व्यापार के लिए 10 सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सिस्टम

हमारी रेटिंग में ग्राहक सेवा और बिक्री को अनुकूलित करने के लिए एक सरल और सुविधाजनक उपकरण। सीआरएम छोटी कंपनियों और निजी उद्यमियों के लिए एकदम सही है, जिन्हें कार्यों के बड़े सेट की आवश्यकता नहीं होती है। यदि आपके पास एक जटिल चक्र और प्रबंधकों की एक ठोस संख्या है, तो आपको दूसरे विकल्प को वरीयता देनी चाहिए। यहां बिक्री फ़नल को डील कार्ड के रूप में व्यवस्थित किया जाता है, जिसे कर्मचारी द्वारा चरणों के माध्यम से मैन्युअल रूप से स्थानांतरित किया जाता है। इस समाधान को चुनने के पक्ष में सबसे शक्तिशाली तर्क यह है कि यह प्रणाली पूरी तरह से स्वतंत्र है। यहां तक ​​कि बिना अतिरिक्त भुगतान के कर्मचारियों को भी इसमें जोड़ा जाता है।

माइनस में से: केवल एक स्टार्ट-अप छोटे व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा समाधान, यह बड़े डेटाबेस में हेरफेर करने के लिए बिल्कुल उपयुक्त नहीं है। एक निश्चित बिंदु तक, सीआरएम बाहरी सिस्टम को खरीदने की लागत से बचना संभव बनाता है, और आपको ऐसे सॉफ़्टवेयर के संचालन के सिद्धांत को समझने और पहले से तैयार अगले स्तर पर आने की अनुमति देता है। टेलीफोनी का समर्थन नहीं करता है और विश्लेषण के लिए अंतर्निहित आंकड़े नहीं रखता है। लेकिन यह प्रक्रिया को अच्छी तरह से अनुकूलित करता है और आपको बहुत अधिक संख्या में ऑर्डर नहीं खोने देता है। सबसे अच्छा मुफ्त समाधान और अंतर्निहित टिल्डा बिल्डर घटक।

RetialCRM ई-कॉमर्स के लिए एक विशेष CRM सिस्टम है। उद्यमी "वन-स्टॉप" मोड में ऑर्डर प्राप्त करने से लेकर खरीदार तक सामान पहुंचाने और पोस्ट-मेलिंग तक ऑर्डर प्रोसेस करने की संभावना की सराहना करेंगे। उपलब्ध सीआरएम-मार्केटिंग, ईमेल-मेलिंग, सिस्टम के भीतर काम करने वाली चैट, परिचालन गतिविधियां।अच्छी तरह से विकसित व्यापार विश्लेषण, डेटा संग्रह आपको वित्तीय प्रदर्शन, उत्पादों, प्रबंधकों और विज्ञापन अभियानों का नेत्रहीन मूल्यांकन करने की अनुमति देता है।

यदि टर्नओवर प्रति माह 300 ऑर्डर से अधिक नहीं है, जो एक कर्मचारी द्वारा सफलतापूर्वक संसाधित किए जाते हैं, तो आपको सीआरएम के लिए भुगतान नहीं करना होगा। "पेशेवर" टैरिफ की लागत की गणना व्यक्तिगत आधार पर की जाती है, व्यवसाय की ख़ासियत को ध्यान में रखते हुए, यह 2,200 रूबल से शुरू होता है। जैसा कि उपयोगकर्ता नोट करते हैं, छोटे व्यवसायों के लिए कीमत काफी है, क्योंकि न्यूनतम पैकेज में कई कार्य शामिल नहीं हैं और क्षमताओं में सीमित है। अन्यथा, RetialCRM सबसे अच्छे सिस्टमों में से एक है जो ऑर्डर प्रोसेसिंग प्रक्रिया को गति देता है और क्लाइंट के साथ बातचीत को सरल बनाता है, और, परिणामस्वरूप, बिक्री बढ़ाता है। इस पर ऑनलाइन स्टोर के मालिकों द्वारा विचार किया जाना चाहिए, जिनका व्यवसाय पहले से ही अपने पैरों पर मजबूती से खड़ा है, लेकिन इसके लिए अनुकूलन की आवश्यकता है।

