10 melhores sistemas de CRM para negócios

Uma ferramenta simples e conveniente para otimizar o atendimento ao cliente e as vendas em nossa classificação. O CRM é perfeito para pequenas empresas e empreendedores privados que não precisam de um grande conjunto de funções. Se você tiver um ciclo complexo e um número sólido de gerentes, deverá dar preferência a outra opção. O funil de vendas aqui é organizado na forma de cartões de oferta, que são movidos manualmente pelo funcionário pelas etapas. O argumento mais poderoso a favor da escolha dessa solução é que o sistema é totalmente gratuito. Até os funcionários são adicionados a ele sem pagamentos adicionais.

Das desvantagens: a melhor solução apenas para uma pequena empresa iniciante, absolutamente não é adequada para manipular grandes bancos de dados. Até certo ponto, o CRM permite evitar o custo de aquisição de um sistema externo, além de permitir que você entenda o princípio de funcionamento desse software e chegue ao próximo nível já preparado. Não suporta telefonia e não possui estatísticas internas para análise. Mas otimiza bem o processo e permite não perder pedidos com um número não muito grande deles. A melhor solução gratuita e o componente construtor Tilda integrado.

RetialCRM é um sistema de CRM especializado para e-commerce. Os empresários apreciarão a possibilidade de processamento de pedidos no modo “balcão único” desde o recebimento de um pedido até a entrega da mercadoria ao comprador e postagem. Disponível CRM-marketing, Email-mailing, chat de trabalho dentro do sistema, atividades operacionais.Análise de negócios bem desenvolvida, a coleta de dados permite avaliar visualmente o desempenho financeiro, produtos, gerentes e campanhas publicitárias.

Se o volume de negócios não exceder 300 pedidos por mês, processados ​​com sucesso por um funcionário, você não precisará pagar pelo CRM. O custo da tarifa "Profissional" é calculado individualmente, levando em consideração as especificidades do negócio, começa em 2.200 rublos. Como os usuários observam, o preço para pequenas empresas é considerável, pois o pacote mínimo não inclui muitas funções e é limitado em recursos. Fora isso, o RetialCRM é um dos melhores sistemas que agiliza o processo de processamento de pedidos e simplifica a interação com o cliente e, consequentemente, aumenta as vendas. Deve ser considerado pelos donos de lojas online, cujo negócio já está firme, mas requer otimização.

Os desenvolvedores deste sistema prometem às pequenas empresas um aumento de 47% nas vendas repetidas, um aumento de 29% nos lucros e um aumento na fidelidade do cliente em 57%. O programa online para contabilização de clientes e transações salva todo o histórico de comunicação com clientes e registros de ligações, ajuda a controlar funcionários, gerenciar tarefas e projetos e receber relatórios online. O próprio SalesapCRM criará tarefas em cada etapa do funil, lembrará os prazos e enviará automaticamente notificações por SMS aos clientes.

Das desvantagens: trabalho incorreto do editor de documentos, usuários experientes recomendam a integração com o Googledox para resolver esse problema.De acordo com as avaliações, os empresários gostam do sistema por sua facilidade de configurações, presença de todas as funções necessárias e fácil conexão a sites em qualquer plataforma. Os usuários apreciam muito o trabalho de suporte técnico, segundo eles, todas as perguntas são respondidas muito rapidamente. Para empresários iniciantes, existe um plano gratuito. Se seus recursos não forem suficientes, você poderá escolher uma solução de precificação individual, dependendo do número de funcionários e das ferramentas necessárias. SalesapCRM é sem dúvida um dos melhores sistemas que existem.

Sistema moderadamente simples e muito funcional, distribuído tanto sob licença como em formato SaaS. Apesar do design feio, impressiona com sua conveniência. O CRM funciona muito bem com o gerenciamento de documentos e automatiza os processos de negócios. Existem configurações de mesa prontas projetadas para várias tarefas. Aqui estão as principais vantagens que merecem destaque: consultor online integrado, telefonia IP, cliente de e-mail, acesso ao Telegram, integração com 1C, mailing de clientes e listas de SMS, importação e exportação de dados, sistema de notificação e muito mais.

