10 beste CRM-systemen voor bedrijven

Een eenvoudig en handig hulpmiddel voor het optimaliseren van klantenservice en verkoop in onze beoordeling. CRM is perfect voor kleine bedrijven en particuliere ondernemers die geen groot aantal functies nodig hebben. Als u een complexe cyclus en een solide aantal managers heeft, moet u de voorkeur geven aan een andere optie. De verkooptrechter is hier georganiseerd in de vorm van dealkaarten, die door de medewerker handmatig door de fasen worden verplaatst. Het krachtigste argument om voor deze oplossing te kiezen, is dat het systeem volledig gratis is. Zelfs werknemers komen er zonder bijbetaling bij.

Van de minnen: alleen de beste oplossing voor een startend klein bedrijf, het is absoluut niet geschikt voor het manipuleren van grote databases. Tot op zekere hoogte maakt CRM het mogelijk om de kosten van de aanschaf van een extern systeem te vermijden, en stelt u ook in staat het werkingsprincipe van dergelijke software te begrijpen en al voorbereid naar het volgende niveau te komen. Ondersteunt geen telefonie en heeft geen ingebouwde statistieken voor analyse. Maar het optimaliseert het proces goed en zorgt ervoor dat u geen bestellingen verliest met een niet erg groot aantal. De beste gratis oplossing en ingebouwde Tilda-buildercomponent.

RetialCRM is een gespecialiseerd CRM-systeem voor e-commerce. Ondernemers zullen de mogelijkheid waarderen om bestellingen in de "one stop shop"-modus te verwerken vanaf ontvangst van een aanvraag tot levering van goederen aan de koper en post-mailing. Beschikbaar CRM-marketing, Email-mailing, werkende chat binnen het systeem, operationele werkzaamheden.Goed ontwikkelde bedrijfsanalyses, gegevensverzameling stelt u in staat om financiële prestaties, producten, managers en advertentiecampagnes visueel te evalueren.

Als de omzet niet hoger is dan 300 bestellingen per maand, die succesvol worden verwerkt door één medewerker, dan hoeft u niet te betalen voor CRM. De kosten van het "Professionele" tarief worden op individuele basis berekend, rekening houdend met de specifieke kenmerken van het bedrijf, het begint bij 2.200 roebel. Zoals gebruikers opmerken, is de prijs voor kleine bedrijven aanzienlijk, omdat het minimumpakket niet veel functies bevat en beperkt is in mogelijkheden. Anders is RetialCRM een van de beste systemen die het orderverwerkingsproces versnelt en de interactie met de klant vereenvoudigt, en bijgevolg de verkoop verhoogt. Het moet worden overwogen door de eigenaren van online winkels, wiens bedrijf al stevig op de been is, maar optimalisatie vereist.

De ontwikkelaars van dit systeem beloven kleine bedrijven een stijging van 47% in herhalingsverkopen, een stijging van 29% in de winst en een stijging van de klantloyaliteit met 57%. Het online programma voor het boeken van klanten en transacties bewaart de volledige geschiedenis van communicatie met klanten en registreert gesprekken, helpt om medewerkers te controleren, taken en projecten te beheren en rapporten online te ontvangen. SalesapCRM maakt zelf taken aan in elke fase van de trechter, herinnert u aan deadlines en stuurt automatisch sms-meldingen naar klanten.

Van de minnen: onjuist werk van de documenteditor, ervaren gebruikers raden integratie met Googledox aan om dit probleem op te lossen.Volgens beoordelingen waarderen zakenmensen het systeem vanwege het gemak van instellingen, de aanwezigheid van alle benodigde functies en de gemakkelijke verbinding met sites op elk platform. Gebruikers waarderen het werk van technische ondersteuning zeer, volgens hen worden alle vragen zeer snel beantwoord. Voor beginnende zakenmensen is er een gratis abonnement. Als de mogelijkheden niet voldoende zijn, kunt u een individuele prijsoplossing kiezen, afhankelijk van het aantal medewerkers en de benodigde tools. SalesapCRM is zonder twijfel een van de beste systemen die er zijn.

Redelijk eenvoudig en zeer functioneel systeem, dat zowel onder licentie als in SaaS-formaat wordt verspreid. Ondanks het onooglijke design maakt hij indruk met zijn gemak. CRM werkt uitstekend met documentbeheer en automatiseert bedrijfsprocessen. Er zijn kant-en-klare tafelconfiguraties ontworpen voor verschillende taken. Dit zijn de belangrijkste voordelen die het vermelden waard zijn: een ingebouwde online consultant, IP-telefonie, een e-mailclient, toegang tot Telegram, integratie met 1C, mailinglijsten voor klanten en sms, gegevensimport en -export, een meldingssysteem en meer.

