10 najboljših sistemov CRM za podjetja

Preprosto in priročno orodje za optimizacijo storitev za stranke in prodaje v naši oceni. CRM je kot nalašč za mala podjetja in zasebne podjetnike, ki ne potrebujejo velikega nabora funkcij. Če imate zapleten cikel in veliko število menedžerjev, dajte prednost drugi možnosti. Prodajni lijak je tukaj organiziran v obliki kupčijskih kartic, ki jih zaposleni ročno premika po stopnjah. Najmočnejši argument v prid izbiri te rešitve je, da je sistem popolnoma brezplačen. Tudi zaposleni so ji dodani brez dodatnih plačil.

Od minusov: najboljša rešitev samo za zagonsko majhno podjetje, absolutno ni primerna za manipulacijo velikih baz podatkov. CRM vam do določene mere omogoča, da se izognete stroškom nakupa zunanjega sistema, hkrati pa vam omogoča, da razumete princip delovanja takšne programske opreme in že pripravljeni pridete na naslednjo stopnjo. Ne podpira telefonije in nima vgrajene statistike za analizo. Vendar dobro optimizira proces in vam omogoča, da ne izgubite naročil z ne zelo velikim številom. Najboljša brezplačna rešitev in vgrajena komponenta graditelja Tilda.

RetialCRM je specializiran CRM sistem za e-poslovanje. Podjetniki bodo cenili možnost obdelave naročil v načinu "vse na enem mestu" od prejema vloge do dostave blaga kupcu in pošiljanja po pošti. Na voljo CRM-marketing, pošiljanje e-pošte, delovni klepet v sistemu, operativne aktivnosti.Dobro razvita poslovna analitika, zbiranje podatkov vam omogoča, da vizualno ocenite finančno uspešnost, izdelke, upravljavce in oglaševalske akcije.

Če promet ne presega 300 naročil na mesec, ki jih uspešno obdela en zaposleni, vam CRM ne bo treba plačati. Stroški tarife "Professional" se izračunajo individualno, ob upoštevanju posebnosti poslovanja, se začne pri 2.200 rubljev. Kot ugotavljajo uporabniki, je cena za mala podjetja precejšnja, saj minimalni paket ne vključuje veliko funkcij in ima omejene zmogljivosti. Sicer pa je RetialCRM eden najboljših sistemov, ki pospeši proces obdelave naročil in poenostavi interakcijo z naročnikom ter posledično poveča prodajo. O njem bi morali razmisliti lastniki spletnih trgovin, katerih poslovanje je že trdno na nogah, a zahteva optimizacijo.

Razvijalci tega sistema malim podjetjem obljubljajo 47-odstotno povečanje ponovne prodaje, 29-odstotno povečanje dobička in povečanje zvestobe strank za 57 odstotkov. Spletni program za računovodstvo strank in transakcij shranjuje celotno zgodovino komunikacije s strankami in beleži klice, pomaga pri nadzoru zaposlenih, vodenju nalog in projektov ter prejemanju poročil preko spleta. SalesapCRM bo sam ustvaril naloge na vsaki stopnji lijaka, vas opomnil na roke in strankam samodejno poslal SMS obvestila.

Od minusov: nepravilno delo urejevalnika dokumentov, izkušeni uporabniki priporočajo integracijo z Googledoxom za rešitev te težave.Po ocenah je poslovnežem všeč sistem zaradi enostavnosti nastavitev, prisotnosti vseh potrebnih funkcij in enostavne povezave s spletnimi mesti na kateri koli platformi. Uporabniki zelo cenijo delo tehnične podpore, po njihovem mnenju na vsa vprašanja odgovorijo zelo hitro. Za poslovneže začetnike obstaja brezplačen načrt. Če njegove zmogljivosti niso dovolj, lahko izberete individualno cenovno rešitev glede na število zaposlenih in potrebna orodja. SalesapCRM je nedvomno eden najboljših sistemov.

Zmerno preprost in zelo funkcionalen sistem, ki se distribuira tako pod licenco kot v obliki SaaS. Kljub neuglednemu dizajnu navduši s svojo priročnostjo. CRM odlično deluje pri upravljanju dokumentov in avtomatizira poslovne procese. Obstajajo že pripravljene konfiguracije miz, zasnovane za različne naloge. Tu so glavne prednosti, ki jih je vredno izpostaviti: vgrajen spletni svetovalec, IP telefonija, e-poštni odjemalec, dostop do Telegrama, integracija z 1C, poštni seznami odjemalcev in SMS, uvoz in izvoz podatkov, sistem obveščanja itd.

