Labākais interneta pakalpojumu sniedzējs Maskavā - Rostelecom, Dom.ru vai MTS?

Mājas interneta ātrums ir galvenais izvēles kritērijs daudziem lietotājiem. Tas ir atkarīgs no izvēlētās tehnoloģijas. 4G mobilais savienojums izsniedz maksimāli 100 Mb/s, taču patiesībā šis rādītājs ir krietni mazāks. Interneta sērfošanai un vienkāršam darbam ar datoru ar šādiem rādītājiem pietiek, taču, lai skatītos video labākā izšķirtspējā vai lejupielādētu failus ar lielu apjomu, jāizvēlas ātrāks savienojums.

Vadu internets tradicionāli tiek uzskatīts par ātrāko. Maskavā tā ātrums sasniedz 200–300 Mbps. Ar to pietiks pat tiešsaistes spēlēm, kur nepieciešama zibenīga servera reakcija. Ja dzīvoklī ir videonovērošana vai viedās mājas sistēma, būs jāpievērš uzmanība dārgiem tarifiem, kuros internets “lido” ar ātrumu līdz 1 Gb/s. Tie ir pieejami tikai divos salīdzinājuma pakalpojumu sniedzējos - Dom.ru un MTS. Pārējie diemžēl ar tādu slodzi vēl nav tikuši galā.

Visi mūsdienu interneta pakalpojumu sniedzēji vislabākajai signāla kvalitātei izmanto optisko šķiedru kabeļus. Daži mājas pakalpojumu sniedzēji nodrošina iespēju mainīt ātrumu. Piemēram, Beeline par papildu samaksu tas palielinās līdz 100 Mbps. Vietnē Dom.ru šāds pakalpojums tiek saukts par “ātruma bonusiem”, un tas tiek pievienots tikai jūsu personīgajā kontā pēc autorizācijas.

Nākamā lieta, kurai jāpievērš uzmanība pēc interneta ātruma izpētes, ir pakalpojumu sniedzēja tarifi. Tie var atšķirties atkarībā no reģiona, tāpēc tabulā esam iekļāvuši tikai aktuālos piedāvājumus Maskavai. Gandrīz visi uzņēmumi piedāvā bezmaksas savienojumu, dažreiz jums ir jāmaksā par Wi-Fi maršrutētāja nomu. Tā vietā ir vieglāk iegādāties jaunu maršrutētāju vai izmantot veco, ja plānojat pārslēgties no viena operatora uz citu.

Interesanti, ka rūtera nomas vietā Dom.ru nodrošina iespēju to iegādāties uz nomaksu praktiski bez papildu maksas. Visi modeļi ir moderni, atbalsta darbību 2,4/5 GHz joslās. Vietnes tarifu nosacījumi ir minimāli, jo pakalpojumu sniedzējs piedāvā katram klientam izveidot savu paketi. Tas ir ērti, jo jūs varat patstāvīgi pielāgot ātrumu, izvēlēties televizoru un citus papildu pakalpojumus. Turklāt šim pakalpojumu sniedzējam ir viszemākā mēneša maksa, pieslēdzot minimālo tarifu. Bet cenu trūkuma dēļ vietnē pastāv risks, ka reālā summa būs lielāka.

MTS iepriecina ar caurspīdīgiem tarifiem bez papildu maksājumiem. Pie citiem pakalpojumu sniedzējiem piemaksas nav obligātas, taču bezmaksas maršrutētājs un televizora pierīce joprojām spēlēja punktu skaitu. Beeline, Dom.ru un Rostelecom ir interesanti tarifu plāni tiem, kas dzīvo ārpus Maskavas.Jūs varat viegli vadīt internetu uz kotedžu vai lauku māju.

Klientu atbalsts ir pakalpojumu sniedzēja seja. Ja operatori uzvedas nežēlīgi un nespēj atbildēt uz vienkāršākajiem jautājumiem, internetā acumirklī parādās negatīvas atsauksmes. Var būt grūti labot reputāciju un atgūt zaudētos lietotājus, tāpēc daudzi uzņēmumi pievērš īpašu uzmanību pakalpojumu kvalitātei. Mēs pētījām dažādu pakalpojumu sniedzēju klientu viedokļus un identificējām populārākās atbalsta problēmas. Salīdzinājumam tika ņemtas vērā atsauksmes no vietnēm 2ip, 101internet, IRecommend un Otzovik.

