O melhor provedor de Internet em Moscou - Rostelecom, Dom.ru ou MTS?

A velocidade da Internet doméstica é o principal critério de seleção para muitos usuários. Depende da tecnologia escolhida. Uma conexão móvel 4G oferece um máximo de 100 Mbps, mas na realidade esse número é muito menor. Para navegação na Internet e trabalho simples no computador, esses indicadores são suficientes, mas para assistir a vídeos em uma resolução melhor ou baixar arquivos com grande volume, você deve escolher uma conexão mais rápida.

A Internet com fio é tradicionalmente considerada a mais rápida. Em Moscou, sua velocidade atinge 200–300 Mbps. Isso será suficiente mesmo para jogos online onde é necessária uma resposta rápida do servidor. Se o apartamento tiver videovigilância ou um sistema doméstico inteligente, terá de prestar atenção às tarifas caras em que a Internet “voa” a velocidades até 1 Gb/s. Eles estão presentes apenas em dois provedores da comparação - Dom.ru e MTS. O resto, infelizmente, ainda não lidou com essa carga.

Todos os provedores de Internet modernos usam cabos de fibra óptica para obter a melhor qualidade de sinal. Alguns provedores domésticos oferecem a capacidade de alterar a velocidade. Por exemplo, no Beeline, sobe para 100 Mbps por uma taxa adicional. No Dom.ru, esse serviço é chamado de “bônus de velocidade” e é conectado apenas à sua conta pessoal após autorização.

A próxima coisa que você precisa prestar atenção depois de estudar a velocidade da Internet são as tarifas do provedor. Eles podem variar dependendo da região, por isso incluímos apenas as ofertas atuais para Moscou na tabela. Quase todas as empresas oferecem conexão gratuita, às vezes você tem que pagar para alugar um roteador Wi-Fi. Em vez disso, é mais fácil comprar um novo roteador ou usar um antigo se você planeja mudar de uma operadora para outra.

Curiosamente, em vez de alugar um roteador, o Dom.ru oferece a oportunidade de comprá-lo em parcelas praticamente sem taxas adicionais. Todos os modelos são modernos, suportam operação nas bandas de 2,4/5 GHz. Os prazos das tarifas no site são mínimos, pois o provedor se oferece para criar seu próprio pacote para cada cliente. Isso é conveniente, porque você pode ajustar independentemente a velocidade, selecionar a TV e outros serviços adicionais. Além disso, este provedor tem a menor mensalidade ao conectar a tarifa mínima. Mas devido à falta de preços no site, existe o risco de que o valor real seja maior.

A MTS agrada com tarifas transparentes sem pagamentos adicionais. Com outros provedores, as sobretaxas são opcionais, mas ainda assim um roteador e um decodificador gratuitos desempenharam um papel na pontuação. Beeline, Dom.ru e Rostelecom têm planos tarifários interessantes para quem mora fora de Moscou.Você pode facilmente conduzir a Internet para a casa de campo ou para uma casa de campo.

O suporte ao cliente é a cara do provedor. Se os operadores se comportam de maneira grosseira e não conseguem responder às perguntas mais simples, as críticas negativas aparecem instantaneamente na Internet. Pode ser difícil consertar uma reputação e reconquistar usuários perdidos, e é por isso que muitas empresas prestam atenção especial à qualidade do serviço. Estudamos as opiniões de clientes de diferentes fornecedores e identificamos os problemas de suporte mais populares. Para comparação, foram considerados os comentários dos sites 2ip, 101internet, IRecommend e Otzovik.

Embora um grande número de pessoas trabalhe no contact center da MTS, é extremamente problemático chegar até elas. Às vezes, você precisa esperar de 10 a 15 minutos, como resultado, os funcionários não conseguem responder a algumas perguntas.Talvez, com o tempo, a qualidade do serviço melhore, mas agora os usuários classificam o serviço da operadora como o mais baixo. A vantagem indiscutível do provedor tornou-se uma ampla área de conexão. Quase todos os moradores de Moscou estão dentro de suas fronteiras.

O mesmo pode ser dito sobre o Beeline, embora a internet ainda não esteja disponível em algumas áreas. A qualidade do suporte da operadora é média, mas há uma conta pessoal conveniente e um aplicativo móvel para problemas de auto-resolução. Lá você pode gerenciar tarifas, conectar serviços, pagar uma mensalidade e muito mais. Quanto ao call center, os funcionários raramente agradam com profissionalismo. Eles transferem solicitações para outros departamentos, respondem lentamente no chat, às vezes simplesmente ignoram algumas das perguntas. Há também casos de grosseria, mas com menos frequência do que no MTS.

Rinet ainda não é tão popular, então nem todos os usuários poderão se conectar a ele. Mas o suporte técnico funciona 24 horas por dia. São encontrados funcionários incompetentes, como em outros lugares, mas geralmente os usuários estão satisfeitos com a qualidade do serviço. Mesmo que haja problemas, os operadores os resolvem rapidamente e tentam tranquilizar os clientes. Os proprietários do Dom ru relatam em seu site que os visitantes esperam uma média de 31 segundos por uma resposta do call center. A acessibilidade da rede também é agradável: existem 18.000 pontos de acesso Wi-Fi gratuitos em Moscou e outras cidades da Rússia.

Na maioria das vezes, eles pesquisavam na Internet informações sobre o MTS. De acordo com as avaliações, a Beeline é definitivamente a líder. A Rostelecom tornou-se um outsider em termos de avaliações de clientes, embora a operadora também seja bastante popular. RiNet mereceu as pontuações mais altas e muitas críticas positivas. É importante entender que não é necessário escolher o provedor mais popular, porque às vezes as empresas experientes têm preços francamente inflacionados.E não será fácil entrar em contato com o suporte em caso de problemas - sempre há uma fila.