Obstaja možnost organiziranja dostopa na več ravneh. Izkušeni uporabniki lahko prilagodijo sistem za svoje potrebe tako, da spremenijo odprtokodno kodo. CRM "Client Base" je odlična rešitev tako za začetnike malih podjetij kot za izkušene "morske pse". Za tiste, ki potrebujejo specializirane konfiguracije, je na voljo trgovina že pripravljenih rešitev in možnost osebnega naročila. Razvijalci ponujajo dvotedensko preizkusno obdobje, ki je popolnoma brezplačno.V prihodnosti bo licenca stala od 13.500 do 45.000 rubljev, odvisno od zahtevanih funkcij in nabora funkcij bo različica v oblaku stala od 1.750 rubljev na mesec. Obstaja vadnica za začetnike.

EnvyCRM je zelo preprost in priročen sistem, ki je uporabniku intuitiven tudi brez najmanjše izkušnje. Zahvaljujoč temu lastniku podjetja ni treba porabiti denarja za predhodno usposabljanje vodij za delo z novo platformo. Poleg tega razvijalci strankam ponujajo edinstvene rešitve za poenostavitev poslovanja in nadzora. Glede na ocene poslovnežev, ki so izbrali to rešitev, se CRM izvaja v kratkem času, stroški pa se izplačajo precej hitro. Sistem je mogoče enostavno integrirati s katerim koli spletnim mestom, služba za podporo bo hitro pomagala pri tej in kateri koli drugi zadevi.

Kar zadeva stroške, je prvih sedem dni uporabe preskusnih in brezplačnih. V enem tednu lahko lastnik podjetja razume, kako primerna je ta možnost zanj. V prihodnosti se plačilo izvaja v obdobjih: 1350 rubljev za tri mesece ali 3600 rubljev za leto. Tarifa vključuje potrebne funkcije: prodajni tok, integracijo z IP telefonijo in spletno stranjo, vse vrste poročil, avtomatske opomnike. Druga zanimivost sistema CRM je, da je čas na kartici stranke prikazan glede na njen časovni pas. To bo všeč lastnikom podjetij, ki delujejo po vsej Rusiji.

Glavna prednost tega CRM sistema je možnost prilagajanja funkcionalnosti za specifične poslovne naloge. Razvijalci ponujajo samo en standardni tarifni paket za 399 rubljev na mesec. Namenjen je enemu uporabniku in vsebuje minimalno potreben nabor orodij: upravitelj stikov, transakcijsko računovodstvo, koledar dogodkov, integracija s pošto in telefonijo, izvoz in uvoz. Nato lahko podjetje dopolni program s funkcijami, ki so potrebne samo zanj in so predstavljene v trgovini na uradni spletni strani izdelka. Vsi so brezplačni in vam omogočajo, da ustvarite idealen prostor za upravljanje procesov in interakcijo s strankami za vsako posamezno podjetje.

Poleg tega katalog vsebuje že pripravljene industrijske rešitve za različna področja dejavnosti. Omeniti velja, da je WireCRM dokaj poceni možnost, ko gre za funkcionalnost. Popoln je za mala podjetja, ki se želijo izogniti nepotrebnim stroškom. Platforma podpira vse možnosti integracije API-ja, uporabnik lahko z njo sinhronizira zunanje baze podatkov, 1C in druge storitve. WireCRM dostojno nadaljuje našo oceno najboljših sistemov.

"Simple Business" je edinstven in univerzalen sistem, ki si zasluži mesto na lestvici najboljših. To je več kot le CRM, program omogoča avtomatizacijo in racionalizacijo dela celotnega podjetja. Uporabnikom je na voljo tako različica v oblaku z naročnino kot različica v škatli – za namestitev na lasten strežnik.Slednji bo poslovneža stal 29.990 rubljev in je zasnovan za 30 zaposlenih. Različica v oblaku za mala podjetja z dostopom za 5 zaposlenih je na voljo brezplačno, tisti, ki potrebujejo več funkcij, pa bo naročnina stala 2-3 tisoč mesečno, odvisno od razpoložljivih funkcij.

