Najlepszy dostawca Internetu w Moskwie - Rostelecom, Dom.ru czy MTS?

Dla wielu użytkowników głównym kryterium wyboru jest szybkość Internetu w domu. To zależy od wybranej technologii. Połączenie mobilne 4G daje maksymalnie 100 Mb/s, ale w rzeczywistości liczba ta jest znacznie niższa. Do surfowania po Internecie i prostej pracy z komputerem takie wskaźniki wystarczą, ale aby oglądać filmy w lepszej rozdzielczości lub pobierać pliki o dużej objętości, należy wybrać szybsze połączenie.

Internet przewodowy jest tradycyjnie uważany za najszybszy. W Moskwie jego prędkość sięga 200–300 Mb/s. To wystarczy nawet w grach online, w których wymagana jest błyskawiczna odpowiedź serwera. Jeśli mieszkanie ma monitoring wideo lub system inteligentnego domu, będziesz musiał zwrócić uwagę na drogie taryfy, w których Internet „lata” z prędkością do 1 Gb/s. Są one obecne tylko u dwóch dostawców z porównania - Dom.ru i MTS. Reszta niestety jeszcze nie poradziła sobie z takim obciążeniem.

Wszyscy współcześni dostawcy Internetu używają kabli światłowodowych w celu uzyskania najlepszej jakości sygnału. Niektórzy dostawcy usług domowych zapewniają możliwość zmiany prędkości. Na przykład w Beeline za dodatkową opłatą wzrasta on do 100 Mb/s. W Dom.ru taka usługa nazywa się „bonusami prędkości” i jest połączona tylko z Twoim kontem osobistym po autoryzacji.

Następną rzeczą, na którą musisz zwrócić uwagę po zbadaniu prędkości Internetu, są taryfy od dostawcy. Mogą się one różnić w zależności od regionu, dlatego w tabeli uwzględniliśmy tylko aktualne oferty dla Moskwy. Prawie wszystkie firmy oferują darmowe połączenie, czasem trzeba zapłacić za wypożyczenie routera Wi-Fi. Zamiast tego łatwiej jest kupić nowy router lub użyć starego, jeśli planujesz przełączyć się z jednego operatora na drugiego.

Co ciekawe, zamiast wypożyczać router, Dom.ru daje możliwość zakupu go na raty praktycznie bez dodatkowych opłat. Wszystkie modele są nowoczesne, obsługują pracę w pasmach 2,4/5 GHz. Warunki taryf na stronie są minimalne, ponieważ dostawca oferuje stworzenie własnego pakietu dla każdego klienta. Jest to wygodne, ponieważ możesz samodzielnie dostosować prędkość, wybrać telewizor i inne dodatkowe usługi. Ponadto ten dostawca ma najniższą opłatę miesięczną przy podłączaniu taryfy minimalnej. Ale ze względu na brak cen na stronie istnieje ryzyko, że realna kwota będzie wyższa.

MTS cieszy się przejrzystymi taryfami bez dodatkowych opłat. W przypadku innych dostawców dopłaty są opcjonalne, ale nadal bezpłatny router i dekoder odgrywały rolę w punktacji. Beeline, Dom.ru i Rostelecom mają ciekawe plany taryfowe dla osób mieszkających poza Moskwą.Możesz łatwo prowadzić Internet do domku lub do wiejskiego domu.

Obsługa klienta to twarz dostawcy. Jeśli operatorzy zachowują się chamsko i nie są w stanie odpowiedzieć na najprostsze pytania, w Internecie natychmiast pojawiają się negatywne recenzje. Utrwalenie reputacji i odzyskanie utraconych użytkowników może być trudne, dlatego wiele firm zwraca szczególną uwagę na jakość usług. Zbadaliśmy opinie klientów różnych dostawców i zidentyfikowaliśmy najpopularniejsze problemy związane ze wsparciem. Dla porównania wzięto pod uwagę recenzje z serwisów 2ip, 101internet, IRecommend i Otzovik.

Choć w contact center MTS pracuje ogromna liczba osób, dotarcie do nich jest niezwykle problematyczne. Czasami trzeba czekać 10-15 minut, w efekcie pracownicy nie są w stanie odpowiedzieć na niektóre pytania.Być może z czasem jakość obsługi ulegnie poprawie, ale teraz użytkownicy najniżej oceniają usługę operatora. Niewątpliwą zaletą dostawcy stał się szeroki obszar połączeń. Prawie wszyscy mieszkańcy Moskwy znajdują się w jej granicach.

