10 ระบบ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ

เครื่องมือที่ง่ายและสะดวกสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าและการขายในการให้คะแนนของเรา CRM นั้นสมบูรณ์แบบสำหรับบริษัทขนาดเล็กและผู้ประกอบการเอกชนที่ไม่ต้องการฟังก์ชั่นจำนวนมาก หากคุณมีวงจรที่ซับซ้อนและมีผู้จัดการจำนวนมาก คุณควรเลือกทางเลือกอื่น ช่องทางการขายที่นี่จัดอยู่ในรูปของบัตรจัดการ ซึ่งพนักงานจะย้ายตามขั้นตอนด้วยตนเอง อาร์กิวเมนต์ที่ทรงพลังที่สุดในการเลือกวิธีแก้ปัญหานี้คือระบบนั้นฟรีโดยสมบูรณ์ แม้แต่พนักงานก็ถูกเพิ่มเข้าไปโดยไม่ต้องชำระเงินเพิ่มเติม

ข้อเสีย: ทางออกที่ดีที่สุดสำหรับการเริ่มต้นธุรกิจขนาดเล็กเท่านั้น ไม่เหมาะสำหรับการจัดการฐานข้อมูลขนาดใหญ่ ถึงจุดหนึ่ง CRM ทำให้สามารถหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายในการซื้อระบบภายนอกได้ และยังช่วยให้คุณเข้าใจหลักการทำงานของซอฟต์แวร์ดังกล่าวและก้าวไปสู่ระดับถัดไปที่เตรียมไว้แล้ว ไม่รองรับโทรศัพท์และไม่มีสถิติในตัวสำหรับการวิเคราะห์ แต่มันปรับกระบวนการให้เหมาะสมและช่วยให้คุณไม่สูญเสียคำสั่งซื้อด้วยจำนวนที่ไม่มากนัก โซลูชันฟรีที่ดีที่สุดและคอมโพเนนต์ตัวสร้าง Tilda ในตัว

RetialCRM เป็นระบบ CRM เฉพาะทางสำหรับอีคอมเมิร์ซ ผู้ประกอบการจะประทับใจกับความเป็นไปได้ของการประมวลผลคำสั่งซื้อในโหมด "ร้านค้าครบวงจร" ตั้งแต่การรับใบสมัครไปจนถึงการจัดส่งสินค้าไปยังผู้ซื้อและทางไปรษณีย์ การตลาด CRM ที่พร้อมใช้งาน การส่งอีเมล์ การแชทภายในระบบ กิจกรรมการปฏิบัติงานการวิเคราะห์ธุรกิจที่ได้รับการพัฒนามาอย่างดี การรวบรวมข้อมูลช่วยให้คุณประเมินประสิทธิภาพทางการเงิน ผลิตภัณฑ์ ผู้จัดการ และแคมเปญโฆษณาด้วยสายตา

หากมูลค่าการซื้อขายไม่เกิน 300 คำสั่งซื้อต่อเดือน ซึ่งดำเนินการโดยพนักงานหนึ่งคน คุณจะไม่ต้องจ่ายสำหรับ CRM ค่าใช้จ่ายของอัตราภาษี "มืออาชีพ" คำนวณเป็นรายบุคคลโดยคำนึงถึงข้อมูลเฉพาะของธุรกิจเริ่มต้นที่ 2,200 รูเบิล ตามที่ผู้ใช้ทราบ ราคาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กนั้นค่อนข้างมาก เนื่องจากแพ็คเกจขั้นต่ำไม่ได้มีฟังก์ชันมากมายและมีความสามารถจำกัด มิฉะนั้น RetialCRM เป็นหนึ่งในระบบที่ดีที่สุดที่เร่งกระบวนการประมวลผลคำสั่งซื้อและทำให้การโต้ตอบกับลูกค้าง่ายขึ้น และทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น ควรพิจารณาโดยเจ้าของร้านค้าออนไลน์ซึ่งมีธุรกิจมั่นคงอยู่แล้ว แต่ต้องการการเพิ่มประสิทธิภาพ

