İşletmeler için en iyi 10 CRM sistemi

Derecelendirmemizde müşteri hizmetlerini ve satışları optimize etmek için basit ve kullanışlı bir araç. CRM, çok sayıda fonksiyona ihtiyaç duymayan küçük şirketler ve özel girişimciler için mükemmeldir. Karmaşık bir döngünüz ve çok sayıda yöneticiniz varsa, başka bir seçeneği tercih etmelisiniz. Buradaki satış hunisi, çalışan tarafından aşamalar boyunca manuel olarak hareket ettirilen anlaşma kartları şeklinde düzenlenmiştir. Bu çözümün seçilmesi lehindeki en güçlü argüman, sistemin tamamen ücretsiz olmasıdır. Ek ödemeler olmadan çalışanlar bile buna eklenir.

Dezavantajları arasında: sadece yeni kurulan küçük bir işletme için en iyi çözüm, büyük veritabanlarını manipüle etmek için kesinlikle uygun değildir. CRM, belirli bir noktaya kadar, harici bir sistem satın alma maliyetinden kaçınmayı mümkün kılar ve ayrıca bu tür yazılımların çalışma prensibini anlamanıza ve önceden hazırlanmış bir sonraki aşamaya geçmenize olanak tanır. Telefonu desteklemez ve analiz için yerleşik istatistiklere sahip değildir. Ancak süreci iyi bir şekilde optimize eder ve çok fazla olmayan siparişleri kaybetmemenizi sağlar. En iyi ücretsiz çözüm ve yerleşik Tilda oluşturucu bileşeni.

RetialCRM, e-ticaret için özel bir CRM sistemidir. Girişimciler, başvurunun alınmasından malların alıcıya teslimine ve posta ile gönderilmesine kadar "tek noktadan alışveriş" modunda siparişleri işleme alma olasılığını takdir edeceklerdir. Mevcut CRM-pazarlama, E-posta, sistem içinde çalışma sohbeti, operasyonel faaliyetler.İyi geliştirilmiş iş analitiği, veri toplama, finansal performansı, ürünleri, yöneticileri ve reklam kampanyalarını görsel olarak değerlendirmenize olanak tanır.

Ciro, bir çalışan tarafından başarıyla işlenen aylık 300 siparişi geçmezse, CRM için ödeme yapmanız gerekmez. "Profesyonel" tarifenin maliyeti, işin özellikleri dikkate alınarak bireysel olarak hesaplanır, 2.200 ruble'den başlar. Kullanıcıların belirttiği gibi, minimum paket birçok işlevi içermediğinden ve yetenekler açısından sınırlı olduğundan, küçük işletmeler için fiyat oldukça yüksektir. Aksi takdirde, RetialCRM, sipariş işleme sürecini hızlandıran ve müşteri ile etkileşimi basitleştiren ve dolayısıyla satışları artıran en iyi sistemlerden biridir. İşleri zaten sağlam olan ancak optimizasyon gerektiren çevrimiçi mağaza sahipleri tarafından dikkate alınmalıdır.

Bu sistemin geliştiricileri, küçük işletmelere tekrar satışlarda %47, karda %29 ve müşteri sadakatinde %57 artış vaat ediyor. Müşterileri ve işlemleri muhasebeleştirmek için çevrimiçi program, müşterilerle olan tüm iletişim geçmişini kaydeder ve aramaları kaydeder, çalışanları kontrol etmeye, görevleri ve projeleri yönetmeye ve çevrimiçi raporlar almaya yardımcı olur. SalesapCRM, dönüşüm hunisinin her aşamasında görevler oluşturacak, size son teslim tarihlerini hatırlatacak ve müşterilere otomatik olarak SMS bildirimleri gönderecektir.

Eksilerden: belge düzenleyicinin yanlış çalışması, deneyimli kullanıcılar bu sorunu çözmek için Googledox ile entegrasyon önerir.İncelemelere göre, işadamları sistemi, kurulum kolaylığı, gerekli tüm işlevlerin varlığı ve herhangi bir platformdaki sitelere kolay bağlantı nedeniyle beğeniyor. Kullanıcılar teknik desteğin çalışmalarını çok takdir ediyor, onlara göre tüm sorular çok hızlı bir şekilde cevaplanıyor. Yeni başlayan işadamları için ücretsiz bir plan var. Yetenekleri yeterli değilse, çalışan sayısına ve gerekli araçlara bağlı olarak bireysel bir fiyatlandırma çözümü seçebilirsiniz. SalesapCRM şüphesiz en iyi sistemlerden biridir.

Hem lisans altında hem de SaaS formatında dağıtılan orta derecede basit ve çok işlevsel sistem. Çirkin tasarımına rağmen, rahatlığı ile etkileyicidir. CRM, belge yönetimiyle harika çalışır ve iş süreçlerini otomatikleştirir. Çeşitli görevler için tasarlanmış hazır masa konfigürasyonları vardır. Vurgulamaya değer başlıca avantajlar şunlardır: yerleşik bir çevrimiçi danışman, IP telefonu, bir e-posta istemcisi, Telegram'a erişim, 1C ile entegrasyon, istemci postası ve SMS posta listeleri, veri içe ve dışa aktarma, bir bildirim sistemi ve daha fazlası.

