کاروبار کے لیے 10 بہترین CRM سسٹم

ہماری درجہ بندی میں کسٹمر سروس اور سیلز کو بہتر بنانے کے لیے ایک سادہ اور آسان ٹول۔ CRM چھوٹی کمپنیوں اور نجی کاروباریوں کے لیے بہترین ہے جنہیں فنکشنز کے ایک بڑے سیٹ کی ضرورت نہیں ہے۔ اگر آپ کے پاس ایک پیچیدہ سائیکل ہے اور مینیجرز کی ایک ٹھوس تعداد ہے، تو آپ کو دوسرے آپشن کو ترجیح دینی چاہیے۔ یہاں سیلز فنل کو ڈیل کارڈز کی شکل میں ترتیب دیا گیا ہے، جسے ملازم دستی طور پر مراحل سے گزارتا ہے۔ اس حل کو منتخب کرنے کے حق میں سب سے طاقتور دلیل یہ ہے کہ نظام مکمل طور پر آزاد ہے۔ یہاں تک کہ ملازمین کو اضافی ادائیگیوں کے بغیر اس میں شامل کیا جاتا ہے۔

مائنس میں سے: صرف ایک چھوٹے کاروبار کے آغاز کے لیے بہترین حل، یہ بڑے ڈیٹا بیس میں ہیرا پھیری کے لیے بالکل موزوں نہیں ہے۔ ایک خاص نقطہ تک، CRM بیرونی نظام کی خریداری کی لاگت سے بچنا ممکن بناتا ہے، اور آپ کو اس طرح کے سافٹ ویئر کے آپریشن کے اصول کو سمجھنے اور پہلے سے تیار کردہ اگلی سطح پر آنے کی اجازت دیتا ہے۔ ٹیلی فونی کو سپورٹ نہیں کرتا ہے اور تجزیہ کے لیے اس میں پہلے سے موجود اعداد و شمار نہیں ہیں۔ لیکن یہ عمل کو اچھی طرح سے بہتر بناتا ہے اور آپ کو ان میں سے بہت زیادہ تعداد میں آرڈرز سے محروم نہ ہونے دیتا ہے۔ بہترین مفت حل اور بلٹ ان ٹلڈا بلڈر جزو۔

RetialCRM ای کامرس کے لیے ایک خصوصی CRM سسٹم ہے۔ کاروباری افراد درخواست وصول کرنے سے لے کر خریدار کو سامان پہنچانے اور پوسٹ میلنگ تک "ون سٹاپ" موڈ میں آرڈرز پر کارروائی کرنے کے امکان کی تعریف کریں گے۔ دستیاب CRM-مارکیٹنگ، ای میل میلنگ، سسٹم کے اندر ورکنگ چیٹ، آپریشنل سرگرمیاں۔اچھی طرح سے تیار کردہ کاروباری تجزیات، ڈیٹا اکٹھا کرنے سے آپ مالی کارکردگی، مصنوعات، مینیجرز اور اشتہاری مہمات کا بصری جائزہ لے سکتے ہیں۔

اگر ٹرن اوور ہر ماہ 300 آرڈرز سے زیادہ نہیں ہے، جن پر ایک ملازم کامیابی کے ساتھ کارروائی کرتا ہے، تو آپ کو CRM کے لیے ادائیگی نہیں کرنی پڑے گی۔ "پروفیشنل" ٹیرف کی لاگت کا حساب انفرادی بنیادوں پر لگایا جاتا ہے، کاروبار کی خصوصیات کو مدنظر رکھتے ہوئے، یہ 2,200 روبل سے شروع ہوتا ہے۔ جیسا کہ صارفین نوٹ کرتے ہیں، چھوٹے کاروباروں کے لیے قیمت کافی ہے، کیونکہ کم از کم پیکج میں بہت سے افعال شامل نہیں ہوتے ہیں اور یہ صلاحیتوں میں محدود ہے۔ دوسری صورت میں، RetialCRM بہترین نظاموں میں سے ایک ہے جو آرڈر پروسیسنگ کے عمل کو تیز کرتا ہے اور کلائنٹ کے ساتھ بات چیت کو آسان بناتا ہے، اور اس کے نتیجے میں، فروخت میں اضافہ ہوتا ہے۔ اس پر آن لائن اسٹورز کے مالکان کو غور کرنا چاہیے، جن کا کاروبار پہلے ہی اپنے پیروں پر مضبوطی سے کھڑا ہے، لیکن اصلاح کی ضرورت ہے۔

