De beste internetprovider in Moskou - Rostelecom, Dom.ru of MTS?

Internetsnelheid thuis is voor veel gebruikers het belangrijkste selectiecriterium. Het hangt af van de gekozen technologie. Een mobiele 4G-verbinding geeft maximaal 100 Mbps, maar in werkelijkheid ligt dit cijfer veel lager. Voor surfen op internet en eenvoudig computerwerk zijn dergelijke indicatoren voldoende, maar om video's in een betere resolutie te bekijken of bestanden met een groot volume te downloaden, moet u een snellere verbinding kiezen.

Vast internet wordt traditioneel als het snelst beschouwd. In Moskou bereikt de snelheid 200-300 Mbps. Dit is zelfs voldoende voor online games waarbij een razendsnelle serverreactie vereist is. Als het appartement videobewaking of een smart home-systeem heeft, moet u letten op dure tarieven waarin internet "vliegt" met snelheden tot 1 Gb / s. Ze zijn alleen aanwezig in twee providers uit de vergelijking - Dom.ru en MTS. De rest is helaas nog niet met zo'n belasting omgegaan.

Alle moderne internetproviders gebruiken glasvezelkabels voor de beste signaalkwaliteit. Sommige thuisaanbieders bieden de mogelijkheid om de snelheid te wijzigen. In Beeline loopt het bijvoorbeeld tegen een meerprijs op tot 100 Mbps. In Dom.ru wordt een dergelijke service "snelheidsbonussen" genoemd en wordt deze alleen na autorisatie in uw persoonlijke account gekoppeld.

Het volgende waar je op moet letten na het bestuderen van de snelheid van internet, zijn de tarieven van de provider. Ze kunnen per regio verschillen, daarom hebben we alleen actuele aanbiedingen voor Moskou in de tabel opgenomen. Vrijwel alle bedrijven bieden een gratis verbinding aan, soms moet je betalen voor het huren van een wifi-router. In plaats daarvan is het gemakkelijker om een ​​nieuwe router te kopen of een oude te gebruiken als u van plan bent om van de ene provider naar de andere over te stappen.

Interessant is dat Dom.ru, in plaats van een router te huren, de mogelijkheid biedt om deze in termijnen te kopen met vrijwel geen extra kosten. Alle modellen zijn modern, ondersteunen de werking in de 2,4/5 GHz-banden. De voorwaarden van de tarieven op de site zijn minimaal, aangezien de provider aanbiedt om voor elke klant zijn eigen pakket samen te stellen. Handig, want je kunt zelf de snelheid aanpassen, tv en andere aanvullende diensten selecteren. Daarnaast heeft deze aanbieder het laagste maandbedrag bij het aansluiten van het minimumtarief. Maar door het ontbreken van prijzen op de site, bestaat het risico dat het werkelijke bedrag hoger zal zijn.

MTS houdt van transparante tarieven zonder bijbetalingen. Bij andere providers zijn toeslagen optioneel, maar toch speelden een gratis router en settopbox een rol bij het scoren. Beeline, Dom.ru en Rostelecom hebben interessante tariefplannen voor degenen die buiten Moskou wonen.U kunt gemakkelijk internetten naar het huisje of naar een landhuis.

Klantenservice is het gezicht van de provider. Als de operators zich lomp gedragen en de eenvoudigste vragen niet kunnen beantwoorden, verschijnen er meteen negatieve recensies op internet. Het kan moeilijk zijn om een ​​reputatie op te bouwen en verloren gebruikers terug te winnen, daarom besteden veel bedrijven speciale aandacht aan de kwaliteit van de dienstverlening. We hebben de meningen van klanten van verschillende providers bestudeerd en de meest populaire ondersteuningsproblemen geïdentificeerd. Ter vergelijking is rekening gehouden met beoordelingen van de sites 2ip, 101internet, IRecommend en Otzovik.

Hoewel er enorm veel mensen in het MTS-contactcenter werken, is het uiterst problematisch om tot hen door te dringen. Soms moet je 10-15 minuten wachten, waardoor medewerkers sommige vragen niet kunnen beantwoorden.Misschien zal de kwaliteit van de service na verloop van tijd verbeteren, maar nu beoordelen gebruikers de service van de operator het laagst. Het onbetwiste voordeel van de provider is een breed verbindingsgebied geworden. Bijna alle inwoners van Moskou bevinden zich binnen zijn grenzen.