Há uma oportunidade para organizar o acesso em vários níveis. Usuários experientes podem modificar o sistema para suas próprias necessidades, fazendo alterações no código aberto. O CRM "Client Base" é uma excelente solução tanto para iniciantes em pequenas empresas quanto para "tubarões" experientes. Para quem necessita de configurações especializadas, existe uma loja de soluções prontas e a possibilidade de encomenda pessoal. Os desenvolvedores oferecem um período de teste de duas semanas, que é totalmente gratuito.No futuro, a licença custará de 13.500 a 45.000 rublos, dependendo das funções e do conjunto de recursos necessários, a versão em nuvem custará de 1.750 rublos por mês. Existe um tutorial para iniciantes.

EnvyCRM é um sistema muito simples e conveniente que é intuitivo para o usuário mesmo sem a menor experiência. Graças a isso, o empresário não precisa gastar dinheiro com treinamento prévio de gerentes para trabalhar com a nova plataforma. Além disso, os desenvolvedores oferecem aos clientes soluções exclusivas para simplificar as operações e o controle dos negócios. De acordo com as avaliações dos empresários que escolheram esta solução, o CRM é implementado em um curto período de tempo e o custo compensa rapidamente. O sistema pode ser facilmente integrado a qualquer site, o serviço de suporte auxiliará rapidamente nesta e em qualquer outra questão.

Quanto ao custo, os primeiros sete dias de uso são de teste e gratuitos. Em uma semana, um empresário pode entender como essa opção é adequada para ele. No futuro, o pagamento ocorre em períodos: 1350 rublos por três meses ou 3600 rublos por um ano. O tarifário inclui as funções necessárias: funil de vendas, integração com telefonia IP e site, todos os tipos de relatórios, lembretes automáticos. Outra característica interessante do sistema CRM é que a hora no cartão do cliente é exibida de acordo com seu fuso horário. Isso atrairá proprietários de empresas que operam em toda a Rússia.

A principal vantagem deste sistema de CRM é a capacidade de personalizar a funcionalidade para tarefas de negócios específicas. Os desenvolvedores oferecem apenas um pacote tarifário padrão por 399 rublos por mês. Ele é projetado para um usuário e contém o conjunto mínimo de ferramentas necessárias: gerenciador de contatos, contabilidade de transações, calendário de eventos, integração com correio e telefonia, exportação e importação. Em seguida, a empresa pode complementar o programa com as funções necessárias apenas para ele, apresentadas na loja no site oficial do produto. Todos eles são gratuitos e permitem que você crie o espaço ideal para gerenciamento de processos e interação com o cliente para cada empresa individual.

Além disso, o catálogo contém soluções industriais prontas para vários campos de atividade. Vale a pena notar que o WireCRM é uma opção bastante barata quando se trata de funcionalidade. É perfeito para pequenas empresas que querem evitar gastos desnecessários. A plataforma suporta todas as possibilidades de integração de API, o usuário pode sincronizar bancos de dados externos, 1C e outros serviços com ela. O WireCRM continua dignamente nossa classificação dos melhores sistemas.

"Simple Business" é um sistema único e versátil que merece um lugar no ranking dos melhores. Isso é mais do que apenas CRM, o programa permite automatizar e agilizar o trabalho de toda a empresa. Os usuários têm acesso a uma versão em nuvem por assinatura e a uma versão em caixa - para instalação em seu próprio servidor.Este último custará a um empresário 29.990 rublos e é projetado para 30 funcionários. Uma versão em nuvem para pequenas empresas com acesso para 5 funcionários é fornecida gratuitamente, aqueles que precisam de mais recursos uma assinatura custará de 2 a 3 mil mensais, dependendo das funções disponíveis.

