10 най-добри CRM системи за бизнеса

Лесен и удобен инструмент за оптимизиране на обслужването на клиентите и продажбите в нашия рейтинг. CRM е идеален за малки компании и частни предприемачи, които не се нуждаят от голям набор от функции. Ако имате сложен цикъл и солиден брой мениджъри, тогава трябва да дадете предпочитание на друга опция. Фунията за продажби тук е организирана под формата на карти за сделки, които се преместват ръчно от служителя през етапите. Най-мощният аргумент в полза на избора на това решение е, че системата е напълно безплатна. Към него се добавят дори служители без допълнителни плащания.

От минусите: най-доброто решение само за стартиращ малък бизнес, абсолютно не е подходящо за манипулиране на големи бази данни. До определен момент CRM позволява да се избегнат разходите за закупуване на външна система, а също така ви позволява да разберете принципа на работа на такъв софтуер и да преминете към следващото ниво вече подготвени. Не поддържа телефония и няма вградена статистика за анализ. Но той оптимизира процеса добре и ви позволява да не губите поръчки с не много голям брой от тях. Най-доброто безплатно решение и вграден компонент Tilda builder.

RetialCRM е специализирана CRM система за електронна търговия. Предприемачите ще оценят възможността за обработка на поръчки в режим „обслужване на едно гише“ от получаване на заявление до доставка на стоките до купувача и изпращане по пощата. Наличен CRM-маркетинг, имейл-мейлинг, работещ чат в системата, оперативни дейности.Добре развитите бизнес анализи, събирането на данни ви позволява визуално да оценявате финансовите резултати, продуктите, мениджърите и рекламните кампании.

Ако оборотът не надвишава 300 поръчки на месец, които се обработват успешно от един служител, тогава няма да се налага да плащате за CRM. Цената на тарифата "Професионална" се изчислява на индивидуална основа, като се вземат предвид спецификите на бизнеса, започва от 2200 рубли. Както отбелязват потребителите, цената за малкия бизнес е значителна, тъй като минималният пакет не включва много функции и е с ограничени възможности. В противен случай RetialCRM е една от най-добрите системи, която ускорява процеса на обработка на поръчките и опростява взаимодействието с клиента и следователно увеличава продажбите. Трябва да го имат предвид собствениците на онлайн магазини, чийто бизнес вече е стъпил здраво на краката си, но изисква оптимизация.

Разработчиците на тази система обещават на малкия бизнес 47% увеличение на повторните продажби, 29% увеличение на печалбите и увеличение на лоялността на клиентите с 57%. Онлайн програмата за отчитане на клиенти и транзакции запазва цялата история на комуникация с клиенти и записва обаждания, помага за контрол на служителите, управление на задачи и проекти и получаване на отчети онлайн. Самата SalesapCRM ще създава задачи на всеки етап от фунията, ще ви напомня за крайни срокове и автоматично ще изпраща SMS известия на клиентите.

От минусите: неправилна работа на редактора на документи, опитни потребители препоръчват интеграция с Googledox за решаване на този проблем.Според рецензиите бизнесмените харесват системата за нейната лесна настройка, наличието на всички необходими функции и лесна връзка със сайтове на всяка платформа. Потребителите високо оценяват работата на техническата поддръжка, според тях на всички въпроси се отговаря много бързо. За начинаещи бизнесмени има безплатен план. Ако възможностите му не са достатъчни, можете да изберете индивидуално ценово решение в зависимост от броя на служителите и необходимите инструменти. SalesapCRM без съмнение е една от най-добрите системи на пазара.

Умерено проста и много функционална система, която се разпространява както под лиценз, така и в SaaS формат. Въпреки невзрачния дизайн, той впечатлява с удобството си. CRM работи чудесно с управлението на документи и автоматизира бизнес процесите. Има готови конфигурации на маса, предназначени за различни задачи. Ето основните предимства, които си струва да се подчертаят: вграден онлайн консултант, IP телефония, имейл клиент, достъп до Telegram, интеграция с 1C, клиентска поща и SMS пощенски списъци, импортиране и експортиране на данни, система за уведомяване и др.

