10 bästa CRM-systemen för företag

Ett enkelt och smidigt verktyg för att optimera kundservice och försäljning i vårt betyg. CRM är perfekt för små företag och privata entreprenörer som inte behöver en stor uppsättning funktioner. Om du har en komplex cykel och ett gediget antal chefer, bör du ge företräde till ett annat alternativ. Försäljningskanalen här är organiserad i form av deal-kort, som manuellt flyttas av medarbetaren genom stegen. Det mest kraftfulla argumentet för att välja denna lösning är att systemet är helt gratis. Även anställda läggs till det utan ytterligare betalningar.

Av nackdelarna: den bästa lösningen endast för ett nystartat litet företag, den är absolut inte lämplig för att manipulera stora databaser. Fram till en viss punkt gör CRM det möjligt att undvika kostnaden för att köpa ett externt system, och låter dig också förstå principen för driften av sådan programvara och komma till nästa nivå som redan är förberedd. Stöder inte telefoni och har inte inbyggd statistik för analys. Men det optimerar processen väl och låter dig inte förlora beställningar med ett inte särskilt stort antal av dem. Den bästa gratislösningen och den inbyggda Tilda-byggarkomponenten.

RetialCRM är ett specialiserat CRM-system för e-handel. Entreprenörer kommer att uppskatta möjligheten att behandla beställningar i "one-stop"-läget från att ta emot en ansökan till att leverera varor till köparen och posta. Tillgänglig CRM-marknadsföring, E-postutskick, fungerande chatt inom systemet, operativa aktiviteter.Välutvecklad affärsanalys, datainsamling låter dig visuellt utvärdera ekonomiska resultat, produkter, chefer och reklamkampanjer.

Om omsättningen inte överstiger 300 beställningar per månad, som behandlas framgångsrikt av en anställd, behöver du inte betala för CRM. Kostnaden för den "professionella" tariffen beräknas på individuell basis, med hänsyn till verksamhetens särdrag, den börjar på 2 200 rubel. Som användarna noterar är priset för småföretag avsevärt, eftersom minimipaketet inte innehåller många funktioner och är begränsade i kapacitet. I övrigt är RetialCRM ett av de bästa systemen som snabbar upp orderhanteringsprocessen och förenklar interaktionen med kunden, och därmed ökar försäljningen. Det bör övervägas av ägarna till onlinebutiker, vars verksamhet redan är på fötter, men kräver optimering.

Utvecklarna av detta system lovar småföretag en 47 % ökning av återkommande försäljning, en 29 % ökning av vinsten och en ökning av kundlojalitet med 57 %. Onlineprogrammet för redovisning av kunder och transaktioner sparar hela historiken för kommunikation med kunder och registrerar samtal, hjälper till att kontrollera anställda, hantera uppgifter och projekt och ta emot rapporter online. SalesapCRM skapar själv uppgifter i varje steg i tratten, påminner dig om deadlines och skickar automatiskt SMS-aviseringar till kunder.

Av nackdelarna: felaktigt arbete av dokumentredigeraren, erfarna användare rekommenderar integration med Googledox för att lösa detta problem.Enligt recensioner gillar affärsmän systemet för dess enkla inställningar, närvaron av alla nödvändiga funktioner och enkel anslutning till webbplatser på vilken plattform som helst. Användare uppskattar mycket arbetet med teknisk support, enligt dem besvaras alla frågor mycket snabbt. Det finns en gratis plan för nybörjare affärsmän. Om dess kapacitet inte räcker till kan du välja en individuell prislösning beroende på antalet anställda och nödvändiga verktyg. SalesapCRM är utan tvekan ett av de bästa systemen som finns.

Måttligt enkelt och mycket funktionellt system, som distribueras både under licens och i SaaS-format. Trots den fula designen imponerar den med sin bekvämlighet. CRM fungerar utmärkt med dokumenthantering och automatiserar affärsprocesser. Det finns färdiga bordskonfigurationer designade för olika uppgifter. Här är de viktigaste fördelarna som är värda att lyfta fram: en inbyggd onlinekonsult, IP-telefoni, en e-postklient, tillgång till Telegram, integration med 1C, e-postlistor för klienter och SMS, import och export av data, ett aviseringssystem med mera.