Cada provedor se esforça para obter o maior número possível de clientes, especialmente em Moscou. Para atrair novos usuários, várias promoções são realizadas e a linha tarifária é reabastecida com serviços adicionais. Uma assinatura gratuita de cinemas online e outras adições interessantes são adicionadas à Internet regular. Há também serviços que exigem uma taxa separada. Em regra, incluem-se as comunicações móveis e a televisão digital. Às vezes vale a pena comprar um pacote combo que inclui tudo o que você precisa para sua casa.

A MTS atua no mercado há muito tempo e não é de surpreender que a empresa ofereça uma ampla gama de serviços. Você pode usar apenas uma parte deles ou conectar o pacote completo "Internet + TV + comunicações móveis". Existem também tarifários especiais para televisão com suporte para 91-230 canais, incluindo satélites. Dom.ru e Rostelecom não podem se orgulhar de um grande número de serviços, mas tudo o que você precisa está presente. Você pode conectar uma TV, assinar um cinema online ou proteger sua rede com um antivírus moderno.

Um serviço interessante da RiNet é um IP externo estático. Facilita o trabalho com grandes volumes de arquivos para download.Além disso, é necessário um endereço permanente para usar o computador como host do seu próprio site. Você pode criar seu próprio servidor ftp, rádio doméstico ou TV. Os jogadores não podem ficar sem um IP estático, pois a identificação correta é necessária para jogos online. O serviço é pago, mas é relativamente barato. Por padrão, o endereço será dinâmico; para se conectar, você precisa entrar em contato com a central de atendimento ou deixar uma solicitação em sua conta pessoal.

Enquanto a Rinet conquista a atenção dos compradores com uma abundância de cinemas online com 7 a 30 dias de assinatura gratuita, a Beeline se concentra em pacotes e serviços combinados que simplificam o pagamento. Por exemplo, você pode conectar um pagamento fiduciário para depositar dinheiro um pouco mais tarde do que o normal. Ou defina um débito mensal automático do cartão para reabastecer a conta. Para assinantes móveis, Beeline oferece mensagens instantâneas ilimitadas adicionalmente, a possibilidade de distribuir Wi-Fi ou Internet no metrô sem restrições. A disponibilidade e as condições do pacote dependem da tarifa escolhida. O bloqueio voluntário é útil se os proprietários do apartamento estiverem de férias. Você pode suspender os pagamentos por até 60 a 90 dias. Claro, neste momento a Internet não estará disponível.

Mesmo os melhores preços e suporte ao cliente não o salvarão se seu ISP não puder fornecer uma conexão de qualidade para sua casa. Algumas empresas costumam ter interrupções na comunicação, o trabalho de reparo é realizado sem aviso prévio. Por exemplo, o MTS é frequentemente criticado nas revisões. Os compradores acham a conexão instável, até a internet móvel funciona melhor, mas tudo depende da localização do aparelho. Recomenda-se escolher a tarifa com o preço mais alto, todas as outras podem desacelerar. Talvez isso se deva a cabos desatualizados, que estão sendo gradualmente substituídos por cabos modernos de fibra ótica.

Rostelecom (e Online, respectivamente) tem um problema sério - o ping é bastante aumentado, até 1000 ms. Mas o provedor usa as melhores tecnologias. As redes de fibra óptica com grande largura de banda são subterrâneas, fornecem uma conexão estável sob quaisquer condições.

Dom.ru suporta protocolos IPv4 e IPv6. O operador usa a tecnologia FTTB mais confiável. Inicialmente, um cabo óptico é colocado no prédio, só então é usado um equipamento especial para a Internet doméstica.A Beeline também conecta cada casa diretamente à rede, o que tem um efeito positivo na qualidade e estabilidade das comunicações. No entanto, as avaliações geralmente reclamam de interrupções não planejadas na Internet.

Rinet tornou-se o favorito da maioria dos usuários devido ao seu sinal estável com a melhor qualidade. O provedor é adequado para uma casa com uma área impressionante ou um apartamento com um layout complexo com muitas paredes e divisórias. O ping está dentro de 1–4 ms, raramente ultrapassa esse intervalo.

A Rostelecom ficou na última posição na comparação. Ele não conseguiu vencer em nenhuma categoria, e a pontuação média nos sites de avaliação mal chega a 2 pontos. No meio da classificação estão Dom.ru e Rinet, que receberam a mesma pontuação final. Este último agrada com tarifas, suporte responsivo e alta qualidade de comunicação. A principal desvantagem é a pequena área de conexão. É por isso que, no momento, é impossível chamar seriamente esse fornecedor de melhor para Moscou.

Em segundo lugar está o Beeline, que conquistou o coração dos clientes com preços baixos e um conjunto bem pensado de serviços adicionais.É conveniente que você possa definir o pagamento automático, adiar o pagamento ou bloquear temporariamente a conta pelo período de férias. Sim, o provedor tem algumas dificuldades, mas ainda assim ele lida muito bem com seus deveres.

A MTS é reconhecida como a melhor provedora de Internet doméstica. Recebeu boas críticas dos usuários, oferece uma ampla gama de serviços e opera há muitos anos. Graças a isso, os problemas são resolvidos rapidamente, mesmo que a rede às vezes desapareça. Mas é importante entender que um determinado provedor nem sempre é adequado para uma determinada área de Moscou. Antes de se conectar, você precisa levar em consideração vários fatores, primeiro, começar pelo seu endereço e disponibilidade de conexão.