ビジネスに最適な 10 の CRM システム

私たちの評価で顧客サービスと販売を最適化するためのシンプルで便利なツール。 CRM は、大規模な機能セットを必要としない小規模企業や個人事業主に最適です。複雑なサイクルと多数のマネージャーがいる場合は、別のオプションを優先する必要があります。ここでのセールス ファネルはディール カードの形で編成されており、従業員が手動でステージを移動します。このソリューションの選択を支持する最も強力な議論は、システムが完全に無料であるということです。従業員でさえ、追加の支払いなしで追加されます。

マイナス面のうち、スタートアップの中小企業にのみ最適なソリューションであり、大規模なデータベースの操作にはまったく適していません。ある時点まで、CRM は外部システムの購入コストを回避することを可能にし、また、そのようなソフトウェアの動作原理を理解し、すでに準備されている次のレベルに到達することを可能にします。テレフォニーをサポートしておらず、分析用の統計が組み込まれていません。しかし、それはプロセスを適切に最適化し、それほど多くない注文で注文を失うことを防ぎます.最高の無料ソリューションと組み込みの Tilda ビルダー コンポーネント。

RetialCRM は、e コマースに特化した CRM システムです。起業家は、アプリケーションの受信から購入者への商品の配送、郵送まで、「ワンストップ」モードで注文を処理できる可能性を高く評価します。利用可能な CRM マーケティング、電子メール メール、システム内での作業チャット、運用活動。十分に開発されたビジネス分析、データ収集により、財務実績、製品、マネージャー、および広告キャンペーンを視覚的に評価できます。

売上高が 1 人の従業員によって正常に処理される 1 か月あたりの注文が 300 件を超えない場合、CRM の料金を支払う必要はありません。 「プロフェッショナル」関税の費用は、ビジネスの特殊性を考慮して個別に計算され、2,200ルーブルから始まります。ユーザーが指摘しているように、最小パッケージには多くの機能が含まれておらず、機能が制限されているため、小規模企業向けの価格はかなりのものです。それ以外の場合、RetialCRM は、注文処理プロセスを高速化し、クライアントとのやり取りを簡素化し、結果として売上を増加させる最高のシステムの 1 つです。これは、ビジネスがすでに順調に進んでいるが最適化が必要なオンラインストアの所有者が検討する必要があります.

このシステムの開発者は、中小企業にリピート販売の 47% 増加、利益の 29% 増加、および顧客ロイヤルティの 57% の増加を約束しています。顧客と取引を会計処理するためのオンライン プログラムは、顧客とのコミュニケーションの全履歴を保存し、通話を記録し、従業員の管理、タスクとプロジェクトの管理、オンラインでのレポートの受信を支援します。 SalesapCRM 自体が、ファネルの各段階でタスクを作成し、締め切りを思い出させ、顧客に SMS 通知を自動的に送信します。

マイナス点: ドキュメント エディターの不適切な動作、経験豊富なユーザーは、この問題を解決するために Googledox との統合をお勧めします。レビューによると、ビジネスマンは、設定の容易さ、必要なすべての機能の存在、および任意のプラットフォーム上のサイトへの簡単な接続のためにシステムを気に入っています。ユーザーは、技術サポートの仕事を高く評価しています。彼らによると、すべての質問は非常に迅速に回答されます。初心者のビジネスマンには無料プランがあります。その機能が十分でない場合は、従業員数と必要なツールに応じて、個別の価格設定ソリューションを選択できます。 SalesapCRM は間違いなく最高のシステムの 1 つです。

ライセンスとSaaS形式の両方で配布される、適度にシンプルで非常に機能的なシステム。見苦しいデザインにもかかわらず、それはその便利さに感銘を受けます。 CRM はドキュメント管理とうまく連携し、ビジネス プロセスを自動化します。さまざまなタスク用に設計された既製のテーブル構成があります。強調する価値のある主な利点は次のとおりです。組み込みのオンライン コンサルタント、IP テレフォニー、電子メール クライアント、Telegram へのアクセス、1C との統合、クライアント メールと SMS メーリング リスト、データのインポートとエクスポート、通知システムなどです。

