10 pinakamahusay na CRM system para sa negosyo

Isang simple at maginhawang tool para sa pag-optimize ng serbisyo sa customer at mga benta sa aming rating. Ang CRM ay perpekto para sa maliliit na kumpanya at pribadong negosyante na hindi nangangailangan ng malaking hanay ng mga function. Kung mayroon kang isang kumplikadong cycle at isang solidong bilang ng mga tagapamahala, dapat kang magbigay ng kagustuhan sa isa pang opsyon. Ang funnel ng pagbebenta dito ay nakaayos sa anyo ng mga deal card, na manu-manong inililipat ng empleyado sa mga yugto. Ang pinakamalakas na argumento na pabor sa pagpili ng solusyon na ito ay ang sistema ay ganap na libre. Kahit na ang mga empleyado ay idinagdag dito nang walang karagdagang bayad.

Sa mga minus: ang pinakamahusay na solusyon lamang para sa isang start-up na maliit na negosyo, ito ay ganap na hindi angkop para sa pagmamanipula ng malalaking database. Hanggang sa isang tiyak na punto, ginagawang posible ng CRM na maiwasan ang gastos ng pagbili ng isang panlabas na sistema, at nagbibigay-daan din sa iyo na maunawaan ang prinsipyo ng pagpapatakbo ng naturang software at makarating sa susunod na antas na handa na. Hindi sumusuporta sa telephony at walang built-in na istatistika para sa pagsusuri. Ngunit ito ay na-optimize nang maayos ang proseso at nagbibigay-daan sa iyo na hindi mawalan ng mga order na may hindi masyadong malaking bilang ng mga ito. Ang pinakamahusay na libreng solusyon at built-in na Tilda builder component.

Ang RetialCRM ay isang espesyal na CRM system para sa e-commerce. Pinahahalagahan ng mga negosyante ang posibilidad ng pagproseso ng mga order sa mode na "one stop shop" mula sa pagtanggap ng isang aplikasyon hanggang sa paghahatid ng mga kalakal sa bumibili at post-mailing. Magagamit na CRM-marketing, Email-mailing, working chat sa loob ng system, mga aktibidad sa pagpapatakbo.Ang mahusay na binuo na analytics ng negosyo, pagkolekta ng data ay nagbibigay-daan sa iyo upang biswal na suriin ang pagganap sa pananalapi, mga produkto, mga tagapamahala at mga kampanya sa advertising.

Kung ang turnover ay hindi lalampas sa 300 na mga order bawat buwan, na matagumpay na naproseso ng isang empleyado, hindi mo na kailangang magbayad para sa CRM. Ang halaga ng "Propesyonal" na taripa ay kinakalkula sa isang indibidwal na batayan, na isinasaalang-alang ang mga kakaiba ng negosyo, nagsisimula ito sa 2,200 rubles. Tulad ng tandaan ng mga gumagamit, ang presyo para sa maliliit na negosyo ay malaki, dahil ang minimum na pakete ay hindi kasama ang maraming mga pag-andar at limitado sa mga kakayahan. Kung hindi, ang RetialCRM ay isa sa mga pinakamahusay na system na nagpapabilis sa proseso ng pagpoproseso ng order at pinapasimple ang pakikipag-ugnayan sa kliyente, at, dahil dito, pinapataas ang mga benta. Dapat itong isaalang-alang ng mga may-ari ng mga online na tindahan, na ang negosyo ay matatag nang nakatayo, ngunit nangangailangan ng pag-optimize.

Nangangako ang mga nag-develop ng system na ito sa maliliit na negosyo ng 47% na pagtaas sa mga paulit-ulit na benta, isang 29% na pagtaas sa mga kita, at isang pagtaas sa katapatan ng customer ng 57%. Ang online na programa para sa accounting ng mga customer at mga transaksyon ay nagse-save ng buong kasaysayan ng komunikasyon sa mga customer at nagtatala ng mga tawag, tumutulong na kontrolin ang mga empleyado, pamahalaan ang mga gawain at proyekto, at makatanggap ng mga ulat online. Ang SalesapCRM mismo ay gagawa ng mga gawain sa bawat yugto ng funnel, magpapaalala sa iyo ng mga deadline at awtomatikong magpapadala ng mga notification sa SMS sa mga customer.

