מקום |
שֵׁם |
מאפיין בדירוג |
1 | שירות תיקונים מס' 1 של מוסקבה | שירות הלקוחות הטוב ביותר |
2 | Helpanu | תיקון ביתי תפעולי |
3 | מְעַרבּוֹלֶת | השירות הטוב ביותר המתמחה ביותר |
4 | AVALON | חלקי חילוף מקוריים, אחריות |
5 | קוטב ווסטוק | האיכות הטובה ביותר במחיר סביר |
6 | סדקו שירות משק בית | המחירים הכי תקציביים |
7 | שירות נחמד | שירות מוכח עם מוניטין טוב |
8 | שירות גלים | שירות מקצועי ברמה גבוהה עם ניסיון רב |
9 | שירות לבן | החברה הכי פופולרית |
10 | שירות ברית | שירות ברמה גבוהה, מענה מהיר |
נראה שהחיפוש אחר מרכז שירות טוב לתיקון מכשירי חשמל ביתיים לא צריך לקחת הרבה זמן. מאות בתי מלאכה נפתחו במוסקבה, המפרסמים את שירותיהם מטעם יצרנים רשמיים, מפתים עם ניסיון רב. האתרים שלהם מעוצבים היטב, מכילים לוגואים של מותגים מפורסמים, סימנים מסחריים של חברות פופולריות. אולם לאחר פנייה לארגון, מתברר שעלות העבודה מוגזמת פעמים רבות, והפרטים הם ממקור לא ידוע.
החלטנו להבין באילו מרכזי שירות של הבירה אפשר לסמוך, ואספנו את עשרת הגדולים. כאן נעשה שימוש בחלקי חילוף מקוריים או חלופה המומלצת על ידי היצרן. העובדים עוברים הכשרה, הידע שלהם מאושר על ידי תעודות חתומות על ידי ראש.חלק חשוב בכניסה לדירוג היה המשוב החיובי מהלקוחות, חווית שיתוף הפעולה והרצונות שלהם.
10 שירותי תיקון מכונות כביסה הטובים ביותר במוסקבה
10 שירות ברית

אתר אינטרנט: www.alianceservise.ru טל': +7 (495) 744-36-25
על המפה: מוסקבה, st. שחורסה, 5
דירוג (2022): 4.1
פותח את הדירוג של שירות אליאנס הטוב ביותר, בעל מרכז ההדרכה הגדול ביותר לשיפוצניק מכונות כביסה. החברה מעסיקה עשרות מומחים המשתמשים בחלקי חילוף מקוריים. הם נותנים ערבות לתיקונים, התלויה בשנת הייצור של הציוד, במורכבות התהליך. לקוחות מקבלים כרטיסי הנחה. אם לשפוט לפי הביקורות, למרכז השירות יש לקוחות קבועים. האחרונים מציינים את היחס המנומס, עובדים מועילים.
עזיבתו של המאסטר לאבחון היא בחינם, המומחה כבר מציג את הגורמים האפשריים להתמוטטות, יש לו את הציוד הדרוש. עם זאת, האחריות נמשכת עד 6 חודשים, המתחרים נותנים שירות לציוד למשך שנה. הסקירות מזהירות כי זמן התיקון עשוי להימשך מספר ימים, לא כל חלקי החילוף נמצאים במלאי. למאסטרים אין מסמכים לפרטים, אל תבדקו את מקוריותם. המחירים באתר מוזלים, העלות האמיתית היא הפתעה.
9 שירות לבן

