10 מערכות ה-CRM הטובות ביותר לעסקים

כלי פשוט ונוח לאופטימיזציה של שירות לקוחות ומכירות בדירוג שלנו. CRM מושלם עבור חברות קטנות ויזמים פרטיים שאינם זקוקים לסט גדול של פונקציות. אם יש לך מחזור מורכב ומספר מוצק של מנהלים, אז אתה צריך לתת עדיפות לאופציה אחרת. משפך המכירה כאן מאורגן בצורה של כרטיסי עסקאות, המוזזים ידנית על ידי העובד לאורך השלבים. הטיעון החזק ביותר בעד בחירה בפתרון זה הוא שהמערכת חינמית לחלוטין. אפילו עובדים מתווספים אליו ללא תשלומים נוספים.

מבין החסרונות: הפתרון הטוב ביותר רק לעסק קטן מתחיל, הוא ממש לא מתאים למניפולציה של מסדי נתונים גדולים. עד לנקודה מסוימת, CRM מאפשר להימנע מעלות רכישת מערכת חיצונית, וגם מאפשר להבין את עקרון הפעולה של תוכנה כזו ולהגיע לשלב הבא שכבר מוכן. אינו תומך בטלפוניה ואין לו סטטיסטיקה מובנית לניתוח. אבל זה מייעל את התהליך היטב ומאפשר לך לא לאבד הזמנות עם מספר לא גדול במיוחד. הפתרון החינמי הטוב ביותר ורכיב Builder מובנה של Tilda.

RetialCRM היא מערכת CRM מיוחדת למסחר אלקטרוני. יזמים יעריכו את האפשרות לטפל בהזמנות במצב "חנות אחת" מרגע קבלת הבקשה ועד למשלוח הסחורה לקונה והמשלוח לאחר הדואר. שיווק CRM זמין, דיוור במייל, צ'ט עבודה בתוך המערכת, פעילויות תפעוליות.ניתוח עסקי מפותח, איסוף נתונים מאפשר לך להעריך חזותית ביצועים פיננסיים, מוצרים, מנהלים וקמפיינים פרסומיים.

אם המחזור לא יעלה על 300 הזמנות בחודש, אשר מעובדות בהצלחה על ידי עובד אחד, אז לא תצטרך לשלם עבור CRM. עלות התעריף "המקצועי" מחושבת על בסיס אינדיבידואלי, תוך התחשבות במוזרויות של העסק, היא מתחילה ב -2,200 רובל. כפי שמשתמשים מציינים, המחיר לעסקים קטנים הוא ניכר, שכן חבילת המינימום אינה כוללת פונקציות רבות ומוגבלת ביכולות. אחרת, RetialCRM היא אחת המערכות הטובות ביותר שמאיצה את תהליך עיבוד ההזמנות ומפשטת את האינטראקציה עם הלקוח, וכתוצאה מכך מגדילה את המכירות. זה צריך להיחשב על ידי בעלי חנויות מקוונות, שהעסק שלהם כבר עומד על הרגליים, אבל דורש אופטימיזציה.

מפתחי מערכת זו מבטיחים לעסקים קטנים עלייה של 47% במכירות החוזרות, עלייה של 29% ברווחים ועלייה בנאמנות הלקוחות ב-57%. התוכנית המקוונת לחשבונאות לקוחות ועסקאות שומרת את כל היסטוריית התקשורת עם הלקוחות ומתעדת שיחות, מסייעת בשליטה בעובדים, בניהול משימות ופרויקטים וקבלת דוחות אונליין. SalesapCRM בעצמה תיצור משימות בכל שלב במשפך, תזכיר לך מועדים ותשלח אוטומטית התראות SMS ללקוחות.

מהחסרונות: עבודה לא נכונה של עורך המסמכים, משתמשים מנוסים ממליצים על שילוב עם Googledox כדי לפתור בעיה זו.על פי ביקורות, אנשי עסקים אוהבים את המערכת בגלל קלות ההגדרות שלה, הנוכחות של כל הפונקציות הדרושות וחיבור קל לאתרים בכל פלטפורמה. משתמשים מאוד מעריכים את עבודת התמיכה הטכנית, לדבריהם, כל השאלות נענות מהר מאוד. לאנשי עסקים מתחילים יש תוכנית בחינם. אם היכולות שלו אינן מספיקות, אז אתה יכול לבחור פתרון תמחור פרטני בהתאם למספר העובדים והכלים הדרושים. SalesapCRM היא ללא ספק אחת המערכות הטובות ביותר שיש.

מערכת פשוטה למדי ומאוד פונקציונלית, המופצת הן ברישיון והן בפורמט SaaS. למרות העיצוב המכוער, הוא מרשים בנוחות שלו. CRM עובד מצוין עם ניהול מסמכים וממכן תהליכים עסקיים. ישנן תצורות טבלה מוכנות המיועדות למשימות שונות. להלן היתרונות העיקריים שכדאי להדגיש: יועץ מקוון מובנה, טלפוניה IP, לקוח אימייל, גישה לטלגרם, אינטגרציה עם 1C, רשימות תפוצה של דואר ו-SMS ללקוח, ייבוא ​​וייצוא נתונים, מערכת התראות ועוד.