Hetzelfde kan gezegd worden over Beeline, hoewel internet in sommige gebieden nog steeds niet beschikbaar is. De kwaliteit van de ondersteuning van de operator is gemiddeld, maar er is een handig persoonlijk account en een mobiele applicatie voor zelfoplossende problemen. Daar kun je tarieven beheren, diensten aansluiten, een maandelijks bedrag betalen en nog veel meer. Wat het callcenter betreft, medewerkers zijn zelden tevreden met professionaliteit. Ze sturen verzoeken door naar andere afdelingen, reageren traag in de chat, soms negeren ze sommige vragen gewoon. Er zijn ook gevallen van grofheid, maar minder vaak dan in MTS.

Rinet is nog niet zo populair, dus niet alle gebruikers kunnen er verbinding mee maken. Maar technische ondersteuning werkt de klok rond. Er worden net als elders incompetente medewerkers aangetroffen, maar meestal zijn gebruikers tevreden over de kwaliteit van de dienstverlening. Zelfs als er problemen zijn, lossen operators deze snel op en proberen ze klanten gerust te stellen. Eigenaars van Dom ru melden op hun website dat bezoekers gemiddeld 31 seconden wachten op een reactie van het callcenter. Ook de toegankelijkheid van het netwerk is prettig: er zijn 18.000 gratis wifi-toegangspunten in Moskou en andere steden van Rusland.

Meestal zochten ze op internet naar informatie over MTS. Volgens beoordelingen is Beeline absoluut de leider. Rostelecom is een buitenstaander geworden in termen van klantbeoordelingen, hoewel de operator ook behoorlijk populair is. RiNet verdiende de hoogste scores en veel positieve recensies. Het is belangrijk om te begrijpen dat het helemaal niet nodig is om de meest populaire aanbieder te kiezen, omdat ervaren bedrijven soms ronduit hoge prijzen hebben.En het zal niet gemakkelijk zijn om contact op te nemen met de ondersteuning in geval van problemen - er is altijd een wachtrij.

Elke provider streeft ernaar om zoveel mogelijk klanten te krijgen, vooral in Moskou. Om nieuwe gebruikers aan te trekken, worden verschillende promoties gehouden en wordt de tarieflijn aangevuld met aanvullende diensten. Een gratis abonnement op online bioscopen en andere interessante toevoegingen worden aan het reguliere internet toegevoegd. Er zijn ook diensten die een aparte vergoeding vragen. In de regel zijn dit mobiele communicatie en digitale televisie. Soms loont het om een ​​combopakket te kopen dat alles bevat wat je nodig hebt voor je huis.

MTS is al heel lang actief op de markt en het is dan ook niet verwonderlijk dat het bedrijf een uitgebreid dienstenpakket aanbiedt. U kunt slechts een deel ervan gebruiken of het volledige pakket "Internet + TV + mobiele communicatie" aansluiten. Er zijn ook speciale tarieven voor televisie met ondersteuning voor 91-230 zenders, waaronder satellietzenders. Dom.ru en Rostelecom kunnen niet bogen op een groot aantal diensten, maar alles wat je nodig hebt is aanwezig. U kunt een tv aansluiten, een abonnement nemen op een online bioscoop of uw netwerk beveiligen met een moderne antivirus.

Een interessante dienst van RiNet is een statisch extern IP-adres. Het maakt het gemakkelijker om te werken met grote hoeveelheden bestanden om te downloaden.Ook is een vast adres vereist om de computer als host voor uw eigen website te gebruiken. U kunt uw eigen ftp-server, thuisradio of tv maken. Gamers kunnen niet zonder een statisch IP-adres, aangezien een correcte identificatie vereist is voor online games. De service wordt betaald, maar is relatief goedkoop. Het adres is standaard dynamisch; om verbinding te maken, moet u contact opnemen met het contactcentrum of een verzoek achterlaten in uw persoonlijke account.

