10 geriausių CRM sistemų verslui

Paprastas ir patogus įrankis, skirtas optimizuoti klientų aptarnavimą ir pardavimus mūsų reitinge. CRM puikiai tinka mažoms įmonėms ir privatiems verslininkams, kuriems nereikia didelio funkcijų rinkinio. Jei turite sudėtingą ciklą ir daug vadovų, turėtumėte teikti pirmenybę kitai parinkčiai. Pardavimo piltuvėlis čia organizuojamas kaip sandorių kortos, kurias darbuotojas rankiniu būdu perkelia etapais. Galingiausias argumentas už šio sprendimo pasirinkimą yra tai, kad sistema yra visiškai nemokama. Netgi darbuotojai pridedami prie jo be papildomų išmokų.

Iš minusų: geriausias sprendimas tik pradedančiam smulkiam verslui, jis visiškai netinka manipuliuoti didelėmis duomenų bazėmis. Iki tam tikro momento CRM leidžia išvengti išorinės sistemos įsigijimo išlaidų, taip pat leidžia suprasti tokios programinės įrangos veikimo principą ir jau pasiruošus pereiti į kitą lygį. Nepalaiko telefonijos ir neturi įmontuotos statistikos analizei. Bet tai gerai optimizuoja procesą ir leidžia neprarasti užsakymų su ne itin dideliu jų skaičiumi. Geriausias nemokamas sprendimas ir įmontuotas Tilda builder komponentas.

RetialCRM yra specializuota elektroninei prekybai skirta CRM sistema. Verslininkai įvertins galimybę užsakymus apdoroti „vieno langelio“ režimu nuo prašymo gavimo iki prekių pristatymo pirkėjui ir išsiuntimo paštu. Galimas CRM marketingas, Siuntimas el. paštu, darbinis pokalbis sistemoje, operatyvinė veikla.Puikiai išvystyta verslo analitika, duomenų rinkimas leidžia vizualiai įvertinti finansinius rezultatus, produktus, vadovus ir reklamines kampanijas.

Jeigu apyvarta neviršija 300 užsakymų per mėnesį, kuriuos sėkmingai apdoroja vienas darbuotojas, tuomet už CRM mokėti nereikės. „Profesionalaus“ tarifo kaina apskaičiuojama individualiai, atsižvelgiant į verslo ypatumus, ji prasideda nuo 2200 rublių. Kaip pastebi vartotojai, mažoms įmonėms kaina yra nemaža, nes minimalus paketas neapima daug funkcijų ir yra ribotas. Kitu atveju RetialCRM yra viena geriausių sistemų, pagreitinančių užsakymų apdorojimo procesą ir supaprastinančių bendravimą su klientu, taigi, padidinančių pardavimus. Tai turėtų pagalvoti internetinių parduotuvių savininkai, kurių verslas jau tvirtai stovi ant kojų, tačiau reikalauja optimizavimo.

Šios sistemos kūrėjai smulkiajam verslui žada pakartotinius pardavimus padidinti 47%, pelną – 29%, o klientų lojalumą – 57%. Internetinė klientų ir operacijų apskaitos programa išsaugo visą bendravimo su klientais istoriją ir fiksuoja skambučius, padeda kontroliuoti darbuotojus, valdyti užduotis ir projektus, gauti ataskaitas internetu. Pats „SalesapCRM“ sukurs užduotis kiekviename piltuvo etape, primins apie terminus ir automatiškai išsiųs SMS pranešimus klientams.

Iš minusų: neteisingas dokumentų rengyklės darbas, patyrę vartotojai rekomenduoja integruoti „Googledox“, kad išspręstų šią problemą.Remiantis apžvalgomis, verslininkams patinka sistema dėl lengvo nustatymų, visų būtinų funkcijų ir lengvo prisijungimo prie bet kurios platformos svetainių. Vartotojai labai vertina techninės pagalbos darbą, anot jų, į visus klausimus atsakoma labai greitai. Pradedantiesiems verslininkams yra nemokamas planas. Jei jo galimybių neužtenka, tuomet galite pasirinkti individualų kainodaros sprendimą, priklausomai nuo darbuotojų skaičiaus ir reikalingų įrankių. „SalesapCRM“ neabejotinai yra viena geriausių sistemų.

Vidutiniškai paprasta ir labai funkcionali sistema, kuri platinama tiek pagal licenciją, tiek SaaS formatu. Nepaisant neišvaizdaus dizaino, jis žavi savo patogumu. CRM puikiai veikia su dokumentų valdymu ir automatizuoja verslo procesus. Yra paruoštų lentelių konfigūracijų, skirtų įvairioms užduotims atlikti. Čia yra pagrindiniai privalumai, kuriuos verta pabrėžti: integruotas internetinis konsultantas, IP telefonija, el. pašto klientas, prieiga prie Telegram, integracija su 1C, klientų pašto ir SMS adresų sąrašai, duomenų importavimas ir eksportavimas, pranešimų sistema ir kt.

