10 sistem CRM terbaik untuk perniagaan

Alat yang ringkas dan mudah untuk mengoptimumkan perkhidmatan pelanggan dan jualan dalam rating kami. CRM sesuai untuk syarikat kecil dan usahawan swasta yang tidak memerlukan set fungsi yang besar. Jika anda mempunyai kitaran yang kompleks dan bilangan pengurus yang kukuh, maka anda harus memberi keutamaan kepada pilihan lain. Corong jualan di sini dianjurkan dalam bentuk kad perjanjian, yang dipindahkan secara manual oleh pekerja melalui peringkat. Hujah yang paling kuat memihak kepada memilih penyelesaian ini ialah sistem itu adalah percuma. Malah pekerja ditambah kepadanya tanpa bayaran tambahan.

Daripada kelemahan: penyelesaian terbaik hanya untuk perniagaan kecil yang baru bermula, ia sama sekali tidak sesuai untuk memanipulasi pangkalan data yang besar. Sehingga tahap tertentu, CRM memungkinkan untuk mengelakkan kos pembelian sistem luaran, dan juga membolehkan anda memahami prinsip operasi perisian tersebut dan sampai ke peringkat seterusnya yang telah disediakan. Tidak menyokong telefon dan tidak mempunyai statistik terbina dalam untuk analisis. Tetapi ia mengoptimumkan proses dengan baik dan membolehkan anda tidak kehilangan pesanan dengan bilangan yang tidak terlalu besar. Penyelesaian percuma terbaik dan komponen pembina Tilda terbina dalam.

RetialCRM ialah sistem CRM khusus untuk e-dagang. Usahawan akan menghargai kemungkinan memproses pesanan dalam mod "kedai sehenti" dari penerimaan permohonan kepada penghantaran barang kepada pembeli dan pos-mel. Pemasaran CRM yang tersedia, Pengemelan e-mel, sembang kerja dalam sistem, aktiviti operasi.Analitis perniagaan yang dibangunkan dengan baik, pengumpulan data membolehkan anda menilai secara visual prestasi kewangan, produk, pengurus dan kempen pengiklanan.

Jika perolehan tidak melebihi 300 pesanan sebulan, yang berjaya diproses oleh seorang pekerja, maka anda tidak perlu membayar untuk CRM. Kos tarif "Profesional" dikira secara individu, dengan mengambil kira keanehan perniagaan, ia bermula pada 2,200 rubel. Seperti yang diketahui pengguna, harga untuk perniagaan kecil adalah agak besar, kerana pakej minimum tidak termasuk banyak fungsi dan terhad dalam keupayaan. Jika tidak, RetialCRM ialah salah satu sistem terbaik yang mempercepatkan proses pemprosesan pesanan dan memudahkan interaksi dengan pelanggan, dan, akibatnya, meningkatkan jualan. Ia harus dipertimbangkan oleh pemilik kedai dalam talian, yang perniagaannya sudah kukuh, tetapi memerlukan pengoptimuman.

Pembangun sistem ini menjanjikan perniagaan kecil peningkatan 47% dalam jualan berulang, peningkatan 29% dalam keuntungan, dan peningkatan dalam kesetiaan pelanggan sebanyak 57%. Program dalam talian untuk pelanggan perakaunan dan transaksi menyimpan keseluruhan sejarah komunikasi dengan pelanggan dan merekodkan panggilan, membantu mengawal pekerja, mengurus tugas dan projek, serta menerima laporan dalam talian. SalesapCRM sendiri akan membuat tugasan pada setiap peringkat corong, mengingatkan anda tentang tarikh akhir dan menghantar pemberitahuan SMS secara automatik kepada pelanggan.

Daripada kelemahan: kerja editor dokumen yang salah, pengguna berpengalaman mengesyorkan penyepaduan dengan Googledox untuk menyelesaikan masalah ini.Menurut ulasan, ahli perniagaan menyukai sistem untuk kemudahan tetapannya, kehadiran semua fungsi yang diperlukan dan sambungan mudah ke tapak di mana-mana platform. Pengguna sangat menghargai kerja sokongan teknikal, menurut mereka, semua soalan dijawab dengan sangat cepat. Bagi ahli perniagaan pemula ada pelan percuma. Jika keupayaannya tidak mencukupi, maka anda boleh memilih penyelesaian harga individu bergantung pada bilangan pekerja dan alat yang diperlukan. SalesapCRM tanpa ragu-ragu adalah salah satu sistem terbaik di luar sana.

Sistem yang sederhana dan sangat berfungsi, yang diedarkan di bawah lesen dan dalam format SaaS. Walaupun reka bentuk yang tidak sedap dipandang, ia mengagumkan dengan kemudahannya. CRM berfungsi hebat dengan pengurusan dokumen dan mengautomasikan proses perniagaan. Terdapat konfigurasi meja siap sedia direka untuk pelbagai tugas. Berikut ialah kelebihan utama yang patut ditonjolkan: perunding dalam talian terbina dalam, telefon IP, pelanggan e-mel, akses kepada Telegram, penyepaduan dengan 1C, mel pelanggan dan senarai mel SMS, import dan eksport data, sistem pemberitahuan dan banyak lagi.