นักพัฒนาของระบบนี้สัญญาว่าธุรกิจขนาดเล็กจะเพิ่มยอดขายซ้ำ 47% กำไรเพิ่มขึ้น 29% และความภักดีของลูกค้าเพิ่มขึ้น 57% โปรแกรมออนไลน์สำหรับลูกค้าบัญชีและธุรกรรมจะบันทึกประวัติการสื่อสารทั้งหมดกับลูกค้าและบันทึกการโทร ช่วยควบคุมพนักงาน จัดการงานและโครงการ และรับรายงานออนไลน์ SalesapCRM เองจะสร้างงานในแต่ละขั้นตอนของช่องทาง เตือนคุณถึงกำหนดเวลา และส่งการแจ้งเตือนทาง SMS ให้กับลูกค้าโดยอัตโนมัติ

ข้อเสีย: โปรแกรมแก้ไขเอกสารทำงานไม่ถูกต้อง ผู้ใช้ที่มีประสบการณ์แนะนำให้ผสานรวมกับ Googledox เพื่อแก้ปัญหานี้จากการรีวิว นักธุรกิจชอบระบบที่ตั้งค่าได้ง่าย มีฟังก์ชันที่จำเป็นทั้งหมด และเชื่อมต่อกับไซต์บนแพลตฟอร์มใดก็ได้ ผู้ใช้ซาบซึ้งกับงานสนับสนุนทางเทคนิคตามที่พวกเขาตอบทุกคำถามอย่างรวดเร็ว สำหรับนักธุรกิจมือใหม่มีแผนบริการฟรี หากความสามารถของมันไม่เพียงพอ คุณสามารถเลือกโซลูชันการกำหนดราคาแต่ละรายการโดยขึ้นอยู่กับจำนวนพนักงานและเครื่องมือที่จำเป็น SalesapCRM เป็นหนึ่งในระบบที่ดีที่สุดอย่างไม่ต้องสงสัย

ระบบที่เรียบง่ายและใช้งานได้ดีพอสมควร ซึ่งเผยแพร่ทั้งภายใต้ลิขสิทธิ์และในรูปแบบ SaaS แม้จะมีการออกแบบที่ไม่น่าดู แต่ก็ประทับใจกับความสะดวกสบาย CRM ทำงานได้ดีกับการจัดการเอกสารและทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นไปโดยอัตโนมัติ มีการกำหนดค่าตารางสำเร็จรูปที่ออกแบบมาสำหรับงานต่างๆ นี่คือข้อดีหลักที่ควรค่าแก่การเน้น: ที่ปรึกษาออนไลน์ในตัว, โทรศัพท์ IP, ไคลเอนต์อีเมล, การเข้าถึง Telegram, การผสานรวมกับ 1C, รายชื่อผู้รับจดหมายและอีเมลของไคลเอนต์อีเมล, การนำเข้าและส่งออกข้อมูล, ระบบการแจ้งเตือน และอื่น ๆ

มีโอกาสที่จะจัดระเบียบการเข้าถึงหลายระดับ ผู้ใช้ที่มีประสบการณ์สามารถปรับเปลี่ยนระบบตามความต้องการของตนเองโดยการเปลี่ยนแปลงโอเพ่นซอร์ส CRM "Client Base" เป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมสำหรับทั้งผู้เริ่มต้นธุรกิจขนาดเล็กและ "ฉลาม" ที่มีประสบการณ์ สำหรับผู้ที่ต้องการการกำหนดค่าแบบพิเศษ มีร้านค้าโซลูชันสำเร็จรูปและการสั่งซื้อส่วนบุคคลได้ นักพัฒนาเสนอช่วงทดลองใช้งานสองสัปดาห์ ซึ่งฟรีทั้งหมดในอนาคต ใบอนุญาตจะมีราคาตั้งแต่ 13,500 ถึง 45,000 รูเบิล ขึ้นอยู่กับฟังก์ชั่นที่จำเป็นและชุดคุณสมบัติ รุ่นคลาวด์จะมีราคาตั้งแต่ 1,750 รูเบิลต่อเดือน มีการสอนสำหรับผู้เริ่มต้น