اس نظام کے ڈویلپرز چھوٹے کاروباروں کو دوبارہ فروخت میں 47% اضافے، منافع میں 29% اضافے، اور گاہک کی وفاداری میں 57% اضافے کا وعدہ کرتے ہیں۔ اکاؤنٹنگ صارفین اور لین دین کے لیے آن لائن پروگرام صارفین کے ساتھ بات چیت کی پوری تاریخ کو محفوظ کرتا ہے اور کالز ریکارڈ کرتا ہے، ملازمین کو کنٹرول کرنے، کاموں اور پروجیکٹوں کا انتظام کرنے اور آن لائن رپورٹس وصول کرنے میں مدد کرتا ہے۔ سیلزاپ سی آر ایم خود فنل کے ہر مرحلے پر کام تخلیق کرے گا، آپ کو ڈیڈ لائن یاد دلائے گا اور صارفین کو خود بخود ایس ایم ایس اطلاعات بھیجے گا۔

نقصانات میں سے: دستاویز ایڈیٹر کا غلط کام، تجربہ کار صارفین اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے Googledox کے ساتھ انضمام کی تجویز کرتے ہیں۔جائزوں کے مطابق، تاجروں کو اس کی ترتیبات میں آسانی، تمام ضروری افعال کی موجودگی اور کسی بھی پلیٹ فارم پر سائٹس سے آسان کنکشن کی وجہ سے پسند ہے۔ صارفین تکنیکی مدد کے کام کو بہت سراہتے ہیں، ان کے مطابق تمام سوالات کے جوابات بہت جلد مل جاتے ہیں۔ ابتدائی کاروباری افراد کے لیے ایک مفت منصوبہ ہے۔ اگر اس کی صلاحیتیں کافی نہیں ہیں، تو آپ ملازمین کی تعداد اور ضروری ٹولز کے لحاظ سے انفرادی قیمتوں کا حل منتخب کر سکتے ہیں۔ SalesapCRM بلا شبہ وہاں کے بہترین نظاموں میں سے ایک ہے۔

اعتدال پسند سادہ اور انتہائی فعال نظام، جو لائسنس کے تحت اور SaaS فارمیٹ میں تقسیم کیا جاتا ہے۔ بدصورت ڈیزائن کے باوجود، یہ اپنی سہولت سے متاثر ہوتا ہے۔ CRM دستاویز کے انتظام کے ساتھ بہت اچھا کام کرتا ہے اور کاروباری عمل کو خودکار کرتا ہے۔ مختلف کاموں کے لیے تیار کردہ ٹیبل کنفیگریشنز ہیں۔ یہاں نمایاں کرنے کے قابل اہم فوائد ہیں: ایک بلٹ ان آن لائن کنسلٹنٹ، آئی پی ٹیلی فونی، ایک ای میل کلائنٹ، ٹیلیگرام تک رسائی، 1C کے ساتھ انضمام، کلائنٹ میل اور ایس ایم ایس میلنگ لسٹ، ڈیٹا کی درآمد اور برآمد، ایک اطلاع کا نظام، اور بہت کچھ۔

کثیر سطح تک رسائی کو منظم کرنے کا ایک موقع ہے۔ تجربہ کار صارفین اوپن سورس میں تبدیلیاں کرکے اپنی ضروریات کے لیے سسٹم میں ترمیم کرسکتے ہیں۔ CRM "کلائنٹ بیس" چھوٹے کاروباری ابتدائی اور تجربہ کار "شارکس" دونوں کے لیے ایک بہترین حل ہے۔ ان لوگوں کے لیے جن کو خصوصی کنفیگریشن کی ضرورت ہوتی ہے، وہاں تیار حلوں کا ایک ذخیرہ اور ذاتی آرڈر کا امکان موجود ہے۔ ڈویلپرز دو ہفتے کی آزمائشی مدت پیش کرتے ہیں، جو مکمل طور پر مفت ہے۔مستقبل میں، لائسنس کی لاگت 13,500 سے 45,000 روبل تک ہوگی، مطلوبہ افعال اور خصوصیات کے سیٹ پر منحصر ہے، کلاؤڈ ورژن کی لاگت 1،750 روبل فی مہینہ ہوگی۔ beginners کے لئے ایک سبق ہے.