Det finns en möjlighet att organisera åtkomst på flera nivåer. Erfarna användare kan modifiera systemet för sina egna behov genom att göra ändringar i den öppna källkoden. CRM "Client Base" är en utmärkt lösning för både nybörjare och erfarna "hajar". För de som behöver specialiserade konfigurationer finns ett lager av färdiga lösningar och möjlighet till en personlig beställning. Utvecklarna erbjuder en två veckors provperiod, som är helt gratis.I framtiden kommer licensen att kosta från 13 500 till 45 000 rubel, beroende på de nödvändiga funktionerna och uppsättningen funktioner, kommer molnversionen att kosta från 1 750 rubel per månad. Det finns en handledning för nybörjare.

EnvyCRM är ett mycket enkelt och bekvämt system som är intuitivt för användaren även utan den minsta upplevelse. Tack vare detta behöver företagaren inte lägga pengar på förutbildning av chefer för att arbeta med den nya plattformen. Dessutom erbjuder utvecklare kunderna unika lösningar för att förenkla affärsdrift och kontroll. Enligt recensioner från affärsmän som har valt den här lösningen implementeras CRM på kort tid, och kostnaden för det betalar sig ganska snabbt. Systemet kan enkelt integreras med vilken sida som helst, supporttjänsten hjälper snabbt i detta och alla andra problem.

När det gäller kostnaden är de första sju dagarnas användning provperiod och gratis. På en vecka kan en företagare förstå hur passande det här alternativet är för honom. I framtiden sker betalning i perioder: 1350 rubel för tre månader eller 3600 rubel för ett år. Tariffen innehåller nödvändiga funktioner: en försäljningstratt, integration med IP-telefoni och en webbplats, alla typer av rapporter, automatiska påminnelser. En annan intressant egenskap hos CRM-systemet är att tiden i klientkortet visas enligt dess tidszon. Detta kommer att tilltala företagare som är verksamma i hela Ryssland.

Den största fördelen med detta CRM-system är möjligheten att anpassa funktionaliteten för specifika affärsuppgifter. Utvecklarna erbjuder bara ett standardtaxepaket för 399 rubel per månad. Den är designad för en användare och innehåller den minsta nödvändiga uppsättningen verktyg: kontakthanterare, transaktionsredovisning, evenemangskalender, integration med e-post och telefoni, export och import. Då kan företaget komplettera programmet med de funktioner som bara är nödvändiga för honom, som presenteras i butiken på produktens officiella webbplats. Alla är gratis och låter dig skapa det perfekta utrymmet för processhantering och kundinteraktion för varje enskilt företag.

Dessutom innehåller katalogen färdiga branschlösningar för olika verksamhetsområden. Det är värt att notera att WireCRM är ett ganska billigt alternativ när det kommer till funktionalitet. Det är perfekt för småföretag som vill undvika onödiga utgifter. Plattformen stöder alla möjligheter för API-integration, användaren kan synkronisera externa databaser, 1C och andra tjänster med den. WireCRM fortsätter värdigt vårt betyg av de bästa systemen.

"Simple Business" är ett unikt och universellt system som förtjänar en plats i rankingen av de bästa. Detta är mer än bara CRM, programmet låter dig automatisera och effektivisera hela företagets arbete. Användare har tillgång till både en molnversion genom prenumeration och en boxad version - för installation på sin egen server.Den senare kommer att kosta en affärsman 29 990 rubel och är designad för 30 anställda. En molnversion för småföretag med tillgång för 5 anställda tillhandahålls gratis, de som behöver fler funktioner kommer ett abonnemang att kosta 2-3 tusen per månad, beroende på tillgängliga funktioner.