इस प्रणाली के डेवलपर्स छोटे व्यवसायों को दोहराने की बिक्री में 47% की वृद्धि, मुनाफे में 29% की वृद्धि और ग्राहकों की वफादारी में 57% की वृद्धि का वादा करते हैं। ग्राहकों और लेनदेन के लिए ऑनलाइन कार्यक्रम ग्राहकों के साथ संचार के पूरे इतिहास को बचाता है और कॉल रिकॉर्ड करता है, कर्मचारियों को नियंत्रित करने, कार्यों और परियोजनाओं का प्रबंधन करने और ऑनलाइन रिपोर्ट प्राप्त करने में मदद करता है। SalesapCRM स्वयं फ़नल के प्रत्येक चरण में कार्य बनाएगा, आपको समय सीमा की याद दिलाएगा और ग्राहकों को स्वचालित रूप से एसएमएस सूचनाएं भेजेगा।

कमियों में से: दस्तावेज़ संपादक का गलत काम, अनुभवी उपयोगकर्ता इस समस्या को हल करने के लिए Googledox के साथ एकीकरण की सलाह देते हैं।समीक्षाओं के अनुसार, व्यवसायियों को इसकी सेटिंग में आसानी, सभी आवश्यक कार्यों की उपस्थिति और किसी भी प्लेटफ़ॉर्म पर साइटों से आसान कनेक्शन के लिए सिस्टम पसंद है। उपयोगकर्ता तकनीकी सहायता के काम की अत्यधिक सराहना करते हैं, उनके अनुसार, सभी प्रश्नों का उत्तर बहुत जल्दी दिया जाता है। शुरुआती कारोबारियों के लिए एक मुफ्त योजना है। यदि इसकी क्षमताएं पर्याप्त नहीं हैं, तो आप कर्मचारियों की संख्या और आवश्यक उपकरणों के आधार पर एक व्यक्तिगत मूल्य निर्धारण समाधान चुन सकते हैं। SalesapCRM निस्संदेह सर्वोत्तम प्रणालियों में से एक है।

मामूली सरल और बहुत कार्यात्मक प्रणाली, जो लाइसेंस के तहत और सास प्रारूप में वितरित की जाती है। भद्दे डिजाइन के बावजूद, यह अपनी सुविधा से प्रभावित करता है। CRM दस्तावेज़ प्रबंधन के साथ बढ़िया काम करता है और व्यावसायिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करता है। विभिन्न कार्यों के लिए तैयार किए गए टेबल कॉन्फ़िगरेशन हैं। हाइलाइट करने लायक मुख्य लाभ यहां दिए गए हैं: एक अंतर्निहित ऑनलाइन सलाहकार, आईपी टेलीफोनी, एक ईमेल क्लाइंट, टेलीग्राम तक पहुंच, 1 सी के साथ एकीकरण, क्लाइंट मेल और एसएमएस मेलिंग सूचियां, डेटा आयात और निर्यात, एक अधिसूचना प्रणाली, और बहुत कुछ।

बहु-स्तरीय पहुंच को व्यवस्थित करने का अवसर है। अनुभवी उपयोगकर्ता ओपन सोर्स में बदलाव करके अपनी जरूरतों के लिए सिस्टम को संशोधित कर सकते हैं। सीआरएम "क्लाइंट बेस" छोटे व्यवसाय के शुरुआती और अनुभवी "शार्क" दोनों के लिए एक उत्कृष्ट समाधान है। जिन लोगों को विशेष विन्यास की आवश्यकता होती है, उनके लिए तैयार समाधानों का भंडार और व्यक्तिगत आदेश की संभावना है। डेवलपर्स दो सप्ताह की परीक्षण अवधि प्रदान करते हैं, जो पूरी तरह से निःशुल्क है।भविष्य में, लाइसेंस की लागत 13,500 से 45,000 रूबल तक होगी, आवश्यक कार्यों और सुविधाओं के सेट के आधार पर, क्लाउड संस्करण की लागत प्रति माह 1,750 रूबल से होगी। शुरुआती के लिए एक ट्यूटोरियल है।