EnvyCRM เป็นระบบที่ง่ายและสะดวกสบายมากที่ใช้งานง่ายสำหรับผู้ใช้แม้จะไม่มีประสบการณ์แม้แต่น้อย ด้วยเหตุนี้ เจ้าของธุรกิจจึงไม่ต้องใช้เงินในการฝึกอบรมผู้จัดการเบื้องต้นเพื่อทำงานกับแพลตฟอร์มใหม่ นอกจากนี้ นักพัฒนายังนำเสนอโซลูชันที่ไม่เหมือนใครแก่ลูกค้าเพื่อลดความซับซ้อนในการดำเนินธุรกิจและการควบคุม จากคำวิจารณ์ของนักธุรกิจที่เลือกโซลูชันนี้ CRM จะดำเนินการในระยะเวลาอันสั้น และค่าใช้จ่ายของโซลูชันนี้ค่อนข้างจะรวดเร็ว ระบบสามารถรวมเข้ากับไซต์ใด ๆ ได้อย่างง่ายดาย บริการสนับสนุนจะช่วยในเรื่องนี้และปัญหาอื่น ๆ ได้อย่างรวดเร็ว

สำหรับค่าใช้จ่าย เจ็ดวันแรกของการใช้งานเป็นแบบทดลองใช้และฟรี ในหนึ่งสัปดาห์ เจ้าของธุรกิจสามารถเข้าใจว่าตัวเลือกนี้เหมาะสำหรับเขาเพียงใด ในอนาคตการชำระเงินจะเกิดขึ้นเป็นงวด: 1350 รูเบิลเป็นเวลาสามเดือนหรือ 3600 รูเบิลต่อปี อัตราภาษีรวมถึงฟังก์ชันที่จำเป็น: ช่องทางการขาย การรวมระบบโทรศัพท์ IP และเว็บไซต์ รายงานทุกประเภท การแจ้งเตือนอัตโนมัติ คุณสมบัติที่น่าสนใจอีกประการของระบบ CRM คือเวลาในบัตรลูกค้าจะแสดงตามเขตเวลา สิ่งนี้จะดึงดูดเจ้าของธุรกิจที่ดำเนินงานทั่วรัสเซีย

ข้อได้เปรียบหลักของระบบ CRM นี้คือความสามารถในการปรับแต่งฟังก์ชันการทำงานสำหรับงานทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง นักพัฒนาเสนอแพ็คเกจภาษีมาตรฐานเพียงชุดเดียวในราคา 399 รูเบิลต่อเดือน มันถูกออกแบบมาสำหรับผู้ใช้คนเดียวและมีชุดเครื่องมือขั้นต่ำที่จำเป็น: ตัวจัดการผู้ติดต่อ การบัญชีธุรกรรม ปฏิทินของกิจกรรม การผสานรวมกับอีเมลและโทรศัพท์ การส่งออกและนำเข้า จากนั้นธุรกิจสามารถเสริมโปรแกรมด้วยฟังก์ชั่นที่จำเป็นสำหรับเขาเท่านั้นซึ่งนำเสนอในร้านค้าบนเว็บไซต์ทางการของผลิตภัณฑ์ ทั้งหมดนี้ฟรีและช่วยให้คุณสร้างพื้นที่ในอุดมคติสำหรับการจัดการกระบวนการและการโต้ตอบกับลูกค้าสำหรับแต่ละองค์กร

นอกจากนี้ แคตตาล็อกยังมีโซลูชันอุตสาหกรรมสำเร็จรูปสำหรับกิจกรรมด้านต่างๆ เป็นที่น่าสังเกตว่า WireCRM เป็นตัวเลือกที่ค่อนข้างถูกเมื่อพูดถึงฟังก์ชันการทำงาน เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น แพลตฟอร์มรองรับความเป็นไปได้ทั้งหมดของการรวม API ผู้ใช้สามารถซิงโครไนซ์ฐานข้อมูลภายนอก 1C และบริการอื่น ๆ ด้วย WireCRM ยังคงให้คะแนนระบบที่ดีที่สุดของเราอย่างคุ้มค่า

