10 labākās CRM sistēmas biznesam

Vienkāršs un ērts rīks klientu apkalpošanas un pārdošanas optimizēšanai mūsu reitingā. CRM ir lieliski piemērots maziem uzņēmumiem un privātuzņēmējiem, kuriem nav nepieciešams liels funkciju kopums. Ja jums ir sarežģīts cikls un liels vadītāju skaits, jums vajadzētu dot priekšroku citai iespējai. Pārdošanas piltuve šeit ir organizēta darījumu karšu veidā, kuras darbinieks manuāli pārvieto pa posmiem. Visspēcīgākais arguments par labu šī risinājuma izvēlei ir tas, ka sistēma ir pilnīgi bez maksas. Pat darbinieki tai tiek pievienoti bez papildu maksājumiem.

No mīnusiem: labākais risinājums tikai iesācējam mazam biznesam, tas absolūti nav piemērots manipulācijām ar lielām datu bāzēm. Līdz noteiktam brīdim CRM ļauj izvairīties no ārējās sistēmas iegādes izmaksām, kā arī ļauj izprast šādas programmatūras darbības principu un nonākt nākamajā līmenī jau sagatavots. Neatbalsta telefoniju, un tam nav iebūvētas statistikas analīzei. Bet tas labi optimizē procesu un ļauj nezaudēt pasūtījumus ar ne pārāk lielu skaitu. Labākais bezmaksas risinājums un iebūvēta Tilda builder sastāvdaļa.

RetialCRM ir specializēta CRM sistēma e-komercijai. Uzņēmēji novērtēs iespēju apstrādāt pasūtījumus "vienas pieturas" režīmā no pieteikuma saņemšanas līdz preču piegādei pircējam un pasta sūtīšanai. Pieejams CRM-mārketings, E-pasta sūtīšana, darba čats sistēmā, operatīvās darbības.Labi attīstīta biznesa analītika, datu vākšana ļauj vizuāli novērtēt finanšu rādītājus, produktus, menedžerus un reklāmas kampaņas.

Ja apgrozījums nepārsniedz 300 pasūtījumus mēnesī, kurus veiksmīgi apstrādā viens darbinieks, tad par CRM nebūs jāmaksā. Tarifa "Profesionāls" izmaksas tiek aprēķinātas individuāli, ņemot vērā uzņēmējdarbības īpatnības, sākot no 2200 rubļiem. Kā atzīmē lietotāji, mazajiem uzņēmumiem cena ir ievērojama, jo minimālā pakete neietver daudzas funkcijas un ir ierobežota ar iespējām. Pretējā gadījumā RetialCRM ir viena no labākajām sistēmām, kas paātrina pasūtījumu apstrādes procesu un vienkāršo mijiedarbību ar klientu un līdz ar to palielina pārdošanas apjomu. Par to jādomā interneta veikalu īpašniekiem, kuru bizness jau stabili stāv uz kājām, taču prasa optimizāciju.

Šīs sistēmas izstrādātāji mazajiem uzņēmumiem sola atkārtotas pārdošanas pieaugumu par 47%, peļņas pieaugumu par 29%, kā arī klientu lojalitātes pieaugumu par 57%. Tiešsaistes programma klientu un darījumu uzskaitei saglabā visu saziņas ar klientiem vēsturi un reģistrē zvanus, palīdz kontrolēt darbiniekus, pārvaldīt uzdevumus un projektus, saņemt atskaites tiešsaistē. Pats SalesapCRM izveidos uzdevumus katrā piltuves posmā, atgādinās par termiņiem un automātiski nosūtīs SMS paziņojumus klientiem.

No mīnusiem: nepareizs dokumentu redaktora darbs, pieredzējuši lietotāji iesaka integrāciju ar Googledox, lai atrisinātu šo problēmu.Saskaņā ar atsauksmēm, biznesmeņiem sistēma patīk tās ērtās iestatīšanas, visu nepieciešamo funkciju klātbūtnes un ērtas savienojuma dēļ ar vietnēm jebkurā platformā. Lietotāji augstu novērtē tehniskā atbalsta darbu, pēc viņu domām, uz visiem jautājumiem tiek atbildēts ļoti ātri. Iesācējiem uzņēmējiem ir bezmaksas plāns. Ja ar tā iespējām nepietiek, tad var izvēlēties individuālu cenu noteikšanas risinājumu atkarībā no darbinieku skaita un nepieciešamajiem instrumentiem. SalesapCRM neapšaubāmi ir viena no labākajām sistēmām.

Vidēji vienkārša un ļoti funkcionāla sistēma, kas tiek izplatīta gan licences ietvaros, gan SaaS formātā. Neskatoties uz neizskatīgo dizainu, tas pārsteidz ar tā ērtībām. CRM lieliski darbojas ar dokumentu pārvaldību un automatizē biznesa procesus. Ir jau gatavas tabulu konfigurācijas, kas paredzētas dažādiem uzdevumiem. Šeit ir galvenās priekšrocības, kuras vērts izcelt: iebūvēts tiešsaistes konsultants, IP telefonija, e-pasta klients, piekļuve telegrammai, integrācija ar 1C, klientu pasta un SMS adresātu saraksti, datu importēšana un eksportēšana, paziņojumu sistēma un daudz kas cits.

