10 sistem CRM terbaik untuk bisnis

Alat sederhana dan nyaman untuk mengoptimalkan layanan pelanggan dan penjualan di peringkat kami. CRM sangat cocok untuk perusahaan kecil dan pengusaha swasta yang tidak membutuhkan banyak fitur. Jika Anda memiliki siklus yang kompleks dan jumlah manajer yang solid, maka Anda harus memberikan preferensi ke opsi lain. Saluran penjualan di sini diatur dalam bentuk kartu kesepakatan, yang digerakkan secara manual oleh karyawan melalui tahapan. Argumen paling kuat yang mendukung pemilihan solusi ini adalah bahwa sistem ini sepenuhnya gratis. Bahkan karyawan ditambahkan ke dalamnya tanpa pembayaran tambahan.

Dari kekurangannya: solusi terbaik hanya untuk bisnis kecil pemula, sama sekali tidak cocok untuk memanipulasi basis data besar. Hingga titik tertentu, CRM memungkinkan untuk menghindari biaya pembelian sistem eksternal, dan juga memungkinkan Anda untuk memahami prinsip pengoperasian perangkat lunak tersebut dan datang ke tingkat berikutnya yang sudah disiapkan. Tidak mendukung telepon dan tidak memiliki statistik bawaan untuk analisis. Tapi itu mengoptimalkan proses dengan baik dan memungkinkan Anda untuk tidak kehilangan pesanan dengan jumlah yang tidak terlalu banyak. Solusi gratis terbaik dan komponen pembangun Tilda bawaan.

RetialCRM adalah sistem CRM khusus untuk e-commerce. Pengusaha akan menghargai kemungkinan memproses pesanan dalam mode "satu atap" dari menerima aplikasi hingga mengirimkan barang ke pembeli dan mengirim surat. Pemasaran CRM yang tersedia, Email-mail, obrolan kerja dalam sistem, aktivitas operasional.Analisis bisnis yang dikembangkan dengan baik, pengumpulan data memungkinkan Anda mengevaluasi kinerja keuangan, produk, manajer, dan kampanye iklan secara visual.

Jika omset tidak melebihi 300 pesanan per bulan, yang berhasil diproses oleh satu karyawan, maka Anda tidak perlu membayar CRM. Biaya tarif "Profesional" dihitung secara individual, dengan mempertimbangkan kekhasan bisnis, mulai dari 2.200 rubel. Seperti yang dicatat oleh pengguna, harga untuk usaha kecil cukup besar, karena paket minimum tidak mencakup banyak fungsi dan kemampuan terbatas. Jika tidak, RetialCRM adalah salah satu sistem terbaik yang mempercepat proses pemrosesan pesanan dan menyederhanakan interaksi dengan klien, dan, akibatnya, meningkatkan penjualan. Hal ini patut diperhatikan oleh para pemilik toko online yang bisnisnya sudah kokoh berdiri, namun membutuhkan optimasi.

Pengembang sistem ini menjanjikan usaha kecil peningkatan 47% dalam penjualan berulang, peningkatan laba 29%, dan peningkatan loyalitas pelanggan sebesar 57%. Program online untuk pelanggan akuntansi dan transaksi menyimpan seluruh riwayat komunikasi dengan pelanggan dan mencatat panggilan, membantu mengontrol karyawan, mengelola tugas dan proyek, dan menerima laporan secara online. SalesapCRM sendiri akan membuat tugas di setiap tahap corong, mengingatkan Anda tentang tenggat waktu dan secara otomatis mengirim notifikasi SMS ke pelanggan.

Dari kekurangannya: pekerjaan editor dokumen yang salah, pengguna berpengalaman merekomendasikan integrasi dengan Googledox untuk menyelesaikan masalah ini.Menurut ulasan, pengusaha menyukai sistem karena kemudahan pengaturannya, kehadiran semua fungsi yang diperlukan dan koneksi yang mudah ke situs di platform apa pun. Pengguna sangat menghargai pekerjaan dukungan teknis, menurut mereka, semua pertanyaan dijawab dengan sangat cepat. Untuk pengusaha pemula ada paket gratis. Jika kemampuannya tidak cukup, maka Anda dapat memilih solusi penetapan harga individual tergantung pada jumlah karyawan dan alat yang diperlukan. SalesapCRM tanpa diragukan lagi adalah salah satu sistem terbaik di luar sana.

Sistem yang cukup sederhana dan sangat fungsional, yang didistribusikan di bawah lisensi dan dalam format SaaS. Meskipun desainnya tidak sedap dipandang, itu mengesankan dengan kenyamanannya. CRM bekerja sangat baik dengan manajemen dokumen dan mengotomatiskan proses bisnis. Ada konfigurasi tabel siap pakai yang dirancang untuk berbagai tugas. Berikut adalah keuntungan utama yang perlu disoroti: konsultan online bawaan, telepon IP, klien email, akses ke Telegram, integrasi dengan 1C, milis klien dan milis SMS, impor dan ekspor data, sistem notifikasi, dan banyak lagi.