אתר אינטרנט: white-service.ru; טל': +7 (495) 150-13-48
על המפה: מוסקבה, st. פיאטניצקאיה, 22
דירוג (2022): 4.2
שירות לבן אסף את המספר הגדול ביותר של ביקורות ברשת, וזוכה באמון הלקוחות. לקוחות כותבים על הידע הנרחב של המאסטרים, היעדר הוצאות לא מתואמות. העבודות מבוצעות על ידי מומחים מוסמכים באמצעות חלקי חילוף מקוריים.מחירי תיקון מכונות כביסה מתחילים ב-1,680 רובל, למתחרים רבים יש מחירים נוחים יותר. כאן הלקוחות משלמים על שם מוכר וערבויות.
בביקורות הם כותבים שהמאסטרים מגיעים באותו יום. הם מתקשרים בנימוס, ממשיכים בשיחה, במידת הצורך, מסבירים את הסיבות להתמוטטות. חלקים מסופקים באריזת המפעל, חדשים, מקוריים. עם זאת, אנשים רבים נרתעים מהמחירים. לקוחות מתלוננים שהתיקונים עולים יותר מהעלות של מכונת כביסה חדשה. האתר מציג מחירון לא רלוונטי, בנוסף צריך לשלם על כל דבר קטן. עובדי המוקד מבולבלים לגבי המחירים.
8 שירות גלים

אתר אינטרנט: www.volna-service.ru טל': +7 (495) 510-92-82
על המפה: מוסקבה, st. אבטוזאבודסקאיה, 14
דירוג (2022): 4.3
Volna-service מתמחה במכונות כביסה של קונצרן BOSCH, לרבות SIEMENS, Neff. ישנם חלקי חילוף מקוריים עבור המותגים הללו, לעובדים יש את המידע העדכני ביותר על הטכנולוגיות שלהם. עם זאת, מומחים יודעים כיצד להתמודד עם רוב המותגים הפופולריים. עבורם, אנלוגים באיכות גבוהה, חלקים מפירוק של ציוד ישן משמשים, אשר מפחית את עלות התיקונים. המחיר מתחיל מ 800 רובל, יש קריאה דחופה למאסטר.
כאשר מתקשרים, המנהל שואל על הבעיה, מפרט את דגם מכונת הכביסה ומשמיע את העלות האפשרית של העבודה. לאחר אבחון בבית, המאסטר נותן את המחיר הסופי. התהליך מהיר, אפילו בעיות מורכבות נפתרות תוך שעה. ואז המומחים בודקים את הביצועים, אל תמהר. עם זאת, שיקים וחוזים אינם מסופקים, ערבות ניתנת במילים. הם לא מראים ניירות לחלקי חילוף, הם לא לוקחים אותם איתם.המנהלים גם לא ממהרים לספק ראיות לאמיתות הפרטים.
7 שירות נחמד

אתר אינטרנט: nicerepairs.ru טל': +7 (495) 142-01-25
על המפה: מוסקבה, רח' Profsoyuznaya, 128
דירוג (2022): 4.4
שירות נחמד הופיע במוסקבה בתחילת שנות ה-2000, וזכה למוניטין כחברה מהימנה עם חלקי חילוף איכותיים. החברה גאה בעובדים בעלי ניסיון רב, מעניקה אחריות ל-12 חודשים. במידת הצורך, מומחים מלמדים את הלקוח כיצד לחסל בעיות קלות, נותנים ייעוץ קצר בטלפון. המאסטר מגיע לבית, עובד מהר. איכות השירותים הגבוהה היא יקרה, המחירונים של רוב המתחרים נוחים יותר.
הביקורות כותבות שהעובדים מופיעים באותו יום, ממש בעוד כמה שעות. הם מתמודדים עם כל תקלה של מכונות כביסה, בעוד גיל הציוד אינו משנה. אבל לא כל הדגמים מטופלים, רשימת המותגים מופיעה באתר. הם לא תמיד מוצאים חלקי חילוף מקוריים, אבל הם מזהירים על כך. יש להזכיר לכם לגבי מתן מסמכים, הנחות וערבויות. יש הערות על עיכובים בצוות, אבל אין תלונות גדולות.
6 סדקו שירות משק בית