Çok seviyeli erişim düzenlemek için bir fırsat var. Deneyimli kullanıcılar, açık kaynakta değişiklik yaparak sistemi kendi ihtiyaçları için değiştirebilirler. CRM "Client Base", hem küçük işletmelere yeni başlayanlar hem de deneyimli "köpekbalıkları" için mükemmel bir çözümdür. Özel konfigürasyonlara ihtiyaç duyanlar için bir hazır çözüm deposu ve kişisel sipariş imkanı vardır. Geliştiriciler, tamamen ücretsiz olan iki haftalık bir deneme süresi sunuyor.Gelecekte, gerekli işlevlere ve özellik setine bağlı olarak lisans 13.500 ila 45.000 rubleye mal olacak, bulut sürümü ayda 1.750 rubleye mal olacak. Yeni başlayanlar için bir eğitim var.

EnvyCRM, en ufak bir deneyim olmadan bile kullanıcı için sezgisel olan çok basit ve kullanışlı bir sistemdir. Bu sayede işletme sahibi, yeni platformla çalışmak için yöneticilerin ön eğitimine para harcamak zorunda kalmıyor. Ayrıca geliştiriciler, müşterilere ticari operasyonları ve kontrolü basitleştirmek için benzersiz çözümler sunar. Bu çözümü seçen iş adamlarının incelemelerine göre, CRM kısa sürede uygulanıyor ve maliyeti oldukça hızlı bir şekilde geri dönüyor. Sistem herhangi bir siteye kolayca entegre edilebilir, destek hizmeti bu ve diğer herhangi bir konuda hızlı bir şekilde yardımcı olacaktır.

Maliyete gelince, ilk yedi günlük kullanım deneme ve ücretsizdir. Bir hafta içinde bir işletme sahibi bu seçeneğin kendisi için ne kadar uygun olduğunu anlayabilir. Gelecekte, ödeme dönemler halinde gerçekleşir: üç ay için 1350 ruble veya bir yıl için 3600 ruble. Tarife gerekli işlevleri içerir: bir satış hunisi, IP telefon ve bir web sitesi ile entegrasyon, her türlü rapor, otomatik hatırlatıcılar. CRM sisteminin bir diğer ilginç özelliği de müşteri kartındaki saatin kendi saat dilimine göre görüntülenmesidir. Bu, Rusya genelinde faaliyet gösteren işletme sahiplerine hitap edecek.

Bu CRM sisteminin ana avantajı, belirli iş görevleri için işlevselliği özelleştirme yeteneğidir. Geliştiriciler ayda 399 ruble için yalnızca bir standart tarife paketi sunuyor. Tek bir kullanıcı için tasarlanmıştır ve gerekli minimum araç setini içerir: iletişim yöneticisi, işlem muhasebesi, etkinlik takvimi, posta ve telefon ile entegrasyon, dışa aktarma ve içe aktarma. Daha sonra işletme, programı, ürünün resmi web sitesinde mağazada sunulan, yalnızca kendisi için gerekli olan işlevlerle tamamlayabilir. Hepsi ücretsizdir ve her bir işletme için süreç yönetimi ve müşteri etkileşimi için ideal alanı oluşturmanıza olanak tanır.

Ayrıca katalog, çeşitli faaliyet alanları için hazır endüstri çözümleri içermektedir. İşlevsellik söz konusu olduğunda WireCRM'in oldukça ucuz bir seçenek olduğunu belirtmekte fayda var. Gereksiz masraflardan kaçınmak isteyen küçük işletmeler için mükemmeldir. Platform, API entegrasyonunun tüm olanaklarını destekler, kullanıcı onunla harici veritabanlarını, 1C'yi ve diğer hizmetleri senkronize edebilir. WireCRM, en iyi sistemler derecelendirmemize layık bir şekilde devam ediyor.

"Simple Business", en iyiler sıralamasında yer almayı hak eden benzersiz ve çok yönlü bir sistemdir. Bu sadece CRM'den daha fazlasıdır, program tüm şirketin çalışmalarını otomatikleştirmenize ve düzene koymanıza olanak tanır. Kullanıcılar hem abonelik yoluyla bulut sürümüne hem de kendi sunucularına kurulum için kutulu sürüme erişebilir.İkincisi bir işadamı 29.990 rubleye mal olacak ve 30 çalışan için tasarlandı. Küçük işletmeler için 5 çalışanı olan bir bulut sürümü ücretsiz olarak sağlanır, daha fazla özelliğe ihtiyaç duyanlar için mevcut işlevlere bağlı olarak bir abonelik aylık 2-3 bin tutar.

