, निदान केवल 500 रूबल है। यदि ग्राहक मरम्मत प्रस्ताव का लाभ उठाता है तो इसे नि:शुल्क किया जाएगा। मास्टर धीरे-धीरे काम करता है, प्रक्रिया में 3-4 घंटे की देरी होती है। कॉल के बाद, विशेषज्ञ जल्दी से घर के दरवाजे पर दिखाई देता है, स्पेयर पार्ट्स के लिए दस्तावेज हैं। गारंटी एक वर्ष के लिए वैध है, ग्राहक को पुष्टिकरण पत्र प्राप्त होते हैं।
समीक्षा प्रबंधकों के काम की प्रशंसा करती है। वे आगामी मरम्मत के बारे में बात करते हैं, लागत की आवाज उठाते हैं, धैर्यपूर्वक सवालों के जवाब देते हैं। थोड़ी देर के बाद, मास्टर वापस कॉल करता है, वॉशिंग मशीन के मॉडल को स्पष्ट करता है, मात्रा और शर्तों की पुष्टि करता है। कंपनी को पूर्व भुगतान की आवश्यकता नहीं है, सावधानी से उपकरण संभालती है। हालांकि, कभी-कभी आवश्यक स्पेयर पार्ट्स उपलब्ध नहीं होने पर मरम्मत में कई दिनों तक देरी हो जाती है। मास्टर्स की देरी और देरी की शिकायतें हैं, संचालन सेवा केंद्र नहीं बुलाया जा सकता है।
3 व्हर्लपूल
वेबसाइट: service.whirlpool.ru; दूरभाष: +7 (800) 333-38-87
नक़्शे पर: मॉस्को, नाब। शिक्षाविद टुपोलेव, 15
रेटिंग (2022): 4.7
व्हर्लपूल शीर्ष तीन को खोलता है - उसी नाम की कंपनी का आधिकारिक प्रतिनिधि, जो अपने ब्रांडों के साथ काम करता है। सेवा केंद्र आधिकारिक भागों को प्राप्त करता है, इन वाशिंग मशीनों के बारे में नवीनतम जानकारी रखता है। विशेषज्ञ सलाह, तेज तकनीकी सहायता प्रदान करते हैं। टीम हर दिन काम करती है, लेकिन सेवाओं के लिए बहुत अधिक पूंजी प्रतियोगियों की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, डायग्नोस्टिक्स की लागत 2,000 रूबल होगी। लेकिन राशि तय है, कोई आश्चर्य नहीं।
ग्राहक चेतावनी देते हैं कि स्वामी शाम 6 बजे तक ही कॉल पर जाते हैं। लेकिन मजदूरों को देर नहीं हुई है, इसे ठीक होने में करीब एक घंटे का समय लग जाता है। कार्ड द्वारा कोई सामान्य भुगतान नहीं है, केवल हस्तांतरण या नकद है। हर छोटी चीज प्रक्रिया को और अधिक महंगा बना देती है, उदाहरण के लिए, उपकरणों की आवाजाही पर अतिरिक्त विचार किया जाता है। कंपनी इस सब के बारे में पहले से चेतावनी देती है, उच्च लागत उच्च गुणवत्ता द्वारा उचित है।
2 हेल्पानु
वेबसाइट: helpanu.ru दूरभाष: +7 (495) 256-00-61
नक़्शे पर: मास्को, सेंट। केचर्सकाया, 13
रेटिंग (2022): 4.7
हेल्पानु 2000 के दशक के मध्य में मास्को में बड़ी संख्या में आभारी टिप्पणियों का संग्रह करते हुए दिखाई दिए। मरम्मत एक वारंटी के साथ आती है जो कुछ महीनों से लेकर एक वर्ष तक होती है। विशेषज्ञ मूल भाग लाते हैं, जिसकी पुष्टि दस्तावेजों द्वारा की जाती है। ब्रेकडाउन की मरम्मत घर पर होती है, परिवहन पर पैसा खर्च करने की आवश्यकता नहीं होती है। डायग्नोस्टिक्स की लागत 1,000 रूबल होगी, अधिकांश कीमतें प्रतियोगियों की मूल्य सूची से अधिक हैं।
समीक्षा प्रबंधक के सक्षम कार्य को नोट करती है, मास्टर की त्वरित उपस्थिति का उल्लेख करती है। विशेषज्ञ जल्दी में नहीं हैं, मरम्मत में परीक्षण सहित लंबा समय लगता है। पूरी प्रक्रिया में कई घंटे लगते हैं। कीमतें प्रबंधक द्वारा घोषित की गई कीमतों के साथ मेल खाती हैं, सभी सेवाओं को चेक में लिखा जाता है। यदि आवश्यक हो, तो मास्टर टूटने के कारणों की व्याख्या करेगा, योजनाबद्ध रूप से कार्य योजना दिखाएगा। ग्राहक सेवा केंद्र को उच्च गुणवत्ता के लिए धन्यवाद देते हैं, सेवा के बारे में व्यावहारिक रूप से कोई शिकायत नहीं है।
1 मास्को मरम्मत सेवा नंबर 1
वेबसाइट: Repairnadomu24.ru; दूरभाष: + 7 (495) 290-00-08
नक़्शे पर: मॉस्को, मलाया तुलस्काया सेंट, 16
रेटिंग (2022): 4.8
मॉस्को रिपेयर सर्विस नंबर 1 अपने नाम के अनुरूप है, लोकप्रिय ब्रांडों के उपकरणों के लिए सर्वोत्तम सेवा प्रदान करता है: एलजी, सैमसंग, मित्सुबिशी, पैनासोनिक और कई अन्य। कंपनी को विशेषज्ञों के साथ अपने सहयोग पर गर्व है जो टूटने के कारणों को जल्दी से खत्म कर देते हैं। इसी समय, मास्को में कीमतें औसत रहती हैं, नियमित ग्राहकों के लिए छूट होती है। कंपनी आगे की मरम्मत के अधीन नि: शुल्क निदान प्रदान करती है। बुलाने के कुछ घंटों के भीतर ही मालिक घर की दहलीज पर आ जाता है।
समीक्षा सक्षम और रोगी कॉल सेंटर के कर्मचारियों की बात करती है। वाशिंग मशीन की मरम्मत की लागत की तुरंत घोषणा की जाती है, यह शायद ही कभी अंतिम से अलग होती है। कर्मचारियों के बारे में एकमात्र शिकायत यह है कि मरम्मत करने वाली टीम के पास स्पेयर पार्ट्स के दस्तावेज नहीं हैं, उन्हें प्रबंधकों से बाहर करना पड़ता है। कभी-कभी वे चेक देना भूल जाते हैं। लेकिन काम की गुणवत्ता और वारंटी सेवा के मामले में केंद्र के पास राजधानी में कुछ ही बराबर हैं।
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