Има възможност за организиране на многоетажен достъп. Опитните потребители могат да променят системата за собствените си нужди, като направят промени в отворения код. CRM "Клиентска база" е отлично решение както за начинаещ малък бизнес, така и за опитни "акули". За тези, които се нуждаят от специализирани конфигурации, има магазин за готови решения и възможност за персонална поръчка. Разработчиците предлагат двуседмичен пробен период, който е напълно безплатен.В бъдеще лицензът ще струва от 13 500 до 45 000 рубли, в зависимост от необходимите функции и набор от функции, облачната версия ще струва от 1750 рубли на месец. Има урок за начинаещи.

EnvyCRM е много проста и удобна система, която е интуитивна за потребителя дори и без най-малък опит. Благодарение на това собственикът на бизнеса не трябва да харчи пари за предварително обучение на мениджърите за работа с новата платформа. Освен това разработчиците предлагат на клиентите уникални решения за опростяване на бизнес операциите и контрола. Според прегледите на бизнесмени, избрали това решение, CRM се внедрява за кратък период от време и разходите за него се изплащат доста бързо. Системата може лесно да се интегрира с всеки сайт, услугата за поддръжка бързо ще помогне при този и всеки друг проблем.

Що се отнася до цената, първите седем дни на използване са пробни и безплатни. След седмица собственикът на бизнес може да разбере колко подходяща е тази опция за него. В бъдеще плащането се извършва на периоди: 1350 рубли за три месеца или 3600 рубли за година. Тарифата включва необходимите функции: фуния за продажби, интеграция с IP телефония и уебсайт, всички видове отчети, автоматични напомняния. Друга интересна особеност на CRM системата е, че часът в клиентската карта се показва според часовата му зона. Това ще се хареса на собствениците на фирми, работещи в цяла Русия.

Основното предимство на тази CRM система е възможността за персонализиране на функционалността за конкретни бизнес задачи. Разработчиците предлагат само един стандартен тарифен пакет за 399 рубли на месец. Той е предназначен за един потребител и съдържа минимално необходимия набор от инструменти: мениджър на контакти, отчитане на транзакции, календар на събитията, интеграция с поща и телефония, експорт и импорт. Тогава бизнесът може да допълни програмата с необходимите само за него функции, които са представени в магазина на официалния уебсайт на продукта. Всички те са безплатни и ви позволяват да създадете идеалното пространство за управление на процеси и взаимодействие с клиента за всяко отделно предприятие.

В допълнение, каталогът съдържа готови индустриални решения за различни сфери на дейност. Струва си да се отбележи, че WireCRM е доста евтин вариант, що се отнася до функционалността. Той е идеален за малки фирми, които искат да избегнат ненужни разходи. Платформата поддържа всички възможности за интеграция на API, потребителят може да синхронизира външни бази данни, 1C и други услуги с нея. WireCRM достойно продължава нашия рейтинг на най-добрите системи.

"Simple Business" е уникална и универсална система, която заслужава място в класацията на най-добрите. Това е нещо повече от CRM, програмата ви позволява да автоматизирате и рационализирате работата на цялата компания. Потребителите имат достъп както до облачна версия чрез абонамент, така и до версия в кутия - за инсталиране на собствен сървър.Последният ще струва на бизнесмен 29 990 рубли и е предназначен за 30 служители. Облачна версия за малък бизнес с достъп за 5 служители се предоставя безплатно, тези, които се нуждаят от повече функции, абонаментът ще струва 2-3 хиляди месечно, в зависимост от наличните функции.