EnvyCRM ایک بہت ہی آسان اور آسان نظام ہے جو معمولی تجربے کے بغیر بھی صارف کے لیے بدیہی ہے۔ اس کی بدولت، کاروبار کے مالک کو نئے پلیٹ فارم کے ساتھ کام کرنے کے لیے مینیجرز کی ابتدائی تربیت پر رقم خرچ کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ اس کے علاوہ، ڈویلپرز صارفین کو کاروباری کارروائیوں اور کنٹرول کو آسان بنانے کے لیے منفرد حل پیش کرتے ہیں۔ تاجروں کے جائزوں کے مطابق جنہوں نے اس حل کا انتخاب کیا ہے، CRM کو بہت کم وقت میں لاگو کیا جاتا ہے، اور اس کی قیمت بہت تیزی سے ادا ہو جاتی ہے۔ سسٹم کو آسانی سے کسی بھی سائٹ کے ساتھ مربوط کیا جا سکتا ہے، سپورٹ سروس اس اور کسی بھی دوسرے مسئلے میں فوری مدد کرے گی۔

جہاں تک لاگت کا تعلق ہے، استعمال کے پہلے سات دن آزمائشی اور مفت ہیں۔ ایک ہفتے میں، ایک کاروباری مالک سمجھ سکتا ہے کہ یہ آپشن اس کے لیے کتنا موزوں ہے۔ مستقبل میں، ادائیگی ادوار میں ہوتی ہے: تین ماہ کے لیے 1350 روبل یا ایک سال کے لیے 3600 روبل۔ ٹیرف میں ضروری افعال شامل ہیں: سیلز فنل، آئی پی ٹیلی فونی کے ساتھ انضمام اور ایک ویب سائٹ، تمام قسم کی رپورٹس، خودکار یاد دہانی۔ CRM سسٹم کی ایک اور دلچسپ خصوصیت یہ ہے کہ کلائنٹ کارڈ میں وقت اس کے ٹائم زون کے مطابق ظاہر ہوتا ہے۔ یہ پورے روس میں کام کرنے والے کاروباری مالکان سے اپیل کرے گا۔

اس CRM سسٹم کا بنیادی فائدہ مخصوص کاروباری کاموں کے لیے فعالیت کو اپنی مرضی کے مطابق کرنے کی صلاحیت ہے۔ ڈویلپرز 399 روبل ماہانہ میں صرف ایک معیاری ٹیرف پیکج پیش کرتے ہیں۔ یہ ایک صارف کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے اور اس میں ٹولز کا کم از کم ضروری سیٹ ہے: رابطہ مینیجر، ٹرانزیکشن اکاؤنٹنگ، واقعات کا کیلنڈر، میل اور ٹیلی فونی کے ساتھ انضمام، برآمد اور درآمد۔ اس کے بعد کاروبار صرف اس کے لیے ضروری افعال کے ساتھ پروگرام کو پورا کر سکتا ہے، جو مصنوعات کی سرکاری ویب سائٹ پر اسٹور میں پیش کیے جاتے ہیں۔ یہ سب مفت ہیں اور آپ کو ہر انفرادی انٹرپرائز کے لیے پراسیس مینجمنٹ اور کسٹمر کے تعامل کے لیے مثالی جگہ بنانے کی اجازت دیتے ہیں۔

اس کے علاوہ، کیٹلاگ میں سرگرمی کے مختلف شعبوں کے لیے تیار صنعتی حل موجود ہیں۔ یہ بات قابل غور ہے کہ جب فعالیت کی بات آتی ہے تو WireCRM کافی سستا آپشن ہے۔ یہ چھوٹے کاروباروں کے لیے بہترین ہے جو غیر ضروری اخراجات سے بچنا چاہتے ہیں۔ پلیٹ فارم API انضمام کے تمام امکانات کی حمایت کرتا ہے، صارف اس کے ساتھ بیرونی ڈیٹا بیس، 1C اور دیگر خدمات کو ہم آہنگ کر سکتا ہے۔ وائر سی آر ایم ہمارے بہترین سسٹمز کی درجہ بندی کو جاری رکھے ہوئے ہے۔