Terdapat peluang untuk mengatur akses pelbagai peringkat. Pengguna yang berpengalaman boleh mengubah suai sistem untuk keperluan mereka sendiri dengan membuat perubahan pada sumber terbuka. "Pangkalan Pelanggan" CRM ialah penyelesaian terbaik untuk pemula perniagaan kecil dan "jerung" yang berpengalaman. Bagi mereka yang memerlukan konfigurasi khusus, terdapat kedai penyelesaian siap pakai dan kemungkinan pesanan peribadi. Pembangun menawarkan tempoh percubaan selama dua minggu, yang adalah percuma sepenuhnya.Pada masa akan datang, lesen akan berharga dari 13,500 hingga 45,000 rubel, bergantung pada fungsi dan set ciri yang diperlukan, versi awan akan berharga dari 1,750 rubel sebulan. Terdapat tutorial untuk pemula.

EnvyCRM ialah sistem yang sangat mudah dan mudah yang intuitif kepada pengguna walaupun tanpa pengalaman sedikit pun. Terima kasih kepada ini, pemilik perniagaan tidak perlu membelanjakan wang untuk latihan awal pengurus untuk bekerja dengan platform baharu. Selain itu, pembangun menawarkan pelanggan penyelesaian unik untuk memudahkan operasi dan kawalan perniagaan. Menurut pendapat ahli perniagaan yang telah memilih penyelesaian ini, CRM dilaksanakan dalam tempoh yang singkat, dan kosnya membuahkan hasil dengan cepat. Sistem ini boleh disepadukan dengan mudah dengan mana-mana tapak, perkhidmatan sokongan akan segera membantu dalam hal ini dan sebarang isu lain.

Bagi kos, tujuh hari pertama penggunaan adalah percubaan dan percuma. Dalam seminggu, pemilik perniagaan boleh memahami betapa sesuainya pilihan ini untuknya. Pada masa hadapan, pembayaran berlaku dalam tempoh: 1350 rubel selama tiga bulan atau 3600 rubel selama setahun. Tarif termasuk fungsi yang diperlukan: corong jualan, penyepaduan dengan IP-telefoni dan tapak web, semua jenis laporan, peringatan automatik. Satu lagi ciri menarik sistem CRM ialah masa dalam kad pelanggan dipaparkan mengikut zon waktunya. Ini akan menarik minat pemilik perniagaan yang beroperasi di seluruh Rusia.

Kelebihan utama sistem CRM ini ialah keupayaan untuk menyesuaikan fungsi untuk tugas perniagaan tertentu. Pemaju hanya menawarkan satu pakej tarif standard untuk 399 rubel sebulan. Ia direka untuk satu pengguna dan mengandungi set alat minimum yang diperlukan: pengurus hubungan, perakaunan transaksi, kalendar acara, penyepaduan dengan mel dan telefon, eksport dan import. Kemudian perniagaan boleh menambah program dengan fungsi yang diperlukan hanya untuknya, yang dibentangkan di kedai di laman web rasmi produk. Kesemuanya adalah percuma dan membolehkan anda mencipta ruang yang ideal untuk pengurusan proses dan interaksi pelanggan bagi setiap perusahaan individu.

Di samping itu, katalog mengandungi penyelesaian industri sedia untuk pelbagai bidang aktiviti. Perlu diingat bahawa WireCRM adalah pilihan yang agak murah apabila ia berkaitan dengan fungsi. Ia sesuai untuk perniagaan kecil yang ingin mengelakkan perbelanjaan yang tidak perlu. Platform ini menyokong semua kemungkinan integrasi API, pengguna boleh menyegerakkan pangkalan data luaran, 1C dan perkhidmatan lain dengannya. WireCRM layak meneruskan penarafan sistem terbaik kami.

"Perniagaan Mudah" ialah sistem unik dan serba boleh yang layak mendapat tempat dalam ranking yang terbaik. Ini lebih daripada sekadar CRM, program ini membolehkan anda mengautomasikan dan menyelaraskan kerja seluruh syarikat. Pengguna mempunyai akses kepada kedua-dua versi awan melalui langganan dan versi kotak - untuk pemasangan pada pelayan mereka sendiri.Yang terakhir akan menelan belanja seorang ahli perniagaan 29,990 rubel dan direka untuk 30 pekerja. Versi awan untuk perniagaan kecil dengan akses untuk 5 pekerja disediakan secara percuma, mereka yang memerlukan lebih banyak ciri langganan akan dikenakan bayaran 2-3 ribu setiap bulan, bergantung pada fungsi yang tersedia.

