10 beste CRM-systemer for bedrifter

Et enkelt og praktisk verktøy for å optimalisere kundeservice og salg i vår vurdering. CRM er perfekt for små bedrifter og private gründere som ikke trenger et stort sett med funksjoner. Hvis du har en kompleks syklus og et solid antall ledere, bør du foretrekke et annet alternativ. Salgstrakten her er organisert i form av deal-kort, som manuelt flyttes av den ansatte gjennom stadiene. Det kraftigste argumentet for å velge denne løsningen er at systemet er helt gratis. Til og med ansatte legges til uten tilleggsbetalinger.

Av minusene: den beste løsningen bare for en nystartet liten bedrift, den er absolutt ikke egnet for å manipulere store databaser. Opp til et visst punkt gjør CRM det mulig å unngå kostnadene ved å kjøpe et eksternt system, og lar deg også forstå prinsippet om drift av slik programvare og komme til neste nivå allerede forberedt. Støtter ikke telefoni og har ikke innebygd statistikk for analyse. Men det optimerer prosessen godt og lar deg ikke miste bestillinger med et ikke veldig stort antall av dem. Den beste gratisløsningen og innebygd Tilda-byggerkomponent.

RetialCRM er et spesialisert CRM-system for e-handel. Entreprenører vil sette pris på muligheten for å behandle bestillinger i "one-stop"-modus fra mottak av en søknad til levering av varer til kjøper og post-post. Tilgjengelig CRM-markedsføring, E-post, arbeidschat i systemet, operasjonelle aktiviteter.Godt utviklet forretningsanalyse, datainnsamling lar deg visuelt evaluere økonomiske resultater, produkter, ledere og reklamekampanjer.

Hvis omsetningen ikke overstiger 300 bestillinger per måned, som behandles vellykket av én ansatt, trenger du ikke betale for CRM. Kostnaden for den "profesjonelle" tariffen beregnes på individuell basis, under hensyntagen til virksomhetens særegenheter, den starter på 2200 rubler. Som brukere bemerker, er prisen for små bedrifter betydelig, siden minimumspakken ikke inkluderer mange funksjoner og er begrenset i muligheter. Ellers er RetialCRM et av de beste systemene som fremskynder ordrebehandlingsprosessen og forenkler interaksjonen med kunden, og som følgelig øker salget. Det bør vurderes av eierne av nettbutikker, hvis virksomhet allerede er på beina, men krever optimalisering.

Utviklerne av dette systemet lover små bedrifter en økning på 47 % i gjentatt salg, en økning på 29 % i fortjeneste og en økning i kundelojalitet med 57 %. Nettprogrammet for regnskapsføring av kunder og transaksjoner lagrer hele historikken for kommunikasjon med kunder og registrerer samtaler, hjelper til med å kontrollere ansatte, administrere oppgaver og prosjekter og motta rapporter online. SalesapCRM vil selv lage oppgaver på hvert trinn i trakten, minne deg om tidsfrister og automatisk sende SMS-varsler til kunder.

Av minusene: feil arbeid av dokumentredigereren, erfarne brukere anbefaler integrasjon med Googledox for å løse dette problemet.I følge anmeldelser liker forretningsmenn systemet for dets enkle innstillinger, tilstedeværelsen av alle nødvendige funksjoner og enkel tilkobling til nettsteder på hvilken som helst plattform. Brukere setter stor pris på arbeidet med teknisk støtte, ifølge dem blir alle spørsmål besvart veldig raskt. For nybegynnere er det en gratis plan. Hvis evnene ikke er nok, kan du velge en individuell prisløsning avhengig av antall ansatte og nødvendige verktøy. SalesapCRM er uten tvil et av de beste systemene der ute.

Middels enkelt og svært funksjonelt system, som distribueres både på lisens og i SaaS-format. Til tross for den skjemmende designen, imponerer den med sin bekvemmelighet. CRM fungerer utmerket med dokumenthåndtering og automatiserer forretningsprosesser. Det finnes ferdige bordkonfigurasjoner designet for ulike oppgaver. Her er de viktigste fordelene som er verdt å fremheve: en innebygd nettkonsulent, IP-telefoni, en e-postklient, tilgang til Telegram, integrasjon med 1C, klientpost- og SMS-postlister, dataimport og -eksport, et varslingssystem og mer.

