I 10 migliori sistemi CRM per le aziende

Uno strumento semplice e conveniente per ottimizzare il servizio clienti e le vendite nella nostra valutazione. Il CRM è perfetto per le piccole aziende e gli imprenditori privati ​​che non necessitano di un ampio insieme di funzioni. Se hai un ciclo complesso e un numero consistente di manager, dovresti dare la preferenza a un'altra opzione. L'imbuto di vendita qui è organizzato sotto forma di carte offerta, che vengono spostate manualmente dal dipendente attraverso le fasi. L'argomento più potente a favore della scelta di questa soluzione è che il sistema è completamente gratuito. Anche i dipendenti vengono aggiunti ad esso senza pagamenti aggiuntivi.

Tra gli svantaggi: la soluzione migliore solo per una piccola impresa in start-up, non è assolutamente adatta alla manipolazione di database di grandi dimensioni. Fino a un certo punto, il CRM consente di evitare il costo dell'acquisto di un sistema esterno e consente anche di comprendere il principio di funzionamento di tale software e passare al livello successivo già preparato. Non supporta la telefonia e non dispone di statistiche integrate per l'analisi. Ma ottimizza bene il processo e permette di non perdere ordini con un numero non molto elevato. La migliore soluzione gratuita e il componente builder Tilda integrato.

RetialCRM è un sistema CRM specializzato per l'e-commerce. Gli imprenditori apprezzeranno la possibilità di elaborare gli ordini in modalità "sportello unico" dal ricevimento di una domanda alla consegna della merce all'acquirente e all'invio postale. Disponibile CRM-marketing, Email-mailing, chat di lavoro all'interno del sistema, attività operative.Analisi aziendale ben sviluppata, la raccolta dei dati consente di valutare visivamente le prestazioni finanziarie, i prodotti, i gestori e le campagne pubblicitarie.

Se il fatturato non supera i 300 ordini al mese, che vengono elaborati con successo da un dipendente, non dovrai pagare per CRM. Il costo della tariffa "Professionale" è calcolato su base individuale, tenendo conto delle specificità dell'attività, parte da 2.200 rubli. Come notano gli utenti, il prezzo per le piccole imprese è considerevole, poiché il pacchetto minimo non include molte funzioni ed è limitato nelle capacità. In caso contrario, RetialCRM è uno dei migliori sistemi che velocizza il processo di elaborazione degli ordini e semplifica l'interazione con il cliente e, di conseguenza, aumenta le vendite. Dovrebbe essere considerato dai proprietari di negozi online, la cui attività è già saldamente in piedi, ma richiede un'ottimizzazione.

Gli sviluppatori di questo sistema promettono alle piccole imprese un aumento del 47% delle vendite ripetute, un aumento del 29% dei profitti e un aumento della fedeltà dei clienti del 57%. Il programma online per la contabilità clienti e transazioni salva l'intera cronologia delle comunicazioni con i clienti e registra le chiamate, aiuta a controllare i dipendenti, gestire attività e progetti e ricevere report online. SalesapCRM stesso creerà attività in ogni fase della canalizzazione, ti ricorderà le scadenze e invierà automaticamente notifiche SMS ai clienti.

Tra gli svantaggi: lavoro errato dell'editor di documenti, utenti esperti consigliano l'integrazione con Googledox per risolvere questo problema.Secondo le recensioni, agli uomini d'affari piace il sistema per la sua facilità di impostazione, la presenza di tutte le funzioni necessarie e la facile connessione ai siti su qualsiasi piattaforma. Gli utenti apprezzano molto il lavoro del supporto tecnico, secondo loro, tutte le domande ricevono risposta molto rapidamente. Per gli uomini d'affari principianti c'è un piano gratuito. Se le sue capacità non sono sufficienti, puoi scegliere una soluzione di tariffazione individuale in base al numero di dipendenti e agli strumenti necessari. SalesapCRM è senza dubbio uno dei migliori sistemi in circolazione.

Sistema moderatamente semplice e molto funzionale, distribuito sia su licenza che in formato SaaS. Nonostante il design sgradevole, colpisce per la sua praticità. Il CRM funziona alla grande con la gestione dei documenti e automatizza i processi aziendali. Esistono configurazioni di tavoli già pronte progettate per varie attività. Ecco i principali vantaggi che vale la pena evidenziare: un consulente online integrato, telefonia IP, un client di posta elettronica, accesso a Telegram, integrazione con 1C, mailing list client e SMS, importazione ed esportazione dati, un sistema di notifica e altro ancora.

