10 cele mai bune sisteme CRM pentru afaceri

Un instrument simplu și convenabil pentru optimizarea serviciilor pentru clienți și a vânzărilor în ratingul nostru. CRM este perfect pentru companiile mici și antreprenorii privați care nu au nevoie de un set mare de funcții. Dacă aveți un ciclu complex și un număr solid de manageri, atunci ar trebui să acordați preferință unei alte opțiuni. Pâlnia de vânzări aici este organizată sub formă de cărți de deal, care sunt mutate manual de către angajat prin etape. Cel mai puternic argument în favoarea alegerii acestei soluții este că sistemul este complet gratuit. Chiar și angajații sunt adăugați la acesta fără plăți suplimentare.

Dintre minusuri: cea mai bună soluție doar pentru o afacere mică înființată, nu este absolut potrivită pentru manipularea bazelor de date mari. Până la un anumit punct, CRM face posibilă evitarea costului achiziționării unui sistem extern și, de asemenea, vă permite să înțelegeți principiul de funcționare a unui astfel de software și să ajungeți la nivelul următor deja pregătit. Nu acceptă telefonie și nu are statistici încorporate pentru analiză. Dar optimizează bine procesul și vă permite să nu pierdeți comenzi cu un număr nu foarte mare de ele. Cea mai bună soluție gratuită și componentă Tilda builder încorporată.

RetialCRM este un sistem CRM specializat pentru comerțul electronic. Antreprenorii vor aprecia posibilitatea procesării comenzilor în modul „ghișeu unic” de la primirea unei cereri până la livrarea mărfurilor către cumpărător și trimiterea poștală. Disponibil CRM-marketing, Email-mailing, chat de lucru în sistem, activități operaționale.Analiza de afaceri bine dezvoltată, colectarea datelor vă permite să evaluați vizual performanța financiară, produsele, managerii și campaniile publicitare.

Dacă cifra de afaceri nu depășește 300 de comenzi pe lună, care sunt procesate cu succes de un angajat, atunci nu va trebui să plătiți pentru CRM. Costul tarifului „Profesional” este calculat individual, ținând cont de particularitățile afacerii, începe de la 2.200 de ruble. După cum notează utilizatorii, prețul pentru întreprinderile mici este considerabil, deoarece pachetul minim nu include multe funcții și are capacități limitate. În rest, RetialCRM este unul dintre cele mai bune sisteme care accelerează procesul de procesare a comenzilor și simplifică interacțiunea cu clientul și, în consecință, crește vânzările. Ar trebui luat în considerare de proprietarii magazinelor online, a căror afacere este deja ferm pe picioare, dar necesită optimizare.

Dezvoltatorii acestui sistem promit întreprinderilor mici o creștere cu 47% a vânzărilor repetate, o creștere cu 29% a profiturilor și o creștere a loialității clienților cu 57%. Programul online de contabilitate a clienților și tranzacțiilor salvează întregul istoric al comunicării cu clienții și înregistrează apelurile, ajută la controlul angajaților, la gestionarea sarcinilor și proiectelor și la primirea de rapoarte online. SalesapCRM însuși va crea sarcini în fiecare etapă a pâlniei, vă va aminti termenele limită și va trimite automat notificări prin SMS clienților.

Dintre minusuri: munca incorectă a editorului de documente, utilizatorii experimentați recomandă integrarea cu Googledox pentru a rezolva această problemă.Potrivit recenziilor, oamenilor de afaceri le place sistemul pentru ușurința sa de setări, prezența tuturor funcțiilor necesare și conectarea ușoară la site-uri de pe orice platformă. Utilizatorii apreciază foarte mult munca de asistență tehnică, potrivit acestora, toate întrebările primesc răspuns foarte rapid. Pentru oamenii de afaceri începători există un plan gratuit. Dacă capacitățile sale nu sunt suficiente, atunci puteți alege o soluție individuală de preț în funcție de numărul de angajați și de instrumentele necesare. SalesapCRM este, fără îndoială, unul dintre cele mai bune sisteme existente.

Sistem moderat simplu și foarte funcțional, care este distribuit atât sub licență, cât și în format SaaS. În ciuda designului inestetic, impresionează prin comoditatea sa. CRM funcționează excelent cu gestionarea documentelor și automatizează procesele de afaceri. Există configurații de masă gata făcute concepute pentru diverse sarcini. Iată principalele avantaje care merită evidențiate: un consultant online încorporat, telefonie IP, un client de e-mail, acces la Telegram, integrare cu 1C, liste de corespondență de e-mail și SMS ale clienților, import și export de date, un sistem de notificare și multe altele.