EnvyCRM एक बहुत ही सरल और सुविधाजनक प्रणाली है जो बिना किसी मामूली अनुभव के भी उपयोगकर्ता के लिए सहज है। इसके लिए धन्यवाद, व्यवसाय के मालिक को नए प्लेटफॉर्म के साथ काम करने के लिए प्रबंधकों के प्रारंभिक प्रशिक्षण पर पैसा खर्च नहीं करना पड़ता है। इसके अलावा, डेवलपर्स ग्राहकों को व्यापार संचालन और नियंत्रण को आसान बनाने के लिए अद्वितीय समाधान प्रदान करते हैं। इस समाधान को चुनने वाले व्यवसायियों की समीक्षाओं के अनुसार, सीआरएम को थोड़े समय में लागू किया जाता है, और इसकी लागत काफी जल्दी चुक जाती है। सिस्टम को किसी भी साइट के साथ आसानी से एकीकृत किया जा सकता है, समर्थन सेवा इस और किसी भी अन्य मुद्दे में शीघ्र सहायता करेगी।

लागत के लिए, उपयोग के पहले सात दिन परीक्षण और नि: शुल्क हैं। एक सप्ताह में, एक व्यवसाय स्वामी समझ सकता है कि यह विकल्प उसके लिए कितना उपयुक्त है। भविष्य में, भुगतान अवधि में होता है: तीन महीने के लिए 1350 रूबल या एक वर्ष के लिए 3600 रूबल। टैरिफ में आवश्यक कार्य शामिल हैं: एक बिक्री फ़नल, आईपी टेलीफोनी और एक वेबसाइट के साथ एकीकरण, सभी प्रकार की रिपोर्ट, स्वचालित अनुस्मारक। सीआरएम सिस्टम की एक और दिलचस्प विशेषता यह है कि क्लाइंट कार्ड में समय उसके समय क्षेत्र के अनुसार प्रदर्शित होता है। यह पूरे रूस में काम कर रहे व्यापार मालिकों से अपील करेगा।

इस सीआरएम प्रणाली का मुख्य लाभ विशिष्ट व्यावसायिक कार्यों के लिए कार्यक्षमता को अनुकूलित करने की क्षमता है। डेवलपर्स प्रति माह 399 रूबल के लिए केवल एक मानक टैरिफ पैकेज प्रदान करते हैं। यह एक उपयोगकर्ता के लिए डिज़ाइन किया गया है और इसमें न्यूनतम आवश्यक उपकरण शामिल हैं: संपर्क प्रबंधक, लेनदेन लेखांकन, घटनाओं का कैलेंडर, मेल और टेलीफोनी के साथ एकीकरण, निर्यात और आयात। तब व्यवसाय केवल उसके लिए आवश्यक कार्यों के साथ कार्यक्रम को पूरक कर सकता है, जो उत्पाद की आधिकारिक वेबसाइट पर स्टोर में प्रस्तुत किए जाते हैं। वे सभी स्वतंत्र हैं और आपको प्रत्येक व्यक्तिगत उद्यम के लिए प्रक्रिया प्रबंधन और ग्राहक संपर्क के लिए आदर्श स्थान बनाने की अनुमति देते हैं।

इसके अलावा, कैटलॉग में गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों के लिए तैयार उद्योग समाधान शामिल हैं। यह ध्यान देने योग्य है कि जब कार्यक्षमता की बात आती है तो वायरसीआरएम काफी सस्ता विकल्प होता है। यह छोटे व्यवसायों के लिए एकदम सही है जो अनावश्यक खर्चों से बचना चाहते हैं। मंच एपीआई एकीकरण की सभी संभावनाओं का समर्थन करता है, उपयोगकर्ता इसके साथ बाहरी डेटाबेस, 1 सी और अन्य सेवाओं को सिंक्रनाइज़ कर सकता है। वायरसीआरएम हमारी सर्वोत्तम प्रणालियों की रेटिंग को योग्य रूप से जारी रखता है।

"सरल व्यवसाय" एक अनूठी और सार्वभौमिक प्रणाली है जो सर्वश्रेष्ठ की रैंकिंग में एक स्थान के योग्य है। यह केवल सीआरएम से अधिक है, कार्यक्रम आपको पूरी कंपनी के काम को स्वचालित और सुव्यवस्थित करने की अनुमति देता है। उपयोगकर्ताओं के पास सदस्यता द्वारा क्लाउड संस्करण और बॉक्सिंग संस्करण दोनों तक पहुंच है - अपने स्वयं के सर्वर पर स्थापना के लिए।उत्तरार्द्ध में एक व्यवसायी की लागत 29,990 रूबल होगी और इसे 30 कर्मचारियों के लिए डिज़ाइन किया गया है। छोटे व्यवसायों के लिए 5 कर्मचारियों तक पहुंच के साथ एक क्लाउड संस्करण नि: शुल्क प्रदान किया जाता है, जिन्हें अधिक सुविधाओं की आवश्यकता होती है, उपलब्ध कार्यों के आधार पर सदस्यता के लिए 2-3 हजार मासिक खर्च होंगे।

सीआरएम सिस्टम "प्रोस्टॉय बिजनेस" की क्षमताएं बिक्री को एक नए स्तर पर लाएंगी। उपयोगकर्ता के पास ग्राहक लेखांकन, आईपी टेलीफोनी कॉल, एसएमएस और ई-मेल मेलिंग, ग्राहक आधार से सीधे फैक्स, बिक्री फ़नल और उन पर रिपोर्ट तक पहुंच है। सॉफ़्टवेयर स्वचालित रूप से आवश्यक दस्तावेज़ों के लिए टेम्पलेट उत्पन्न करता है, यदि स्वामी प्रोग्राम में कंपनी का लोगो जोड़ता है, तो यह स्वचालित रूप से सभी कागजात पर रखा जाएगा। ग्राहक आधार को ऑर्डर की तालिका से जोड़ना संभव है, जो आपको प्रक्रिया का अधिक कुशलता से विश्लेषण करने की अनुमति देगा। कार्यक्रम किसी भी मंच के लिए उपलब्ध है और इंटरनेट कनेक्शन के बिना भी काम कर सकता है।

तीसरी सबसे लोकप्रिय व्यवसाय प्रबंधन प्रणाली। यह किसी भी विशेषज्ञता के छोटे और बड़े दोनों उद्यमों के लिए उपयुक्त है। यहां, एक कार्यक्रम में, सीआरएम और एक परियोजना प्रबंधन प्रणाली दोनों प्रस्तुत की जाती हैं, यह एक तरह का सार्वभौमिक समाधान निकलता है। इसमें, आप एक साथ कार्यों को वितरित करके कर्मचारियों को नियंत्रित कर सकते हैं, साथ ही क्लाइंट के साथ संबंधों के इतिहास को सहेज और संरचना कर सकते हैं। सिस्टम सब कुछ संग्रहीत करता है - खरीदार, पत्राचार, चालान और बातचीत के सभी चरणों के साथ बातचीत के रिकॉर्ड। व्यवसाय का स्वामी हमेशा स्थिति का विश्लेषण कर सकता है और पता लगा सकता है कि सौदा क्यों विफल हुआ।

मेगाप्लान सीआरएम सिस्टम के लिए धन्यवाद, आप चीजों को सही क्रम में रखने में सक्षम होंगे। स्वचालित व्यावसायिक प्रक्रियाओं, रिपोर्ट और सूचनाओं को सेट करने से गतिविधि की पूरी तस्वीर मिल जाएगी और आप समय सीमा से चूक नहीं पाएंगे। एक मोबाइल एप्लिकेशन है जिसके माध्यम से मालिक किसी भी समय स्थिति को नियंत्रित कर सकता है। चयनित आईपी-टेलीफोनी या कॉल सेंटर के साथ एकीकरण, विपणन उपकरण, दस्तावेजों के साथ काम, लेनदेन और भुगतान, कई बिक्री फ़नल, मेलिंग, लीड श्रेणियां इस सीआरएम सिस्टम के सभी फायदे नहीं हैं। वह योग्य रूप से हमारी सर्वश्रेष्ठ रेटिंग जारी रखती है।

AmoCRM उपलब्ध सभी पेशकशों का उपयोग करने में सबसे आसान है। सिस्टम इंटरफ़ेस सहज है और इसके लिए प्रशिक्षण की आवश्यकता नहीं है। एक न्यूनतम नियंत्रण कक्ष और मोबाइल उपकरणों पर काम करने के लिए पूर्ण अनुकूलन सीआरएम को सबसे लोकप्रिय और मांग में से एक बनाते हैं। Android और iOS के लिए अलग-अलग ऐप है। सिस्टम बिक्री फ़नल, सुविधाजनक टेलीफोनी और कर्मचारियों के लिए चैट के अच्छे कार्यान्वयन से प्रसन्न होगा। व्यवसाय के मालिकों को ऐसे आँकड़े प्रदान करने का एक स्पष्ट रूप प्राप्त होगा जो परिणाम का मूल्यांकन और नियंत्रण करना आसान है।

AmoCRM एक पूर्ण क्लाइंट कार्ड बनाता है जो प्रबंधक से कनेक्ट होने पर स्वचालित रूप से खुलता है। एक खुले एपीआई के माध्यम से एकीकरण में आसानी और संशोधन करने की क्षमता को आकर्षक बनाना। यह छोटे व्यवसायों के लिए आदर्श समाधान है जिसका लक्ष्य बिक्री और ग्राहक खाता बढ़ाना है। Minuses में से: आंतरिक व्यावसायिक प्रक्रियाओं पर बहुत कम ध्यान दिया जाता है, जो जटिल निचे के लिए उपयुक्त नहीं है। डेवलपर्स एक नि: शुल्क 14-दिवसीय परीक्षण अवधि प्रदान करते हैं।भविष्य में, चुने हुए टैरिफ के आधार पर, सदस्यता की लागत 499-1499 रूबल प्रति माह (छह महीने के लिए तुरंत भुगतान) होगी। लागत प्रभावी पैकेज समाधान हैं। यह अपने सेगमेंट में अब तक का सबसे अच्छा सीआरएम है।

बिना किसी संदेह के, छोटे और मध्यम व्यवसायों के लिए सबसे अच्छा सीआरएम सिस्टम, और अगर कंपनी में 12 से कम कर्मचारी हैं, तो यह भी मुफ़्त है। "बिट्रिक्स 24" उद्यमी के लिए असीमित अवसर खोलता है, जो उसे पूरी प्रक्रिया को नियंत्रित करने और बिक्री में वृद्धि को प्रभावित करने की अनुमति देगा। व्यवसाय चलाने के लिए आवश्यक उपकरणों का एक पूरा सेट यहां दिया गया है। इस संबंध में, सीआरएम नियमित रूप से आधिकारिक और विषयगत संसाधनों पर रेटिंग में अग्रणी स्थान रखता है।

सिस्टम की संभावनाओं को बहुत लंबे समय तक सूचीबद्ध करना संभव है। सुविधाजनक टेलीफोनी से आप एक वर्चुअल नंबर किराए पर ले सकते हैं और आउटगोइंग कॉल के लिए अपना खुद का नंबर बाइंड कर सकते हैं। बातचीत की गुणवत्ता की रिकॉर्डिंग और मूल्यांकन का समर्थन करता है। आप कई कर्मचारियों के लिए एक्सेस अधिकारों को प्रतिबंधित कर सकते हैं और कार्यों के इतिहास को ट्रैक कर सकते हैं। Bitrix24 आसानी से 1C और अन्य समाधानों के साथ एकीकृत हो जाता है। यहां आप कुछ मार्केटिंग कार्यों और बिक्री फ़नल को स्वचालित कर सकते हैं। ग्राहकों के साथ पूर्ण संचार समर्थित है (पत्र, कॉल, एसएमएस, आदि)। Minuses में से, यह एंड-टू-एंड और CRM एनालिटिक्स की कमी पर ध्यान देने योग्य है, लेकिन, डेवलपर्स के अनुसार, ये सुविधाएँ जल्द ही दिखाई देंगी। आज Bitrix24 ग्राहक संबंध प्रबंधन के लिए सबसे अच्छा और सबसे कार्यात्मक समाधान है।