10 најбољих ЦРМ система за пословање

Једноставан и згодан алат за оптимизацију корисничког сервиса и продаје у нашој оцени. ЦРМ је савршен за мале компаније и приватне предузетнике којима није потребан велики скуп функција. Ако имате сложен циклус и солидан број менаџера, онда бисте требали дати предност другој опцији. Продајни левак овде је организован у облику дил карти, које запослени ручно помера кроз фазе. Најснажнији аргумент у корист избора овог решења је да је систем потпуно бесплатан. Чак се и запослени додају у то без додатних плаћања.

Од минуса: најбоље решење само за почетни мали бизнис, апсолутно није погодан за манипулацију великим базама података. До одређене тачке, ЦРМ вам омогућава да избегнете трошкове куповине екстерног система, а такође вам омогућава да разумете принцип рада таквог софтвера и да пређете на следећи ниво већ припремљен. Не подржава телефонију и нема уграђену статистику за анализу. Али добро оптимизује процес и омогућава вам да не изгубите поруџбине са не баш великим бројем. Најбоље бесплатно решење и уграђена компонента Тилда буилдер.

РетиалЦРМ је специјализован ЦРМ систем за е-трговину. Предузетници ће ценити могућност обраде поруџбина у режиму „све на једном месту” од пријема захтева до испоруке робе купцу и поштом. Доступан ЦРМ-маркетинг, Емаил-маилинг, радни цхат унутар система, оперативне активности.Добро развијена пословна аналитика, прикупљање података омогућава вам да визуелно процените финансијске перформансе, производе, менаџере и рекламне кампање.

Ако промет не прелази 300 поруџбина месечно, које успешно обрађује један запослени, онда нећете морати да плаћате ЦРМ. Трошкови тарифе "Професионални" израчунавају се на индивидуалној основи, узимајући у обзир посебности пословања, почиње од 2.200 рубаља. Како корисници примећују, цена за мала предузећа је значајна, јер минимални пакет не укључује много функција и ограничен је у могућностима. Иначе, РетиалЦРМ је један од најбољих система који убрзава процес обраде наруџби и поједностављује интеракцију са клијентом, а самим тим и повећава продају. О томе би требало да размишљају власници онлајн продавница, чије је пословање већ чврсто на ногама, али захтева оптимизацију.

Програмери овог система обећавају малим предузећима повећање поновљене продаје од 47%, повећање профита за 29% и повећање лојалности купаца за 57%. Онлине програм за рачуноводство купаца и трансакција чува целокупну историју комуникације са купцима и бележи позиве, помаже у контроли запослених, управљању задацима и пројектима и добијању извештаја онлајн. Сам СалесапЦРМ ће креирати задатке у свакој фази тока, подсећати вас на рокове и аутоматски слати СМС обавештења купцима.

Од минуса: неисправан рад уређивача докумената, искусни корисници препоручују интеграцију са Гоогледок-ом за решавање овог проблема.Према рецензијама, пословни људи воле систем због његове лакоће подешавања, присуства свих потребних функција и лаког повезивања са сајтовима на било којој платформи. Корисници веома цене рад техничке подршке, према њиховим речима, на сва питања се одговара веома брзо. За пословне људе почетнике постоји бесплатан план. Ако његове могућности нису довољне, онда можете изабрати индивидуално решење за цене у зависности од броја запослених и потребних алата. СалесапЦРМ је без сумње један од најбољих система.

Умерено једноставан и веома функционалан систем, који се дистрибуира и под лиценцом и у СааС формату. Упркос ружном дизајну, импресионира својом практичношћу. ЦРМ одлично функционише са управљањем документима и аутоматизује пословне процесе. Постоје готове конфигурације столова дизајниране за различите задатке. Овде су главне предности које вреди истаћи: уграђени онлајн консултант, ИП телефонија, клијент е-поште, приступ Телеграму, интеграција са 1Ц, клијентске листе за слање поште и СМС-а, увоз и извоз података, систем обавештења и још много тога.