Ada peluang untuk mengatur akses multi-level. Pengguna yang berpengalaman dapat memodifikasi sistem untuk kebutuhan mereka sendiri dengan membuat perubahan pada open source. CRM "Basis Klien" adalah solusi yang sangat baik untuk pemula bisnis kecil dan "hiu" berpengalaman. Bagi mereka yang membutuhkan konfigurasi khusus, ada toko solusi siap pakai dan kemungkinan pesanan pribadi. Pengembang menawarkan masa percobaan dua minggu, yang sepenuhnya gratis.Di masa depan, lisensi akan dikenakan biaya dari 13.500 hingga 45.000 rubel, tergantung pada fungsi dan serangkaian fitur yang diperlukan, versi cloud akan dikenakan biaya mulai dari 1.750 rubel per bulan. Ada tutorial untuk pemula.

EnvyCRM adalah sistem yang sangat sederhana dan nyaman yang intuitif bagi pengguna bahkan tanpa pengalaman sedikit pun. Berkat ini, pemilik bisnis tidak perlu mengeluarkan uang untuk pelatihan awal manajer untuk bekerja dengan platform baru. Selain itu, pengembang menawarkan solusi unik kepada pelanggan untuk menyederhanakan operasi dan kontrol bisnis. Menurut ulasan para pengusaha yang telah memilih solusi ini, CRM diimplementasikan dalam waktu singkat, dan biayanya terbayar dengan cepat. Sistem dapat dengan mudah diintegrasikan dengan situs mana pun, layanan dukungan akan dengan cepat membantu dalam masalah ini dan masalah lainnya.

Adapun biaya, tujuh hari pertama penggunaan adalah percobaan dan gratis. Dalam seminggu, pemilik bisnis dapat memahami seberapa cocok opsi ini untuknya. Di masa depan, pembayaran terjadi dalam periode: 1350 rubel selama tiga bulan atau 3600 rubel selama setahun. Tarif mencakup fungsi-fungsi yang diperlukan: saluran penjualan, integrasi dengan telepon IP dan situs web, semua jenis laporan, pengingat otomatis. Fitur menarik lainnya dari sistem CRM adalah waktu di kartu klien ditampilkan sesuai dengan zona waktunya. Ini akan menarik bagi pemilik bisnis yang beroperasi di seluruh Rusia.

Keuntungan utama dari sistem CRM ini adalah kemampuan untuk menyesuaikan fungsionalitas untuk tugas bisnis tertentu. Pengembang hanya menawarkan satu paket tarif standar untuk 399 rubel per bulan. Ini dirancang untuk satu pengguna dan berisi seperangkat alat minimum yang diperlukan: manajer kontak, akuntansi transaksi, kalender acara, integrasi dengan surat dan telepon, ekspor dan impor. Kemudian bisnis dapat melengkapi program dengan fungsi-fungsi yang hanya diperlukan untuknya, yang disajikan di toko di situs web resmi produk. Semuanya gratis dan memungkinkan Anda menciptakan ruang ideal untuk manajemen proses dan interaksi pelanggan untuk setiap perusahaan.

Selain itu, katalog berisi solusi industri siap pakai untuk berbagai bidang kegiatan. Perlu dicatat bahwa WireCRM adalah opsi yang cukup murah dalam hal fungsionalitas. Ini sangat cocok untuk usaha kecil yang ingin menghindari pengeluaran yang tidak perlu. Platform ini mendukung semua kemungkinan integrasi API, pengguna dapat menyinkronkan database eksternal, 1C, dan layanan lainnya dengannya. WireCRM layak melanjutkan peringkat kami untuk sistem terbaik.

"Bisnis Sederhana" adalah sistem unik dan universal yang layak mendapat tempat di peringkat terbaik. Ini lebih dari sekedar CRM, program ini memungkinkan Anda untuk mengotomatisasi dan merampingkan pekerjaan seluruh perusahaan. Pengguna memiliki akses ke versi cloud dengan berlangganan dan versi kotak - untuk instalasi di server mereka sendiri.Yang terakhir akan membebani pengusaha 29.990 rubel dan dirancang untuk 30 karyawan. Versi cloud untuk usaha kecil dengan akses untuk 5 karyawan disediakan secara gratis, mereka yang membutuhkan lebih banyak fitur berlangganan akan dikenakan biaya 2-3 ribu per bulan, tergantung pada fungsi yang tersedia.