"سادہ کاروبار" ایک منفرد اور ہمہ گیر نظام ہے جو بہترین کی درجہ بندی میں جگہ کا مستحق ہے۔ یہ صرف CRM سے زیادہ نہیں ہے، یہ پروگرام آپ کو پوری کمپنی کے کام کو خودکار اور ہموار کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ صارفین کو اپنے سرور پر انسٹالیشن کے لیے سبسکرپشن کے ذریعے کلاؤڈ ورژن اور باکسڈ ورژن دونوں تک رسائی حاصل ہے۔مؤخر الذکر ایک تاجر کی لاگت آئے گی 29,990 روبل اور 30 ​​ملازمین کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے. 5 ملازمین تک رسائی کے ساتھ چھوٹے کاروباروں کے لیے کلاؤڈ ورژن مفت فراہم کیا جاتا ہے، جن کو مزید فیچرز کی ضرورت ہوتی ہے ان کے لیے دستیاب فنکشنز کے لحاظ سے 2-3 ہزار ماہانہ لاگت آئے گی۔

CRM سسٹم "Prostoy Business" کی صلاحیتیں فروخت کو ایک نئی سطح پر لے آئیں گی۔ صارف کو کسٹمر اکاؤنٹنگ، آئی پی ٹیلی فونی کالز، ایس ایم ایس اور ای میل میلنگ، کسٹمر بیس سے براہ راست فیکس، سیلز فنلز اور ان پر رپورٹس تک رسائی حاصل ہے۔ سافٹ ویئر ضروری دستاویزات کے لیے خود کار طریقے سے ٹیمپلیٹس تیار کرتا ہے، اگر مالک کمپنی کا لوگو پروگرام میں شامل کرتا ہے، تو یہ خود بخود تمام کاغذات پر رکھ دیا جائے گا۔ کسٹمر بیس کو آرڈرز کی میز کے ساتھ جوڑنا ممکن ہے، جو آپ کو اس عمل کا زیادہ مؤثر طریقے سے تجزیہ کرنے کی اجازت دے گا۔ یہ پروگرام کسی بھی پلیٹ فارم کے لیے دستیاب ہے اور انٹرنیٹ کنکشن کے بغیر بھی کام کر سکتا ہے۔

تیسرا مقبول ترین بزنس مینجمنٹ سسٹم۔ یہ کسی بھی مہارت کے چھوٹے اور بڑے دونوں اداروں کے لیے موزوں ہے۔ یہاں، ایک پروگرام میں، CRM اور پروجیکٹ مینجمنٹ سسٹم دونوں پیش کیے گئے ہیں، یہ ایک طرح کا عالمگیر حل نکلتا ہے۔ اس میں، آپ بیک وقت کاموں کی تقسیم کے ذریعے ملازمین کو کنٹرول کر سکتے ہیں، ساتھ ہی کلائنٹ کے ساتھ تعلقات کی تاریخ کو محفوظ اور تشکیل دے سکتے ہیں۔ سسٹم ہر چیز کو اسٹور کرتا ہے - خریدار کے ساتھ بات چیت کے ریکارڈ، خط و کتابت، رسیدیں اور تعامل کے تمام مراحل۔ کاروبار کا مالک ہمیشہ صورت حال کا تجزیہ کر سکتا ہے اور یہ معلوم کر سکتا ہے کہ معاہدہ کیوں ہوا۔

Megaplan CRM سسٹم کی بدولت، آپ چیزوں کو درست ترتیب میں رکھ سکیں گے۔ خودکار کاروباری عمل، رپورٹس اور اطلاعات کو ترتیب دینا سرگرمی کی مکمل تصویر فراہم کرے گا اور آپ کو ڈیڈ لائن سے محروم نہیں ہونے دیں گے۔ ایک موبائل ایپلیکیشن ہے جس کے ذریعے مالک کسی بھی وقت صورتحال کو کنٹرول کر سکتا ہے۔ منتخب کردہ آئی پی ٹیلی فونی یا کال سینٹر کے ساتھ انضمام، مارکیٹنگ ٹولز، دستاویزات کے ساتھ کام، لین دین اور ادائیگیاں، کئی سیلز فنل، میلنگ، لیڈ کیٹیگریز اس CRM سسٹم کے تمام فوائد نہیں ہیں۔ وہ ہماری بہترین درجہ بندی کو جاری رکھے ہوئے ہے۔