Keupayaan sistem CRM "Perniagaan Prostoy" akan membawa jualan ke tahap yang baru. Pengguna mempunyai akses kepada perakaunan pelanggan, panggilan telefon IP, mel SMS dan e-mel, faks terus daripada pangkalan pelanggan, corong jualan dan laporan mengenainya. Perisian secara automatik menjana templat untuk dokumen yang diperlukan, jika pemilik menambah logo syarikat pada program, ia akan diletakkan secara automatik pada semua kertas. Adalah mungkin untuk memautkan pangkalan pelanggan dengan jadual pesanan, yang akan membolehkan anda menganalisis proses dengan lebih cekap. Program ini tersedia untuk mana-mana platform dan boleh berfungsi walaupun tanpa sambungan internet.

Sistem pengurusan perniagaan ketiga paling popular. Ia sesuai untuk kedua-dua perusahaan kecil dan besar dari mana-mana pengkhususan. Di sini, dalam satu program, kedua-dua CRM dan sistem pengurusan projek dibentangkan, ternyata sejenis penyelesaian universal. Di dalamnya, anda boleh mengawal pekerja secara serentak dengan mengagihkan tugas, serta menyimpan dan menyusun sejarah hubungan dengan pelanggan. Sistem ini menyimpan segala-galanya - rekod perbualan dengan pembeli, surat-menyurat, invois dan semua peringkat interaksi. Pemilik perniagaan sentiasa boleh menganalisis keadaan dan mengetahui sebab perjanjian itu gagal.

Terima kasih kepada sistem Megaplan CRM, anda akan dapat menyusun sesuatu dengan sempurna. Menyediakan proses perniagaan automatik, laporan dan pemberitahuan akan memberikan gambaran lengkap tentang aktiviti tersebut dan tidak akan membenarkan anda terlepas tarikh akhir. Terdapat aplikasi mudah alih di mana pemilik boleh mengawal keadaan pada bila-bila masa. Penyepaduan dengan IP-telefoni atau pusat panggilan yang dipilih, alat pemasaran, kerja dengan dokumen, urus niaga dan pembayaran, beberapa corong jualan, mel, kategori petunjuk bukanlah semua kelebihan sistem CRM ini. Dia layak meneruskan penarafan kami untuk yang terbaik.

AmoCRM adalah yang paling mudah digunakan daripada semua tawaran yang ada. Antara muka sistem adalah intuitif dan tidak memerlukan latihan. Panel kawalan yang minimum dan pengoptimuman penuh untuk bekerja pada peranti mudah alih menjadikan CRM salah satu yang paling popular dan dalam permintaan. Terdapat aplikasi berasingan untuk Android dan iOS. Sistem akan menggembirakan dengan pelaksanaan corong jualan yang baik, telefon yang mudah dan sembang untuk pekerja. Pemilik perniagaan akan menerima bentuk yang jelas untuk menyediakan statistik yang mudah dinilai dan dikawal hasilnya.

AmoCRM mencipta kad pelanggan penuh yang dibuka secara automatik apabila disambungkan kepada pengurus. Kemudahan integrasi yang menawan dan keupayaan untuk membuat pindaan melalui API terbuka. Ini adalah penyelesaian ideal untuk perniagaan kecil yang bertujuan untuk meningkatkan jualan dan akaun pelanggan. Daripada minus: sedikit perhatian diberikan kepada proses perniagaan dalaman, tidak sesuai untuk niche yang kompleks. Pembangun menawarkan tempoh percubaan 14 hari percuma.Pada masa akan datang, langganan akan menelan kos 499-1499 rubel sebulan (pembayaran serta-merta selama enam bulan), bergantung pada tarif yang dipilih. Terdapat penyelesaian pakej kos efektif. Ini adalah CRM terbaik dalam segmennya.

Tidak dinafikan, sistem CRM terbaik untuk perniagaan kecil dan sederhana, dan jika syarikat mempunyai kurang daripada 12 pekerja, maka ia juga percuma. "Bitrix 24" membuka peluang tanpa had untuk usahawan, yang akan membolehkannya mengawal keseluruhan proses dan mempengaruhi peningkatan dalam jualan. Berikut ialah set alat yang benar-benar lengkap yang diperlukan untuk menjalankan perniagaan. Dalam hal ini, CRM kerap menduduki kedudukan utama dalam penilaian, sumber berwibawa dan bertema.

Adalah mungkin untuk menyenaraikan kemungkinan sistem untuk masa yang sangat lama. Telefoni yang mudah membolehkan anda menyewa nombor maya dan mengikat anda sendiri untuk panggilan keluar. Menyokong rakaman dan penilaian kualiti perbualan. Anda boleh menyekat hak akses untuk beberapa pekerja dan menjejaki sejarah tindakan. Bitrix24 mudah disepadukan dengan 1C dan penyelesaian lain. Di sini anda boleh mengautomasikan beberapa tugas pemasaran dan corong jualan. Komunikasi penuh dengan pelanggan disokong (surat, panggilan, SMS, dll.). Daripada kelemahan, perlu diperhatikan kekurangan analisis hujung ke hujung dan CRM, tetapi, menurut pembangun, ciri ini akan muncul tidak lama lagi. Hari ini Bitrix24 ialah penyelesaian terbaik dan paling berfungsi untuk pengurusan perhubungan pelanggan.