יש הזדמנות לארגן גישה מרובת רמות. משתמשים מנוסים יכולים לשנות את המערכת לצרכיהם על ידי ביצוע שינויים בקוד הפתוח. CRM "בסיס לקוחות" הוא פתרון מצוין הן למתחילים לעסקים קטנים והן ל"כרישים" מנוסים. למי שדורש תצורות מיוחדות ישנה חנות של פתרונות מוכנים ואפשרות להזמנה אישית. המפתחים מציעים תקופת ניסיון של שבועיים, שהיא לגמרי בחינם.בעתיד, הרישיון יעלה בין 13,500 ל-45,000 רובל, בהתאם לפונקציות הנדרשות ולקבוצת התכונות, גרסת הענן תעלה מ-1,750 רובל לחודש. יש הדרכה למתחילים.

EnvyCRM היא מערכת פשוטה ונוחה מאוד ואינטואיטיבית למשתמש גם ללא ניסיון קל. הודות לכך, בעל העסק לא צריך להוציא כסף על הכשרה מקדימה של מנהלים לעבודה עם הפלטפורמה החדשה. בנוסף, מפתחים מציעים ללקוחות פתרונות ייחודיים לפישוט התפעול העסקי והשליטה. על פי חוות הדעת של אנשי עסקים שבחרו בפתרון זה, CRM מיושם בפרק זמן קצר, והעלות שלו משתלמת די מהר. ניתן לשלב את המערכת בקלות עם כל אתר, שירות התמיכה יסייע במהירות בכל נושא זה ובכל נושא אחר.

באשר לעלות, שבעת ימי השימוש הראשונים הם ניסיון ובחינם. תוך שבוע יכול בעל עסק להבין עד כמה האפשרות הזו מתאימה לו. בעתיד, התשלום מתרחש בתקופות: 1350 רובל לשלושה חודשים או 3600 רובל לשנה. התעריף כולל את הפונקציות הדרושות: משפך מכירה, אינטגרציה עם IP-טלפוניה ואתר אינטרנט, כל סוגי הדוחות, תזכורות אוטומטיות. מאפיין מעניין נוסף של מערכת ה-CRM הוא שהשעה בכרטיס הלקוח מוצגת לפי אזור הזמן שלו. זה יפנה לבעלי עסקים הפועלים ברחבי רוסיה.

היתרון העיקרי של מערכת CRM זו הוא היכולת להתאים אישית את הפונקציונליות למשימות עסקיות ספציפיות. המפתחים מציעים רק חבילת תעריפים סטנדרטית אחת עבור 399 רובל לחודש. הוא מיועד למשתמש אחד ומכיל את סט הכלים המינימלי הדרוש: מנהל אנשי קשר, ניהול עסקאות, לוח אירועים, אינטגרציה עם דואר וטלפוניה, ייצוא וייבוא. אז העסק יכול להשלים את התוכנית עם הפונקציות הדרושות רק עבורו, אשר מוצגות בחנות באתר הרשמי של המוצר. כולם בחינם ומאפשרים לך ליצור את המרחב האידיאלי לניהול תהליכים ואינטראקציה עם לקוחות עבור כל ארגון בנפרד.

כמו כן, מכיל הקטלוג פתרונות תעשייה מוכנים לתחומי פעילות שונים. ראוי לציין כי WireCRM היא אפשרות זולה למדי בכל הנוגע לפונקציונליות. זה מושלם לעסקים קטנים שרוצים להימנע מהוצאות מיותרות. הפלטפורמה תומכת בכל האפשרויות של שילוב API, המשתמש יכול לסנכרן עמה מסדי נתונים חיצוניים, 1C ושירותים נוספים. WireCRM ממשיך בצורה ראויה את דירוג המערכות הטובות ביותר שלנו.

"עסקים פשוטים" הינה מערכת ייחודית ורב-תכליתית שראויה למקום בדירוג הטובים ביותר. זה יותר מסתם CRM, התוכנית מאפשרת לבצע אוטומציה ולייעל את העבודה של החברה כולה. למשתמשים יש גישה הן לגרסת ענן לפי מנוי והן לגרסת קופסה - להתקנה בשרת משלהם.האחרון יעלה לאיש עסקים 29,990 רובל והוא מיועד ל-30 עובדים. גרסת ענן לעסקים קטנים עם גישה ל-5 עובדים ניתנת ללא תשלום, מי שצריך עוד פיצ'רים מנוי יעלה 2-3 אלף חודשי, תלוי בפונקציות הזמינות.