C'è un'opportunità per organizzare l'accesso a più livelli. Gli utenti esperti possono modificare il sistema per le proprie esigenze apportando modifiche all'open source. CRM "Client Base" è un'ottima soluzione sia per i principianti delle piccole imprese che per gli "squali" esperti. Per chi necessita di configurazioni specializzate, c'è un negozio di soluzioni già pronte e la possibilità di un ordine personale. Gli sviluppatori offrono un periodo di prova di due settimane, completamente gratuito.In futuro, la licenza costerà da 13.500 a 45.000 rubli, a seconda delle funzioni richieste e del set di funzionalità, la versione cloud avrà un costo da 1.750 rubli al mese. C'è un tutorial per principianti.

EnvyCRM è un sistema molto semplice e conveniente che risulta intuitivo per l'utente anche senza la minima esperienza. Grazie a ciò, l'imprenditore non deve spendere soldi per la formazione preliminare dei manager per lavorare con la nuova piattaforma. Inoltre, gli sviluppatori offrono ai clienti soluzioni uniche per semplificare le operazioni e il controllo aziendali. Secondo le recensioni degli uomini d'affari che hanno scelto questa soluzione, il CRM viene implementato in un breve periodo di tempo e il suo costo si ripaga piuttosto rapidamente. Il sistema può essere facilmente integrato con qualsiasi sito, il servizio di supporto assisterà rapidamente in questo e qualsiasi altro problema.

Per quanto riguarda il costo, i primi sette giorni di utilizzo sono di prova e gratuiti. In una settimana, un imprenditore può capire quanto sia adatta a lui questa opzione. In futuro, il pagamento avviene in periodi: 1350 rubli per tre mesi o 3600 rubli per un anno. La tariffa include le funzioni necessarie: un funnel di vendita, integrazione con la telefonia IP e un sito web, tutti i tipi di report, promemoria automatici. Un'altra caratteristica interessante del sistema CRM è che l'ora nella scheda cliente viene visualizzata in base al suo fuso orario. Ciò piacerà agli imprenditori che operano in tutta la Russia.

Il principale vantaggio di questo sistema CRM è la possibilità di personalizzare la funzionalità per attività aziendali specifiche. Gli sviluppatori offrono un solo pacchetto tariffario standard per 399 rubli al mese. È progettato per un utente e contiene il set minimo di strumenti necessari: gestione dei contatti, contabilità delle transazioni, calendario degli eventi, integrazione con posta e telefonia, esportazione e importazione. Quindi l'azienda può integrare il programma con le funzioni necessarie solo per lui, che sono presentate nel negozio sul sito Web ufficiale del prodotto. Tutti sono gratuiti e consentono di creare lo spazio ideale per la gestione dei processi e l'interazione con i clienti per ogni singola azienda.

Inoltre, il catalogo contiene soluzioni industriali già pronte per vari settori di attività. Vale la pena notare che WireCRM è un'opzione abbastanza economica quando si tratta di funzionalità. È perfetto per le piccole imprese che vogliono evitare spese inutili. La piattaforma supporta tutte le possibilità di integrazione API, l'utente può sincronizzare database esterni, 1C e altri servizi con essa. WireCRM continua degnamente la nostra valutazione dei migliori sistemi.

"Simple Business" è un sistema unico e versatile che merita un posto nella classifica dei migliori. Questo è più di un semplice CRM, il programma ti consente di automatizzare e ottimizzare il lavoro dell'intera azienda. Gli utenti hanno accesso sia a una versione cloud in abbonamento che a una versione in scatola, per l'installazione sul proprio server.Quest'ultimo costerà a un uomo d'affari 29.990 rubli ed è progettato per 30 dipendenti. Viene fornita gratuitamente una versione cloud per le piccole imprese con accesso per 5 dipendenti, chi necessita di più funzionalità un abbonamento costerà 2-3mila mensili, a seconda delle funzioni disponibili.