Er is een mogelijkheid om toegang op meerdere niveaus te organiseren. Ervaren gebruikers kunnen het systeem aanpassen aan hun eigen behoeften door wijzigingen aan te brengen in de open source. CRM "Client Base" is een uitstekende oplossing voor zowel beginnende kleine bedrijven als ervaren "haaien". Voor degenen die gespecialiseerde configuraties nodig hebben, is er een winkel met kant-en-klare oplossingen en de mogelijkheid van een persoonlijke bestelling. De ontwikkelaars bieden een proefperiode van twee weken, die helemaal gratis is.In de toekomst kost de licentie 13.500 tot 45.000 roebel, afhankelijk van de vereiste functies en set functies kost de cloudversie 1.750 roebel per maand. Er is een tutorial voor beginners.

EnvyCRM is een zeer eenvoudig en handig systeem dat intuïtief is voor de gebruiker, zelfs zonder de minste ervaring. Hierdoor hoeft de ondernemer geen geld uit te geven aan vooropleiding van managers om met het nieuwe platform te werken. Daarnaast bieden ontwikkelaars klanten unieke oplossingen om de bedrijfsvoering en besturing te vereenvoudigen. Volgens de beoordelingen van zakenmensen die voor deze oplossing hebben gekozen, wordt CRM in korte tijd geïmplementeerd en de kosten ervan worden vrij snel terugverdiend. Het systeem kan eenvoudig worden geïntegreerd met elke site, de ondersteuningsservice helpt u snel bij dit en elk ander probleem.

Wat betreft de kosten, de eerste zeven dagen van gebruik zijn proef en gratis. Binnen een week kan een bedrijfseigenaar begrijpen hoe geschikt deze optie voor hem is. In de toekomst vindt de betaling plaats in perioden: 1350 roebel voor drie maanden of 3600 roebel voor een jaar. Het tarief omvat de nodige functies: een salesfunnel, integratie met IP-telefonie en een website, alle soorten rapporten, automatische herinneringen. Een ander interessant kenmerk van het CRM-systeem is dat de tijd op de klantenkaart wordt weergegeven volgens de tijdzone. Dit zal aantrekkelijk zijn voor ondernemers die in heel Rusland actief zijn.

Het belangrijkste voordeel van dit CRM-systeem is de mogelijkheid om de functionaliteit aan te passen voor specifieke zakelijke taken. De ontwikkelaars bieden slechts één standaardtariefpakket voor 399 roebel per maand. Het is ontworpen voor één gebruiker en bevat de minimaal noodzakelijke tools: contactmanager, transactieboekhouding, evenementenkalender, integratie met mail en telefonie, export en import. Dan kan het bedrijf het programma aanvullen met de functies die alleen voor hem nodig zijn, die in de winkel op de officiële website van het product worden gepresenteerd. Ze zijn allemaal gratis en stellen u in staat om voor elke individuele onderneming de ideale ruimte te creëren voor procesbeheer en klantinteractie.

Daarnaast bevat de catalogus kant-en-klare brancheoplossingen voor verschillende werkterreinen. Het is vermeldenswaard dat WireCRM een redelijk goedkope optie is als het gaat om functionaliteit. Het is perfect voor kleine bedrijven die onnodige kosten willen vermijden. Het platform ondersteunt alle mogelijkheden van API integratie, de gebruiker kan er externe databases, 1C en andere diensten mee synchroniseren. WireCRM zet onze beoordeling van de beste systemen waardig voort.

"Simple Business" is een uniek en veelzijdig systeem dat een plaats verdient in de ranglijst van de beste. Dit is meer dan alleen CRM, het programma stelt je in staat om het werk van het hele bedrijf te automatiseren en te stroomlijnen. Gebruikers hebben toegang tot zowel een cloudversie op abonnement als een boxed-versie - voor installatie op hun eigen server.De laatste kost een zakenman 29.990 roebel en is ontworpen voor 30 werknemers. Een cloudversie voor kleine bedrijven met toegang voor 5 werknemers wordt gratis verstrekt, voor wie meer functies nodig heeft, kost een abonnement 2-3 duizend per maand, afhankelijk van de beschikbare functies.

