10 najlepszych systemów CRM dla biznesu

Proste i wygodne narzędzie do optymalizacji obsługi klienta i sprzedaży w naszym rankingu. CRM jest idealny dla małych firm i prywatnych przedsiębiorców, którzy nie potrzebują dużego zestawu funkcji. Jeśli masz złożony cykl i stałą liczbę menedżerów, powinieneś dać pierwszeństwo innej opcji. Lejek sprzedażowy jest tutaj zorganizowany w formie kart rozdań, które są ręcznie przesuwane przez pracownika przez poszczególne etapy. Najmocniejszym argumentem przemawiającym za wyborem tego rozwiązania jest to, że system jest całkowicie darmowy. Dolicza się do niej nawet pracowników bez dodatkowych opłat.

Z minusów: najlepsze rozwiązanie tylko dla małej firmy rozpoczynającej działalność, absolutnie nie nadaje się do manipulowania dużymi bazami danych. Do pewnego momentu CRM pozwala uniknąć kosztów zakupu zewnętrznego systemu, a także pozwala zrozumieć zasadę działania takiego oprogramowania i przejść na wyższy poziom już przygotowany. Nie obsługuje telefonii i nie ma wbudowanych statystyk do analizy. Ale dobrze optymalizuje proces i pozwala nie tracić zamówień przy niezbyt dużej ich liczbie. Najlepsze darmowe rozwiązanie i wbudowany komponent budowniczy Tilda.

RetialCRM to specjalistyczny system CRM dla e-commerce. Przedsiębiorcy docenią możliwość realizacji zamówień w trybie „one stop shop” od momentu otrzymania zgłoszenia po dostarczenie towaru do kupującego i wysyłkę pocztową. Dostępny CRM-marketing, Email-mailing, czat roboczy w systemie, działania operacyjne.Dobrze rozwinięta analityka biznesowa, zbieranie danych pozwala na wizualną ocenę wyników finansowych, produktów, menedżerów i kampanii reklamowych.

Jeśli obrót nie przekroczy 300 zamówień miesięcznie, które z powodzeniem przetworzy jeden pracownik, to nie będziesz musiał płacić za CRM. Koszt taryfy „Professional” jest obliczany indywidualnie, biorąc pod uwagę specyfikę firmy, zaczyna się od 2200 rubli. Jak zauważają użytkownicy, cena dla małych firm jest znaczna, ponieważ minimalny pakiet nie zawiera wielu funkcji i ma ograniczone możliwości. Poza tym RetialCRM to jeden z najlepszych systemów, który przyspiesza proces realizacji zamówienia i upraszcza interakcję z klientem, a co za tym idzie zwiększa sprzedaż. Powinni o tym pomyśleć właściciele sklepów internetowych, których biznes jest już mocno na nogach, ale wymaga optymalizacji.

Twórcy tego systemu obiecują małym firmom 47% wzrost powtarzalnej sprzedaży, 29% wzrost zysków oraz wzrost lojalności klientów o 57%. Program online do księgowania klientów i transakcji zapisuje całą historię komunikacji z klientami i rejestruje rozmowy, pomaga kontrolować pracowników, zarządzać zadaniami i projektami, otrzymywać raporty online. SalesapCRM sam będzie tworzył zadania na każdym etapie lejka, przypominał o terminach i automatycznie wysyłał powiadomienia SMS do klientów.

Z minusów: nieprawidłowa praca edytora dokumentów, doświadczeni użytkownicy zalecają integrację z Googledox w celu rozwiązania tego problemu.Według opinii biznesmeni lubią system ze względu na łatwość konfiguracji, obecność wszystkich niezbędnych funkcji i łatwe łączenie z witrynami na dowolnej platformie. Użytkownicy wysoko oceniają pracę wsparcia technicznego, według nich na wszystkie pytania udzielane są bardzo szybkie odpowiedzi. Dla początkujących biznesmenów dostępny jest bezpłatny plan. Jeśli jego możliwości nie wystarczą, możesz wybrać indywidualne rozwiązanie cenowe w zależności od liczby pracowników i niezbędnych narzędzi. SalesapCRM jest bez wątpienia jednym z najlepszych dostępnych systemów.

Umiarkowanie prosty i bardzo funkcjonalny system, który jest dystrybuowany zarówno na licencji, jak iw formacie SaaS. Mimo nieestetycznego designu zachwyca wygodą. CRM świetnie współpracuje z zarządzaniem dokumentami i automatyzuje procesy biznesowe. Dostępne są gotowe konfiguracje stołów przeznaczone do różnych zadań. Oto główne zalety, które warto podkreślić: wbudowany konsultant online, telefonia IP, klient poczty e-mail, dostęp do Telegrama, integracja z 1C, listy mailingowe klienta i SMS, import i eksport danych, system powiadomień i wiele innych.