Lai gan MTS kontaktu centrā strādā milzīgs skaits cilvēku, ar viņiem sazināties ir ārkārtīgi problemātiski. Dažkārt nākas gaidīt 10-15 minūtes, kā rezultātā darbinieki nespēj atbildēt uz dažiem jautājumiem.Iespējams, ar laiku pakalpojuma kvalitāte uzlabosies, taču šobrīd lietotāji operatora pakalpojumu vērtē viszemāk. Neapšaubāma pakalpojumu sniedzēja priekšrocība ir kļuvusi par plašu savienojuma zonu. Gandrīz visi Maskavas iedzīvotāji atrodas tās robežās.

To pašu var teikt par Beeline, lai gan dažās jomās internets joprojām nav pieejams. Operatora atbalsta kvalitāte ir vidēja, taču ir ērts personīgais konts un mobilā aplikācija problēmu pašrisināšanai. Tur jūs varat pārvaldīt tarifus, pieslēgt pakalpojumus, maksāt ikmēneša maksu un daudz ko citu. Runājot par zvanu centru, darbinieki reti iepriecina ar profesionalitāti. Viņi pārsūta pieprasījumus uz citām nodaļām, lēnām atbild tērzēšanā, dažreiz vienkārši ignorē dažus jautājumus. Ir arī rupjības gadījumi, bet retāk nekā MTS.

Rinet vēl nav tik populārs, tāpēc ne visi lietotāji varēs tai izveidot savienojumu. Bet tehniskais atbalsts strādā visu diennakti. Tiek atrasti nekompetenti darbinieki, tāpat kā citur, taču parasti lietotāji ir apmierināti ar pakalpojumu kvalitāti. Pat ja rodas problēmas, operatori tās ātri atrisina un cenšas nomierināt klientus. Dom.ru īpašnieki savā vietnē ziņo, ka apmeklētāji vidēji gaida 31 sekundi, lai saņemtu atbildi no zvanu centra. Iepriecina arī tīkla pieejamība: visā Maskavā un citās Krievijas pilsētās ir 18 000 bezmaksas Wi-Fi piekļuves punktu.

Visbiežāk viņi meklēja internetā informāciju par MTS. Saskaņā ar atsauksmēm Beeline noteikti ir līderis. Rostelecom ir kļuvis par autsaideru klientu vērtējumu ziņā, lai gan operators ir arī diezgan populārs. RiNet ir pelnījis visaugstākos punktus un daudzas pozitīvas atsauksmes. Ir svarīgi saprast, ka nemaz nav nepieciešams izvēlēties populārāko pakalpojumu sniedzēju, jo dažreiz pieredzējuši uzņēmumi ir atklāti paaugstinājuši cenas.Un problēmu gadījumā sazināties ar atbalsta dienestu nebūs viegli – vienmēr ir rinda.

Katrs pakalpojumu sniedzējs cenšas iegūt pēc iespējas vairāk klientu, īpaši Maskavā. Lai piesaistītu jaunus lietotājus, tiek rīkotas dažādas akcijas, kā arī tarifu rinda tiek papildināta ar papildu pakalpojumiem. Parastam internetam tiek pievienots bezmaksas tiešsaistes kinoteātru abonements un citi interesanti papildinājumi. Ir arī pakalpojumi, par kuriem ir jāmaksā atsevišķi. Parasti tie ietver mobilos sakarus un digitālo televīziju. Dažreiz ir izdevīgi iegādāties kombinēto paketi, kurā ir viss nepieciešamais jūsu mājām.

MTS tirgū darbojas ļoti ilgu laiku, un nav pārsteidzoši, ka uzņēmums piedāvā plašu pakalpojumu klāstu. Var izmantot tikai daļu no tiem vai pieslēgt pilnu paketi "Internets + TV + mobilie sakari". Ir arī īpaši tarifi televīzijai ar atbalstu 91-230 kanāliem, ieskaitot satelīta kanālus. Dom.ru un Rostelecom nevar lepoties ar lielu pakalpojumu skaitu, taču viss nepieciešamais ir klāt. Varat pievienot televizoru, abonēt tiešsaistes kinoteātri vai aizsargāt savu tīklu ar modernu antivīrusu.

Interesants pakalpojums no RiNet ir statisks ārējais IP. Tas atvieglo darbu ar lielu lejupielādējamo failu apjomu.Tāpat ir nepieciešama pastāvīga adrese, lai datoru izmantotu kā savas vietnes resursdatoru. Varat izveidot savu ftp serveri, mājas radio vai TV. Spēlētāji nevar iztikt bez statiska IP, jo tiešsaistes spēlēm ir nepieciešama pareiza identifikācija. Pakalpojums ir maksas, taču salīdzinoši lēts. Pēc noklusējuma adrese būs dinamiska; lai izveidotu savienojumu, jums jāsazinās ar kontaktu centru vai jāatstāj pieprasījums savā personīgajā kontā.