Постоји могућност организовања приступа на више нивоа. Искусни корисници могу да модификују систем за своје потребе тако што ће унети измене у опен соурце. ЦРМ „Цлиент Басе“ је одлично решење како за почетнике у малом бизнису тако и за искусне „ајкуле“. За оне којима су потребне специјализоване конфигурације, постоји продавница готових решења и могућност личне поруџбине. Програмери нуде двонедељни пробни период, који је потпуно бесплатан.У будућности ће лиценца коштати од 13.500 до 45.000 рубаља, у зависности од потребних функција и скупа функција, верзија у облаку ће коштати од 1.750 рубаља месечно. Постоји упутство за почетнике.

ЕнвиЦРМ је веома једноставан и згодан систем који је интуитиван за корисника чак и без најмањег искуства. Захваљујући томе, власник предузећа не мора да троши новац на прелиминарну обуку менаџера за рад са новом платформом. Поред тога, програмери нуде клијентима јединствена решења за поједностављење пословних операција и контроле. Према мишљењима привредника који су се определили за ово решење, ЦРМ се имплементира у кратком временском периоду, а трошак се прилично брзо исплати. Систем се лако може интегрисати са било којом локацијом, служба подршке ће брзо помоћи у овом и сваком другом питању.

Што се тиче цене, првих седам дана коришћења је пробно и бесплатно. За недељу дана, власник предузећа може схватити колико је ова опција погодна за њега. У будућности, плаћање се дешава у периодима: 1350 рубаља за три месеца или 3600 рубаља за годину дана. Тарифа укључује неопходне функције: продајни левак, интеграцију са ИП телефонијом и веб сајтом, све врсте извештаја, аутоматски подсетници. Још једна занимљива карактеристика ЦРМ система је да се време на картици клијента приказује према њеној временској зони. Ово ће се свидети власницима предузећа који послују широм Русије.

Главна предност овог ЦРМ система је могућност прилагођавања функционалности специфичним пословним задацима. Програмери нуде само један стандардни тарифни пакет за 399 рубаља месечно. Дизајниран је за једног корисника и садржи минимално потребан сет алата: контакт менаџер, трансакцијско рачуноводство, календар догађаја, интеграција са поштом и телефонијом, извоз и увоз. Тада посао може допунити програм функцијама потребним само за њега, које су представљене у продавници на званичном сајту производа. Сви су бесплатни и омогућавају вам да креирате идеалан простор за управљање процесима и интеракцију са клијентима за свако појединачно предузеће.

Поред тога, каталог садржи готова индустријска решења за различите области делатности. Вреди напоменути да је ВиреЦРМ прилично јефтина опција када је у питању функционалност. Савршен је за мала предузећа која желе да избегну непотребне трошкове. Платформа подржава све могућности АПИ интеграције, корисник може да синхронизује екстерне базе података, 1Ц и друге услуге са њом. ВиреЦРМ достојно наставља нашу оцену најбољих система.

„Симпле Бусинесс“ је јединствен и свестран систем који заслужује место у ранг-листи најбољих. Ово није само ЦРМ, програм вам омогућава да аутоматизујете и поједноставите рад целе компаније. Корисници имају приступ и верзији у облаку путем претплате и верзији у кутији - за инсталацију на сопственом серверу.Потоњи ће коштати бизнисмена 29.990 рубаља и дизајниран је за 30 запослених. Облачна верзија за мала предузећа са приступом за 5 запослених је бесплатна, онима којима је потребно више функција претплата ће коштати 2-3 хиљаде месечно, у зависности од доступних функција.