Istnieje możliwość zorganizowania wielopoziomowego dostępu. Doświadczeni użytkownicy mogą modyfikować system na własne potrzeby, dokonując zmian w otwartym kodzie źródłowym. CRM „Baza Klientów” to doskonałe rozwiązanie zarówno dla początkujących małych firm, jak i doświadczonych „rekinów”. Dla tych, którzy wymagają specjalistycznych konfiguracji, jest magazyn gotowych rozwiązań oraz możliwość osobistego zamówienia. Twórcy oferują dwutygodniowy okres próbny, który jest całkowicie darmowy.W przyszłości licencja będzie kosztować od 13 500 do 45 000 rubli, w zależności od wymaganych funkcji i zestawu funkcji, wersja w chmurze będzie kosztować od 1750 rubli miesięcznie. Jest samouczek dla początkujących.

EnvyCRM to bardzo prosty i wygodny system, który jest intuicyjny dla użytkownika nawet bez najmniejszego doświadczenia. Dzięki temu właściciel firmy nie musi wydawać pieniędzy na wstępne szkolenie menedżerów do pracy z nową platformą. Ponadto programiści oferują klientom unikalne rozwiązania upraszczające operacje biznesowe i kontrolę. Według opinii przedsiębiorców, którzy wybrali to rozwiązanie, CRM wdraża się w krótkim czasie, a jego koszt zwraca się dość szybko. System można łatwo zintegrować z dowolną witryną, serwis pomocy szybko pomoże w tej i każdej innej sprawie.

Jeśli chodzi o koszt, pierwsze siedem dni użytkowania jest próbne i bezpłatne. Za tydzień właściciel firmy może zrozumieć, jak odpowiednia jest dla niego ta opcja. W przyszłości płatność następuje w okresach: 1350 rubli za trzy miesiące lub 3600 rubli za rok. Taryfa zawiera niezbędne funkcje: lejek sprzedaży, integracja z telefonią IP i stroną internetową, wszelkiego rodzaju raporty, automatyczne przypomnienia. Inną ciekawą cechą systemu CRM jest to, że czas na karcie klienta jest wyświetlany zgodnie ze strefą czasową. Spodoba się to właścicielom firm działających w całej Rosji.

Główną zaletą tego systemu CRM jest możliwość dostosowania funkcjonalności do konkretnych zadań biznesowych. Deweloperzy oferują tylko jeden standardowy pakiet taryfowy za 399 rubli miesięcznie. Przeznaczony jest dla jednego użytkownika i zawiera minimalny niezbędny zestaw narzędzi: menedżer kontaktów, rozliczanie transakcji, kalendarz wydarzeń, integrację z pocztą i telefonią, eksport i import. Wtedy firma może uzupełnić program o niezbędne tylko dla niego funkcje, które prezentowane są w sklepie na oficjalnej stronie produktu. Wszystkie są bezpłatne i pozwalają stworzyć idealną przestrzeń do zarządzania procesami i interakcji z klientem dla każdego przedsiębiorstwa z osobna.

Ponadto katalog zawiera gotowe rozwiązania branżowe dla różnych dziedzin działalności. Warto zauważyć, że WireCRM jest dość tanią opcją, jeśli chodzi o funkcjonalność. Jest idealny dla małych firm, które chcą uniknąć niepotrzebnych wydatków. Platforma obsługuje wszystkie możliwości integracji API, użytkownik może z nią synchronizować zewnętrzne bazy danych, 1C i inne usługi. WireCRM godnie kontynuuje naszą ocenę najlepszych systemów.

„Prosty Biznes” to wyjątkowy i wszechstronny system, który zasługuje na miejsce w rankingu najlepszych. To więcej niż tylko CRM, program pozwala zautomatyzować i usprawnić pracę całej firmy. Użytkownicy mają dostęp zarówno do wersji chmurowej w ramach subskrypcji, jak i wersji pudełkowej - do instalacji na własnym serwerze.Ten ostatni będzie kosztował biznesmena 29 990 rubli i jest przeznaczony dla 30 pracowników. Wersja chmurowa dla małych firm z dostępem dla 5 pracowników jest bezpłatna, dla tych, którzy potrzebują więcej funkcji, abonament będzie kosztował 2-3 tys. miesięcznie, w zależności od dostępnych funkcji.