Yra galimybė organizuoti kelių lygių prieigą. Patyrę vartotojai gali modifikuoti sistemą pagal savo poreikius, atlikdami pakeitimus atvirajame kode. CRM „Klientų bazė“ – puikus sprendimas tiek pradedantiesiems smulkaus verslo, tiek patyrusiems „rykliams“. Tiems, kuriems reikia specializuotų konfigūracijų, yra paruoštų sprendimų parduotuvė ir asmeninio užsakymo galimybė. Kūrėjai siūlo dviejų savaičių bandomąjį laikotarpį, kuris yra visiškai nemokamas.Ateityje licencija kainuos nuo 13 500 iki 45 000 rublių, priklausomai nuo reikalingų funkcijų ir funkcijų rinkinio, debesies versija kainuos nuo 1 750 rublių per mėnesį. Yra pamoka pradedantiesiems.

EnvyCRM yra labai paprasta ir patogi sistema, kuri yra intuityvi vartotojui net ir neturint menkiausios patirties. Dėl šios priežasties verslo savininkui nereikia leisti pinigų pirminiam vadovų mokymui dirbti su nauja platforma. Be to, kūrėjai siūlo klientams unikalius sprendimus, supaprastinančius verslo operacijas ir valdymą. Remiantis šį sprendimą pasirinkusių verslininkų atsiliepimais, CRM įdiegiamas per trumpą laiką, o jo kaina gana greitai atsiperka. Sistemą galima lengvai integruoti su bet kuria svetaine, palaikymo tarnyba greitai padės išspręsti šią ir bet kurią kitą problemą.

Kalbant apie kainą, pirmosios septynios naudojimo dienos yra bandomos ir nemokamos. Per savaitę verslo savininkas gali suprasti, kaip jam tinka ši galimybė. Ateityje mokėjimas vyksta periodais: 1350 rublių už tris mėnesius arba 3600 rublių už metus. Į tarifą įeina reikalingos funkcijos: pardavimo piltuvas, integracija su IP telefonija ir svetaine, visų tipų ataskaitos, automatiniai priminimai. Dar viena įdomi CRM sistemos savybė – laikas kliento kortelėje rodomas pagal jos laiko juostą. Tai patiks verslo savininkams, veikiantiems visoje Rusijoje.

Pagrindinis šios CRM sistemos privalumas yra galimybė pritaikyti funkcionalumą konkrečioms verslo užduotims. Kūrėjai siūlo tik vieną standartinį tarifų paketą už 399 rublius per mėnesį. Jis skirtas vienam vartotojui ir turi minimalų būtinų įrankių rinkinį: kontaktų tvarkyklė, operacijų apskaita, įvykių kalendorius, integracija su paštu ir telefonija, eksportas ir importas. Tada verslas gali papildyti programą tik jam reikalingomis funkcijomis, kurios pateikiamos parduotuvėje oficialioje produkto svetainėje. Visi jie yra nemokami ir leidžia sukurti idealią erdvę procesų valdymui ir sąveikai su klientais kiekvienai individualiai įmonei.

Be to, kataloge yra paruoštų pramonės sprendimų įvairioms veiklos sritims. Verta paminėti, kad „WireCRM“ yra gana pigus pasirinkimas, kai kalbama apie funkcionalumą. Puikiai tinka mažoms įmonėms, norinčioms išvengti nereikalingų išlaidų. Platforma palaiko visas API integravimo galimybes, vartotojas su ja gali sinchronizuoti išorines duomenų bazes, 1C ir kitas paslaugas. „WireCRM“ vertai tęsia mūsų geriausių sistemų reitingą.

„Simple Business“ yra unikali ir universali sistema, nusipelniusi vietos geriausiųjų reitinge. Tai daugiau nei tik CRM, programa leidžia automatizuoti ir supaprastinti visos įmonės darbą. Vartotojai turi prieigą ir prie debesies versijos užsiprenumeravę, ir į dėžutę – įdiegti savo serveryje.Pastarasis verslininkui kainuos 29 990 rublių ir yra skirtas 30 darbuotojų. Smulkaus verslo debesies versija su prieiga 5 darbuotojams teikiama nemokamai, kam reikia daugiau funkcijų, abonementas kas mėnesį kainuos 2-3 tūkst., priklausomai nuo turimų funkcijų.