To samo można powiedzieć o Beeline, chociaż w niektórych obszarach internet jest nadal niedostępny. Jakość wsparcia ze strony operatora jest przeciętna, ale jest wygodne konto osobiste i aplikacja mobilna do samodzielnego rozwiązywania problemów. Tam możesz zarządzać taryfami, łączyć usługi, płacić miesięczną opłatę i wiele więcej. Jeśli chodzi o call center, pracownicy rzadko cieszą się profesjonalizmem. Przekazują prośby do innych działów, powoli odpowiadają na czacie, czasem po prostu ignorują niektóre pytania. Zdarzają się również przypadki chamstwa, ale rzadziej niż w MTS.

Rinet nie jest jeszcze tak popularny, więc nie wszyscy użytkownicy będą mogli się z nim połączyć. Ale pomoc techniczna działa przez całą dobę. Znajdują się niekompetentni pracownicy, jak wszędzie, ale zazwyczaj użytkownicy są zadowoleni z jakości obsługi. Nawet jeśli pojawiają się problemy, operatorzy szybko je rozwiązują i starają się uspokoić klientów. Właściciele Dom.ru informują na swojej stronie, że odwiedzający czekają średnio 31 sekund na odpowiedź z call center. Dostępność sieci jest również przyjemna: w Moskwie i innych miastach Rosji znajduje się 18 000 bezpłatnych punktów dostępu Wi-Fi.

Najczęściej przeszukiwali Internet w poszukiwaniu informacji o MTS. Według recenzji Beeline jest zdecydowanie liderem. Rostelecom stał się outsiderem pod względem ocen od klientów, chociaż operator jest również dość popularny. RiNet zasłużył na najwyższe oceny i wiele pozytywnych recenzji. Ważne jest, aby zrozumieć, że wcale nie jest konieczne wybieranie najpopularniejszego dostawcy, ponieważ czasami doświadczone firmy szczerze zawyżają ceny.I nie będzie łatwo skontaktować się z obsługą w razie problemów - zawsze jest kolejka.

Każdy dostawca stara się zdobyć jak najwięcej klientów, zwłaszcza w Moskwie. Aby przyciągnąć nowych użytkowników, organizowane są różne promocje, a linia taryfowa jest uzupełniana dodatkowymi usługami. Do zwykłego Internetu dodawany jest bezpłatny abonament do kin online i inne ciekawe dodatki. Istnieją również usługi, które wymagają osobnej opłaty. Z reguły są to telefony komórkowe i telewizja cyfrowa. Czasami opłaca się kupić pakiet combo, który zawiera wszystko, czego potrzebujesz do domu.

MTS działa na rynku od bardzo dawna i wcale nie dziwi fakt, że firma oferuje szeroki wachlarz usług. Możesz skorzystać tylko z ich części lub podłączyć pełny pakiet „Internet + TV + telefonia komórkowa”. Istnieją również specjalne taryfy dla telewizji z obsługą kanałów 91-230, w tym satelitarnych. Dom.ru i Rostelecom nie mogą pochwalić się dużą liczbą usług, ale wszystko, czego potrzebujesz, jest obecne. Możesz podłączyć telewizor, zasubskrybować kino online lub chronić swoją sieć za pomocą nowoczesnego programu antywirusowego.

Ciekawą usługą RiNet jest statyczny zewnętrzny adres IP. Ułatwia pracę z dużymi ilościami plików do pobrania.Ponadto, aby używać komputera jako hosta dla własnej witryny, wymagany jest stały adres. Możesz stworzyć własny serwer ftp, domowe radio lub telewizor. Gracze nie mogą obejść się bez statycznego adresu IP, ponieważ w przypadku gier online wymagana jest prawidłowa identyfikacja. Usługa jest płatna, ale jest stosunkowo niedroga. Domyślnie adres będzie dynamiczny, aby się połączyć, musisz skontaktować się z contact center lub zostawić prośbę na swoim koncie osobistym.