Zmogljivosti sistema CRM "Prostoy Business" bodo prodajo dvignile na novo raven. Uporabnik ima dostop do računovodstva kupcev, klicev IP telefonije, pošiljanja SMS in e-pošte, faksa neposredno iz baze strank, prodajnih tokov in poročil o njih. Programska oprema samodejno ustvari predloge za potrebne dokumente, če lastnik v program doda logotip podjetja, se samodejno namesti na vse papirje. Možno je povezati bazo strank s tabelo naročil, kar vam bo omogočilo učinkovitejšo analizo procesa. Program je na voljo za katero koli platformo in lahko deluje tudi brez internetne povezave.

Tretji najbolj priljubljen sistem vodenja podjetij. Primeren je za mala in velika podjetja katere koli specializacije. Tukaj sta v enem programu predstavljena tako CRM kot sistem za vodenje projektov, izkaže se nekakšna univerzalna rešitev. V njem lahko hkrati nadzirate zaposlene z razdelitvijo nalog ter shranjujete in strukturirate zgodovino odnosov s stranko. Sistem hrani vse - zapise pogovorov s kupcem, korespondenco, račune in vse faze interakcije. Lastnik podjetja lahko vedno analizira situacijo in ugotovi, zakaj je posel propadel.

Zahvaljujoč sistemu Megaplan CRM boste stvari lahko postavili v popoln red. Vzpostavitev samodejnih poslovnih procesov, poročil in obvestil bo zagotovila popolno sliko dejavnosti in vam ne bo omogočila zamude rokov. Obstaja mobilna aplikacija, prek katere lahko lastnik kadar koli nadzoruje situacijo. Integracija z izbrano IP-telefonijo ali klicnim centrom, marketinška orodja, delo z dokumenti, transakcijami in plačili, več prodajnih tokov, mailingi, lead kategorije niso vse prednosti tega CRM sistema. Vredno nadaljuje našo oceno najboljših.

AmoCRM je najlažji za uporabo od vseh razpoložljivih ponudb. Sistemski vmesnik je intuitiven in ne zahteva usposabljanja. Minimalna nadzorna plošča in popolna optimizacija za delo na mobilnih napravah uvrščata CRM med najbolj priljubljene in iskane. Obstaja ločena aplikacija za Android in iOS. Sistem bo razveselil dobro izvedbo prodajnih tokov, priročno telefonijo in klepet za zaposlene. Lastniki podjetij bodo prejeli jasno obliko zagotavljanja statistike, ki jo je enostavno oceniti in nadzirati rezultat.

AmoCRM ustvari celotno kartico stranke, ki se samodejno odpre, ko je povezana z upraviteljem. Osupljiva enostavnost integracije in možnost spreminjanja prek odprtega API-ja. To je idealna rešitev za mala podjetja, ki želijo povečati prodajo in račun strank. Od minusov: malo pozornosti je namenjeno notranjim poslovnim procesom, ni primerno za kompleksne niše. Razvijalci ponujajo brezplačno 14-dnevno preskusno obdobje.V prihodnosti bo naročnina stala 499-1499 rubljev na mesec (plačilo takoj za šest mesecev), odvisno od izbrane tarife. Obstajajo stroškovno učinkovite paketne rešitve. To je daleč najboljši CRM v svojem segmentu.

Brez dvoma najboljši CRM sistem za mala in srednje velika podjetja, če ima podjetje manj kot 12 zaposlenih, pa je tudi brezplačen. "Bitrix 24" podjetniku odpira neomejene možnosti, ki mu bodo omogočile nadzor nad celotnim procesom in vplivanje na povečanje prodaje. Tukaj je resnično popoln nabor orodij, potrebnih za vodenje podjetja. V zvezi s tem CRM redno zaseda vodilni položaj v ocenah, na avtoritativnih in tematskih virih.

Možnosti sistema je mogoče naštevati zelo dolgo. Priročna telefonija omogoča najem virtualne številke in vezavo lastne za odhodne klice. Podpira snemanje in ocenjevanje kakovosti pogovorov. Številu zaposlenih lahko omejite pravice dostopa in spremljate zgodovino dejanj. Bitrix24 se zlahka integrira z 1C in drugimi rešitvami. Tukaj lahko avtomatizirate nekatere marketinške naloge in prodajne tokove. Podprta je popolna komunikacija s strankami (pisma, klici, SMS itd.). Od minusov je treba omeniti pomanjkanje analitike od konca do konca in CRM, vendar se bodo po mnenju razvijalcev te funkcije kmalu pojavile. Danes je Bitrix24 najboljša in najbolj funkcionalna rešitev za upravljanje odnosov s strankami.