אתר אינטרנט: sadko-sb.ru טל': +7 (499) 495-10-34
על המפה: מוסקבה, פר. בולשוי טולמצ'בסקי, 3
דירוג (2022): 4.4
סדקו שירות משק בית מציע שירותים איכותיים במחירים המשתלמים ביותר. החברה מספקת אחריות לשנה, מנפיקה מסמכים. מרכז השירות עובד עם משימות של כל מורכבות, המחירון מתחיל מ 400 רובל. המאסטרים מגיעים בזמן נוח, בעוד שהם לא גובים תשלום נוסף עבור שיחות ערב. אבחון חינם מסופק כדי לזהות נזק.עם זאת, קשה לשפוט את מקורם של חלקי חילוף, יש מעט מידע.
הביקורות מציינות את המקצועיות של מומחים. הם עושים הערכה מפורטת, מתקנים את העלות. לקוחות חדשים מקבלים הנחות. עם זאת, יש להכות קבלות וערבויות, לעתים קרובות הם "שוכחים". הם לא אומרים בטלפון שאבחון חינם מתבצע רק עם תיקונים הבאים, אחרת זה יעלה 1,000 רובל. המחירון באתר נקרא מיושן, כעת השירותים יקרים יותר. עם זאת, הסכום הסופי עדיין נמוך מזה של המתחרים.
5 קוטב ווסטוק

אתר אינטרנט: vostok-polus.ru; טל': +7 (499) 649-86-60
על המפה: מוסקבה, פרוספקט קוטוזובסקי, 35/30
דירוג (2022): 4.5
ווסטוק-פוליוס זכתה למקום בדירוג הטובים ביותר בזכות שותפויות עם יצרנים גדולים של מכשירי חשמל ביתיים. מרכז השירות מציע חלקי חילוף מקוריים, שירות טוב לאחר אחריות. היא מאגדת כמה חברות תיקונים קטנות, תוך שימוש בידע ובציוד שלהן. המחירים מתחילים מ-800 רובל, אינם עולים על הממוצע למוסקבה. ניתן להוזיל משמעותית את העלות על ידי הסכמה לחלקי חילוף לא מקוריים.
מוקד השירות מספק שירותים בבית, אך רק בתוספת תשלום. העובדים מעבדים את הבקשות באופן מיידי, העובדים מגיעים עם הציוד הנכון ותיעוד רלוונטי. הם מבצעים אבחון יסודי, מודיעים ללקוח על העבודה הקרובה ומנהלים משא ומתן על העלות הסופית. עם זאת, ישנן תלונות על עיכובים של המאסטרים, ההמתנה מתעכבת במספר ימים. המחיר ההתחלתי לא תמיד תואם את המחיר הסופי.
4 AVALON

אתר אינטרנט: vk.com/club177893629; טל': + 7 (495) 115-72-64
על המפה: מוסקבה, פרוספקט מיצ'ורינסקי, 8
דירוג (2022): 4.6
AVALON ידועה בתיקון איכותי של מכשירי חשמל ביתיים ובמחירים נוחים. השירותים מובטחים, האבחון הוא רק 500 רובל. זה יתבצע ללא תשלום אם הלקוח ינצל את הצעת התיקון. המאסטר עובד לאט, התהליך מתעכב במשך 3-4 שעות. לאחר השיחה, המומחה מופיע במהירות על מפתן הבית, יש לו מסמכים עבור חלקי חילוף. האחריות תקפה לשנה, הלקוח מקבל מסמכי אישור.
הביקורות משבחות את עבודת המנהלים. הם מדברים על התיקונים הקרובים, משמיעים את העלות, עונים בסבלנות על שאלות. לאחר זמן מה, המאסטר מתקשר בחזרה, מבהיר את דגם מכונת הכביסה, מאשר את הסכומים והתנאים. החברה אינה דורשת תשלום מראש, מטפלת בקפידה בציוד. עם זאת, לפעמים התיקונים מתעכבים במספר ימים אם חלקי החילוף הדרושים אינם זמינים. יש תלונות על עיכובים ועיכובים של המאסטרים, לא ניתן להתקשר למוקד השירות התפעולי.
3 מְעַרבּוֹלֶת