Kamēr Rinet piesaista pircēju uzmanību ar daudziem tiešsaistes kinoteātriem ar 7–30 dienu bezmaksas abonementu, Beeline koncentrējas uz kombinētajām paketēm un pakalpojumiem, kas vienkāršo maksājumu. Piemēram, varat pieslēgt trasta maksājumu, lai iemaksātu naudu nedaudz vēlāk nekā parasti. Vai arī iestatiet automātisku ikmēneša debetu no kartes, lai papildinātu kontu. Mobilo sakaru abonentiem Beeline piedāvā papildus neierobežotus tūlītējos kurjerus, iespēju bez ierobežojumiem izplatīt Wi-Fi vai internetu metro. Pakas pieejamība un nosacījumi ir atkarīgi no izvēlētā tarifa. Brīvprātīga bloķēšana ir noderīga, ja dzīvokļa īpašnieki dodas atvaļinājumā. Jūs varat apturēt maksājumus līdz 60-90 dienām. Protams, šobrīd internets nebūs pieejams.

Pat labākās cenas un klientu atbalsts jūs neglābs, ja jūsu interneta pakalpojumu sniedzējs nevar nodrošināt kvalitatīvu savienojumu jūsu mājām. Dažiem uzņēmumiem bieži ir sakaru pārtraukumi, remontdarbi tiek veikti bez brīdinājuma. Piemēram, pārskatos MTS bieži tiek kritizēts. Pircējiem savienojums šķiet nestabils, pat mobilais internets darbojas labāk, taču tas viss ir atkarīgs no ierīces atrašanās vietas. Ieteicams izvēlēties tarifu par augstāko cenu, visi pārējie var piebremzēt. Iespējams, tas ir saistīts ar novecojušiem kabeļiem, kas pamazām tiek aizstāti ar modernu optisko šķiedru.

Rostelecom (un attiecīgi Online) ir viena nopietna problēma - ping ir ievērojami palielināts, līdz 1000 ms. Bet pakalpojumu sniedzējs izmanto labākās tehnoloģijas. Optiskās šķiedras tīkli ar milzīgu joslas platumu ir pazemē, tie nodrošina stabilu savienojumu jebkuros apstākļos.

Dom.ru atbalsta IPv4 un IPv6 protokolus. Operators izmanto visuzticamāko FTTB tehnoloģiju. Sākotnēji pie ēkas tiek pievilkts optiskais kabelis, tikai pēc tam tiek izmantota speciāla tehnika mājas internetam.Beeline arī savieno katru māju tieši ar tīklu, kas pozitīvi ietekmē komunikāciju kvalitāti un stabilitāti. Tomēr atsauksmes bieži sūdzas par neplānotiem interneta pārtraukumiem.

Rinet ir kļuvis par iecienītāko vairumam lietotāju, pateicoties tā stabilajam signālam ar vislabāko kvalitāti. Pakalpojumu sniedzējs ir piemērots mājai ar iespaidīgu platību vai dzīvoklim ar sarežģītu plānojumu ar daudzām sienām un starpsienām. Ping ir 1–4 ms robežās, reti pārsniedz šo diapazonu.

Salīdzinājumā pēdējo pozīciju ieņēma Rostelecom. Viņam neizdevās uzvarēt nevienā kategorijā, un vidējais vērtējums atsauksmju vietnēs tik tikko sasniedz 2 punktus. Reitinga vidū ir Dom.ru un Rinet, kuri saņēma vienādu gala rezultātu. Pēdējais priecē ar tarifiem, atsaucīgu atbalstu un augstu komunikācijas kvalitāti. Galvenais trūkums ir mazā savienojuma zona. Tāpēc šobrīd šo piegādātāju nav iespējams nopietni saukt par labāko Maskavai.

Otrajā vietā ir Beeline, kas iekaroja klientu sirdis ar zemām cenām un pārdomātu papildpakalpojumu komplektu.Ērti var iestatīt automātisko maksājumu, atlikt maksājumu vai īslaicīgi bloķēt kontu uz atvaļinājuma laiku. Jā, pakalpojumu sniedzējam ir zināmas grūtības, taču viņš ar saviem pienākumiem tiek galā diezgan labi.

MTS ir atzīts par labāko mājas interneta nodrošinātāju. Tas ir saņēmis labas atsauksmes no lietotājiem, piedāvā plašu pakalpojumu klāstu un darbojas jau daudzus gadus. Pateicoties tam, problēmas tiek ātri atrisinātas, pat ja tīkls dažreiz pazūd. Bet ir svarīgi saprast, ka konkrēts pakalpojumu sniedzējs ne vienmēr ir piemērots konkrētam Maskavas apgabalam. Pirms savienojuma izveides ir jāņem vērā dažādi faktori, pirmkārt, jāsāk no adreses un savienojuma pieejamības.