AmoCRM دستیاب تمام پیشکشوں کا استعمال کرنے میں سب سے آسان ہے۔ سسٹم انٹرفیس بدیہی ہے اور اسے تربیت کی ضرورت نہیں ہے۔ ایک کم سے کم کنٹرول پینل اور موبائل آلات پر کام کرنے کے لیے مکمل اصلاح CRM کو سب سے زیادہ مقبول اور مانگ میں سے ایک بناتی ہے۔ اینڈرائیڈ اور آئی او ایس کے لیے الگ ایپ ہے۔ یہ نظام سیلز فنلز، آسان ٹیلی فونی اور ملازمین کے لیے بات چیت کے اچھے نفاذ سے خوش ہو گا۔ کاروباری مالکان کو اعداد و شمار فراہم کرنے کی ایک واضح شکل ملے گی جس کا اندازہ لگانا اور نتیجہ کو کنٹرول کرنا آسان ہے۔

AmoCRM ایک مکمل کلائنٹ کارڈ بناتا ہے جو مینیجر سے منسلک ہونے پر خود بخود کھل جاتا ہے۔ انضمام کی دلکش آسانی اور اوپن API کے ذریعے ترمیم کرنے کی صلاحیت۔ یہ چھوٹے کاروباروں کے لیے مثالی حل ہے جس کا مقصد سیلز اور کسٹمر اکاؤنٹ کو بڑھانا ہے۔ مائنس میں سے: اندرونی کاروباری عمل پر بہت کم توجہ دی جاتی ہے، پیچیدہ طاقوں کے لیے موزوں نہیں ہے۔ ڈویلپرز مفت 14 دن کی آزمائشی مدت پیش کرتے ہیں۔مستقبل میں، سبسکرپشن کی لاگت 499-1499 روبل فی مہینہ ہوگی (چھ ماہ کے لیے فوری طور پر ادائیگی)، منتخب کردہ ٹیرف پر منحصر ہے۔ لاگت سے موثر پیکیج کے حل موجود ہیں۔ یہ اپنے سیگمنٹ میں اب تک کا بہترین CRM ہے۔

بلا شبہ، چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروبار کے لیے بہترین CRM سسٹم، اور اگر کمپنی میں 12 سے کم ملازمین ہیں، تو یہ بھی مفت ہے۔ "Bitrix 24" کاروباری کے لیے لامحدود مواقع کھولتا ہے، جو اسے پورے عمل کو کنٹرول کرنے اور فروخت میں اضافے کو متاثر کرنے کی اجازت دے گا۔ یہاں کاروبار چلانے کے لیے درکار ٹولز کا ایک مکمل سیٹ ہے۔ اس سلسلے میں، CRM مستند اور موضوعاتی وسائل پر ریٹنگز میں باقاعدگی سے ایک اہم مقام رکھتا ہے۔

بہت لمبے عرصے تک سسٹم کے امکانات کی فہرست بنانا ممکن ہے۔ آسان ٹیلی فونی آپ کو ایک ورچوئل نمبر کرایہ پر لینے اور آؤٹ گوئنگ کالز کے لیے اپنا پابند کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ بات چیت کے معیار کی ریکارڈنگ اور تشخیص کی حمایت کرتا ہے۔ آپ متعدد ملازمین کے لیے رسائی کے حقوق کو محدود کر سکتے ہیں اور اعمال کی تاریخ کو ٹریک کر سکتے ہیں۔ Bitrix24 آسانی سے 1C اور دیگر حلوں کے ساتھ ضم ہوجاتا ہے۔ یہاں آپ مارکیٹنگ کے کچھ کاموں اور سیلز فنلز کو خودکار کر سکتے ہیں۔ کلائنٹس کے ساتھ مکمل مواصلت معاون ہے (خطوط، کالز، ایس ایم ایس، وغیرہ)۔ مائنس میں سے، یہ آخر سے آخر تک اور CRM تجزیات کی کمی کو نوٹ کرنے کے قابل ہے، لیکن، ڈویلپرز کے مطابق، یہ خصوصیات جلد ہی ظاہر ہوں گی۔ آج Bitrix24 کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ کے لیے بہترین اور سب سے زیادہ فعال حل ہے۔