Sa mga minus: maling gawain ng editor ng dokumento, inirerekomenda ng mga may karanasan na user ang pagsasama sa Googledox upang malutas ang problemang ito.Ayon sa mga pagsusuri, gusto ng mga negosyante ang system para sa kadalian ng mga setting, ang pagkakaroon ng lahat ng kinakailangang pag-andar at madaling koneksyon sa mga site sa anumang platform. Lubos na pinahahalagahan ng mga gumagamit ang gawain ng teknikal na suporta, ayon sa kanila, ang lahat ng mga katanungan ay nasasagot nang napakabilis. Para sa mga baguhan na negosyante ay mayroong libreng plano. Kung ang mga kakayahan nito ay hindi sapat, maaari kang pumili ng isang indibidwal na solusyon sa pagpepresyo depende sa bilang ng mga empleyado at mga kinakailangang tool. Ang SalesapCRM ay walang alinlangan na isa sa mga pinakamahusay na system doon.

Moderately simple at very functional system, na ibinahagi sa ilalim ng lisensya at sa SaaS na format. Sa kabila ng hindi magandang tingnan na disenyo, humahanga ito sa kaginhawahan nito. Mahusay na gumagana ang CRM sa pamamahala ng dokumento at nag-automate ng mga proseso ng negosyo. May mga nakahanda nang pagsasaayos ng mesa na idinisenyo para sa iba't ibang gawain. Narito ang mga pangunahing bentahe na dapat i-highlight: isang built-in na online consultant, IP telephony, email client, access sa Telegram, integration sa 1C, client mail at mga SMS mailing list, pag-import at pag-export ng data, isang notification system, at higit pa.

May pagkakataon na ayusin ang multi-level na pag-access. Maaaring baguhin ng mga may karanasang user ang system para sa kanilang sariling mga pangangailangan sa pamamagitan ng paggawa ng mga pagbabago sa open source. Ang CRM "Base ng Kliyente" ay isang mahusay na solusyon para sa parehong mga nagsisimula sa maliit na negosyo at may karanasang "mga pating". Para sa mga nangangailangan ng mga espesyal na pagsasaayos, mayroong isang tindahan ng mga handa na solusyon at ang posibilidad ng isang personal na order. Nag-aalok ang mga developer ng dalawang linggong panahon ng pagsubok, na ganap na libre.Sa hinaharap, ang lisensya ay nagkakahalaga mula 13,500 hanggang 45,000 rubles, depende sa mga kinakailangang pag-andar at hanay ng mga tampok, ang bersyon ng ulap ay nagkakahalaga mula sa 1,750 rubles bawat buwan. Mayroong isang tutorial para sa mga nagsisimula.

Ang EnvyCRM ay isang napaka-simple at maginhawang sistema na madaling maunawaan sa gumagamit kahit na walang kaunting karanasan. Salamat dito, ang may-ari ng negosyo ay hindi kailangang gumastos ng pera sa paunang pagsasanay ng mga tagapamahala upang gumana sa bagong platform. Bilang karagdagan, nag-aalok ang mga developer ng mga customer ng mga natatanging solusyon upang pasimplehin ang mga operasyon at kontrol ng negosyo. Ayon sa mga opinyon ng mga negosyante na pumili ng solusyon na ito, ang CRM ay ipinatupad sa maikling panahon, at ang gastos nito ay nagbabayad nang mabilis. Ang system ay madaling maisama sa anumang site, ang serbisyo ng suporta ay mabilis na tutulong dito at sa anumang iba pang isyu.

Tulad ng para sa gastos, ang unang pitong araw ng paggamit ay pagsubok at libre. Sa isang linggo, mauunawaan ng isang may-ari ng negosyo kung gaano angkop ang opsyong ito para sa kanya. Sa hinaharap, ang pagbabayad ay nangyayari sa mga panahon: 1350 rubles para sa tatlong buwan o 3600 rubles para sa isang taon. Kasama sa taripa ang mga kinakailangang function: isang funnel sa pagbebenta, pagsasama sa IP-telephony at isang website, lahat ng uri ng mga ulat, mga awtomatikong paalala. Ang isa pang kawili-wiling tampok ng CRM system ay ang oras sa client card ay ipinapakita ayon sa time zone nito. Ito ay mag-apela sa mga may-ari ng negosyo na tumatakbo sa buong Russia.