As capacidades do sistema de CRM "Prostoy Business" levarão as vendas a um novo patamar. O usuário tem acesso a contabilidade de clientes, chamadas de telefonia IP, envio de SMS e e-mail, fax direto da base de clientes, funis de vendas e relatórios sobre eles. O software gera automaticamente modelos para os documentos necessários, se o proprietário adicionar um logotipo da empresa ao programa, ele será colocado automaticamente em todos os papéis. É possível vincular a base de clientes com a tabela de pedidos, o que permitirá analisar o processo com mais eficiência. O programa está disponível para qualquer plataforma e pode funcionar mesmo sem conexão com a internet.

O terceiro sistema de gestão empresarial mais popular. É adequado para pequenas e grandes empresas de qualquer especialização. Aqui, em um programa, são apresentados CRM e um sistema de gerenciamento de projetos, que é uma espécie de solução universal. Nele, você pode controlar simultaneamente os funcionários distribuindo tarefas, além de salvar e estruturar o histórico de relacionamentos com o cliente. O sistema armazena tudo - registros de conversas com o comprador, correspondências, faturas e todas as etapas da interação. O empresário sempre pode analisar a situação e descobrir por que o negócio não deu certo.

Graças ao sistema Megaplan CRM, você poderá colocar tudo em ordem. A configuração automática de processos de negócios, relatórios e notificações fornecerá uma visão completa da atividade e não permitirá que você perca prazos. Existe um aplicativo móvel através do qual o proprietário pode controlar a situação a qualquer momento. Integração com a telefonia IP ou call center selecionado, ferramentas de marketing, trabalho com documentos, transações e pagamentos, diversos funis de vendas, mailings, categorias de leads não são todas as vantagens deste sistema de CRM. Ela continua dignamente nossa classificação dos melhores.

O AmoCRM é o mais fácil de usar de todas as ofertas disponíveis. A interface do sistema é intuitiva e não requer treinamento. Um painel de controle mínimo e otimização total para trabalhar em dispositivos móveis tornam o CRM um dos mais populares e procurados. Há um aplicativo separado para Android e iOS. O sistema agradará com uma boa implementação de funis de vendas, telefonia conveniente e chat para os funcionários. Os empresários receberão uma forma clara de fornecer estatísticas fáceis de avaliar e controlar o resultado.

O AmoCRM cria um cartão de cliente completo que abre automaticamente quando conectado a um gerente. Facilidade de integração cativante e capacidade de fazer alterações por meio de uma API aberta. Esta é a solução ideal para pequenas empresas que pretendem aumentar as vendas e a conta de clientes. Das desvantagens: pouca atenção é dada aos processos internos de negócios, não adequados para nichos complexos. Os desenvolvedores oferecem um período de teste gratuito de 14 dias.No futuro, a assinatura custará 499-1499 rublos por mês (pagamento imediato por seis meses), dependendo da tarifa escolhida. Existem soluções de pacote de baixo custo. Este é de longe o melhor CRM em seu segmento.

Sem dúvida, o melhor sistema de CRM para pequenas e médias empresas, e se a empresa tiver menos de 12 funcionários, também é gratuito. O "Bitrix 24" abre oportunidades ilimitadas para o empresário, o que lhe permitirá controlar todo o processo e influenciar o aumento das vendas. Aqui está um conjunto verdadeiramente completo de ferramentas necessárias para administrar um negócio. Nesse sentido, o CRM ocupa regularmente uma posição de liderança em classificações, em recursos autoritários e temáticos.

É possível listar as possibilidades do sistema por muito tempo. A telefonia conveniente permite que você alugue um número virtual e vincule o seu próprio para chamadas de saída. Suporta gravação e avaliação da qualidade das conversas. Você pode restringir os direitos de acesso para vários funcionários e acompanhar o histórico de ações. O Bitrix24 integra-se facilmente com 1C e outras soluções. Aqui você pode automatizar algumas das tarefas de marketing e funis de vendas. A comunicação completa com os clientes é suportada (cartas, chamadas, SMS, etc.). Das desvantagens, vale destacar a falta de análises de ponta a ponta e de CRM, mas, segundo os desenvolvedores, esses recursos aparecerão em breve. Hoje o Bitrix24 é a melhor e mais funcional solução para gestão de relacionamento com o cliente.