Möjligheterna i CRM-systemet "Prostoy Business" kommer att ta försäljningen till en ny nivå. Användaren har tillgång till kundbokföring, IP-telefonisamtal, SMS och e-postutskick, fax direkt från kundbasen, säljkanaler och rapporter om dessa. Programvaran genererar automatiskt mallar för de nödvändiga dokumenten, om ägaren lägger till en företagslogotyp i programmet kommer den automatiskt att placeras på alla papper. Det är möjligt att länka kundbasen med ordertabellen, vilket gör att du kan analysera processen mer effektivt. Programmet är tillgängligt för alla plattformar och kan fungera även utan internetuppkoppling.

Det tredje mest populära företagsledningssystemet. Det är lämpligt för både små och stora företag oavsett specialisering. Här, i ett program, presenteras både CRM och ett projektledningssystem, det blir en sorts universallösning. I den kan du samtidigt kontrollera anställda genom att fördela uppgifter, samt spara och strukturera historien om relationer med klienten. Systemet lagrar allt - register över samtal med köparen, korrespondens, fakturor och alla stadier av interaktion. Företagsägaren kan alltid analysera situationen och ta reda på varför affären gick igenom.

Tack vare Megaplan CRM-systemet kommer du att kunna ställa saker i perfekt ordning. Att ställa in automatiska affärsprocesser, rapporter och meddelanden ger en komplett bild av aktiviteten och låter dig inte missa deadlines. Det finns en mobilapplikation genom vilken ägaren kan kontrollera situationen när som helst. Integration med vald IP-telefoni eller callcenter, marknadsföringsverktyg, arbete med dokument, transaktioner och betalningar, flera säljkanaler, utskick, leadkategorier är inte alla fördelarna med detta CRM-system. Hon fortsätter värdigt vårt betyg av de bästa.

AmoCRM är det enklaste att använda av alla tillgängliga erbjudanden. Systemgränssnittet är intuitivt och kräver ingen utbildning. En minimal kontrollpanel och full optimering för att arbeta på mobila enheter gör CRM till en av de mest populära och efterfrågade. Det finns en separat app för Android och iOS. Systemet kommer att glädjas med en bra implementering av försäljningstrattar, bekväm telefoni och chatt för anställda. Företagare kommer att få en tydlig form av statistik som är lätt att utvärdera och kontrollera resultatet.

AmoCRM skapar ett fullständigt klientkort som öppnas automatiskt när det är anslutet till en chef. Fängslande enkel integration och möjligheten att göra ändringar genom ett öppet API. Det är den perfekta lösningen för småföretag som vill öka försäljningen och ansvarstagandet. Av nackdelarna: lite uppmärksamhet ägnas åt interna affärsprocesser, inte lämpliga för komplexa nischer. Utvecklarna erbjuder en gratis 14-dagars provperiod.I framtiden kommer prenumerationen att kosta 499-1499 rubel per månad (betalning omedelbart i sex månader), beroende på den valda tariffen. Det finns kostnadseffektiva paketlösningar. Detta är den överlägset bästa CRM i sitt segment.

Utan tvekan det bästa CRM-systemet för små och medelstora företag, och om företaget har mindre än 12 anställda, så är det också gratis. "Bitrix 24" öppnar obegränsade möjligheter för entreprenören, vilket gör att han kan kontrollera hela processen och påverka försäljningsökningen. Här är en verkligt komplett uppsättning verktyg som behövs för att driva ett företag. I detta avseende intar CRM regelbundet en ledande position inom betyg, på auktoritativa och tematiska resurser.

Det är möjligt att lista systemets möjligheter under mycket lång tid. Bekväm telefoni gör att du kan hyra ett virtuellt nummer och binda ditt eget för utgående samtal. Stöder inspelning och utvärdering av kvaliteten på samtal. Du kan begränsa åtkomsträttigheter för ett antal anställda och spåra historiken för åtgärder. Bitrix24 integreras enkelt med 1C och andra lösningar. Här kan du automatisera några av marknadsföringsuppgifterna och försäljningstrattarna. Fullständig kommunikation med kunder stöds (brev, samtal, SMS, etc.). Av nackdelarna är det värt att notera bristen på end-to-end och CRM-analys, men enligt utvecklarna kommer dessa funktioner att dyka upp snart. Idag är Bitrix24 den bästa och mest funktionella lösningen för kundrelationshantering.