Ang pangunahing bentahe ng CRM system na ito ay ang kakayahang i-customize ang functionality para sa mga partikular na gawain sa negosyo. Ang mga developer ay nag-aalok lamang ng isang karaniwang pakete ng taripa para sa 399 rubles bawat buwan. Ito ay dinisenyo para sa isang user at naglalaman ng pinakamababang kinakailangang hanay ng mga tool: contact manager, transaction accounting, kalendaryo ng mga kaganapan, integration sa mail at telephony, export at import. Pagkatapos ay maaaring madagdagan ng negosyo ang programa na may mga pag-andar na kinakailangan lamang para sa kanya, na ipinakita sa tindahan sa opisyal na website ng produkto. Lahat ng mga ito ay libre at nagbibigay-daan sa iyong lumikha ng perpektong espasyo para sa pamamahala ng proseso at pakikipag-ugnayan ng customer para sa bawat indibidwal na negosyo.

Bilang karagdagan, ang katalogo ay naglalaman ng mga handa na solusyon sa industriya para sa iba't ibang larangan ng aktibidad. Kapansin-pansin na ang WireCRM ay isang medyo murang opsyon pagdating sa pag-andar. Ito ay perpekto para sa mga maliliit na negosyo na gustong maiwasan ang mga hindi kinakailangang gastos. Sinusuportahan ng platform ang lahat ng mga posibilidad ng pagsasama ng API, maaaring i-synchronize ng user ang mga panlabas na database, 1C at iba pang mga serbisyo dito. Ang WireCRM ay karapat-dapat na ipagpatuloy ang aming rating ng pinakamahusay na mga system.

Ang "Simple Business" ay isang natatangi at maraming nalalaman na sistema na karapat-dapat sa isang lugar sa pagraranggo ng pinakamahusay. Ito ay higit pa sa CRM, pinapayagan ka ng programa na i-automate at i-streamline ang gawain ng buong kumpanya. Ang mga user ay may access sa isang cloud na bersyon sa pamamagitan ng subscription at isang boxed na bersyon - para sa pag-install sa kanilang sariling server.Ang huli ay nagkakahalaga ng isang negosyante ng 29,990 rubles at idinisenyo para sa 30 empleyado. Ang isang bersyon ng ulap para sa maliliit na negosyo na may access para sa 5 empleyado ay ibinibigay nang walang bayad, ang mga nangangailangan ng higit pang mga tampok ng isang subscription ay nagkakahalaga ng 2-3 libong buwan-buwan, depende sa magagamit na mga pag-andar.

Ang mga kakayahan ng CRM system na "Prostoy Business" ay magdadala ng mga benta sa isang bagong antas. Ang user ay may access sa customer accounting, IP telephony calls, SMS at e-mail mailings, fax direkta mula sa customer base, sales funnel at mga ulat sa kanila. Ang software ay awtomatikong bumubuo ng mga template para sa mga kinakailangang dokumento, kung ang may-ari ay nagdagdag ng logo ng kumpanya sa programa, awtomatiko itong ilalagay sa lahat ng mga papel. Posibleng i-link ang customer base sa talahanayan ng mga order, na magbibigay-daan sa iyong pag-aralan ang proseso nang mas mahusay. Ang programa ay magagamit para sa anumang platform at maaaring gumana kahit na walang koneksyon sa internet.

Ang ikatlong pinakasikat na sistema ng pamamahala ng negosyo. Ito ay angkop para sa parehong maliliit at malalaking negosyo ng anumang espesyalisasyon. Dito, sa isang programa, ang parehong CRM at isang sistema ng pamamahala ng proyekto ay ipinakita, ito ay isang uri ng unibersal na solusyon. Sa loob nito, maaari mong sabay na kontrolin ang mga empleyado sa pamamagitan ng pamamahagi ng mga gawain, pati na rin ang pag-save at istraktura ng kasaysayan ng mga relasyon sa kliyente. Iniimbak ng system ang lahat - mga talaan ng mga pag-uusap sa mamimili, sulat, mga invoice at lahat ng mga yugto ng pakikipag-ugnayan. Maaaring palaging suriin ng may-ari ng negosyo ang sitwasyon at alamin kung bakit natuloy ang deal.