De mogelijkheden van het CRM-systeem "Prostoy Business" zullen de verkoop naar een nieuw niveau tillen. De gebruiker heeft toegang tot klantboekhouding, IP-telefonie, sms- en e-mailmailings, rechtstreeks faxen vanuit het klantenbestand, salesfunnels en rapportages daarover. De software genereert automatisch sjablonen voor de benodigde documenten, als de eigenaar een bedrijfslogo aan het programma toevoegt, wordt dit automatisch op alle papieren geplaatst. Het is mogelijk om het klantenbestand te koppelen aan de tabel met bestellingen, waardoor u het proces efficiënter kunt analyseren. Het programma is beschikbaar voor elk platform en kan zelfs zonder internetverbinding werken.

Het derde meest populaire bedrijfsbeheersysteem. Het is geschikt voor zowel kleine als grote ondernemingen van elke specialisatie. Hier worden in één programma zowel CRM als een projectmanagementsysteem gepresenteerd, het blijkt een soort universele oplossing te zijn. Daarin kunt u tegelijkertijd medewerkers aansturen door taken te verdelen, en de geschiedenis van relaties met de klant opslaan en structureren. Het systeem slaat alles op: verslagen van gesprekken met de koper, correspondentie, facturen en alle interactiefasen. De ondernemer kan altijd de situatie analyseren en achterhalen waarom de deal niet is doorgegaan.

Dankzij het Megaplan CRM-systeem regelt u de zaken perfect. Door automatische bedrijfsprocessen, rapportages en notificaties in te stellen krijgt u een compleet beeld van de activiteit en loopt u geen deadlines mis. Er is een mobiele applicatie waarmee de eigenaar de situatie op elk moment kan controleren. Integratie met de geselecteerde IP-telefonie of callcenter, marketingtools, werken met documenten, transacties en betalingen, meerdere salesfunnels, mailings, leadcategorieën zijn niet alle voordelen van dit CRM-systeem. Ze vervolgt waardig onze beoordeling van de beste.

AmoCRM is het gemakkelijkst te gebruiken van alle beschikbare aanbiedingen. De systeeminterface is intuïtief en vereist geen training. Een minimaal controlepaneel en volledige optimalisatie voor het werken op mobiele apparaten maken CRM een van de meest populaire en meest gevraagde. Er is een aparte app voor Android en iOS. Het systeem zal tevreden zijn met een goede implementatie van salesfunnels, handige telefonie en chat voor medewerkers. Ondernemers krijgen een duidelijke vorm van statistieken waarmee het resultaat eenvoudig kan worden geëvalueerd en gecontroleerd.

AmoCRM creëert een volledige klantenkaart die automatisch wordt geopend wanneer verbonden met een manager. Boeiend gemak van integratie en de mogelijkheid om wijzigingen aan te brengen via een open API. Dit is de ideale oplossing voor kleine bedrijven die de verkoop en het klantenaccount willen vergroten. Van de minpunten: er wordt weinig aandacht besteed aan interne bedrijfsprocessen, niet geschikt voor complexe niches. De ontwikkelaars bieden een gratis proefperiode van 14 dagen aan.In de toekomst kost het abonnement 499-1499 roebel per maand (onmiddellijke betaling voor zes maanden), afhankelijk van het gekozen tarief. Er zijn kosteneffectieve pakketoplossingen. Dit is veruit de beste CRM in zijn segment.

Zonder twijfel het beste CRM-systeem voor kleine en middelgrote bedrijven, en als het bedrijf minder dan 12 werknemers heeft, is het ook gratis. "Bitrix 24" opent onbegrensde mogelijkheden voor de ondernemer, waardoor hij het hele proces kan beheersen en de omzetstijging kan beïnvloeden. Hier is een echt complete set tools die nodig zijn om een ​​bedrijf te runnen. In dit opzicht neemt CRM regelmatig een leidende positie in op het gebied van beoordelingen, gezaghebbende en thematische bronnen.

Het is mogelijk om de mogelijkheden van het systeem zeer lang op een rijtje te zetten. Met handige telefonie kunt u een virtueel nummer huren en uw eigen nummer binden voor uitgaande gesprekken. Ondersteunt het opnemen en evalueren van de kwaliteit van gesprekken. U kunt toegangsrechten voor een aantal medewerkers beperken en de historie van acties volgen. Bitrix24 integreert eenvoudig met 1C en andere oplossingen. Hier kunt u enkele van de marketingtaken en verkooptrechters automatiseren. Volledige communicatie met klanten wordt ondersteund (brieven, oproepen, sms, enz.). Van de minnen is het vermeldenswaard het ontbreken van end-to-end en CRM-analyses, maar volgens de ontwikkelaars zullen deze functies binnenkort verschijnen. Tegenwoordig is Bitrix24 de beste en meest functionele oplossing voor klantrelatiebeheer.