Există posibilitatea de a organiza accesul pe mai multe niveluri. Utilizatorii experimentați pot modifica sistemul pentru propriile nevoi, făcând modificări la sursa deschisă. CRM „Client Base” este o soluție excelentă atât pentru începătorii micilor afaceri, cât și pentru „rechinii” experimentați. Pentru cei care au nevoie de configuratii specializate, exista un magazin de solutii gata facute si posibilitatea unei comenzi personale. Dezvoltatorii oferă o perioadă de probă de două săptămâni, care este complet gratuită.În viitor, licența va costa de la 13.500 la 45.000 de ruble, în funcție de funcțiile și setul de caracteristici necesare, versiunea cloud va costa de la 1.750 de ruble pe lună. Există un tutorial pentru începători.

EnvyCRM este un sistem foarte simplu și convenabil, care este intuitiv pentru utilizator chiar și fără cea mai mică experiență. Datorită acestui fapt, proprietarul afacerii nu trebuie să cheltuiască bani pe pregătirea preliminară a managerilor pentru a lucra cu noua platformă. În plus, dezvoltatorii oferă clienților soluții unice pentru a simplifica operațiunile și controlul afacerii. Conform opiniilor oamenilor de afaceri care au ales această soluție, CRM este implementat într-o perioadă scurtă de timp, iar costul acestuia se amortizează destul de repede. Sistemul poate fi integrat cu ușurință cu orice site, serviciul de asistență va ajuta rapid în această problemă și în orice altă problemă.

În ceea ce privește costul, primele șapte zile de utilizare sunt de probă și gratuite. Într-o săptămână, un proprietar de afaceri poate înțelege cât de potrivită este această opțiune pentru el. În viitor, plata are loc în perioade: 1350 de ruble pentru trei luni sau 3600 de ruble pentru un an. Tariful include funcțiile necesare: o pâlnie de vânzări, integrare cu IP-telefonie și un site web, toate tipurile de rapoarte, memento-uri automate. O altă caracteristică interesantă a sistemului CRM este că ora de pe cartela clientului este afișată în funcție de fusul orar al acestuia. Acest lucru va atrage proprietarii de afaceri care operează în toată Rusia.

Principalul avantaj al acestui sistem CRM este capacitatea de a personaliza funcționalitatea pentru sarcini specifice de afaceri. Dezvoltatorii oferă un singur pachet tarifar standard pentru 399 de ruble pe lună. Este conceput pentru un singur utilizator și conține setul minim necesar de instrumente: manager de contact, contabilitate tranzacții, calendar de evenimente, integrare cu e-mail și telefonie, export și import. Apoi, afacerea poate completa programul cu funcțiile necesare numai pentru el, care sunt prezentate în magazinul de pe site-ul oficial al produsului. Toate sunt gratuite și vă permit să creați spațiul ideal pentru managementul proceselor și interacțiunea cu clienții pentru fiecare întreprindere în parte.

În plus, catalogul conține soluții industriale gata făcute pentru diverse domenii de activitate. Este de remarcat faptul că WireCRM este o opțiune destul de ieftină când vine vorba de funcționalitate. Este perfect pentru întreprinderile mici care doresc să evite cheltuielile inutile. Platforma acceptă toate posibilitățile de integrare API, utilizatorul poate sincroniza cu ea baze de date externe, 1C și alte servicii. WireCRM continuă cu demnitate evaluarea celor mai bune sisteme.

„Simple Business” este un sistem unic și versatil care merită un loc în clasamentul celor mai buni. Acesta este mai mult decât doar CRM, programul vă permite să automatizați și să eficientizați munca întregii companii. Utilizatorii au acces atât la o versiune cloud prin abonament, cât și la o versiune în cutie - pentru instalare pe propriul server.Acesta din urmă va costa un om de afaceri 29.990 de ruble și este conceput pentru 30 de angajați. O versiune cloud pentru afaceri mici cu acces pentru 5 angajați este oferită gratuit, cei care au nevoie de mai multe funcții un abonament va costa 2-3 mii lunar, în funcție de funcțiile disponibile.