Ir iespēja organizēt daudzlīmeņu piekļuvi. Pieredzējuši lietotāji var modificēt sistēmu savām vajadzībām, veicot izmaiņas atvērtā avotā. CRM "Klientu bāze" ir lielisks risinājums gan mazā biznesa iesācējiem, gan pieredzējušiem "haizivīm". Tiem, kam nepieciešamas specializētas konfigurācijas, ir gatavu risinājumu veikals un iespēja veikt personīgu pasūtījumu. Izstrādātāji piedāvā divu nedēļu izmēģinājuma periodu, kas ir pilnīgi bez maksas.Nākotnē licence maksās no 13 500 līdz 45 000 rubļu, atkarībā no nepieciešamajām funkcijām un funkciju komplekta, mākoņa versija maksās no 1 750 rubļiem mēnesī. Ir pamācība iesācējiem.

EnvyCRM ir ļoti vienkārša un ērta sistēma, kas ir intuitīva lietotājam pat bez mazākās pieredzes. Pateicoties tam, uzņēmuma īpašniekam nav jātērē nauda vadītāju iepriekšējai apmācībai darbam ar jauno platformu. Turklāt izstrādātāji piedāvā klientiem unikālus risinājumus biznesa operāciju un kontroles vienkāršošanai. Pēc šo risinājumu izvēlēto uzņēmēju atsauksmēm, CRM tiek ieviests īsā laika periodā, un tā izmaksas atmaksājas diezgan ātri. Sistēmu var viegli integrēt jebkurā vietnē, atbalsta dienests ātri palīdzēs šajā un jebkurā citā jautājumā.

Kas attiecas uz izmaksām, pirmās septiņas lietošanas dienas ir izmēģinājuma periods un bez maksas. Nedēļas laikā uzņēmuma īpašnieks var saprast, cik šī iespēja viņam ir piemērota. Nākotnē maksājums notiek periodos: 1350 rubļi par trim mēnešiem vai 3600 rubļi gadā. Tarifā iekļautas nepieciešamās funkcijas: pārdošanas piltuve, integrācija ar IP telefoniju un mājas lapu, visa veida atskaites, automātiskie atgādinājumi. Vēl viena interesanta CRM sistēmas iezīme ir tā, ka laiks klienta kartē tiek rādīts atbilstoši tās laika joslai. Tas patiks uzņēmumu īpašniekiem, kas darbojas visā Krievijā.

Šīs CRM sistēmas galvenā priekšrocība ir iespēja pielāgot funkcionalitāti konkrētiem biznesa uzdevumiem. Izstrādātāji piedāvā tikai vienu standarta tarifu paketi par 399 rubļiem mēnesī. Tas ir paredzēts vienam lietotājam un satur minimālo nepieciešamo rīku komplektu: kontaktu pārvaldnieks, darījumu uzskaite, notikumu kalendārs, integrācija ar pastu un telefoniju, eksports un imports. Tad uzņēmums var papildināt programmu ar tikai viņam nepieciešamajām funkcijām, kuras tiek prezentētas veikalā oficiālajā produkta vietnē. Visi no tiem ir bezmaksas un ļauj izveidot ideālu telpu procesu pārvaldībai un klientu mijiedarbībai katram atsevišķam uzņēmumam.

Papildus katalogā ir jau gatavi nozares risinājumi dažādām darbības jomām. Ir vērts atzīmēt, ka WireCRM ir diezgan lēts risinājums, ja runa ir par funkcionalitāti. Tas ir lieliski piemērots maziem uzņēmumiem, kas vēlas izvairīties no nevajadzīgiem izdevumiem. Platforma atbalsta visas API integrācijas iespējas, lietotājs ar to var sinhronizēt ārējās datu bāzes, 1C un citus pakalpojumus. WireCRM cienīgi turpina mūsu labāko sistēmu vērtējumu.

"Vienkāršais bizness" ir unikāla un universāla sistēma, kas ir pelnījusi vietu labāko reitingā. Tas ir vairāk nekā tikai CRM, programma ļauj automatizēt un racionalizēt visa uzņēmuma darbu. Lietotājiem ir pieejama gan mākoņa versija ar abonementu, gan kastes versija - instalēšanai savā serverī.Pēdējais uzņēmējam maksās 29 990 rubļus un ir paredzēts 30 darbiniekiem. Mākoņversija mazajiem uzņēmumiem ar piekļuvi 5 darbiniekiem tiek nodrošināta bez maksas, tiem, kam nepieciešamas vairāk funkciju, abonements maksās 2-3 tūkstošus mēnesī atkarībā no pieejamajām funkcijām.