Salamat sa Megaplan CRM system, magagawa mong ayusin ang mga bagay sa perpektong pagkakasunud-sunod. Ang pagse-set up ng mga awtomatikong proseso ng negosyo, mga ulat at mga abiso ay magbibigay ng kumpletong larawan ng aktibidad at hindi ka papayag na makaligtaan ang mga deadline. Mayroong isang mobile application kung saan makokontrol ng may-ari ang sitwasyon anumang oras. Ang pagsasama sa napiling IP-telephony o call center, mga tool sa marketing, trabaho sa mga dokumento, mga transaksyon at mga pagbabayad, ilang mga funnel sa pagbebenta, mga pagpapadala sa koreo, mga kategorya ng lead ay hindi lahat ng mga pakinabang ng CRM system na ito. Karapat-dapat niyang ipagpatuloy ang aming rating ng pinakamahusay.

Ang AmoCRM ay ang pinakamadaling gamitin sa lahat ng available na alok. Ang interface ng system ay madaling maunawaan at hindi nangangailangan ng pagsasanay. Ang isang minimal na control panel at ganap na pag-optimize para sa pagtatrabaho sa mga mobile device ay ginagawang isa ang CRM sa pinakasikat at in demand. May hiwalay na app para sa Android at iOS. Ang sistema ay malulugod sa isang mahusay na pagpapatupad ng mga funnel sa pagbebenta, maginhawang telepono at chat para sa mga empleyado. Ang mga may-ari ng negosyo ay makakatanggap ng malinaw na paraan ng pagbibigay ng mga istatistika na madaling suriin at kontrolin ang resulta.

Gumagawa ang AmoCRM ng buong client card na awtomatikong bumubukas kapag nakakonekta sa isang manager. Nakakabighaning kadalian ng pagsasama at ang kakayahang gumawa ng mga pagbabago sa pamamagitan ng isang bukas na API. Ito ang perpektong solusyon para sa maliliit na negosyo na naglalayong pataasin ang mga benta at account ng customer. Sa mga minus: maliit na pansin ang binabayaran sa mga panloob na proseso ng negosyo, hindi angkop para sa mga kumplikadong niches. Nag-aalok ang mga developer ng libreng 14-araw na panahon ng pagsubok.Sa hinaharap, ang subscription ay nagkakahalaga ng 499-1499 rubles bawat buwan (kaagad na pagbabayad para sa anim na buwan), depende sa napiling taripa. May mga matipid na solusyon sa pakete. Ito ang pinakamagaling na CRM sa segment nito.

Walang alinlangan, ang pinakamahusay na CRM system para sa maliliit at katamtamang negosyo, at kung ang kumpanya ay may mas mababa sa 12 empleyado, kung gayon ito ay libre din. Ang "Bitrix 24" ay nagbubukas ng walang limitasyong mga pagkakataon para sa negosyante, na magpapahintulot sa kanya na kontrolin ang buong proseso at maimpluwensyahan ang pagtaas ng mga benta. Narito ang isang tunay na kumpletong hanay ng mga tool na kailangan upang magpatakbo ng isang negosyo. Sa pagsasaalang-alang na ito, ang CRM ay regular na sumasakop sa isang nangungunang posisyon sa mga rating, sa makapangyarihan at pampakay na mga mapagkukunan.

Posibleng ilista ang mga posibilidad ng system sa napakahabang panahon. Ang maginhawang telephony ay nagpapahintulot sa iyo na magrenta ng isang virtual na numero at itali ang iyong sarili para sa mga papalabas na tawag. Sinusuportahan ang pag-record at pagsusuri ng kalidad ng mga pag-uusap. Maaari mong paghigpitan ang mga karapatan sa pag-access para sa isang bilang ng mga empleyado at subaybayan ang kasaysayan ng mga aksyon. Madaling isinasama ang Bitrix24 sa 1C at iba pang solusyon. Dito maaari mong i-automate ang ilan sa mga gawain sa marketing at mga funnel sa pagbebenta. Ang buong komunikasyon sa mga kliyente ay suportado (mga liham, tawag, SMS, atbp.). Sa mga minus, nararapat na tandaan ang kakulangan ng end-to-end at CRM analytics, ngunit, ayon sa mga developer, ang mga tampok na ito ay lilitaw sa lalong madaling panahon. Ngayon ang Bitrix24 ay ang pinakamahusay at pinaka-functional na solusyon para sa pamamahala ng relasyon sa customer.