"Simple Business" เป็นระบบที่มีเอกลักษณ์และหลากหลายซึ่งสมควรได้รับตำแหน่งในการจัดอันดับที่ดีที่สุด นี่เป็นมากกว่าแค่ CRM โปรแกรมนี้ช่วยให้คุณสามารถทำให้งานของทั้งบริษัทเป็นไปโดยอัตโนมัติและคล่องตัว ผู้ใช้สามารถเข้าถึงทั้งเวอร์ชันคลาวด์โดยการสมัครรับข้อมูลและเวอร์ชันบรรจุกล่อง - สำหรับการติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์ของตนเองหลังจะมีราคานักธุรกิจ 29,990 รูเบิลและออกแบบมาสำหรับพนักงาน 30 คน มีเวอร์ชันคลาวด์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่เข้าถึงได้สำหรับพนักงาน 5 คนฟรี ผู้ที่ต้องการคุณสมบัติเพิ่มเติมในการสมัครสมาชิกจะมีค่าใช้จ่าย 2-3 พันต่อเดือน ขึ้นอยู่กับฟังก์ชันที่มี

ความสามารถของระบบ CRM "Prostoy Business" จะนำยอดขายไปสู่ระดับใหม่ ผู้ใช้สามารถเข้าถึงบัญชีลูกค้า การโทรด้วย IP การส่ง SMS และอีเมล แฟกซ์โดยตรงจากฐานลูกค้า ช่องทางการขาย และรายงานเกี่ยวกับพวกเขา ซอฟต์แวร์จะสร้างเทมเพลตสำหรับเอกสารที่จำเป็นโดยอัตโนมัติ หากเจ้าของเพิ่มโลโก้บริษัทลงในโปรแกรม โลโก้นั้นจะถูกวางไว้บนเอกสารทั้งหมดโดยอัตโนมัติ เป็นไปได้ที่จะเชื่อมโยงฐานลูกค้ากับตารางคำสั่งซื้อ ซึ่งจะช่วยให้คุณวิเคราะห์กระบวนการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โปรแกรมนี้ใช้ได้กับทุกแพลตฟอร์มและสามารถทำงานได้แม้ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ระบบการจัดการธุรกิจยอดนิยมอันดับสาม เหมาะสำหรับองค์กรทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่ที่มีความเชี่ยวชาญ ที่นี่ในโปรแกรมเดียว ทั้ง CRM และระบบการจัดการโครงการถูกนำเสนอ กลายเป็นโซลูชันสากลชนิดหนึ่ง ในนั้น คุณสามารถควบคุมพนักงานได้พร้อมกันโดยแจกจ่ายงาน ตลอดจนบันทึกและจัดโครงสร้างประวัติของความสัมพันธ์กับลูกค้า ระบบจัดเก็บทุกอย่าง - บันทึกการสนทนากับผู้ซื้อ จดหมายโต้ตอบ ใบแจ้งหนี้ และการโต้ตอบในทุกขั้นตอน เจ้าของธุรกิจสามารถวิเคราะห์สถานการณ์และค้นหาสาเหตุที่ข้อตกลงล้มเหลวได้เสมอ

ด้วยระบบ Megaplan CRM คุณจะสามารถจัดวางสิ่งต่าง ๆ ให้เป็นระเบียบได้อย่างสมบูรณ์แบบ การตั้งค่ากระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติ รายงาน และการแจ้งเตือนจะให้ภาพที่สมบูรณ์ของกิจกรรม และจะไม่ยอมให้คุณพลาดกำหนดเวลา มีแอปพลิเคชั่นมือถือที่เจ้าของสามารถควบคุมสถานการณ์ได้ตลอดเวลา การผสานรวมกับโทรศัพท์ IP หรือคอลเซ็นเตอร์ที่เลือกไว้ เครื่องมือทางการตลาด การทำงานกับเอกสาร ธุรกรรมและการชำระเงิน ช่องทางการขายที่หลากหลาย การส่งจดหมาย ประเภทลูกค้าเป้าหมาย ไม่ใช่ข้อดีทั้งหมดของระบบ CRM นี้ เธอยังคงให้คะแนนที่ดีที่สุดของเราต่อไป