Det er en mulighet til å organisere tilgang på flere nivåer. Erfarne brukere kan modifisere systemet for sine egne behov ved å gjøre endringer i åpen kildekode. CRM "Client Base" er en utmerket løsning for både nybegynnere i småbedrifter og erfarne "haier". For de som trenger spesialiserte konfigurasjoner er det en butikk med ferdige løsninger og mulighet for personlig bestilling. Utviklerne tilbyr en to ukers prøveperiode, som er helt gratis.I fremtiden vil lisensen koste fra 13 500 til 45 000 rubler, avhengig av nødvendige funksjoner og sett med funksjoner, vil skyversjonen koste fra 1 750 rubler per måned. Det er en veiledning for nybegynnere.

EnvyCRM er et veldig enkelt og praktisk system som er intuitivt for brukeren selv uten den minste erfaring. Takket være dette slipper bedriftseieren å bruke penger på foropplæring av ledere for å jobbe med den nye plattformen. I tillegg tilbyr utviklere kundene unike løsninger for å forenkle forretningsdrift og kontroll. I følge vurderinger fra forretningsmenn som har valgt denne løsningen, implementeres CRM på kort tid, og kostnadene for det betaler seg ganske raskt. Systemet kan enkelt integreres med ethvert nettsted, støttetjenesten vil raskt hjelpe med dette og ethvert annet problem.

Når det gjelder kostnadene, er de første syv dagene med bruk prøveversjon og gratis. Om en uke kan en bedriftseier forstå hvor passende dette alternativet er for ham. I fremtiden skjer betaling i perioder: 1350 rubler for tre måneder eller 3600 rubler for et år. Tariffen inkluderer nødvendige funksjoner: en salgstrakt, integrasjon med IP-telefoni og en nettside, alle typer rapporter, automatiske påminnelser. En annen interessant funksjon ved CRM-systemet er at tiden i klientkortet vises i henhold til tidssonen. Dette vil appellere til bedriftseiere som opererer i hele Russland.

Hovedfordelen med dette CRM-systemet er muligheten til å tilpasse funksjonaliteten for spesifikke forretningsoppgaver. Utviklerne tilbyr bare en standard tariffpakke for 399 rubler per måned. Den er designet for én bruker og inneholder minimum nødvendige verktøy: kontaktansvarlig, transaksjonsregnskap, hendelseskalender, integrasjon med post og telefoni, eksport og import. Da kan virksomheten supplere programmet med funksjonene som bare er nødvendige for ham, som presenteres i butikken på den offisielle nettsiden til produktet. Alle er gratis og lar deg skape det ideelle rommet for prosessstyring og kundeinteraksjon for hver enkelt bedrift.

I tillegg inneholder katalogen ferdige bransjeløsninger for ulike virksomhetsområder. Det er verdt å merke seg at WireCRM er et ganske billig alternativ når det kommer til funksjonalitet. Den er perfekt for små bedrifter som ønsker å unngå unødvendige utgifter. Plattformen støtter alle mulighetene for API-integrasjon, brukeren kan synkronisere eksterne databaser, 1C og andre tjenester med den. WireCRM fortsetter verdig vår vurdering av de beste systemene.

«Simple Business» er et unikt og universelt system som fortjener en plass i rangeringen av de beste. Dette er mer enn bare CRM, programmet lar deg automatisere og effektivisere arbeidet til hele selskapet. Brukere har tilgang til både en skyversjon ved abonnement og en boksversjon – for installasjon på egen server.Sistnevnte vil koste en forretningsmann 29 990 rubler og er designet for 30 ansatte. En skyversjon for små bedrifter med tilgang for 5 ansatte tilbys gratis, de som trenger flere funksjoner et abonnement vil koste 2-3 tusen månedlig, avhengig av tilgjengelige funksjoner.