Możliwości systemu CRM „Prostoy Business” przeniosą sprzedaż na nowy poziom. Użytkownik ma dostęp do księgowości klientów, rozmów telefonicznych IP, wysyłek SMS i e-mail, faksów bezpośrednio z bazy klientów, lejków sprzedażowych i raportów z nich. Oprogramowanie automatycznie generuje szablony dla potrzebnych dokumentów, jeśli właściciel doda do programu logo firmy, zostanie ono automatycznie umieszczone na wszystkich papierach. Istnieje możliwość powiązania bazy klientów z tabelą zamówień, co pozwoli na sprawniejszą analizę procesu. Program jest dostępny na każdą platformę i może działać nawet bez połączenia z Internetem.

Trzeci najpopularniejszy system zarządzania biznesem. Nadaje się zarówno dla małych, jak i dużych przedsiębiorstw o ​​dowolnej specjalizacji. Tutaj w jednym programie przedstawiony jest zarówno CRM, jak i system do zarządzania projektami, okazuje się to swego rodzaju uniwersalnym rozwiązaniem. W nim można jednocześnie kontrolować pracowników poprzez dystrybucję zadań, a także zapisywać i ustrukturyzować historię relacji z klientem. System przechowuje wszystko – zapisy rozmów z kupującym, korespondencję, faktury i wszystkie etapy interakcji. Właściciel firmy zawsze może przeanalizować sytuację i dowiedzieć się, dlaczego transakcja się nie powiodła.

Dzięki systemowi Megaplan CRM będziesz mógł wszystko uporządkować. Skonfigurowanie automatycznych procesów biznesowych, raportów i powiadomień zapewni pełny obraz działalności i nie pozwoli Ci przegapić terminów. Dostępna jest aplikacja mobilna, dzięki której właściciel może w każdej chwili kontrolować sytuację. Integracja z wybraną telefonią IP lub call center, narzędzia marketingowe, praca z dokumentami, transakcjami i płatnościami, kilka lejków sprzedażowych, mailingi, kategorie leadów to nie wszystkie zalety tego systemu CRM. Godnie kontynuuje naszą ocenę najlepszych.

AmoCRM jest najłatwiejszy w obsłudze ze wszystkich dostępnych ofert. Interfejs systemu jest intuicyjny i nie wymaga szkolenia. Minimalny panel sterowania i pełna optymalizacja do pracy na urządzeniach mobilnych sprawiają, że CRM jest jednym z najpopularniejszych i najbardziej poszukiwanych. Istnieje osobna aplikacja na Androida i iOS. System zadowoli dobrą implementacją lejków sprzedażowych, wygodną telefonią i czatem dla pracowników. Właściciele firm otrzymają przejrzystą formę dostarczania statystyk, która będzie łatwa do oceny i kontroli wyniku.

AmoCRM tworzy pełną kartę klienta, która otwiera się automatycznie po połączeniu z menedżerem. Urzekająca łatwość integracji i możliwość wprowadzania poprawek poprzez otwarte API. To idealne rozwiązanie dla małych firm, które dążą do zwiększenia sprzedaży i konta klienta. Z minusów: niewiele uwagi poświęca się wewnętrznym procesom biznesowym, nieodpowiednim dla złożonych nisz. Deweloperzy oferują bezpłatny 14-dniowy okres próbny.W przyszłości subskrypcja będzie kosztować 499-1499 rubli miesięcznie (płatność natychmiast za sześć miesięcy), w zależności od wybranej taryfy. Istnieją opłacalne rozwiązania pakietowe. To zdecydowanie najlepszy CRM w swoim segmencie.

Bez wątpienia najlepszy system CRM dla małych i średnich firm, a jeśli firma zatrudnia mniej niż 12 pracowników, to również za darmo. „Bitrix 24” otwiera przed przedsiębiorcą nieograniczone możliwości, które pozwolą mu zapanować nad całym procesem i wpłynąć na wzrost sprzedaży. Oto naprawdę kompletny zestaw narzędzi potrzebnych do prowadzenia biznesu. W związku z tym CRM regularnie zajmuje wiodącą pozycję w rankingach, w zasobach autorytatywnych i tematycznych.

Możliwości systemu można wymieniać bardzo długo. Wygodna telefonia pozwala wynająć wirtualny numer i powiązać własny dla połączeń wychodzących. Obsługuje nagrywanie i ocenę jakości rozmów. Możesz ograniczyć prawa dostępu dla wielu pracowników i śledzić historię działań. Bitrix24 łatwo integruje się z 1C i innymi rozwiązaniami. Tutaj możesz zautomatyzować niektóre zadania marketingowe i lejki sprzedażowe. Obsługiwana jest pełna komunikacja z klientami (listy, połączenia, SMS itp.). Spośród minusów warto zwrócić uwagę na brak analityki end-to-end i CRM, ale według twórców funkcje te pojawią się wkrótce. Dziś Bitrix24 to najlepsze i najbardziej funkcjonalne rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientami.