10 legjobb CRM rendszer az üzleti élethez

Egy egyszerű és kényelmes eszköz az ügyfélszolgálat és az értékesítés optimalizálásához minősítésünkben. A CRM tökéletes kis cégek és magánvállalkozók számára, akiknek nincs szükségük nagy funkciókra. Ha összetett ciklusa van és sok menedzser van, akkor előnyben kell részesítenie egy másik lehetőséget. Az értékesítési tölcsér itt osztókártyák formájában van megszervezve, amelyeket az alkalmazott manuálisan mozgat a szakaszokon keresztül. A legerősebb érv e megoldás mellett az, hogy a rendszer teljesen ingyenes. Még az alkalmazottakat is hozzáadják további kifizetések nélkül.

A mínuszok közül: csak egy induló kisvállalkozás számára a legjobb megoldás, nagy adatbázisok manipulálására abszolút nem alkalmas. Egy bizonyos pontig a CRM lehetővé teszi a külső rendszer beszerzési költségeinek elkerülését, és lehetővé teszi az ilyen szoftverek működési elvének megértését és a már felkészült következő szintre lépést. Nem támogatja a telefonálást, és nem rendelkezik beépített statisztikákkal az elemzéshez. De jól optimalizálja a folyamatot, és lehetővé teszi, hogy ne veszítse el a megrendeléseket nem túl nagy számmal. A legjobb ingyenes megoldás és beépített Tilda builder komponens.

A RetialCRM egy speciális CRM rendszer az e-kereskedelem számára. A vállalkozók értékelni fogják a rendelések „egyablakos” módban történő feldolgozásának lehetőségét a kérelem beérkezésétől az áruk vevőhöz való eljuttatásáig és postai úton történő elküldéséig. Rendelkezésre álló CRM-marketing, E-mail-küldés, rendszeren belüli működő chat, operatív tevékenységek.A jól kidolgozott üzleti analitika, adatgyűjtés lehetővé teszi a pénzügyi teljesítmény, a termékek, a menedzserek és a reklámkampányok vizuális értékelését.

Ha a forgalom nem haladja meg a havi 300 rendelést, amelyet egy alkalmazott sikeresen feldolgoz, akkor nem kell CRM-et fizetnie. A "Professzionális" tarifa költségét egyedi alapon számítják ki, figyelembe véve az üzlet sajátosságait, 2200 rubeltől kezdődik. Amint a felhasználók megjegyzik, a kisvállalkozások ára jelentős, mivel a minimális csomag nem tartalmaz sok funkciót, és korlátozott képességekkel rendelkezik. Egyébként a RetialCRM az egyik legjobb rendszer, amely felgyorsítja a rendelésfeldolgozási folyamatot, leegyszerűsíti az ügyféllel való interakciót, és ennek következtében növeli az értékesítést. Érdemes megfontolni az online áruházak tulajdonosait, akiknek üzlete már szilárdan a lábán áll, de optimalizálást igényel.

Ennek a rendszernek a fejlesztői a kisvállalkozások számára az ismétlődő eladások 47%-os növekedését, a nyereség 29%-os növekedését és a vásárlói hűség 57%-os növekedését ígérik. Az ügyfelek és tranzakciók könyvelésére szolgáló online program elmenti az ügyfelekkel folytatott kommunikáció teljes történetét és rögzíti a hívásokat, segít az alkalmazottak ellenőrzésében, a feladatok és projektek kezelésében, valamint a jelentések online fogadásában. Maga a SalesapCRM feladatokat hoz létre a tölcsér minden szakaszában, emlékezteti Önt a határidőkre, és automatikusan SMS-értesítéseket küld az ügyfeleknek.

A hátrányok közül: a dokumentumszerkesztő helytelen működése, a tapasztalt felhasználók a Googledox-szal való integrációt javasolják a probléma megoldásához.A vélemények szerint az üzletemberek kedvelik a rendszert a könnyű beállítás, az összes szükséges funkció megléte és a bármely platformon található webhelyekhez való könnyű csatlakozás miatt. A felhasználók nagyra értékelik a technikai támogatás munkáját, szerintük minden kérdésre nagyon gyorsan válaszolnak. Kezdő üzletemberek számára van egy ingyenes csomag. Ha a képességei nem elegendőek, akkor az alkalmazottak számától és a szükséges eszközöktől függően egyéni árazási megoldást választhat. A SalesapCRM kétségtelenül az egyik legjobb rendszer.

Közepesen egyszerű és nagyon funkcionális rendszer, amely licenc alatt és SaaS formátumban is terjeszthető. A csúnya dizájn ellenére lenyűgözi a kényelmét. A CRM kiválóan működik a dokumentumkezeléssel és automatizálja az üzleti folyamatokat. Különféle feladatokhoz vannak kész asztalkonfigurációk. Íme a főbb előnyök, amelyeket érdemes kiemelni: beépített online tanácsadó, IP-telefonálás, e-mail kliens, hozzáférés a Telegramhoz, integráció az 1C-vel, kliens levelezési és SMS-levelezőlisták, adatimportálás és -export, értesítési rendszer stb.

Lehetőség van többszintű hozzáférés megszervezésére. A tapasztalt felhasználók saját igényeik szerint módosíthatják a rendszert a nyílt forráskód módosításával. A CRM „Client Base” kiváló megoldás kezdő kisvállalkozások és tapasztalt „cápák” számára egyaránt. A speciális konfigurációkat igénylők számára kész megoldások boltja és személyes rendelési lehetőség áll rendelkezésre. A fejlesztők kéthetes próbaidőszakot kínálnak, amely teljesen ingyenes.A jövőben a licenc ára 13 500 és 45 000 rubel között lesz, a szükséges funkcióktól és szolgáltatások készletétől függően, a felhőverzió havi 1750 rubelbe fog kerülni. Van egy oktatóanyag kezdőknek.

Az EnvyCRM egy nagyon egyszerű és kényelmes rendszer, amely a legcsekélyebb tapasztalat nélkül is intuitív a felhasználó számára. Ennek köszönhetően a cégtulajdonosnak nem kell pénzt költenie a vezetők előzetes képzésére, hogy az új platformmal dolgozhasson. Ezenkívül a fejlesztők egyedi megoldásokat kínálnak ügyfeleinek az üzleti műveletek és az irányítás egyszerűsítésére. Az ezt a megoldást választó üzletemberek véleménye szerint a CRM rövid időn belül megvalósul, és a költsége meglehetősen gyorsan megtérül. A rendszer könnyen integrálható bármely oldallal, a támogatási szolgáltatás gyorsan segít ebben és minden más kérdésben.

Ami a költségeket illeti, a használat első hét napja próbaverzió és ingyenes. Egy vállalkozás tulajdonosa egy hét alatt megérti, mennyire megfelelő számára ez a lehetőség. A jövőben a fizetés időszakokban történik: 1350 rubel három hónapra vagy 3600 rubel egy évre. A tarifa tartalmazza a szükséges funkciókat: értékesítési tölcsért, IP-telefonnal és weboldallal való integrációt, mindenféle riportot, automatikus emlékeztetőket. A CRM rendszer másik érdekessége, hogy az ügyfélkártyán az idő az időzónának megfelelően jelenik meg. Ez tetszeni fog az egész Oroszországban működő cégtulajdonosoknak.

Ennek a CRM-rendszernek a fő előnye, hogy a funkcionalitást egyedi üzleti feladatokhoz tudja testre szabni. A fejlesztők csak egy szabványos tarifacsomagot kínálnak havi 399 rubelért. Egy felhasználó számára készült, és tartalmazza a minimálisan szükséges eszközkészletet: kapcsolatkezelő, tranzakciós könyvelés, eseménynaptár, integráció levéllel és telefonnal, export és import. Ezután a vállalkozás kiegészítheti a programot a csak számára szükséges funkciókkal, amelyeket az üzletben a termék hivatalos honlapján mutatnak be. Mindegyik ingyenes, és lehetővé teszi, hogy minden egyes vállalat számára ideális teret teremtsen a folyamatkezeléshez és az ügyfelekkel való interakcióhoz.

Ezen kívül a katalógus kész ipari megoldásokat tartalmaz különböző tevékenységi területekre. Érdemes megjegyezni, hogy a WireCRM meglehetősen olcsó lehetőség, ha funkcionalitásról van szó. Tökéletes olyan kisvállalkozások számára, akik szeretnék elkerülni a felesleges kiadásokat. A platform az API-integráció minden lehetőségét támogatja, a felhasználó külső adatbázisokat, 1C-t és egyéb szolgáltatásokat szinkronizálhat vele. A WireCRM méltóképpen folytatja a legjobb rendszerek értékelését.

A "Simple Business" egy egyedülálló és sokoldalú rendszer, amely megérdemli a helyet a legjobbak rangsorában. Ez több, mint egyszerű CRM, a program lehetővé teszi az egész vállalat munkájának automatizálását és egyszerűsítését. A felhasználók előfizetéses felhőverzióhoz és dobozos verzióhoz is hozzáférhetnek – a saját szerverükre történő telepítéshez.Ez utóbbi 29 990 rubelbe kerül egy üzletembernek, és 30 alkalmazottra tervezték. A kisvállalkozások számára 5 fős hozzáféréssel ingyenesen elérhető felhőverziót biztosítunk, akinek több funkcióra van szüksége, annak havi 2-3 ezerbe kerül az előfizetés az elérhető funkcióktól függően.

A "Prostoy Business" CRM rendszer képességei új szintre emelik az értékesítést. A felhasználó elérheti az ügyfélkönyvelést, az IP telefonhívásokat, az SMS-eket és az e-maileket, a faxot közvetlenül az ügyfélbázisról, az értékesítési csatornákat és az ezekről szóló jelentéseket. A szoftver automatikusan generál sablonokat a szükséges dokumentumokhoz, ha a tulajdonos céglogót ad a programhoz, az automatikusan minden papírra kerül. Lehetőség van az ügyfélbázis összekapcsolására a rendelések táblázatával, ami lehetővé teszi a folyamat hatékonyabb elemzését. A program bármely platformra elérhető, és internetkapcsolat nélkül is működik.

A harmadik legnépszerűbb vállalatirányítási rendszer. Bármilyen specializációjú kis- és nagyvállalatok számára egyaránt alkalmas. Itt egy programban a CRM és egy projektmenedzsment rendszer is bemutatásra kerül, ez egyfajta univerzális megoldás. Ebben egyszerre irányíthatja az alkalmazottakat a feladatok elosztásával, valamint mentheti és strukturálhatja az ügyféllel fennálló kapcsolatok történetét. A rendszer mindent tárol - a vevővel folytatott beszélgetések, levelezések, számlák és az interakció minden szakaszának feljegyzéseit. A vállalkozás tulajdonosa mindig elemzi a helyzetet, és megtudja, miért bukott meg az üzlet.

A Megaplan CRM rendszernek köszönhetően tökéletes rendet tud majd tenni. Az automatikus üzleti folyamatok, jelentések és értesítések beállítása teljes képet ad a tevékenységről, és nem teszi lehetővé a határidők elmulasztását. Van egy mobil alkalmazás, amelyen keresztül a tulajdonos bármikor irányíthatja a helyzetet. Integráció a kiválasztott IP-telefóniával vagy call centerrel, marketing eszközök, dokumentumokkal való munka, tranzakciók és fizetések, többféle értékesítési csatorna, postázás, lead kategóriák nem minden előnye ennek a CRM rendszernek. Méltó módon folytatja a legjobb minősítésünket.

Az AmoCRM a legkönnyebben használható az összes elérhető ajánlat közül. A rendszer interfésze intuitív, és nem igényel képzést. A minimális vezérlőpanel és a mobileszközökön végzett munka teljes optimalizálása a CRM-et az egyik legnépszerűbb és legkeresettebb eszközzé teszi. Külön alkalmazás van Androidra és iOS-re. A rendszer tetszeni fog az értékesítési tölcsérek megfelelő megvalósításával, a kényelmes telefonálással és az alkalmazottak chatelésével. A cégtulajdonosok egy világos statisztikai adatszolgáltatást kapnak, amely könnyen értékelhető és ellenőrizhető az eredmény.

Az AmoCRM teljes ügyfélkártyát hoz létre, amely automatikusan megnyílik, amikor kezelőhöz csatlakozik. Lenyűgöző az integráció egyszerűsége és a módosítások lehetősége nyílt API-n keresztül. Ez az ideális megoldás olyan kisvállalkozások számára, amelyek célja az értékesítés és az ügyfélszámla növelése. A mínuszok közül: kevés figyelmet fordítanak a belső üzleti folyamatokra, nem alkalmasak összetett résekre. A fejlesztők 14 napos ingyenes próbaidőszakot kínálnak.A jövőben az előfizetés havi 499-1499 rubelt fog fizetni (azonnali fizetés hat hónapig), a választott tarifától függően. Vannak költséghatékony csomagmegoldások. Ez messze a legjobb CRM a szegmensében.

Kétségtelenül a legjobb CRM rendszer kis- és középvállalkozások számára, és ha a cégnek kevesebb mint 12 alkalmazottja van, akkor ingyenes. A "Bitrix 24" korlátlan lehetőségeket nyit meg a vállalkozó számára, amely lehetővé teszi számára, hogy irányítsa a teljes folyamatot és befolyásolja az értékesítés növekedését. Itt van egy igazán teljes eszközkészlet, amely egy vállalkozás működtetéséhez szükséges. Ebben a tekintetben a CRM rendszeresen vezető pozíciót foglal el a minősítések, a mérvadó és tematikus források tekintetében.

Nagyon hosszan lehet sorolni a rendszerben rejlő lehetőségeket. A kényelmes telefonálás lehetővé teszi, hogy virtuális számot béreljen, és a kimenő hívásokhoz saját maga is hozzárendelhető. Támogatja a beszélgetések rögzítését és minőségének értékelését. Számos alkalmazott hozzáférési jogait korlátozhatja, és nyomon követheti a műveletek előzményeit. A Bitrix24 könnyen integrálható az 1C-vel és más megoldásokkal. Itt automatizálhat néhány marketingfeladatot és értékesítési tölcsért. Az ügyfelekkel való teljes kommunikáció támogatott (levél, hívás, SMS stb.). A mínuszok közül érdemes kiemelni az end-to-end és a CRM-elemzés hiányát, de a fejlesztők szerint ezek a funkciók hamarosan megjelennek. Ma a Bitrix24 a legjobb és legfunkcionálisabb megoldás az ügyfélkapcsolatok kezelésére.