CRM sistemos „Prostoy Business“ galimybės pakels pardavimą į naują lygį. Vartotojas turi prieigą prie klientų apskaitos, IP telefonijos skambučių, SMS ir el. pašto siuntų, fakso tiesiogiai iš klientų bazės, pardavimo kanalų ir ataskaitų apie juos. Programinė įranga automatiškai sugeneruoja šablonus reikiamiems dokumentams, jei savininkas prie programos prideda įmonės logotipą, jis bus automatiškai patalpintas ant visų popierių. Galima susieti klientų bazę su užsakymų lentele, kuri leis efektyviau analizuoti procesą. Programa yra prieinama bet kuriai platformai ir gali veikti net be interneto ryšio.

Trečia pagal populiarumą verslo valdymo sistema. Jis tinka tiek mažoms, tiek didelėms bet kokios specializacijos įmonėms. Čia vienoje programoje pristatomas ir CRM, ir projektų valdymo sistema, pasirodo, savotiškas universalus sprendimas. Jame vienu metu galite valdyti darbuotojus paskirstydami užduotis, taip pat išsaugoti ir struktūrizuoti santykių su klientu istoriją. Sistema saugo viską – pokalbių su pirkėju įrašus, susirašinėjimą, sąskaitas faktūras ir visus bendravimo etapus. Verslo savininkas visada gali išanalizuoti situaciją ir išsiaiškinti, kodėl sandoris žlugo.

Megaplan CRM sistemos dėka galėsite sutvarkyti daiktus tobulai. Automatinių verslo procesų, ataskaitų ir pranešimų nustatymas suteiks išsamų veiklos vaizdą ir neleis praleisti terminų. Yra mobilioji aplikacija, per kurią savininkas gali bet kada kontroliuoti situaciją. Integracija su pasirinkta IP telefonija ar skambučių centru, rinkodaros įrankiai, darbas su dokumentais, operacijomis ir mokėjimais, keli pardavimo kanalai, siuntimai, potencialių klientų kategorijos – dar ne visi šios CRM sistemos privalumai. Ji vertai tęsia mūsų geriausiųjų reitingą.

„AmoCRM“ yra lengviausiai naudojamas iš visų siūlomų pasiūlymų. Sistemos sąsaja yra intuityvi ir nereikalauja mokymo. Minimalus valdymo pultas ir visiškas optimizavimas darbui mobiliuosiuose įrenginiuose daro CRM vienu populiariausių ir paklausiausių. Yra atskira programa, skirta „Android“ ir „iOS“. Sistema džiugins gerai įdiegtu pardavimo kanalu, patogiu darbuotojų telefonu ir pokalbiais. Verslo savininkai gaus aiškią statistikos pateikimo formą, kurią lengva įvertinti ir kontroliuoti rezultatą.

AmoCRM sukuria pilną kliento kortelę, kuri automatiškai atsidaro prisijungus prie valdytojo. Įspūdingas integravimo paprastumas ir galimybė atlikti pakeitimus per atvirą API. Tai idealus sprendimas mažoms įmonėms, kurios siekia padidinti pardavimus ir klientų skaičių. Iš minusų: mažai dėmesio skiriama vidiniams verslo procesams, netinka sudėtingoms nišoms. Kūrėjai siūlo nemokamą 14 dienų bandomąjį laikotarpį.Ateityje prenumerata kainuos 499–1499 rublius per mėnesį (mokėjimas iš karto už šešis mėnesius), priklausomai nuo pasirinkto tarifo. Yra ekonomiškų paketų sprendimų. Tai pats geriausias CRM savo segmente.

Be jokios abejonės, geriausia CRM sistema smulkiam ir vidutiniam verslui, o jei įmonėje dirba mažiau nei 12 darbuotojų, tai irgi nemokama. „Bitrix 24“ verslininkui atveria neribotas galimybes, kurios leis jam kontroliuoti visą procesą ir daryti įtaką pardavimų augimui. Čia yra tikrai visas įrankių rinkinys, reikalingas verslui vykdyti. Šiuo atžvilgiu CRM reguliariai užima lyderio pozicijas pagal reitingus, pagal autoritetingus ir teminius išteklius.

Išvardinti sistemos galimybes galima labai ilgai. Patogi telefonija leidžia išsinuomoti virtualų numerį ir susieti savo išeinantiems skambučiams. Palaiko pokalbių įrašymą ir kokybės įvertinimą. Galite apriboti kelių darbuotojų prieigos teises ir sekti veiksmų istoriją. Bitrix24 lengvai integruojamas su 1C ir kitais sprendimais. Čia galite automatizuoti kai kurias rinkodaros užduotis ir pardavimo kanalus. Palaikomas pilnas bendravimas su klientais (laiškai, skambučiai, SMS ir kt.). Iš minusų verta paminėti end-to-end ir CRM analizės trūkumą, tačiau, pasak kūrėjų, šios funkcijos pasirodys greitai. Šiandien Bitrix24 yra geriausias ir funkcionaliausias santykių su klientais valdymo sprendimas.