Terwijl Rinet de aandacht van kopers trekt met een overvloed aan online bioscopen met 7-30 dagen gratis abonnement, richt Beeline zich op combopakketten en diensten die de betaling vereenvoudigen. U kunt bijvoorbeeld een trustbetaling koppelen om iets later dan normaal geld te storten. Of stel een automatische maandelijkse afschrijving van de kaart in om de rekening aan te vullen. Voor mobiele abonnees biedt Beeline bovendien onbeperkte instant messengers, de mogelijkheid om onbeperkt wifi of internet in de metro te verspreiden. Beschikbaarheid en voorwaarden van het pakket zijn afhankelijk van het gekozen tarief. Vrijwillige blokkering is handig als de eigenaren van het appartement op vakantie gaan. U kunt betalingen tot 60-90 dagen opschorten. Natuurlijk is internet op dit moment niet beschikbaar.

Zelfs de beste prijzen en klantenondersteuning zullen u niet redden als uw ISP geen kwaliteitsverbinding voor uw huis kan bieden. Sommige bedrijven hebben vaak onderbrekingen in de communicatie, reparatiewerkzaamheden worden zonder waarschuwing uitgevoerd. Zo wordt MTS vaak bekritiseerd in reviews. Kopers vinden de verbinding instabiel, zelfs het mobiele internet werkt beter, maar het hangt allemaal af van de locatie van het apparaat. Het wordt aanbevolen om het tarief tegen de hoogste prijs te kiezen, alle andere kunnen vertragen. Misschien komt dit door verouderde kabels, die geleidelijk worden vervangen door moderne kabels van glasvezel.

Rostelecom (en respectievelijk Online) heeft één serieus probleem: de ping is enorm toegenomen, tot 1000 ms. Maar de aanbieder maakt gebruik van de beste technologieën. Glasvezelnetwerken met enorme bandbreedte liggen ondergronds, ze zorgen onder alle omstandigheden voor een stabiele verbinding.

Dom.ru ondersteunt IPv4- en IPv6-protocollen. De operator maakt gebruik van de meest betrouwbare FTTB-technologie. In eerste instantie wordt een optische kabel naar het gebouw gelegd, pas daarna wordt speciale apparatuur gebruikt voor internet thuis.Ook sluit Beeline elk huis direct aan op het netwerk, wat een positief effect heeft op de kwaliteit en stabiliteit van de communicatie. Recensies klagen echter vaak over ongeplande internetstoringen.

Rinet is de favoriet van de meeste gebruikers geworden vanwege het stabiele signaal met de beste kwaliteit. De aanbieder is geschikt voor een woning met een indrukwekkende oppervlakte of een appartement met een complexe indeling met veel wanden en scheidingswanden. Ping is binnen 1-4 ms, gaat zelden verder dan dit bereik.

Rostelecom nam de laatste positie in de vergelijking. Hij won in geen enkele categorie en de gemiddelde score op reviewsites haalt amper 2 punten. Midden in de beoordeling staan ​​Dom.ru en Rinet, die dezelfde eindscore behaalden. De laatste is tevreden met tarieven, responsieve ondersteuning en hoge kwaliteit van communicatie. Het grootste nadeel is het kleine aansluitgebied. Daarom is het op dit moment onmogelijk om deze leverancier serieus de beste voor Moskou te noemen.

Op de tweede plaats staat Beeline, die de harten van klanten veroverde met lage prijzen en een doordacht pakket aanvullende diensten.Handig is dat je automatische betaling kunt instellen, uitstel van betaling of tijdelijk de rekening kunt blokkeren voor de vakantieperiode. Ja, de provider heeft bepaalde problemen, maar toch kan hij zijn taken goed uitvoeren.

MTS wordt erkend als de beste aanbieder van internet voor thuis. Het heeft goede recensies ontvangen van gebruikers, biedt een uitgebreid scala aan diensten en is al vele jaren actief. Hierdoor worden problemen snel opgelost, ook als het netwerk soms wegvalt. Maar het is belangrijk om te begrijpen dat een bepaalde aanbieder niet altijd geschikt is voor een bepaald deel van Moskou. Voordat u verbinding maakt, moet u rekening houden met verschillende factoren, allereerst beginnen met uw adres en verbindingsbeschikbaarheid.