Възможностите на CRM системата "Prostoy Business" ще изведат продажбите на ново ниво. Потребителят има достъп до клиентско счетоводство, IP телефонни разговори, SMS и имейл съобщения, факс директно от клиентската база, фунии за продажби и отчети за тях. Софтуерът автоматично генерира шаблони за необходимите документи, ако собственикът добави фирмено лого към програмата, то автоматично ще бъде поставено на всички документи. Възможно е да свържете клиентската база с таблицата с поръчки, което ще ви позволи да анализирате процеса по-ефективно. Програмата е достъпна за всяка платформа и може да работи дори без интернет връзка.

Третата най-популярна система за управление на бизнеса. Подходящ е както за малки, така и за големи предприятия от всякаква специализация. Тук в една програма са представени както CRM, така и система за управление на проекти, оказва се един вид универсално решение. В него можете едновременно да контролирате служителите, като разпределяте задачи, както и да запазвате и структурирате историята на взаимоотношенията с клиента. Системата съхранява всичко - записи на разговори с купувача, кореспонденция, фактури и всички етапи на взаимодействие. Собственикът на фирмата винаги може да анализира ситуацията и да разбере защо сделката се е провалила.

Благодарение на системата Megaplan CRM ще можете да поставите нещата в перфектен ред. Настройването на автоматични бизнес процеси, отчети и известия ще предостави пълна картина на дейността и няма да ви позволи да пропуснете срокове. Има мобилно приложение, чрез което собственикът може да контролира ситуацията по всяко време. Интеграция с избраната IP-телефония или кол център, маркетингови инструменти, работа с документи, транзакции и плащания, няколко фунии за продажби, поща, категории за потенциални клиенти не са всички предимства на тази CRM система. Тя достойно продължава нашия рейтинг на най-добрите.

AmoCRM е най-лесният за използване от всички налични предложения. Интерфейсът на системата е интуитивен и не изисква обучение. Минималният контролен панел и пълната оптимизация за работа на мобилни устройства правят CRM един от най-популярните и търсени. Има отделно приложение за Android и iOS. Системата ще зарадва с добро внедряване на фунии за продажби, удобна телефония и чат за служителите. Собствениците на фирми ще получат ясна форма за предоставяне на статистика, която е лесна за оценка и контрол на резултата.

AmoCRM създава пълна клиентска карта, която се отваря автоматично при свързване с мениджър. Завладяваща лекота на интеграция и възможност за извършване на промени чрез отворен API. Това е идеалното решение за малки фирми, които имат за цел да увеличат продажбите и клиентската сметка. От минусите: малко внимание се обръща на вътрешните бизнес процеси, не е подходящо за сложни ниши. Разработчиците предлагат безплатен пробен период от 14 дни.В бъдеще абонаментът ще струва 499-1499 рубли на месец (плащане веднага за шест месеца), в зависимост от избраната тарифа. Има рентабилни пакетни решения. Това е най-добрият CRM в своя сегмент.

Без съмнение най-добрата CRM система за малък и среден бизнес, а ако компанията има по-малко от 12 служители, тогава е и безплатна. "Bitrix 24" отваря неограничени възможности за предприемача, което ще му позволи да контролира целия процес и да повлияе на увеличаването на продажбите. Ето един наистина пълен набор от инструменти, необходими за управление на бизнес. В това отношение CRM редовно заема водеща позиция в рейтингите, на авторитетни и тематични ресурси.

Възможно е да се изброят възможностите на системата за много дълго време. Удобната телефония ви позволява да наемете виртуален номер и да свържете свой собствен за изходящи повиквания. Поддържа запис и оценка на качеството на разговорите. Можете да ограничите правата за достъп на определен брой служители и да проследите историята на действията. Bitrix24 лесно се интегрира с 1C и други решения. Тук можете да автоматизирате някои от маркетинговите задачи и фуниите за продажби. Поддържа се пълна комуникация с клиенти (писма, обаждания, SMS и др.). От минусите си струва да се отбележи липсата на анализ от край до край и CRM, но според разработчиците тези функции ще се появят скоро. Днес Bitrix24 е най-доброто и функционално решение за управление на взаимоотношенията с клиенти.