CRM sistēmas "Prostoy Business" iespējas pārdošanu pacels jaunā līmenī. Lietotājam ir pieejama klientu uzskaite, IP telefonijas zvani, SMS un e-pasta sūtījumi, fakss tieši no klientu bāzes, pārdošanas piltuves un atskaites par tiem. Programmatūra automātiski ģenerē veidnes nepieciešamajiem dokumentiem, ja īpašnieks programmai pievieno uzņēmuma logotipu, tas automātiski tiks ievietots visos papīros. Klientu bāzi iespējams saistīt ar pasūtījumu tabulu, kas ļaus efektīvāk analizēt procesu. Programma ir pieejama jebkurai platformai un var darboties pat bez interneta savienojuma.

Trešā populārākā biznesa vadības sistēma. Tas ir piemērots gan maziem, gan lieliem jebkuras specializācijas uzņēmumiem. Šeit vienā programmā tiek prezentēts gan CRM, gan projektu vadības sistēma, izrādās sava veida universāls risinājums. Tajā jūs varat vienlaikus kontrolēt darbiniekus, sadalot uzdevumus, kā arī saglabāt un strukturēt attiecību vēsturi ar klientu. Sistēma saglabā visu – sarunu ar pircēju ierakstus, korespondenci, rēķinus un visus mijiedarbības posmus. Uzņēmuma īpašnieks vienmēr var analizēt situāciju un uzzināt, kāpēc darījums izgāzās.

Pateicoties Megaplan CRM sistēmai, jūs varēsiet sakārtot lietas ideālā kārtībā. Automātisko biznesa procesu, atskaišu un paziņojumu iestatīšana sniegs pilnīgu priekšstatu par darbību un neļaus jums nokavēt termiņus. Ir mobilā aplikācija, caur kuru īpašnieks jebkurā brīdī var kontrolēt situāciju. Integrācija ar izvēlēto IP telefoniju vai zvanu centru, mārketinga rīki, darbs ar dokumentiem, darījumi un maksājumi, vairākas pārdošanas piltuves, pasta sūtījumi, potenciālo pirkumu kategorijas nav visas šīs CRM sistēmas priekšrocības. Viņa cienīgi turpina mūsu labāko vērtējumu.

AmoCRM ir visvieglāk lietojamais no visiem pieejamajiem piedāvājumiem. Sistēmas saskarne ir intuitīva, un tai nav nepieciešama apmācība. Minimālais vadības panelis un pilnīga optimizācija darbam ar mobilajām ierīcēm padara CRM par vienu no populārākajām un pieprasītākajām. Ir atsevišķa lietotne operētājsistēmai Android un iOS. Sistēma iepriecinās ar labu pārdošanas piltuvju ieviešanu, ērtu telefoniju un tērzēšanu darbiniekiem. Uzņēmumu īpašnieki saņems skaidru statistikas sniegšanas formu, ar kuras palīdzību būs viegli novērtēt un kontrolēt rezultātu.

AmoCRM izveido pilnu klienta karti, kas tiek automātiski atvērta, kad tiek izveidots savienojums ar pārvaldnieku. Valdzinoši viegla integrācija un iespēja veikt grozījumus, izmantojot atvērtu API. Šis ir ideāls risinājums maziem uzņēmumiem, kuru mērķis ir palielināt pārdošanas apjomu un klientu kontu. No mīnusiem: maz uzmanības tiek pievērsts iekšējiem biznesa procesiem, nav piemērots sarežģītām nišām. Izstrādātāji piedāvā bezmaksas 14 dienu izmēģinājuma periodu.Nākotnē abonements maksās 499-1499 rubļus mēnesī (maksājums uzreiz par sešiem mēnešiem), atkarībā no izvēlētā tarifa. Ir rentabli paketes risinājumi. Šis ir neapšaubāmi labākais CRM savā segmentā.

Bez šaubām, labākā CRM sistēma maziem un vidējiem uzņēmumiem, un, ja uzņēmumā ir mazāk par 12 darbiniekiem, tad arī bez maksas. "Bitrix 24" uzņēmējam paver neierobežotas iespējas, kas ļaus kontrolēt visu procesu un ietekmēt pārdošanas apjomu pieaugumu. Šeit ir patiesi pilns rīku komplekts, kas nepieciešams uzņēmuma vadīšanai. Šajā ziņā CRM regulāri ieņem vadošo pozīciju reitingos, autoritatīvos un tematiskajos resursos.

Sistēmas iespējas var uzskaitīt ļoti ilgi. Ērta telefonija ļauj iznomāt virtuālo numuru un piesaistīt savu numuru izejošajiem zvaniem. Atbalsta sarunu ierakstīšanu un kvalitātes novērtēšanu. Varat ierobežot piekļuves tiesības vairākiem darbiniekiem un izsekot darbību vēsturei. Bitrix24 viegli integrējas ar 1C un citiem risinājumiem. Šeit varat automatizēt dažus mārketinga uzdevumus un pārdošanas piltuves. Tiek atbalstīta pilna komunikācija ar klientiem (vēstules, zvani, SMS utt.). No mīnusiem ir vērts atzīmēt pilnīgas un CRM analīzes trūkumu, taču, pēc izstrādātāju domām, šīs funkcijas parādīsies drīz. Šodien Bitrix24 ir labākais un funkcionālākais risinājums klientu attiecību pārvaldībai.