Le capacità del sistema CRM "Prostoy Business" porteranno le vendite a un nuovo livello. L'utente ha accesso alla contabilità clienti, alle chiamate di telefonia IP, agli invii di SMS ed e-mail, ai fax direttamente dalla base clienti, ai funnel di vendita e ai rapporti sugli stessi. Il software genera automaticamente modelli per i documenti necessari, se il proprietario aggiunge un logo aziendale al programma, verrà automaticamente posizionato su tutti i documenti. È possibile collegare la base clienti con la tabella degli ordini, che consentirà di analizzare il processo in modo più efficiente. Il programma è disponibile per qualsiasi piattaforma e può funzionare anche senza connessione a Internet.

Il terzo sistema di gestione aziendale più popolare. È adatto a piccole e grandi imprese di qualsiasi specializzazione. Qui, in un programma, vengono presentati sia il CRM che un sistema di gestione dei progetti, risulta una sorta di soluzione universale. In esso, puoi controllare contemporaneamente i dipendenti distribuendo le attività, nonché salvare e strutturare la cronologia delle relazioni con il cliente. Il sistema memorizza tutto: registrazioni delle conversazioni con l'acquirente, corrispondenza, fatture e tutte le fasi dell'interazione. L'imprenditore può sempre analizzare la situazione e scoprire perché l'affare è fallito.

Grazie al sistema CRM Megaplan, sarai in grado di mettere le cose in perfetto ordine. L'impostazione di processi aziendali automatici, report e notifiche fornirà un quadro completo dell'attività e non consentirà di perdere le scadenze. Esiste un'applicazione mobile attraverso la quale il proprietario può controllare la situazione in qualsiasi momento. L'integrazione con la telefonia IP o il call center selezionato, strumenti di marketing, lavoro con documenti, transazioni e pagamenti, diversi funnel di vendita, mailing, categorie di lead non sono tutti i vantaggi di questo sistema CRM. Continua degnamente la nostra valutazione dei migliori.

AmoCRM è la più facile da usare di tutte le offerte disponibili. L'interfaccia del sistema è intuitiva e non richiede formazione. Un pannello di controllo minimo e una completa ottimizzazione per lavorare su dispositivi mobili rendono il CRM uno dei più popolari e richiesti. C'è un'app separata per Android e iOS. Il sistema soddisferà con una buona implementazione di canalizzazioni di vendita, telefonia conveniente e chat per i dipendenti. Gli imprenditori riceveranno una forma chiara per fornire statistiche facili da valutare e controllare il risultato.

AmoCRM crea una scheda cliente completa che si apre automaticamente quando connesso a un gestore. Accattivante facilità di integrazione e possibilità di apportare modifiche tramite un'API aperta. Questa è la soluzione ideale per le piccole imprese che mirano ad aumentare le vendite e l'account dei clienti. Tra gli svantaggi: poca attenzione è riservata ai processi aziendali interni, non adatti a nicchie complesse. Gli sviluppatori offrono un periodo di prova gratuito di 14 giorni.In futuro, l'abbonamento costerà 499-1499 rubli al mese (pagamento immediato per sei mesi), a seconda della tariffa scelta. Esistono soluzioni di pacchetti convenienti. Questo è di gran lunga il miglior CRM nel suo segmento.

Senza dubbio, il miglior sistema CRM per le piccole e medie imprese, e se l'azienda ha meno di 12 dipendenti, allora è anche gratuito. "Bitrix 24" apre opportunità illimitate per l'imprenditore, che gli consentirà di controllare l'intero processo e influenzare l'aumento delle vendite. Ecco un set davvero completo di strumenti necessari per gestire un'impresa. A questo proposito, il CRM occupa regolarmente una posizione di primo piano nei rating, su risorse autorevoli e tematiche.

È possibile elencare le possibilità del sistema per molto tempo. La telefonia conveniente ti consente di affittare un numero virtuale e di associare il tuo per le chiamate in uscita. Supporta la registrazione e la valutazione della qualità delle conversazioni. Puoi limitare i diritti di accesso per un certo numero di dipendenti e tenere traccia della cronologia delle azioni. Bitrix24 si integra facilmente con 1C e altre soluzioni. Qui puoi automatizzare alcune delle attività di marketing e delle canalizzazioni di vendita. È supportata la comunicazione completa con i clienti (lettere, chiamate, SMS, ecc.). Tra gli svantaggi, vale la pena notare la mancanza di analisi end-to-end e CRM, ma, secondo gli sviluppatori, queste funzionalità appariranno presto. Oggi Bitrix24 è la soluzione migliore e più funzionale per la gestione delle relazioni con i clienti.