AmoCRM นั้นง่ายที่สุดในการใช้ข้อเสนอทั้งหมดที่มี อินเทอร์เฟซของระบบนั้นใช้งานง่ายและไม่ต้องการการฝึกอบรม แผงควบคุมขั้นต่ำและการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างเต็มที่สำหรับการทำงานบนอุปกรณ์พกพาทำให้ CRM เป็นหนึ่งในบริการที่ได้รับความนิยมและเป็นที่ต้องการมากที่สุด มีแอพแยกต่างหากสำหรับ Android และ iOS ระบบจะพอใจกับการดำเนินการที่ดีของช่องทางการขาย โทรศัพท์ที่สะดวก และแชทสำหรับพนักงาน เจ้าของธุรกิจจะได้รับรูปแบบการจัดทำสถิติที่ชัดเจนซึ่งง่ายต่อการประเมินและควบคุมผลลัพธ์

AmoCRM สร้างการ์ดลูกค้าแบบเต็มที่เปิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อกับผู้จัดการ ง่ายต่อการผสานรวมและความสามารถในการแก้ไขผ่าน API แบบเปิด นี่เป็นทางออกที่ดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการเพิ่มยอดขายและบัญชีลูกค้า ข้อเสีย: ให้ความสนใจเพียงเล็กน้อยกับกระบวนการทางธุรกิจภายใน ไม่เหมาะสำหรับเฉพาะกลุ่มที่ซับซ้อน นักพัฒนาเสนอช่วงทดลองใช้ฟรี 14 วันในอนาคตการสมัครสมาชิกจะมีค่าใช้จ่าย 499-1499 รูเบิลต่อเดือน (ชำระเงินทันทีเป็นเวลาหกเดือน) ขึ้นอยู่กับอัตราภาษีที่เลือก มีโซลูชันแพ็คเกจที่คุ้มค่า นี่คือ CRM ที่ดีที่สุดในกลุ่มนี้

ระบบ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางอย่างไม่ต้องสงสัย และหากบริษัทมีพนักงานน้อยกว่า 12 คน ก็ฟรีเช่นกัน "Bitrix 24" เปิดโอกาสที่ไร้ขีดจำกัดสำหรับผู้ประกอบการ ซึ่งจะทำให้เขาควบคุมกระบวนการทั้งหมดและมีอิทธิพลต่อยอดขายที่เพิ่มขึ้น นี่คือชุดเครื่องมือที่สมบูรณ์อย่างแท้จริงซึ่งจำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจ ในเรื่องนี้ CRM มักจะครองตำแหน่งผู้นำในการจัดอันดับ ทรัพยากรที่เชื่อถือได้และเฉพาะเรื่อง

เป็นไปได้ที่จะแสดงรายการความเป็นไปได้ของระบบเป็นเวลานานมาก โทรศัพท์ที่สะดวกสบายช่วยให้คุณสามารถเช่าหมายเลขเสมือนและผูกหมายเลขของคุณเองสำหรับการโทรออก รองรับการบันทึกและประเมินคุณภาพของการสนทนา คุณสามารถจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงสำหรับพนักงานจำนวนหนึ่งและติดตามประวัติการดำเนินการได้ Bitrix24 ผสานรวมกับ 1C และโซลูชันอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย ที่นี่ คุณสามารถทำให้งานด้านการตลาดและกระบวนการขายบางส่วนเป็นแบบอัตโนมัติได้ รองรับการสื่อสารกับลูกค้าอย่างเต็มรูปแบบ (จดหมาย การโทร SMS ฯลฯ) ข้อเสีย เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การสังเกตว่าไม่มีการวิเคราะห์แบบ end-to-end และ CRM แต่ตามที่นักพัฒนาระบุว่าคุณลักษณะเหล่านี้จะปรากฏขึ้นในไม่ช้า วันนี้ Bitrix24 เป็นโซลูชันที่ดีที่สุดและใช้งานได้ดีที่สุดสำหรับการจัดการลูกค้าสัมพันธ์