マルチレベルのアクセスを整理する機会があります。経験豊富なユーザーは、オープン ソースに変更を加えることで、自分のニーズに合わせてシステムを変更できます。 CRM「Client Base」は、中小企業の初心者と経験豊富な「サメ」の両方にとって優れたソリューションです。特殊な構成が必要な場合は、既製のソリューションのストアと個人注文の可能性があります。開発者は、完全に無料の 2 週間の試用期間を提供しています。将来的には、必要な機能と一連の機能に応じて、ライセンスの費用は 13,500 から 45,000 ルーブルになり、クラウド バージョンの費用は月額 1,750 ルーブルになります。初心者向けのチュートリアルがあります。

EnvyCRM は非常にシンプルで便利なシステムで、経験がほとんどなくても直感的に操作できます。これにより、ビジネス オーナーは、新しいプラットフォームを操作するためのマネージャーの事前トレーニングにお金を費やす必要がなくなります。さらに、開発者は、ビジネスの運用と制御を簡素化するための独自のソリューションを顧客に提供します。このソリューションを選択したビジネスマンのレビューによると、CRM は短期間で実装され、そのコストはすぐに回収されます。システムはどのサイトとも簡単に統合でき、サポートサービスはこの問題やその他の問題を迅速に支援します.

費用については、最初の 7 日間はトライアルで無料です。 1週間で、事業主はこのオプションが自分にとってどれほど適しているかを理解できます。将来的には、支払いは期間ごとに発生します。3か月で1350ルーブル、または1年で3600ルーブルです。関税には必要な機能が含まれています: セールス ファネル、IP テレフォニーおよび Web サイトとの統合、あらゆる種類のレポート、自動リマインダー。 CRM システムのもう 1 つの興味深い機能は、クライアント カードの時間がタイム ゾーンに従って表示されることです。これは、ロシア全土で事業を展開している事業主にとって魅力的です。

この CRM システムの主な利点は、特定のビジネス タスクの機能をカスタマイズできることです。開発者は、月額 399 ルーブルの標準関税パッケージを 1 つだけ提供しています。これは 1 人のユーザー向けに設計されており、必要最小限のツール セットが含まれています: コンタクト マネージャー、トランザクション アカウンティング、イベント カレンダー、メールとテレフォニーとの統合、エクスポートとインポート。その後、ビジネスは、製品の公式Webサイトのストアに表示される、彼だけに必要な機能をプログラムに追加できます。それらはすべて無料で、個々の企業のプロセス管理と顧客とのやり取りに理想的なスペースを作成できます。

さらに、カタログには、さまざまな活動分野向けの既製の業界ソリューションが含まれています。機能に関しては、WireCRM がかなり安価なオプションであることは注目に値します。不必要な出費を避けたい中小企業に最適です。プラットフォームは API 統合のすべての可能性をサポートし、ユーザーは外部データベース、1C、およびその他のサービスをそれと同期できます。 WireCRM は、最高のシステムの評価を続けています。

「Simple Business」は、最高のランキングに入るに値するユニークで普遍的なシステムです。これは単なる CRM ではなく、このプログラムを使用すると、会社全体の作業を自動化および合理化できます。ユーザーは、サブスクリプションによるクラウド バージョンと、自分のサーバーにインストールするためのボックス バージョンの両方にアクセスできます。後者は、ビジネスマンに29,990ルーブルの費用がかかり、30人の従業員向けに設計されています。 5 人の従業員がアクセスできる中小企業向けのクラウド バージョンは無料で提供されます。より多くの機能が必要な場合は、利用可能な機能に応じて月額 2 ～ 3,000 のサブスクリプションが必要です。