Podczas gdy Rinet przyciąga uwagę kupujących dużą ilością kin online z 7-30-dniową bezpłatną subskrypcją, Beeline koncentruje się na pakietach combo i usługach, które upraszczają płatności. Na przykład możesz połączyć płatność powierniczą, aby wpłacić pieniądze nieco później niż zwykle. Lub ustaw automatyczne miesięczne obciążenie karty, aby zasilić konto. Dla abonentów telefonii komórkowej Beeline oferuje dodatkowo nielimitowane komunikatory internetowe, możliwość dystrybucji Wi-Fi lub Internetu w metrze bez ograniczeń. Dostępność i warunki pakietu zależą od wybranej taryfy. Dobrowolne blokowanie jest przydatne, jeśli właściciele mieszkania wyjeżdżają na wakacje. Możesz zawiesić płatności do 60-90 dni. Oczywiście w tym czasie Internet nie będzie dostępny.

Nawet najlepsze ceny i obsługa klienta nie uratują Cię, jeśli Twój dostawca usług internetowych nie będzie w stanie zapewnić wysokiej jakości połączenia w Twoim domu. Niektóre firmy często mają przerwy w komunikacji, prace naprawcze są przeprowadzane bez ostrzeżenia. Na przykład MTS jest często krytykowany w recenzjach. Kupujący uważają, że połączenie jest niestabilne, nawet mobilny Internet działa lepiej, ale wszystko zależy od lokalizacji urządzenia. Zaleca się wybór taryfy w najwyższej cenie, wszystkie inne mogą zwolnić. Być może wynika to z przestarzałych kabli, które stopniowo zastępowane są nowoczesnymi kablami światłowodowymi.

Rostelecom (odpowiednio i Online) ma jeden poważny problem - ping jest znacznie zwiększony, do 1000 ms. Ale dostawca korzysta z najlepszych technologii. Sieci światłowodowe o ogromnej przepustowości znajdują się pod ziemią, zapewniają stabilne połączenie w każdych warunkach.

Dom.ru obsługuje protokoły IPv4 i IPv6. Operator wykorzystuje najbardziej niezawodną technologię FTTB. Początkowo do budynku układany jest kabel optyczny, dopiero potem specjalny sprzęt służy do prowadzenia domowego Internetu.Beeline łączy również każdy dom bezpośrednio z siecią, co ma pozytywny wpływ na jakość i stabilność komunikacji. Jednak recenzje często narzekają na nieplanowane przerwy w dostępie do Internetu.

Rinet stał się ulubieńcem większości użytkowników ze względu na stabilny sygnał o najlepszej jakości. Dostawca nadaje się do domu o imponującej powierzchni lub mieszkania o złożonym układzie z wieloma ścianami i ściankami działowymi. Ping mieści się w zakresie 1–4 ms, rzadko wykracza poza ten zakres.

Rostelecom zajął ostatnie miejsce w porównaniu. Nie udało mu się wygrać w żadnej kategorii, a średni wynik w serwisach z recenzjami sięga ledwie 2 punktów. W środku rankingu znajdują się Dom.ru i Rinet, którzy otrzymali ten sam wynik końcowy. Ten ostatni cieszy się taryfami, responsywnym wsparciem i wysoką jakością komunikacji. Główną wadą jest mała powierzchnia połączenia. Dlatego w tej chwili nie można poważnie nazwać tego dostawcy najlepszym dla Moskwy.

Na drugim miejscu jest Beeline, która podbiła serca klientów niskimi cenami i przemyślanym zestawem usług dodatkowych.Dogodnie możesz ustawić płatność automatyczną, odroczyć płatność lub tymczasowo zablokować konto na okres wakacji. Tak, usługodawca ma pewne trudności, ale mimo to całkiem dobrze radzi sobie ze swoimi obowiązkami.

MTS jest uznawany za najlepszego dostawcę domowego Internetu. Otrzymała dobre recenzje od użytkowników, oferuje szeroką gamę usług i działa od wielu lat. Dzięki temu problemy są rozwiązywane szybko, nawet jeśli sieć czasami znika. Ale ważne jest, aby zrozumieć, że konkretny dostawca nie zawsze jest odpowiedni dla określonego obszaru Moskwy. Przed połączeniem musisz wziąć pod uwagę różne czynniki, przede wszystkim zacząć od swojego adresu i dostępności połączenia.