היכולות של מערכת ה-CRM "Prostoy Business" יביאו את המכירות לרמה חדשה. למשתמש יש גישה להנהלת חשבונות לקוחות, שיחות טלפוניה ב-IP, דיוור SMS ודואר אלקטרוני, פקס ישירות מבסיס הלקוחות, משפכי מכירה ודוחות עליהם. התוכנה מייצרת אוטומטית תבניות עבור המסמכים הדרושים, אם הבעלים יוסיף לוגו חברה לתוכנית, הוא יוצב אוטומטית על כל הניירות. אפשר לקשר בין קהל הלקוחות לטבלת ההזמנות, מה שיאפשר לכם לנתח את התהליך בצורה יעילה יותר. התוכנית זמינה לכל פלטפורמה ויכולה לעבוד גם ללא חיבור לאינטרנט.

מערכת ניהול העסק השלישית הפופולרית ביותר. זה מתאים לארגונים קטנים וגדולים בכל התמחות. כאן, בתוכנית אחת מוצגים גם CRM וגם מערכת ניהול פרויקטים, מסתבר מעין פתרון אוניברסלי. בו אתה יכול לשלוט בעובדים בו זמנית על ידי הפצת משימות, כמו גם לשמור ולבנות את היסטוריית הקשרים עם הלקוח. המערכת מאחסנת הכל - רישומי שיחות עם הקונה, התכתבויות, חשבוניות וכל שלבי האינטראקציה. בעל העסק תמיד יכול לנתח את המצב ולברר מדוע העסקה נפלה.

הודות למערכת Megaplan CRM תוכלו לעשות סדר מושלם. הגדרת תהליכים עסקיים אוטומטיים, דוחות והתראות יספקו תמונה מלאה של הפעילות ולא תאפשר לכם לפספס מועדים. ישנה אפליקציה סלולרית שדרכה הבעלים יכול לשלוט במצב בכל עת. אינטגרציה עם ה-IP-טלפוניה או המוקד הטלפוני הנבחר, כלי שיווק, עבודה עם מסמכים, עסקאות ותשלומים, מספר משפכי מכירה, דיוור, קטגוריות לידים אינם כל היתרונות של מערכת CRM זו. היא ממשיכה בצורה ראויה את הדירוג שלנו של הטובים ביותר.

AmoCRM הוא הקל ביותר לשימוש מכל ההצעות הזמינות. ממשק המערכת אינטואיטיבי ואינו דורש הכשרה. לוח בקרה מינימלי ואופטימיזציה מלאה לעבודה על מכשירים ניידים הופכים את ה-CRM לאחד הפופולריים והמבוקשים ביותר. יש אפליקציה נפרדת עבור אנדרואיד ו-iOS. המערכת תשמח ביישום טוב של משפכי מכירה, טלפוניה נוחה וצ'אט לעובדים. בעלי עסקים יקבלו צורה ברורה של מתן סטטיסטיקה שקל להעריך ולשלוט בתוצאה.

AmoCRM יוצר כרטיס לקוח מלא שנפתח אוטומטית כאשר הוא מחובר למנהל. קלות אינטגרציה כובשת ויכולת לבצע תיקונים באמצעות API פתוח. זהו הפתרון האידיאלי לעסקים קטנים שמטרתם להגדיל את המכירות ואת חשבון הלקוחות. מהחסרונות: מעט תשומת לב מוקדשת לתהליכים עסקיים פנימיים, שאינם מתאימים לנישות מורכבות. המפתחים מציעים תקופת ניסיון חינם של 14 יום.בעתיד, המנוי יעלה 499-1499 רובל לחודש (תשלום מיידי למשך שישה חודשים), בהתאם לתעריף הנבחר. ישנם פתרונות חבילה חסכוניים. זהו ללא ספק ה-CRM הטוב ביותר בסגמנט שלו.

ללא ספק, מערכת ה-CRM הטובה ביותר לעסקים קטנים ובינוניים, ואם יש בחברה פחות מ-12 עובדים, אז היא גם חינמית. "ביטריקס 24" פותחת בפני היזם הזדמנויות בלתי מוגבלות, מה שיאפשר לו לשלוט על כל התהליך ולהשפיע על הגידול במכירות. הנה סט שלם באמת של כלים הדרושים לניהול עסק. בהקשר זה, CRM תופס באופן קבוע עמדה מובילה בדירוג, על משאבים סמכותיים ותמטיים.

אפשר לפרט את האפשרויות של המערכת לזמן ארוך מאוד. טלפוניה נוחה מאפשרת לשכור מספר וירטואלי ולקשור מספר משלך לשיחות יוצאות. תומך בהקלטה והערכה של איכות השיחות. ניתן להגביל זכויות גישה למספר עובדים ולעקוב אחר היסטוריית הפעולות. Bitrix24 משתלב בקלות עם 1C ופתרונות אחרים. כאן תוכל להפוך חלק ממשימות השיווק ומשפכי המכירה לאוטומטיים. תקשורת מלאה עם לקוחות נתמכת (מכתבים, שיחות, SMS וכו'). מבין המינוסים, ראוי לציין את היעדר אנליטיות מקצה לקצה ו-CRM, אך, לדברי המפתחים, תכונות אלו יופיעו בקרוב. כיום Bitrix24 הוא הפתרון הטוב והפונקציונלי ביותר לניהול קשרי לקוחות.