CRM sisteminin "Prostoy Business" yetenekleri, satışları yeni bir seviyeye getirecek. Kullanıcı, müşteri muhasebesine, IP telefon görüşmelerine, SMS ve e-posta gönderimlerine, doğrudan müşteri tabanından faksa, satış hunilerine ve bunlarla ilgili raporlara erişebilir. Yazılım, gerekli belgeler için otomatik olarak şablonlar oluşturur, sahibi programa bir şirket logosu eklerse, tüm kağıtlara otomatik olarak yerleştirilecektir. Müşteri tabanını sipariş tablosu ile ilişkilendirmek, süreci daha verimli bir şekilde analiz etmenizi sağlayacak. Program herhangi bir platform için mevcuttur ve internet bağlantısı olmadan bile çalışabilir.

Üçüncü en popüler işletme yönetim sistemi. Herhangi bir uzmanlıktaki hem küçük hem de büyük işletmeler için uygundur. Burada, bir programda hem CRM hem de proje yönetim sistemi sunulur, bir tür evrensel çözüm ortaya çıkar. İçinde, görevleri dağıtarak çalışanları aynı anda kontrol edebilir, ayrıca müşteri ile ilişkilerin geçmişini kaydedebilir ve yapılandırabilirsiniz. Sistem her şeyi saklar - alıcıyla yapılan konuşmaların kayıtları, yazışmalar, faturalar ve etkileşimin tüm aşamaları. İşletme sahibi her zaman durumu analiz edebilir ve anlaşmanın neden başarısız olduğunu öğrenebilir.

Megaplan CRM sistemi sayesinde her şeyi mükemmel bir düzene sokabileceksiniz. Otomatik iş süreçleri, raporlar ve bildirimler kurmak, faaliyetin tam bir resmini sunacak ve son teslim tarihlerini kaçırmanıza izin vermeyecektir. Sahibinin durumu istediği zaman kontrol edebileceği bir mobil uygulama var. Seçilen IP-telefon veya çağrı merkezi ile entegrasyon, pazarlama araçları, belgelerle çalışma, işlemler ve ödemeler, çeşitli satış hunileri, postalar, müşteri adayı kategorileri bu CRM sisteminin tüm avantajları değildir. En iyi derecemize layık bir şekilde devam ediyor.

AmoCRM, mevcut tüm tekliflerin kullanımı en kolay olanıdır. Sistem arayüzü sezgiseldir ve eğitim gerektirmez. Minimal bir kontrol paneli ve mobil cihazlarda çalışmak için tam optimizasyon, CRM'yi en popüler ve talep edilenlerden biri haline getirir. Android ve iOS için ayrı bir uygulama var. Sistem, satış hunilerinin iyi bir şekilde uygulanması, uygun telefon ve çalışanlar için sohbet ile memnun edecektir. İşletme sahipleri, sonucu değerlendirmesi ve kontrol etmesi kolay olan açık bir istatistik sağlama biçimi alacaklardır.

AmoCRM, bir yöneticiye bağlandığında otomatik olarak açılan tam bir müşteri kartı oluşturur. Büyüleyici entegrasyon kolaylığı ve açık bir API aracılığıyla değişiklik yapma yeteneği. Bu, satışları ve müşteri hesabını artırmayı hedefleyen küçük işletmeler için ideal çözümdür. Eksilerden: karmaşık nişler için uygun olmayan iç iş süreçlerine çok az dikkat edilir. Geliştiriciler 14 günlük ücretsiz deneme süresi sunuyor.Gelecekte, abonelik, seçilen tarifeye bağlı olarak ayda 499-1499 rubleye (altı ay boyunca hemen ödeme) mal olacak. Uygun maliyetli paket çözümleri vardır. Bu, segmentindeki açık ara en iyi CRM'dir.

Şüphesiz, küçük ve orta ölçekli işletmeler için en iyi CRM sistemi ve şirketin 12'den az çalışanı varsa, o zaman da ücretsizdir. "Bitrix 24", girişimci için tüm süreci kontrol etmesine ve satışlardaki artışı etkilemesine izin verecek sınırsız fırsatlar sunuyor. İşte bir işletmeyi yürütmek için gereken gerçekten eksiksiz bir araç seti. Bu bağlamda, CRM, yetkili ve tematik kaynaklar üzerinde derecelendirmelerde düzenli olarak lider konumdadır.

Sistemin olanaklarını çok uzun süre sıralamak mümkün. Kullanışlı telefon, sanal bir numara kiralamanıza ve giden aramalar için kendi numaranızı bağlamanıza olanak tanır. Konuşmaların kalitesinin kaydedilmesini ve değerlendirilmesini destekler. Birkaç çalışanın erişim haklarını kısıtlayabilir ve eylemlerin geçmişini izleyebilirsiniz. Bitrix24, 1C ve diğer çözümlerle kolayca entegre olur. Burada bazı pazarlama görevlerini ve satış hunilerini otomatikleştirebilirsiniz. Müşterilerle tam iletişim desteklenir (mektuplar, aramalar, SMS, vb.). Eksilerden, uçtan uca ve CRM analitiğinin eksikliğine dikkat çekmekte fayda var, ancak geliştiricilere göre bu özellikler yakında ortaya çıkacak. Bugün Bitrix24, müşteri ilişkileri yönetimi için en iyi ve en işlevsel çözümdür.