Kemampuan sistem CRM "Prostoy Business" akan membawa penjualan ke tingkat yang baru. Pengguna memiliki akses ke akuntansi pelanggan, panggilan telepon IP, SMS dan surat e-mail, faks langsung dari basis pelanggan, saluran penjualan dan laporan tentang mereka. Perangkat lunak secara otomatis menghasilkan template untuk dokumen yang diperlukan, jika pemilik menambahkan logo perusahaan ke program, maka akan secara otomatis ditempatkan di semua kertas. Dimungkinkan untuk menghubungkan basis pelanggan dengan tabel pesanan, yang akan memungkinkan Anda untuk menganalisis proses dengan lebih efisien. Program ini tersedia untuk platform apa pun dan dapat bekerja bahkan tanpa koneksi internet.

Sistem manajemen bisnis terpopuler ketiga. Sangat cocok untuk perusahaan kecil dan besar dengan spesialisasi apa pun. Di sini, dalam satu program, baik CRM dan sistem manajemen proyek disajikan, ternyata semacam solusi universal. Di dalamnya, Anda dapat secara bersamaan mengontrol karyawan dengan mendistribusikan tugas, serta menyimpan dan menyusun riwayat hubungan dengan klien. Sistem menyimpan semuanya - catatan percakapan dengan pembeli, korespondensi, faktur, dan semua tahap interaksi. Pemilik bisnis selalu dapat menganalisis situasi dan mencari tahu mengapa kesepakatan itu gagal.

Berkat sistem CRM Megaplan, Anda akan dapat mengatur segala sesuatunya dengan sempurna. Menyiapkan proses bisnis otomatis, laporan, dan pemberitahuan akan memberikan gambaran lengkap tentang aktivitas dan tidak akan membiarkan Anda melewatkan tenggat waktu. Ada aplikasi seluler di mana pemilik dapat mengontrol situasi kapan saja. Integrasi dengan IP-telephony atau call center yang dipilih, alat pemasaran, bekerja dengan dokumen, transaksi dan pembayaran, beberapa saluran penjualan, surat, kategori prospek tidak semua keuntungan dari sistem CRM ini. Dia layak melanjutkan peringkat kami yang terbaik.

AmoCRM adalah yang paling mudah digunakan dari semua penawaran yang tersedia. Antarmuka sistem intuitif dan tidak memerlukan pelatihan. Panel kontrol minimal dan pengoptimalan penuh untuk bekerja pada perangkat seluler menjadikan CRM salah satu yang paling populer dan diminati. Ada aplikasi terpisah untuk Android dan iOS. Sistem akan menyenangkan dengan implementasi saluran penjualan yang baik, telepon dan obrolan yang nyaman bagi karyawan. Pemilik bisnis akan menerima bentuk yang jelas dari menyediakan statistik yang mudah untuk mengevaluasi dan mengontrol hasilnya.

AmoCRM membuat kartu klien lengkap yang terbuka secara otomatis saat terhubung ke manajer. Kemudahan integrasi yang menawan dan kemampuan untuk melakukan perubahan melalui API terbuka. Ini adalah solusi sempurna untuk usaha kecil yang ingin meningkatkan penjualan dan akuntabilitas. Dari minusnya: sedikit perhatian diberikan pada proses bisnis internal, tidak cocok untuk ceruk yang kompleks. Pengembang menawarkan masa uji coba 14 hari gratis.Di masa depan, langganan akan dikenakan biaya 499-1499 rubel per bulan (pembayaran segera selama enam bulan), tergantung pada tarif yang dipilih. Ada solusi paket hemat biaya. Sejauh ini, ini adalah CRM terbaik di segmennya.

Tanpa ragu, sistem CRM terbaik untuk usaha kecil dan menengah, dan jika perusahaan memiliki kurang dari 12 karyawan, maka itu juga gratis. "Bitrix 24" membuka peluang tak terbatas bagi pengusaha, yang akan memungkinkannya untuk mengontrol seluruh proses dan memengaruhi peningkatan penjualan. Berikut adalah seperangkat alat yang benar-benar lengkap yang diperlukan untuk menjalankan bisnis. Dalam hal ini, CRM secara teratur menempati posisi terdepan dalam peringkat, sumber daya otoritatif dan tematik.

Dimungkinkan untuk membuat daftar kemungkinan sistem untuk waktu yang sangat lama. Telepon yang nyaman memungkinkan Anda untuk menyewa nomor virtual dan mengikat nomor Anda sendiri untuk panggilan keluar. Mendukung perekaman dan evaluasi kualitas percakapan. Anda dapat membatasi hak akses untuk sejumlah karyawan dan melacak riwayat tindakan. Bitrix24 dengan mudah terintegrasi dengan 1C dan solusi lainnya. Di sini Anda dapat mengotomatiskan beberapa tugas pemasaran dan saluran penjualan. Komunikasi penuh dengan klien didukung (surat, panggilan, SMS, dll.). Dari kekurangannya, perlu dicatat kurangnya analitik ujung-ke-ujung dan CRM, tetapi, menurut pengembang, fitur-fitur ini akan segera muncul. Saat ini Bitrix24 adalah solusi terbaik dan paling fungsional untuk manajemen hubungan pelanggan.