CRMシステム「プロストイビジネス」の機能が、売上を新たな次元へと導きます。ユーザーは、顧客会計、IP テレフォニー コール、SMS および電子メール メール、顧客ベースからの直接のファックス、セールス ファネル、およびそれらに関するレポートにアクセスできます。ソフトウェアは必要なドキュメントのテンプレートを自動的に生成します。所有者が会社のロゴをプログラムに追加すると、すべての用紙に自動的に配置されます。顧客ベースを注文表とリンクすることが可能で、プロセスをより効率的に分析できます。このプログラムはどのプラットフォームでも利用でき、インターネットに接続していなくても機能します。

3 番目に人気のあるビジネス管理システム。あらゆる専門分野の中小企業と大企業の両方に適しています。ここでは、1 つのプログラムで CRM とプロジェクト管理システムの両方が提示されており、一種の普遍的なソリューションであることがわかります。その中で、タスクを分散することで従業員を同時に管理できるだけでなく、クライアントとの関係の履歴を保存して構造化することもできます。システムには、購入者との会話の記録、通信、請求書、やり取りのすべての段階など、すべてが保存されます。事業主はいつでも状況を分析し、取引が失敗した理由を見つけることができます。

Megaplan CRM システムのおかげで、物事を完璧に整理することができます。自動ビジネス プロセス、レポート、および通知を設定すると、アクティビティの全体像が得られ、期限を逃すことはありません。所有者がいつでも状況を制御できるモバイルアプリケーションがあります。選択した IP テレフォニーまたはコール センター、マーケティング ツール、ドキュメントの操作、トランザクションと支払い、複数のセールス ファネル、メーリング、リード カテゴリとの統合は、この CRM システムのすべての利点ではありません。彼女はふさわしく、私たちの最高の評価を続けています.

AmoCRM は、利用可能なすべての製品の中で最も使いやすいものです。システム インターフェイスは直感的で、トレーニングは必要ありません。最小限のコントロール パネルとモバイル デバイスでの作業のための完全な最適化により、CRM は最も人気があり、需要のあるものの 1 つになっています。 Android 用と iOS 用に別のアプリがあります。このシステムは、販売ファネル、便利な電話、従業員向けチャットの適切な実装に満足しています。事業主は、結果の評価と管理が容易な統計を提供する明確な形式を受け取ります。

AmoCRM は、マネージャーに接続すると自動的に開く完全なクライアント カードを作成します。魅力的な統合の容易さと、オープン API を介した修正機能。これは、売上と顧客アカウントの増加を目指す中小企業にとって理想的なソリューションです。マイナス点: 内部のビジネスプロセスにはほとんど注意が払われておらず、複雑なニッチには適していません。開発者は、14 日間の無料試用期間を提供しています。将来、サブスクリプションには、選択した料金に応じて、月額499〜1499ルーブル（6か月間すぐに支払う）がかかります。費用対効果の高いパッケージ ソリューションがあります。これは、そのセグメントで群を抜いて最高の CRM です。

間違いなく中小企業向けの最高の CRM システムであり、会社の従業員が 12 人未満の場合は無料です。 「Bitrix 24」は、起業家に無限の機会をもたらし、プロセス全体を制御し、売上の増加に影響を与えることができます。これは、ビジネスを運営するために必要なツールの完全なセットです。この点で、CRM は定期的に格付け、権威あるテーマ別リソースで主導的な地位を占めています。

非常に長い間、システムの可能性を列挙することは可能です。便利なテレフォニーを使用すると、仮想番号をレンタルして、発信通話用に自分の番号をバインドできます。会話の質の記録と評価をサポートします。多数の従業員のアクセス権を制限し、アクションの履歴を追跡できます。 Bitrix24 は、1C やその他のソリューションと簡単に統合できます。ここでは、マーケティング タスクとセールス ファネルの一部を自動化できます。クライアントとの完全な通信がサポートされています (手紙、通話、SMS など)。マイナスのうち、エンドツーエンドおよびCRM分析の欠如は注目に値しますが、開発者によると、これらの機能は間もなく登場します.今日、Bitrix24 は、顧客関係管理のための最良かつ最も機能的なソリューションです。