Capacitățile sistemului CRM „Prostoy Business” vor aduce vânzările la un nou nivel. Utilizatorul are acces la contabilitatea clienților, apeluri de telefonie IP, trimiteri prin SMS și e-mail, fax direct de la baza de clienți, canale de vânzări și rapoarte despre acestea. Software-ul generează automat șabloane pentru documentele necesare, dacă proprietarul adaugă un logo al companiei în program, acesta va fi plasat automat pe toate hârtiile. Este posibil să legați baza de clienți cu tabelul de comenzi, ceea ce vă va permite să analizați procesul mai eficient. Programul este disponibil pentru orice platformă și poate funcționa chiar și fără conexiune la internet.

Al treilea cel mai popular sistem de management al afacerilor. Este potrivit atât pentru întreprinderile mici, cât și pentru cele mari de orice specializare. Aici, într-un singur program, sunt prezentate atât CRM, cât și un sistem de management de proiect, rezultă un fel de soluție universală. În acesta, puteți controla simultan angajații prin distribuirea sarcinilor, precum și să salvați și să structurați istoricul relațiilor cu clientul. Sistemul stochează totul - înregistrările conversațiilor cu cumpărătorul, corespondența, facturile și toate etapele de interacțiune. Proprietarul afacerii poate oricând să analizeze situația și să afle de ce afacerea a eșuat.

Datorită sistemului Megaplan CRM, vei putea pune lucrurile în ordine perfectă. Configurarea proceselor automate de afaceri, a rapoartelor și a notificărilor va oferi o imagine completă a activității și nu vă va permite să pierdeți termenele limită. Există o aplicație mobilă prin care proprietarul poate controla situația în orice moment. Integrarea cu IP-telefonia sau call centerul selectat, instrumentele de marketing, lucrul cu documente, tranzacții și plăți, mai multe canale de vânzări, mailing-uri, categorii de lead-uri nu sunt toate avantajele acestui sistem CRM. Ea continuă cu demnitate ratingul nostru de cei mai buni.

AmoCRM este cel mai ușor de utilizat dintre toate ofertele disponibile. Interfața sistemului este intuitivă și nu necesită instruire. Un panou de control minim și o optimizare completă pentru lucrul pe dispozitive mobile fac din CRM unul dintre cele mai populare și solicitate. Există o aplicație separată pentru Android și iOS. Sistemul va mulțumi cu o bună implementare a canalelor de vânzări, telefonie convenabilă și chat pentru angajați. Proprietarii de afaceri vor primi o formă clară de furnizare de statistici care este ușor de evaluat și controlat rezultatul.

AmoCRM creează un card client complet care se deschide automat atunci când este conectat la un manager. Ușurința captivantă de integrare și capacitatea de a face modificări printr-un API deschis. Aceasta este soluția ideală pentru întreprinderile mici care își propun să crească vânzările și contul clienților. Dintre minusuri: se acordă puțină atenție proceselor interne de afaceri, nepotrivite pentru nișe complexe. Dezvoltatorii oferă o perioadă de probă gratuită de 14 zile.În viitor, abonamentul va costa 499-1499 de ruble pe lună (plată imediată timp de șase luni), în funcție de tariful ales. Există soluții de pachete rentabile. Acesta este de departe cel mai bun CRM din segmentul său.

Fără îndoială, cel mai bun sistem CRM pentru întreprinderile mici și mijlocii, iar dacă compania are mai puțin de 12 angajați, atunci este și gratuit. „Bitrix 24” deschide oportunități nelimitate pentru antreprenor, ceea ce îi va permite să controleze întregul proces și să influențeze creșterea vânzărilor. Iată un set cu adevărat complet de instrumente necesare pentru a conduce o afacere. În acest sens, CRM ocupă în mod regulat o poziție de lider în rating, pe resurse de autoritate și tematice.

Este posibil să enumerați posibilitățile sistemului pentru o perioadă foarte lungă de timp. Telefonia convenabilă vă permite să închiriați un număr virtual și să vă legați propriul pentru apelurile efectuate. Sprijină înregistrarea și evaluarea calității conversațiilor. Puteți restricționa drepturile de acces pentru un număr de angajați și puteți urmări istoricul acțiunilor. Bitrix24 se integrează cu ușurință cu 1C și alte soluții. Aici puteți automatiza unele dintre sarcinile de marketing și canalele de vânzări. Este acceptată comunicarea completă cu clienții (scrisori, apeluri, SMS, etc.). Dintre minusuri, merită remarcată lipsa analizei end-to-end și CRM, dar, potrivit dezvoltatorilor, aceste caracteristici vor apărea în curând. Astăzi, Bitrix24 este cea mai bună și mai funcțională soluție pentru managementul relațiilor cu clienții.