Mulighetene til CRM-systemet "Prostoy Business" vil bringe salget til et nytt nivå. Brukeren har tilgang til kunderegnskap, IP-telefonisamtaler, SMS- og e-postutsendelser, faks direkte fra kundebasen, salgstrakter og rapporter om disse. Programvaren genererer automatisk maler for de nødvendige dokumentene, hvis eieren legger til en firmalogo i programmet vil den automatisk legges på alle papirer. Det er mulig å knytte kundebasen til bestillingstabellen, som lar deg analysere prosessen mer effektivt. Programmet er tilgjengelig for alle plattformer og kan fungere selv uten internettforbindelse.

Det tredje mest populære bedriftsstyringssystemet. Den passer for både små og store bedrifter av enhver spesialisering. Her, i ett program, presenteres både CRM og et prosjektstyringssystem, det blir en slags universalløsning. I den kan du samtidig kontrollere ansatte ved å distribuere oppgaver, samt lagre og strukturere historien til relasjoner med klienten. Systemet lagrer alt - registreringer av samtaler med kjøper, korrespondanse, fakturaer og alle stadier av interaksjon. Bedriftseieren kan alltid analysere situasjonen og finne ut hvorfor avtalen falt gjennom.

Takket være Megaplan CRM-systemet vil du kunne sette ting i perfekt orden. Å sette opp automatiske forretningsprosesser, rapporter og varsler vil gi et fullstendig bilde av aktiviteten og vil ikke tillate deg å gå glipp av tidsfrister. Det er en mobilapplikasjon der eieren kan kontrollere situasjonen når som helst. Integrasjon med valgt IP-telefoni eller kundesenter, markedsføringsverktøy, arbeid med dokumenter, transaksjoner og betalinger, flere salgstrakter, utsendelser, leadkategorier er ikke alle fordelene med dette CRM-systemet. Hun fortsetter verdig vår vurdering av de beste.

AmoCRM er den enkleste å bruke av alle tilgjengelige tilbud. Systemgrensesnittet er intuitivt og krever ikke opplæring. Et minimalt kontrollpanel og full optimalisering for arbeid på mobile enheter gjør CRM til en av de mest populære og etterspurte. Det finnes en egen app for Android og iOS. Systemet vil glede med en god implementering av salgstrakter, praktisk telefoni og chat for ansatte. Bedriftseiere vil få en oversiktlig form for å levere statistikk som er enkel å evaluere og kontrollere resultatet.

AmoCRM oppretter et fullstendig klientkort som åpnes automatisk når du kobler til en leder. Fengslende enkel integrering og muligheten til å gjøre endringer gjennom en åpen API. Dette er den ideelle løsningen for små bedrifter som har som mål å øke salget og kundekontoen. Av minusene: lite oppmerksomhet rettes mot interne forretningsprosesser, ikke egnet for komplekse nisjer. Utviklerne tilbyr en gratis 14-dagers prøveperiode.I fremtiden vil abonnementet koste 499-1499 rubler per måned (betaling umiddelbart i seks måneder), avhengig av den valgte tariffen. Det finnes kostnadseffektive pakkeløsninger. Dette er den desidert beste CRM i sitt segment.

Uten tvil det beste CRM-systemet for små og mellomstore bedrifter, og hvis selskapet har mindre enn 12 ansatte, så er det også gratis. "Bitrix 24" åpner ubegrensede muligheter for gründeren, noe som vil tillate ham å kontrollere hele prosessen og påvirke økningen i salget. Her er et virkelig komplett sett med verktøy som trengs for å drive en bedrift. I denne forbindelse inntar CRM regelmessig en ledende posisjon innen vurderinger, på autoritative og tematiske ressurser.

Det er mulig å liste opp systemets muligheter i svært lang tid. Praktisk telefoni lar deg leie et virtuelt nummer og binde ditt eget for utgående samtaler. Støtter opptak og evaluering av kvaliteten på samtaler. Du kan begrense tilgangsrettigheter for en rekke ansatte og spore handlingshistorikken. Bitrix24 integreres enkelt med 1C og andre løsninger. Her kan du automatisere noen av markedsføringsoppgavene og salgstraktene. Full kommunikasjon med klienter støttes (brev, anrop, SMS, etc.). Av minusene er det verdt å merke seg mangelen på ende-til-ende- og CRM-analyse, men ifølge utviklerne vil disse funksjonene vises snart. I dag er Bitrix24 den beste og mest funksjonelle løsningen for kundehåndtering.