אתר אינטרנט: service.whirlpool.ru; טל': +7 (800) 333-38-87
על המפה: מוסקבה, נאב. האקדמאי טופולב, בן 15
דירוג (2022): 4.7
Whirlpool פותחת את שלושת הראשונים - הנציגה הרשמית של החברה באותו שם, שעובדת עם המותגים שלה. מרכז השירות מקבל חלקים רשמיים, יש לו את המידע העדכני ביותר על מכונות כביסה אלו. מומחים מספקים ייעוץ, תמיכה טכנית מהירה. הצוות עובד כל יום, אבל דורש הרבה יותר מתחרים הון עבור שירותים. לדוגמה, אבחון יעלה 2,000 רובל. אבל הסכום קבוע, אין הפתעות.
לקוחות מזהירים שהמאסטרים הולכים לשיחה רק עד השעה 18:00. אבל העובדים לא מאחרים, זה לוקח בערך שעה לתקן. אין תשלום רגיל בכרטיס, רק העברה או מזומן. כל דבר קטן מייקר את התהליך, למשל, תנועת הציוד נחשבת בנוסף. החברה מזהירה על כל זה מראש, העלות הגבוהה מוצדקת באיכות גבוהה.
2 Helpanu

אתר אינטרנט: helpanu.ru טל': +7 (495) 256-00-61
על המפה: מוסקבה, st. קצ'רסקאיה, 13
דירוג (2022): 4.7
Helpanu הופיע במוסקבה באמצע שנות ה-2000, ואסף מספר רב של הערות אסירות תודה. התיקונים מגיעים עם אחריות שנעה בין מספר חודשים לשנה. מומחים מביאים חלקים מקוריים, אשר מאושר על ידי מסמכים. תיקון תקלות מתבצע בבית, אין צורך להוציא כסף על הובלה. אבחון יעלה 1,000 רובל, רוב המחירים עולים על המחירון של המתחרים.
הביקורות מציינות את עבודתו המוסמכת של המנהל, מזכירות את הופעתו המהירה של המאסטר. מומחים לא ממהרים, תיקונים לוקחים זמן רב, כולל בדיקות. כל התהליך אורך מספר שעות. המחירים עולים בקנה אחד עם אלו שפרסם המנהל, כל השירותים כתובים בצ'ק. במידת הצורך, המאסטר יסביר את הסיבות להתמוטטות, יציג באופן סכמטי את תוכנית העבודה. לקוחות מודים למרכז השירות על האיכות הגבוהה, אין כמעט תלונות על השירות.
1 שירות תיקונים מס' 1 של מוסקבה

אתר אינטרנט: repairnadomu24.ru; טל': + 7 (495) 290-00-08
על המפה: מוסקבה, רח' מלאיה טולסקאיה, 16
דירוג (2022): 4.8
שירות התיקונים מס' 1 של מוסקבה נשאר נאמן לשמו, ומספק את השירות הטוב ביותר עבור מותגי ציוד פופולריים: LG, סמסונג, מיצובישי, פנסוניק ועוד רבים אחרים. החברה גאה בשיתוף הפעולה שלה עם מומחים שמסלקים במהירות את הגורמים לתקלות. יחד עם זאת, המחירים נשארים ממוצעים במוסקבה, יש הנחות ללקוחות קבועים. החברה מציעה דיאגנוסטיקה חינם בכפוף לתיקונים נוספים. המאסטר מופיע על סף הבית תוך מספר שעות לאחר השיחה.
הביקורות מדברות על עובדי מוקד טלפוני מוכשרים וסבלניים. עלות תיקון מכונות כביסה מוכרזת מיד, לעתים נדירות היא שונה מהסופית. התלונה היחידה על העובדים היא שלצוות התיקונים אין מסמכים לחלקי חילוף, יש לדפוק אותם מהמנהלים. לפעמים הם שוכחים לתת צ'ק. אבל מבחינת איכות העבודה ושירות האחריות, למרכז יש מעט שוות בבירה.