Могућности ЦРМ система "Простои Бусинесс" довешће продају на нови ниво. Корисник има приступ рачуноводству купаца, позивима ИП телефоније, СМС и е-маил порукама, факсу директно из базе корисника, токовима продаје и извештајима о њима. Софтвер аутоматски генерише шаблоне за потребне документе, ако власник у програм дода лого компаније, он ће се аутоматски поставити на све папире. Могуће је повезати базу купаца са табелом поруџбина, што ће вам омогућити да ефикасније анализирате процес. Програм је доступан за било коју платформу и може да ради чак и без интернет везе.

Трећи најпопуларнији систем управљања пословањем. Погодан је за мала и велика предузећа било које специјализације. Овде, у једном програму, представљени су и ЦРМ и систем управљања пројектима, испада нека врста универзалног решења. У њему можете истовремено контролисати запослене расподелом задатака, као и сачувати и структурирати историју односа са клијентом. Систем чува све - евиденцију разговора са купцем, преписку, фактуре и све фазе интеракције. Власник предузећа увек може да анализира ситуацију и сазна зашто је посао пропао.

Захваљујући Мегаплан ЦРМ систему, моћи ћете да доведете ствари у савршени ред. Постављање аутоматских пословних процеса, извештаја и обавештења пружиће потпуну слику активности и неће вам дозволити да пропустите рокове. Постоји мобилна апликација преко које власник у сваком тренутку може да контролише ситуацију. Интеграција са одабраном ИП-телефонијом или цалл центром, маркетиншки алати, рад са документима, трансакцијама и плаћањем, неколико продајних токова, слање поште, категорије потенцијалних клијената нису све предности овог ЦРМ система. Она достојно наставља нашу оцену најбољих.

АмоЦРМ је најлакши за коришћење од свих доступних понуда. Системски интерфејс је интуитиван и не захтева обуку. Минимална контролна табла и потпуна оптимизација за рад на мобилним уређајима чине ЦРМ једним од најпопуларнијих и најтраженијих. Постоји посебна апликација за Андроид и иОС. Систем ће задовољити добром имплементацијом продајних токова, погодном телефонијом и разговором за запослене. Власници предузећа ће добити јасан облик пружања статистике коју је лако проценити и контролисати резултат.

АмоЦРМ креира пуну клијентску картицу која се аутоматски отвара када се повеже са менаџером. Задивљујућа лакоћа интеграције и могућност уношења измена преко отвореног АПИ-ја. Ово је идеално решење за мала предузећа која имају за циљ да повећају продају и рачун купаца. Од минуса: мало пажње се посвећује интерним пословним процесима, није погодно за сложене нише. Програмери нуде бесплатан пробни период од 14 дана.У будућности ће претплата коштати 499-1499 рубаља месечно (плаћање одмах шест месеци), у зависности од изабране тарифе. Постоје исплатива решења за пакете. Ово је далеко најбољи ЦРМ у свом сегменту.

Без сумње, најбољи ЦРМ систем за мала и средња предузећа, а ако компанија има мање од 12 запослених, онда је и бесплатан. "Битрикс 24" отвара неограничене могућности за предузетника, што ће му омогућити да контролише цео процес и утиче на повећање продаје. Ево заиста комплетног скупа алата потребних за вођење посла. С тим у вези, ЦРМ редовно заузима водећу позицију у рејтингу, на ауторитативним и тематским ресурсима.

Могуће је набрајати могућности система веома дуго. Погодна телефонија вам омогућава да изнајмите виртуелни број и повежете свој за одлазне позиве. Подржава снимање и процену квалитета разговора. Можете ограничити права приступа за одређени број запослених и пратити историју радњи. Битрикс24 се лако интегрише са 1Ц и другим решењима. Овде можете аутоматизовати неке од маркетиншких задатака и токова продаје. Подржана је потпуна комуникација са клијентима (писма, позиви, СМС итд.). Од минуса, вреди напоменути недостатак енд-то-енд и ЦРМ аналитике, али, према речима програмера, ове карактеристике ће се појавити ускоро. Данас је Битрикс24 најбоље и најфункционалније решење за управљање односима са клијентима.